社區(qū)開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作總結(jié)

社區(qū)開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作總結(jié)

根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關要求，為貫徹落實社區(qū)深入推進“四知四清四掌握”工作機制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。

一、加強領導，精心準備

社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進科學發(fā)展、推動社區(qū)各項工作的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。成立了黨工委書記為組長的領導小組，督導指導各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實有效的進行。二是做好思想發(fā)動。通過召開動員大會引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。

二、方案科學，內(nèi)容明確

為了確保全面客觀真實地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，認真研究制定了實施方案，制定了測評表，細化了具體要求。

一是明確測評內(nèi)容。主要測評轄區(qū)各階層黨員群眾對黨組織書記發(fā)揮作用情況；落實“四知四清四掌握”工作機制

情況；社區(qū)工作者個人素質(zhì)、業(yè)務技能、工作作風等方面情況；開展宣傳教育群眾情況；建立健全社區(qū)黨員、干部聯(lián)系服務群眾工作體系情況；開展志愿服務和社區(qū)群眾性活動等情況進行評價，并收集了意見和建議。二是明確測評方式。訪問調(diào)查、集體訪談、問卷調(diào)查、實驗調(diào)查和實地觀察等方式相結(jié)合的辦法進行。三是明確測評人員范圍。按照要求，參加測評的人員，包括轄區(qū)機關企事業(yè)單位干部職工代表、非公有制經(jīng)濟組織和新社會組織代表，包聯(lián)（共建）單位代表、聯(lián)系領導、居民代表、巷道（戶）長樓棟（單元）長、信息員、低保戶、社區(qū)干部代表、各級人大代表、政協(xié)委員以及基層的普通黨員和群眾。確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。

測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。

三、程序嚴格，組織周密

切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。

一是認真開展自查。各居委會結(jié)合本單位、本行業(yè)的特點，對照工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進

行檢查。社區(qū)管委會組織檢查組，深入各居委會，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。四是設置意見箱進行意見征求。在轄區(qū)醒目處設置社區(qū)意見征求箱，廣泛收集群眾對社區(qū)工作的意見和建議。

社區(qū)黨工委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請轄區(qū)部分單位代表、老干部代表和居民代表共42人參加了測評，向與會代表發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各42份，收回84份，評價滿意度為96%，提出意見、建議6條。

各居委會按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各640份，收回有效表630份，經(jīng)統(tǒng)計各居委會滿意度均達到95%以上，提出的建議和意見共24條。同時，在8個居委會設置征求意見箱6個。

通過社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作的開展，社區(qū)各居委會和黨員找準了存在的問題，進一步完善整改落實措施，改進工作作風，提高辦事效率和服務水平，切實為社區(qū)黨組織發(fā)揮作用提供堅強的組織保證。

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社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評

調(diào)查問卷

您的住址：小區(qū)（巷道）樓棟；每個問題都是單選題，請任選一項打√1、您知道您所居住社區(qū)黨組織書記嗎？

A、經(jīng)常見，熟悉B、入戶次數(shù)少，印象不深C、聽說過、沒見過D、不知道

2、您對所在社區(qū)黨組織書記發(fā)揮作用情況（履行職責、廉潔自律、民主決策等）是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解3、您認為社區(qū)黨組織書記在本社區(qū)群眾中的威信如何？A、威信高B、有一定威信C、威信一般D、反響差4、您對社區(qū)黨組織日常執(zhí)行上級政策、完善落實每題制度方面做的如何？

A、好B、較好C、一般D、不知道

5、您認為社區(qū)黨組織在管理社區(qū)干部方面做得如何？A、好B、較好C、一般D、管理差

6、社區(qū)黨組織團結(jié)帶領所屬配套組織（居委會、業(yè)委會、社團、工會、共青婦等）開展社區(qū)工作情況如何？A、好B、較好C、一般D、不知道7、您認為社區(qū)黨組織發(fā)揮領導核心作用怎樣A、好B、較好C、一般D、不知道8、您對社區(qū)整體工作的滿意度

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解9、您認為所居住小區(qū)樓棟（巷道）長作用發(fā)揮如何？A、好B、較好C、一般D、不知道

10、您對社區(qū)組織群眾聯(lián)防隊開展巡邏治安情況是否滿意A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解

11、您對社區(qū)開展的流動人口和房屋出租管理工作如何評價？A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解

12、您對社區(qū)經(jīng)常開展集中入戶排查（矛盾糾紛、安全隱患、流動人口出租房等）工作是否滿意？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解13、您所在的小區(qū)開展過應急處突演練嗎？

A、經(jīng)常開展B、開展很少C、從未開展D、不知道14、您對社區(qū)平安建設、穩(wěn)定工作是否滿意

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解15、您認為社區(qū)干部綜合素質(zhì)如何A、好B、較好C、一般D、差

16、您認為社區(qū)干部掌握政策、法律、法規(guī)情況如何A、好B、較好C、一般D、差17、您知道您所居住樓棟包片社區(qū)干部嗎

A、經(jīng)常見，熟悉B、入戶次數(shù)少，印象不深C、很少聯(lián)系D、沒見過18、社區(qū)包片干部為小區(qū)居民辦實事、解難事方面您是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、一般D、不滿意19、您認為社區(qū)干部服務態(tài)度如何A、好B、較好C、一般D、差

20、您所在小區(qū)的社區(qū)包片干部工作作風是否滿意？A、滿意B、基本滿意C、一般D、不滿意21、您認為社區(qū)鄰里之間、民族之間的團結(jié)怎樣A、好B、較好C、一般D、差

22、您所在的社區(qū)是否經(jīng)常開展以民族團結(jié)教育、鄰里互助等為主要內(nèi)容的群眾宣傳教育工作？

A、經(jīng)常開展B、開展很少C、從未開展D、不知道23、您認為所在社區(qū)開展的“四項服務”（面向廣大居民的便民利民服務、面向困難群眾的救助幫扶服務、面向老幼孤殘的志愿服務和面向駐區(qū)單位的社會化服務）如何？A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解24、您認為社區(qū)為民服務全程代辦開展如何？

A、開展好B、聽說過，但不了解詳情C、沒聽說過D、

代辦拖拉效果差

25、您知道社區(qū)干部實行“錯時工作制”嗎

A、知道，常去辦事B、聽說過，沒辦過事C、不知道D、效果差

26、您所在的社區(qū)經(jīng)常組織開展社區(qū)志愿服務嗎？

A、經(jīng)常開展B、開展很少C、從未開展D、不知道27、您認為居住在小區(qū)內(nèi)的在職黨員發(fā)揮作用如何？A、好B、一般C、差D、不知道

28、您所在社區(qū)黨組織是否經(jīng)常開展各類群眾喜聞樂見的文體娛樂活動

A、經(jīng)常開展、參與群眾多B、開展活動單一、參與群眾少C、偶爾開展D、沒開展

29、您對所在社區(qū)黨組織與駐區(qū)單位之間包聯(lián)共建活動開展如何？

A、經(jīng)常開展、效果好B、活動一般、效果一般C、與包聯(lián)單位溝通聯(lián)系少、活動少D、不知道

30、您所在社區(qū)黨組織自身解決或協(xié)調(diào)上級職能部門解決社區(qū)居民反映的難熱點問題情況如何？

A、滿意B、基本滿意C、不滿意D、不了解31、對社區(qū)工作的意見和建議。

社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評

調(diào)查問卷賦分辦法

調(diào)查問卷總分100分，共8個方面的內(nèi)容：

一、社區(qū)黨組織發(fā)揮作用情況（1-3題合計9分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）

二、社區(qū)黨組織日常工作開展情況（4-8題合計13分，前三題各3分，選A得3分，選B得2分，選C得1分，選D不得分；后兩題各2分，選A得2分，選B得1分，選C、D不得分）三、落實“四知四清四掌握”工作機制情況（9-14題合計18分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）四、社區(qū)工作者隊伍整體素質(zhì)情況（15-20題合計30分，每題5分，選A得5分，選B得3分，選C得1分、選D不得分）五、開展宣傳教育群眾情況（21-22題合計6分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）六、建立健全社區(qū)黨員、干部聯(lián)系服務群眾工作體系情況（23-25題合計9分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）

七、開展志愿服務和社區(qū)群眾性活動等情況（26-28題合計9分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）八、社區(qū)黨組織自身或協(xié)調(diào)解決難熱點問題情況（29-30題合計6分，每題3分，選A得3分，選B得2分，選C、D不得分）

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