鎮(zhèn)計生服務所民主評議政風行風的總結報告

**鎮(zhèn)計生服務所民主評議政風行風工作總結

按照縣紀委行評辦的布置和要求，今年5月份以來，**鎮(zhèn)計生服務所在縣糾風辦和縣計生局幫助和指導下，緊緊圍繞“樹立人口計生系統(tǒng)良好的政風行風，為**鎮(zhèn)人口和計劃生育事業(yè)健康發(fā)展營造良好的工作環(huán)境”為主題，精心組織，周密部署，狠抓落實，順利地完成了各個階段的工作，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：

一、主要做法（一）精心組織部署。

鎮(zhèn)領導高度重視今年的民主評議政風行風工作，及時召開領導班子會議，研究部署201*年民主評議政風行風工作，并成立了由黨委委員**為組長、計生辦負責人**、服務所長**為副組長，干部骨干為成員的民主評議政風行風工作領導小組，加強對這次政風行風評議工作的組織領導；制定了《**鎮(zhèn)計生服務所201*年民主評議政風行風工作方案》，對評議工作進行了具體的部署；懸掛橫幅，張貼標語，制作宣傳版報，設置意見箱，營造行評工作的濃厚氛圍，使行評工作做到人人皆知，積極參與；召開全所政風行風動員會議，傳達縣民主評議政風行風的文件和會議精神，使全所人員，深刻領會民主評議政風行風工作的重要性和必要性，牢固樹立堅持依法行政，勤政為民，全心全意為人民服務的思想；開展學習教育，提高思想認識，進一步增強干部職工素

質，為這次行評工作打下扎實的基礎。

（二）明確評議內容。

這次評議工作主要側重五方面的內容：一是信息公開。認真履行公開責任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開。二是依法辦事。正確履行職責、嚴格依法規(guī)辦事，無濫用職權、執(zhí)法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等問題。三是服務質量。服務態(tài)度端正，便民利民措施落實，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。四是廉潔自律。認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，在履行職責忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等問題。五是制度建設。內部管理和監(jiān)督制度完善，政風行風建設責任制落實，對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制基本建立。全所工作人員要根據(jù)各自崗位的特點和工作職能，對照評議內容，采取自己找、同事幫、領導評、群眾提等形式，認真查找自身在行政執(zhí)法、職業(yè)道德、工作作風、廉潔自律和辦事效率等方面存在的突出問題。把存在問題找準、找全，然后落實整改，確保不走過場，取得實效。

（三）征求意見，找準問題

為了切實找準本所群眾反映最強烈、最突出的問題，我所運用多種形式，開辟多種渠道，采取多種方法，主動開門納諫，廣泛征求社會各界及廣大服務對象的意見，收到了良好的效果，為下一步整改工作指明了努力方向。

（1）虛心上門走訪接受評議。由計生辦領導班子帶隊走訪當?shù)馗鞔澹ň樱┪瘯�以及有關單位、社會各界、計生服務對象，聽取對本辦政風行風建設的意見和建議。

（2）召開座談會傾聽群眾呼聲。召開由計生辦工作人員、村干部、計生專干、計生服務對象代表和特邀監(jiān)督員等社會各界人士組成的座談會，面對面聽取對我辦政風行風建設的意見和建議，并現(xiàn)場發(fā)放征求意見表收集意見。

（3）問卷調查找出存在問題。我們從行風建設總體評價、辦事效率、服務態(tài)度、工作作風、依法行政和廉潔從政、存在的主要問題、意見和建議等八個方面，進行了問卷調查，并對收回的征求意見表進行了認真整理，為制定整改措施提供了依據(jù)。

（4）組織明查暗訪。組織我所行評監(jiān)督員到各村（居）委會、計生服務窗口所進行了明查暗訪，對服務態(tài)度、政務公開、人員出勤等方面的情況進行了查看，了解各單位和窗口實際情況。

（5）設立民主評議行風政風投拆中心。在查找問題階段，我所設立了民評投訴中心，對外公布投訴電話，接受群眾來訪、來電舉報。

（6）深入開展自查自糾。在廣泛征求意見的基礎上，我所還認真開展自查活動，全系統(tǒng)干部職工通過領導點、群眾提、自己查，分別從思想、工作、作風、制度、紀律五個方面進行了深刻的自查。

二、主要成效

我所自評議工作開展以來，絕大多數(shù)工作人員都盡心盡責，熱忱為群眾服務，沒有發(fā)現(xiàn)群眾反映我們在工作中出現(xiàn)門難進、臉難看、話難聽、事難辦等不良現(xiàn)象，到目前為止也沒有收到上級傳來反映問題的個案。主要體現(xiàn)在：一是服務所能按照“四優(yōu)一滿意”（即環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質、技術優(yōu)良、管理優(yōu)秀、群眾滿意）和“五個一”（即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯開水、一到即辦）的要求，認真對照落實，計生辦、服務所在崗人員著裝整齊、佩戴胸卡等，制作各種便民服務卡，把人口與計劃生育的政策法規(guī)、辦事要求等實行一次性告知；二是技術服務水平更“好”了，通過開展這次活動，進一步促進全所人口計生系統(tǒng)技術服務人員的服務質量和業(yè)務水平的提高；三是辦事效率更“高”了。通過民主評議，群眾反映突出的問題得到解決，取得實效，以人為本的服務觀增強了，把為育齡群眾服務當作一切工作的出發(fā)點，把追求育齡群眾滿意當作一切工作的落腳點，認認真真抓政風行風建設，誠心誠意改善服務，切實提高服務水平和能力。

三、存在問題

（一）服務態(tài)度上有欠缺，還有提高空間。（二）管理機制不夠完善，創(chuàng)新意識不強。（三）干部職工的綜合素質需與時俱進不斷的加強。（四）計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一

些群眾感到不滿意。

（五）服務環(huán)境設備不夠完備。

（六）計劃生育法律法規(guī)宣傳力度不夠。四、落實整改

（一）不斷提高計生優(yōu)質服務。今后我要以鞏固提升“國優(yōu)”水平為動力，把“以人為本，優(yōu)質服務”的工作理念貫穿人口計生工作的全過程，進一步加大投入，科學規(guī)劃，以更高的要求，更嚴格的標準，為群眾提供更優(yōu)質的服務。

（二）全面深化人口和計劃生育綜合改革，切實推進體制機制創(chuàng)新。通過分階段、分步驟的系統(tǒng)性改革，加強科學管理，提高人口和計劃生育決策水平和工作效能；加強開展“雙創(chuàng)”活動，不斷提升人口計生水平；加強群眾自治，切實維護群眾實行計劃生育的合法權益。

（三）深入教育，提高素質，是開展好民主評議行風工作的基礎。要搞好政風行風建設必須努力提高廣大干部、職工的素質，只有素質提高了，才能有良好的“作風”，才能打下開展民主評議政風行風工作的扎實基礎，才能更好的為人民服務。所以我們要與時俱進，不斷提高全體干部職工的思想素質、理論素質和業(yè)務素質，從而增強為群眾服務的能力，提高辦事效率。

（四）加強利益引導，讓計劃生育家庭得到更多實惠，引導育齡群眾自覺實行計劃生育。通過計劃生育養(yǎng)老保險體系建設；計劃生育醫(yī)療保障體系建設；計劃生育公益救助體系建設；計劃

生育獎勵激勵體系建設；計劃生育優(yōu)惠幫扶體系建設，減少行政干預，讓群眾自覺實行計劃生育，促使計劃生育的工作穩(wěn)定和諧的開展。

（五）改善服務環(huán)境、醫(yī)技設備，提供優(yōu)質計生服務。我所在財政十分困難的情況下，要想方設法更新醫(yī)技設備，增加技術服務能力，而且要強醫(yī)技隊伍建設、提升技術服務水平。建立公開、透明、規(guī)范、科學的工作制度和技術服務規(guī)程，通過內練素質、外樹形象，進一步提升服務水平。逐步形成以鎮(zhèn)服務所為中心，村服務室為紐帶，環(huán)境優(yōu)美、技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理優(yōu)秀、群眾滿意的技術服務網(wǎng)絡。

（六）加大計劃生育法律法規(guī)的宣傳力度。在計生辦公事設立計生宣傳資料架，在鎮(zhèn)村兩級計生例會上，向全體鎮(zhèn)干部職工、村（居）委會干部、村民小組長、婦女小組長等宣傳計生法律法規(guī)；開展計生宣傳周活動，利用計生宣傳車到17個村（居）委會巡回宣傳，并張貼計生宣傳標語；在村委會讀報欄、宣傳欄張貼計生法律法規(guī)宣傳畫和報紙；開展婚育新風進萬家活動，組織鎮(zhèn)村干部進村入戶向計生對象宣傳計生法律法規(guī)。

總之，通過民評工作，我所計生系統(tǒng)行評工作取得了明顯的成效，但仍存在一些問題，我們要正視差距，扎實工作，進一步端正黨風、政風、行風，轉變職能，改進工作作風，營造良好的工作環(huán)境，促使我所計劃生育的工作穩(wěn)定、和諧、健康發(fā)展。

擴展閱讀：楓香鄉(xiāng)計生辦開展民主評議政風行風工作總結

楓香鄉(xiāng)計生辦開展民主評議政風行風

工作總結

楓香鄉(xiāng)總人口10064人，育齡婦女人2121，占總人口21.1%，其中：已婚育婦2675人，占總人口23.3%。按照《石阡縣201*年基層站所民主評議行風活動實施方案》石糾辦發(fā)【201*】3號文件要求，一年來民主評議計生辦政風行風工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級計生業(yè)務部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，以優(yōu)質服務為載體，狠抓隊伍建設，強化各項業(yè)務工作，民主評議計生辦行風工作取得顯著成效。現(xiàn)將我鄉(xiāng)民主評議計生辦政風行風工作總結如下：

一、切實加強組織領導，確保民主評議計生辦政風行風工作順利開展。

鄉(xiāng)黨委政府高度重視民主評議計生辦政風行風工作，擺上了重要議事日程。首先，結合本鄉(xiāng)的行風情況制定了切合實際，操作性強的實施細則，召開了由村支書、村主任、婦女主任、派出所所長參加的計劃生育工作專題會。于201*年5月調整充實了楓香鄉(xiāng)鄉(xiāng)民主評議計生辦政風行風工作領導小組。工作小組下設辦公室，由監(jiān)察室負責具體工作。形成了分管領導親自抓、負總責，各相關部門積極參與的工作格局。其次，采取宣傳欄，宣傳材料，培訓班等多種形式，廣泛深入地宣傳民主評議計生辦行風工作的意義、目的、做

法。發(fā)放宣傳材料1000余份，切實做到家喻戶曉，人人皆知，確保了評議工作順利開展。

二、始終堅持“五公開”、深入推進“六項承諾”，夯實民主評議計生辦政風行風工作基礎。

1、堅持民主評議計生辦政風行風工作與實踐“三個代表”重要思想相結合。計生辦、計生服務站在各村深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動過程中，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，認真實踐“三個代表”，推行了“首問首辦責任制”。這項制度，為群眾提供了許多方便，提高了辦事效率，維護了計生部門威信。今年1---7月辦理各種日常業(yè)務350例，來信來訪5例，生殖健康檢查2489例。

2、堅持民主評議計生辦政風行風工作與法紀政策教育、廉潔自律教育、警示教育、職業(yè)道德教育相結合。在實際工作中，按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把民主評議計生辦政風行風工作融入黨風建設、精神文明建設之中，大力弘揚職業(yè)道德、家庭美德、社會公德，不斷提高廉潔自律意識，樹立正確的價值觀、人生觀，樹立計生部門的良好形象。

3、堅持民主評議計生辦政風行風工作與業(yè)務知識學習相結合。為了不斷提高計劃生育依法行政水平，我鄉(xiāng)把加強理論學習作為提高計生隊伍政治業(yè)務素質的重要手段，先后組織鄉(xiāng)村干部認真學習了《中共中央國務院關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》，《人口與計劃生育法》，

學習“七不準”、“十禁止”內容。通過學習，計生干部的素質明顯提高，為提高我鄉(xiāng)計生工作整體水平奠定了堅實基礎。

三、深刻剖析，查擺問題。

從開展這項工作來看，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是在服務態(tài)度上有所欠缺；二是在觀念意識上還沒有長度轉變；三是在服務環(huán)境設施上不夠完備；四是計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一些群眾感到不滿意。

四、制定整改措施，狠抓實效。

1、加強思想政治工作。通過各種形式，加大社會公德、職業(yè)道德的宣傳教育力度，轉變舊的觀念意識，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，真正把人民群眾當作主人，當作我們的“衣食父母”，樹立“我是一個育齡群眾”的換位思想，努力提高服務質量，端正我們的世界觀，贏得群眾的理解、支持和擁護，更好地做好計劃生育工作。

2、依法行政，促進行風轉變。樹立依法治鄉(xiāng)的思想，在計劃生育工作中嚴格依法行政。我們要按《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《貴州省計劃生育條例》、《計劃生育技術服務管理條例》、《加強流動人口管理的辦法》等法律的規(guī)定，依照法律程序，認真做好計劃生育每一項工作，重點是以法律來規(guī)范我們自己的行為，要求群眾做的，我們自己先做到，以促進行風的徹底轉變。

3、強化基礎設施建設。行風的根本轉變除了人的因素外，物質客觀條件不容忽視，我們應加強對計生辦、村計生陣地的建設，提供一個良好的服務場所和環(huán)境，以進一步密切黨群、干群的關系，為計生工作上新水平作貢獻。

4、繼續(xù)深入開展婚育新風進萬家活動。組織民俗文藝活動，宣傳計生法規(guī)政策，倡導新型生育文化；開展“三個代表”學習教育，做好民情日記，傾聽群眾呼聲，幫助協(xié)調解決實際困難；協(xié)調市、鄉(xiāng)各相關單位，認真開展“三結合”幫扶工作，落實好計生獎勵扶助、特別扶助、018獨生子女父母獎勵及長效措施獎勵、0---6歲獨子保險等各項優(yōu)惠政策，真正取信于民。

五、今后工作打算。

從工作情況看，我們的工作開展情況與上級要求還有一定的差距。為此，要認真抓好以下幾項工作：

1、要進一步統(tǒng)一思想認識，深刻認識行風建設的重要意義，扎實做好糾風工作，常抓不懈，樹起“內增素質，外樹形象”的良好行風，為進一步做好人口與計劃生育工作提供優(yōu)質服務。

2、要落實抓這項工作的責任制，并把這項工作列入年終考核內容。

3、按照評議的六條內容，抓緊補缺補漏。

4、認真總結行風評議工作的做法和成效，接受群眾監(jiān)

督，加強民主評議行風工作的力度，務必要抓出實效。

楓香鄉(xiāng)計生辦201*年9月10日

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