政務(wù)公開工作總結(jié)
民政局近年來政務(wù)公開工作匯報
(201*年6月29日)近年來,我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān),堅持從完善、提高入手,不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容,推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實,促進了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。
一、切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
我局堅持把政務(wù)公開作為一項重要工作,列入機關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃,并針對機關(guān)人員變動情況,及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,進一步明確任務(wù)、強化責(zé)任。每年年初,我局對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一部署,與各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確年度工作目標(biāo)、工作任務(wù)、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度,研究部署一月內(nèi)重要工作,做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)相結(jié)合。每季度,組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務(wù)公開工作進行一次全面檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,對好的單位及時表揚,對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責(zé)的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子,抽調(diào)專人具體抓,并建立了責(zé)任制。明確了任務(wù),強化了責(zé)任,形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。
二、堅持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓
在推行政務(wù)公開工作中,我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開,增加透明度,把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。
一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項目的服務(wù)標(biāo)準和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,就是從民政工作的實際出發(fā),根據(jù)人民群眾的需要,對各項服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化;規(guī)范服務(wù)程序,就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā),確定每項工作的辦理程序,使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,各項制度健全配套,做到工作運轉(zhuǎn)有序;規(guī)范服務(wù)標(biāo)準,就是對每項政策的具體解釋和各項服務(wù)應(yīng)達到的標(biāo)準等進行統(tǒng)一,民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標(biāo)準;規(guī)范服務(wù)行為,就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作,做到來有迎聲,問有答聲,去有送聲;規(guī)范服務(wù)管理,就是制定了各項政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定,明確了獎勵處罰措施;規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責(zé)任制,明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù),制定嚴格的執(zhí)法程序,做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范,增加了民政工作的透明度,體現(xiàn)了民政為民的工作特點,受到了社會群眾的一致好評。
二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目。對外公開方面,我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作,梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務(wù)項目匯編成冊,進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上,我局制作新型政務(wù)公開欄,將機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、
監(jiān)督措施、工作職責(zé)、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時,不斷加強電子政務(wù)建設(shè),投資2余萬元,建設(shè)了局域網(wǎng),實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公,創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站,民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風(fēng)、民政信箱等欄目,加大民政工作的公開、公示力度,擴大宣傳效果,進一步提高政務(wù)公開水平。在對內(nèi)公開方面,我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布,如財務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進行了公開。三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點,對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災(zāi)救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任等,通過報紙、電視、電臺等媒介,廣泛向公眾介紹。今年3月份,舉辦了村委會委員培訓(xùn)班,加強和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務(wù)公開中,我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際,制定切實可行、易于操作的工作細則或措施,做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如,為加強城市低保工作的規(guī)范化管理,我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法,在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組,設(shè)立了低保工作公示欄,建立了定期復(fù)審制度、公益
勞動制度和續(xù)保登記制度,制定了基層低保工作百分考評辦法,從組織建設(shè)、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。201*年,我縣啟動農(nóng)村低保工作后,在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度,杜絕了“人情!焙蛢(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生,實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時,堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。
五是加強監(jiān)督管理,抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理,是做好各項工作的根本保證。首先,我們從教育入手,突出抓好干部職工隊伍的思想作風(fēng)建設(shè),著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì),做到文明執(zhí)法,文明服務(wù)。其次是堅持“嚴”字當(dāng)頭,不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設(shè)立了監(jiān)督舉報電話和信箱,聘請了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員,對群眾反映的問題,有一件查處一件。目前,通過把監(jiān)督與目標(biāo)管理責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、公務(wù)員條例等有機結(jié)合,形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制,從而保障了各項民政工作的落實。三、存在問題和下一步打算
通過以上辦法措施的實施,扎實推進了我局政務(wù)公開工作,帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標(biāo)準角度看,我們的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距,表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進
一步加強;少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題;個別單位對政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉,存在責(zé)任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中,我們要進一步強化政務(wù)公開意識,嚴格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務(wù)方面的職能作用,逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制;二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,完善服務(wù)措施,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,改進服務(wù)方式;三是加強隊伍建設(shè),提高辦事效率和工作質(zhì)量,有針對性地加強對民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡(luò)知識等技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),增強素質(zhì),提高工作能力;四是深化社會監(jiān)督機制,在加大監(jiān)督、檢查的同時,做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信,通過全局上下的共同努力,民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會進一步提高,民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。
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街道政務(wù)公開工作總結(jié)
近年來,××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署,把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強機關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體,不斷加強領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范運作,強化監(jiān)督,政務(wù)公開的常態(tài)長效機制基本確立,增進了干群相互了解,樹立了基層政府部門在群眾中的威信,促進了街道經(jīng)濟社會全面發(fā)展。在工作中我們重點抓好“四個加強”,確!八膫到位”:
一是加強領(lǐng)導(dǎo),確保認識到位。街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作,辦事處成立并不斷調(diào)整充實由辦事處主任任組長、各科室主要負責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,具體負責(zé)政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務(wù)公開工作會議,研究工作中存在的問題,安排部署下步工作。各社區(qū)居委會也按照要求建立了政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體制。政務(wù)公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)逐步得到加強,工作機制不斷完善,工作氛圍日益濃厚,確保了這項工作的有序開展和深入推進。
二是加強制度建設(shè),確保責(zé)任到位。在工作中堅持把政務(wù)公開工作與機關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合起來,制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機關(guān)干部工作規(guī)范》,明確了機關(guān)干部的有關(guān)紀律作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定;實行首辦負責(zé)制,來人來電來訪均由首問第一人負責(zé)接待,將所辦事項轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理;完善了ab角代理制、服務(wù)承諾制等,確保定崗定責(zé),分工明確,責(zé)任到人,避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生;同時,注重拓寬信息公開渠道,深化公開內(nèi)容,設(shè)立政策公示欄、咨
詢卡,將需要對外公開的政策法規(guī)、工作范圍對象、辦理程序和工作時限等予以公示,以最簡潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容,更好地服務(wù)群眾、方便群眾,接受群眾監(jiān)督。
三是加強載體建設(shè),確保服務(wù)到位。在政務(wù)公開工作中始終堅持以人為本,注意設(shè)計載體,圍繞維護群眾切身利益深化政務(wù)公開。辦事處實行“主任接待日”,辦事處主任每周利用一天時間接待居民群眾,請居民走進街道,一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息,另一方面聽取意見建議,相關(guān)媒體對此專門進行了報道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強政務(wù)公開工作,將人大工作與政務(wù)工作有機結(jié)合起來,人大代表定期接待選民,代表輪流值班,每半月一次,一次一人,每次半天,聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議,通過這種形式來深化政務(wù)公開工作在街道的安全社區(qū)建設(shè)、轄區(qū)地塊動遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。
四是加強監(jiān)督,確保落實到位。街道成立工作督查小組,定期不定期地對機關(guān)、社區(qū)的政務(wù)公開工作進行明查暗訪。設(shè)立監(jiān)督舉報熱線電話,及時受理和糾正存在的問題。強化工作測評和考核,將政務(wù)公開工作作為評先選優(yōu)的重要條件,對于違反政務(wù)公開規(guī)定的,嚴格追究。結(jié)合機關(guān)“行政效能年”建設(shè)和“社區(qū)服務(wù)效能年”建設(shè),進一步深化政務(wù)公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動,充分聽取機關(guān)和社區(qū)干部對政務(wù)公開工作的評價意見,不斷完善和深化政務(wù)公開工作。
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