供電所抄收班201*年工作總結(jié)

龐磨供電所抄收班201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，抄收班工作已順利完成，為了體現(xiàn)抄收班工作在全年的成績和存在的不足，對年初工作新的打算，現(xiàn)總結(jié)如下：

在抄收工作中，嚴(yán)格遵照抄表收費(fèi)工作原則，以安全第一，安全抄收為主，每月按派工單所居的地址，認(rèn)真抄記。不的漏抄，估抄，收費(fèi)工作嚴(yán)格遵照收費(fèi)管理?xiàng)l例，嚴(yán)謹(jǐn)假幣流入，每月按時(shí)結(jié)算電費(fèi)，不的私自挪用或拖欠，認(rèn)真做好每月抄收工作。

抄收班成員在今年抄表收費(fèi)工作中，對工作負(fù)責(zé)，安全意識提高，在全年抄表中，無任何安全及事故發(fā)生，收費(fèi)工作順利每月節(jié)零，在做好抄表工作的同時(shí)為用戶解決用電難題300余次，更換下戶皮線老化150余次。輪校電表412余支，解決用戶用電安全問題34處，解除各種用電安全隱患26處，抄收成員每天起早貪黑，為用戶服務(wù)，隨叫隨到，得到廣大用戶的歡迎愛戴，

201*年抄收工作已完成，但也存在不足和問題。在抄表中，個(gè)別職工有習(xí)慣性違章，在今后工作有提高。

在新的一年中。抄收班成員。牢記各項(xiàng)安全宗旨

樹立良好形象，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，更新新路，為今后抄收班工作打好基礎(chǔ)。

**供電所

201*年12月12日

擴(kuò)展閱讀：供電局201*上半年工作總結(jié)

201*年上半年工作總結(jié)

在201*年上半年的工作中，營銷部緊緊圍繞公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，統(tǒng)一思想，服從領(lǐng)導(dǎo)，在全體職工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、營銷指標(biāo)完成情況

201*年上半年購電量完成3835.58萬千瓦時(shí)，完成全年計(jì)劃的61.03%；售電量完成3686.67萬千瓦時(shí)，完成全年計(jì)劃的64.68%；綜合線損率完成3.89%。銷售收入2023.94萬元。二、農(nóng)電重點(diǎn)工作完成情況

4、農(nóng)電經(jīng)營管理：包括電費(fèi)回收情況及分析、農(nóng)網(wǎng)線損管理、經(jīng)濟(jì)活動分析開展情況、農(nóng)維費(fèi)的管理與使用情況；

（1）201*年上半年電費(fèi)回收率完成100%。電費(fèi)回收工作始終是營銷部的重點(diǎn)。為調(diào)動收費(fèi)員的積極性和主動性，實(shí)行回收率與工資掛鉤，對不好收的用戶，抄收班能集思廣益，研究最好的解決辦法，提高收費(fèi)能力，促進(jìn)了電費(fèi)回收工作的完成。

（2）201*年上半年全局綜合線損3.89%、高壓線損1.03、低壓線損7.89%。

綜合線損完成3.89%比計(jì)劃降低5.41個(gè)百分點(diǎn)，線損降低的主要原因是扎泥河露天礦售電量的上升以及新區(qū)專臺無損戶的大量增加。其次，為了降低線損，整頓電力市場秩序，做好堵漏增收工作，深入開展了用電普查工作。監(jiān)察班根據(jù)用電普查工作計(jì)劃，有針對性的進(jìn)行檢查，有效地遏止竊電現(xiàn)象。另外，為加強(qiáng)職工用電管理，對所有職工住宅的計(jì)量裝置定期進(jìn)行抽查，并對每位職工的月用電量進(jìn)行張榜公布，有效杜絕了職工違章用電行為。

（3）積極召開經(jīng)濟(jì)分析會

①積極召開經(jīng)濟(jì)分析會。通過分析，查找不足，制定對策，改進(jìn)工作。使?fàn)I銷工作取得進(jìn)展。

②根據(jù)線損報(bào)表對逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全公司的線損情況。對于線損高的要認(rèn)真查找原因，對癥下藥，提

１出下一步解決的辦法；對于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。同時(shí)，加強(qiáng)線損專項(xiàng)核查力度，從管理上下功夫，對各條線線損管理情況的真實(shí)性以及工作中的存在問題及時(shí)檢查監(jiān)督，使線損工作在管理層的管理更加高效、正規(guī)與有序，努力實(shí)現(xiàn)“以最小的電能消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益”的最佳管理追求。

5、營銷與服務(wù)管理：營銷基礎(chǔ)管理、計(jì)量管理、供電服務(wù)等方面；

（1）營銷基礎(chǔ)管理

（2）計(jì)量管理

按照年初制定校驗(yàn)計(jì)劃，針對巴鎮(zhèn)及新區(qū)100KVA以上專變用戶進(jìn)行了現(xiàn)場檢驗(yàn)，并按照要求嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

計(jì)量班除了正常的工作以外，重點(diǎn)完成所有業(yè)擴(kuò)工程的計(jì)量的配制和安裝工作，完成計(jì)量安裝達(dá)到50多戶。

（3）供電服務(wù)①行風(fēng)建設(shè)

客戶舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的處理有記錄，時(shí)間及時(shí)，客戶滿意。投訴電話有人接聽、有記錄。定期接待及走訪用戶，記錄完整。

②沒有發(fā)生隱瞞營業(yè)差錯(cuò)不報(bào)或者變相處理情況

③正確執(zhí)行國家電價(jià)政策，未發(fā)生亂加價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款行為及違反規(guī)定和擅自減免電費(fèi)違約金的行為。

三、存在的問題在上半年的工作中，雖然完成了預(yù)定目標(biāo)，但還存在許多不足：（一）需要進(jìn)一步細(xì)化對各供電所的業(yè)務(wù)管理，對其抄、核、收進(jìn)行定期檢查，做到帳目清晰，票據(jù)管理規(guī)范。

（二）對巴鎮(zhèn)地區(qū)的抄表例日需要進(jìn)一步細(xì)化，出臺抄表單管理辦法，保證線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確。

（三）由于各班組人員偏少，每個(gè)人身兼多職，不能確保每項(xiàng)工作及時(shí)開展。

四、下半年工作重點(diǎn)

２201*年的工作已經(jīng)時(shí)間任務(wù)雙過半，營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，雖然較好地完成了上半年的工作計(jì)劃，但下半年的任務(wù)更加艱巨。為切實(shí)加強(qiáng)下半年的增供擴(kuò)銷、電費(fèi)回收、營銷管理、計(jì)量管理、用電檢查等工作，規(guī)范市場營銷行為，維護(hù)正常的供用電秩序，全面完成201*年全年任務(wù)目標(biāo)，本著貫徹落實(shí)上級指示精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平，特制定201*下半年用電管理工作計(jì)劃。

（一）201*年全年各項(xiàng)指標(biāo)（1）購電量：6284.4萬KWH（2）售電量：5700萬KWH（3）線損：9.3%（二）電費(fèi)回收工作

電費(fèi)回收工作始終是用電部的重中之重，在下半年的工作中，仍然要做好電費(fèi)的回收考核工作，對特殊用戶要做好“特殊工作”，對癥下藥。到年底總回收率必須達(dá)到100%。

（三）保證完成各項(xiàng)工作指標(biāo)的具體措施（1）抄表管理

從人員管理著手，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單的，按照模擬市場考核辦法進(jìn)行考核。

（2）電費(fèi)回收

為完成電費(fèi)回收工作還需要做好以下工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行上級電力營銷政策，收費(fèi)核算人員在工作工程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)糾正，防止公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

2、每月月末電費(fèi)回收應(yīng)做到結(jié)零，如有少數(shù)未結(jié)零的，必須查明原因確定其所屬人員責(zé)任還是不可預(yù)見的因素。

3、掌握大企業(yè)和大客戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費(fèi)發(fā)行明細(xì)傳給用戶，并加強(qiáng)催收。

4、抄收人員必須清楚自己所負(fù)責(zé)的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時(shí)用電客戶的用電時(shí)間和用電情況，在臨近期限時(shí)要隨時(shí)與用戶聯(lián)系，保證

３用戶電費(fèi)的及時(shí)回收。

5、對陳欠電費(fèi)的追收要落實(shí)人員責(zé)任。

6、用電監(jiān)察班配合營業(yè)抄收班對欠費(fèi)戶進(jìn)行停、送電工作以及核實(shí)用戶行業(yè)類別工作，保證電費(fèi)的正�；厥�。

（四）計(jì)量工作

按照計(jì)量檢定規(guī)程的規(guī)定，保證計(jì)量器具的誤差在規(guī)定的范圍之內(nèi)，對到檢定期的電能表、互感器進(jìn)行輪校。

（1）及時(shí)完成100KVA以上專臺用戶校驗(yàn)工作，對用戶下發(fā)檢定通知書，對在校驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出并制定整改措施，督促用戶限期進(jìn)行整改，到期對整改結(jié)果進(jìn)行檢查。

（2）對各類機(jī)關(guān)用戶及商業(yè)用戶進(jìn)行現(xiàn)場校驗(yàn)，做到有計(jì)劃、有步驟，有結(jié)果。

（3）及時(shí)完善補(bǔ)充各類用戶檔案，以利于查找。（4）校驗(yàn)記錄齊全、完好，并及時(shí)存檔。（6）及時(shí)校驗(yàn)病表、事故表。

（7）按時(shí)完成各類報(bào)表，及時(shí)上交有關(guān)部門。（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的積極性，并不斷推出服務(wù)新舉措，提高整體服務(wù)水平。

總之，用電部在201*上半年的工作中，取得了一定的成績，也達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo)都過半的成績。但必須認(rèn)識到存在的不足，同時(shí)也必須看到下半年的任務(wù)更加艱巨。我們?nèi)�體營銷人員必須再接再厲、乘勢而上，圓滿完成201*年的全年任務(wù)目標(biāo)。

４

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