xx鄉(xiāng)群眾工作總結

xx鄉(xiāng)群眾工作階段總結

（201*年9月21日）

為深入貫徹落實州委十屆三次全委（擴大）會議精神，為確保我鄉(xiāng)群眾工作全覆蓋取得實效，我鄉(xiāng)把開展好群眾工作作為一項重要的政治任務，以“結對認親、同心同向、愛心幫扶、共建共創(chuàng)、宣傳教育、幸福工程”6大活動為依托，精心組織，統籌安排，扎實推進，取得了階段性成效。按照縣委、縣政府部署要求，緊緊圍繞“為什么要開展群眾工作？群眾工作為了什么？群眾工作怎么開展？開展群眾工作要注意什么？開展群眾工作的有效方法是什么？開展群眾工作我應該做什么？怎樣密切黨群干群關系？”等主題開展大討論，現總結匯報如下：

一、強化領導，營造氛圍，確保群眾工作實現良好開局一是健全領導機構。全縣群眾工作會議結束后，鄉(xiāng)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，政府鎮(zhèn)長、副書記為副組長，其他副科以上領導為成員的領導小組，并下設了辦公室，明確了工作職責，制定了相關制度。

二是專題研究部署。7月5日我鄉(xiāng)召開了黨委擴大會，就扎實推動群眾工作全覆蓋工作進行了專題研究，制定了《關于扎實推動群眾工作全覆蓋的實施方案》，明確了目標和主要群眾工作活動，并結合鄉(xiāng)情實際，對以后三年群眾工作目標任務進行了細化分解，確定了依托“6大”活動為主體的穩(wěn)步推進群眾工作全覆蓋的總體要求，每個活動明確責任人、領導小組和完成時限，有效保證了群眾工作各項任務落到實處。

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-三是深入宣傳發(fā)動。7月6日我鄉(xiāng)召開了群眾工作動員大會，對全鄉(xiāng)群眾工作進行安排部署，提出具體目標要求。全鄉(xiāng)動員大會結束后，各行政村分別召開了村委會，認真學習了鄉(xiāng)動員會精神。同時，通過開辟宣傳欄、印發(fā)宣傳資料、懸掛展牌等形式，加大群眾工作宣傳力度，廣泛吸引群眾參與，形成正確輿論導向，營造了良好的工作氛圍。

二、實化內容，強化服務，確保群眾工作扎實有序推進一是貫徹落實文件要求，搭建工作平臺。以全面提升我鄉(xiāng)群眾工作水平為目標，加大服務群眾工作機構建設力度，成立了“一站三中心”（群眾工作站，信訪接待中心、便民服務中心、綜治維穩(wěn)中心），明確了負責人，設立了專門辦公場所，并結合各自職責分工，抽調了5名素質高、業(yè)務精、能力強的干部，充實工作力量，真正讓群眾反映訴求找得著“門”、辦理事情行得通“路”，生產生活放得下“心”。以方便基層群眾辦事、化解矛盾糾紛為目的。同時，明確群眾工作站（室）的主要職責，并將制度上墻。

二是規(guī)范辦事程序，強化服務功能。重點加強“三個中心”服務功能建設，切實規(guī)范辦事程序，將村級土地流轉、國家惠農資金補貼、計劃生育優(yōu)惠政策審批、群眾信訪、矛盾糾紛排查調解、信訪接待、綜治維穩(wěn)等方面的便民服務工作，以流程圖的形式公示上墻，為群眾辦事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群關系。同時結合“6大”活動，就當前發(fā)展形勢、群眾工作政策法規(guī)等內容開展了集中學習培訓活動，進一步增強了廣大基層黨組織和黨員干部做好群眾工作的積極性和主動性。

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-三是深入開展“6大”活動，扎實為民辦事。圍繞群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，拓展為民服務渠道，強化解決問題措施，努力為群眾辦實事好事。全面積極開展“結對認親、同心同向、愛心幫扶、宣傳教育、共建共創(chuàng)、幸福工程”6大活動，深入推動群眾工作全覆蓋。截止目前，一是已基本完成州、縣、鄉(xiāng)級領導與我鄉(xiāng)群眾“結對認親”、“愛心幫扶”活動，全面推行并逐步完善“一卡、一本、一檔、一賬”制度，做到了“卡”發(fā)放到每戶，實現全覆蓋，“本”發(fā)放到每一名聯戶干部，隨時記錄，“檔”、“賬”分設、詳實記錄；二是初步完成機關黨支部與我鄉(xiāng)16村黨支部“結對共建共創(chuàng)”活動，根據各村實際制定了晉位升級措施并逐步實施；三是舉行“愛國、守法、感恩”宣傳教育會3次，發(fā)放“感恩宣傳”手冊16冊，《甘孜日報》藏文報200余份；四是制定實施我鄉(xiāng)“幸福工程”三年行動實施方案，并積極與縣級相關部門協商修建西協村便民橋、實施先鋒村整村推進項目等富民惠民工程；五是結合“443聯戶聯寺聯僧活動”扎實開展“同心同向”活動，與我鄉(xiāng)嘎拖寺及其僧侶建立聯系，結合“愛國、守法、感恩”宣傳教育活動，樹立他們“愛國即是愛教、守法即是愛教”的思想理念。

三、完善制度，提高質量，確保群眾工作取得實際效果一是健全領導干部接訪回訪下訪制度。每天安排一名副科及以上領導接待來訪群眾，對群眾反映的問題及時調查，認真協調解決；領導干部定期深入基層進行調研走訪，了解收集社情民意，

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-建立民意反饋工作臺帳，主動幫助群眾解決實際問題；明確規(guī)定對立案的信訪件要在7日內進行回訪，告知信訪人案件進展情況，對已經結案的信訪件要在結案后1個月內進行回訪，詳細了解信訪問題是否解決，信訪對象是否滿意，對工作有何意見和建議。

二是完善信訪案件領導包案制度。對群眾反映的每一個信訪問題，要根據問題的性質和所屬，明確一名鄉(xiāng)領導和有關工作人員包案，其他領導負責協辦。嚴格落實定牽頭領導、定負責人、定具體辦案人、定解決時間、定回訪鞏固率；包接待、包協調、包督辦、包落實、包穩(wěn)定的“五定五包”責任，綜合運用行政、經濟、法律及思想教育等手段，按照法律法規(guī)和有關政策，及時妥善解決群眾反映的問題。

三是建立群眾問題代理制。我鄉(xiāng)把“結對認親”工作作為著重點，深入村寨、走村入戶，調查化解群眾矛盾，解決群眾提出的困難，并在結對認親干部中實行“一句話承諾”制度。將不屬于鄉(xiāng)村職權范圍或鄉(xiāng)村兩級解決處理不了的，確需向上一級政府及有關部門反映的問題作為代理內容，由鄉(xiāng)群眾工作辦公室匯總后形成書面材料上報。同時，做好代辦問題的登記、造冊工作，確保群眾問題能得到及時有效解決。

群眾工作開展以來，我鄉(xiāng)已建立完善了項相關制度，為將群眾工作各項工作落到實處提供了有力保障，推動了全鄉(xiāng)經濟社會各項事業(yè)的快速發(fā)展。

四、存在的問題及努力方向

雖然我鄉(xiāng)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：

一是個別基層黨組織服務群眾的意識不強，沒有真正將群眾的利益放在第一位，不能主動為群眾排憂解難。二是少數黨員干部群眾工作經驗不足，處理問題的能力不夠，致使一些本來很簡單的問題復雜化。三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認為只有上級大部門、大領導才能保證自己實現更多的利益，故而層層上訪，造成鄉(xiāng)黨委工作的被動。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個方面下功夫：一是結合“6大”活動開展多種形式的宣傳教育活動，提高廣大黨員干部對群眾工作的認識水平和為民服務的能力。二是加大群眾工作平臺建設力度，實現“三大中心”規(guī)范、科學、高效運行。三是加強矛盾糾紛的排查調處工作，對重點村、重點地域進一步加強下村人員的工作能力，確保矛盾糾紛及時化解。四是就重點工作進行專項調研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實事。五是強化對鄉(xiāng)群眾工作的督導檢查力度，提升群眾工作水平。

xx鄉(xiāng)群眾工作領導小組辦公室

201*年9月21日

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xx鎮(zhèn)群眾工作總結

按照xx鎮(zhèn)黨委、政府的安排和要求，鎮(zhèn)群眾工作辦公室堅持求真務實，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，認真做好群眾工作，圓滿完成了各項工作任務，現在將201*年度工作總結如下：

一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視，群眾工作機構健全，責任落實。黨委、政府根據群眾工作需要，按照市委群眾工作領導小組的要求，為了解群眾的意見和建議，及時有效調處各類矛盾糾紛，解決群眾合理訴求，全力維護社會穩(wěn)定，鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記為組長的群眾工作領導小組，設立了專門的辦公室，成立了xx鎮(zhèn)群眾工作站。同時xx個自然村按要求也成立了群眾工作室，切實做好群眾工作。領導小組每月召開工作會議，認真詳細分析群眾反映的問題及社會穩(wěn)定形勢，對存在影響社會穩(wěn)定的因素制定了相應的應急措施。對因種種原因一時不能解決的疑難問題，及時上報有關部門，做好協調工作。

二、進一步完善聯系村制度。

建立領導接待群眾來訪日制度，鎮(zhèn)黨政領導每月定時對群眾來信來訪進行接待。對群眾反映的問題，及時安排專人進行調查、了解、解決和回復。領導干部堅持長期深入基層，變群眾上訪為干部下訪，了解收集社情民意，主動幫助群眾解決困難和問題。工作站組織干部經常性深入到群眾中去，了解群眾在生產、生活以及干群之間和各社會成員之間存在哪些問題和矛盾，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把各種糾紛調解在基層，做到小事不出組，大事不出村，疑難事不出鎮(zhèn)，維護全鎮(zhèn)政治社會穩(wěn)定。全年共排查調處社會矛盾糾紛xx件，排查調處民間矛盾糾紛xx件，極大地維護了社會的穩(wěn)定。

三、綜合治理，構建平安社會

全力維護社會穩(wěn)定，建立健全了綜治維穩(wěn)工作的領導責任、工作信息、工作預警網絡和矛盾糾紛排查調處機制為給群眾創(chuàng)造一個安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

四、為民辦事，化解積案

1、完善了“五五”普法和創(chuàng)建全國法制城市相關資料和文檔整理，深入基層，走進群眾，發(fā)放宣傳資料，及時解答法律咨詢xx余人次。

2、解決進京赴省上訪事件xx起，有效的消除了社會不安全隱患，維護了一方的穩(wěn)定。如xx村的xx因鄰里糾紛多次進京赴省上訪，經過鎮(zhèn)政府和村委會的努力，做了大量工作的基礎上，終于不在上訪；xxx村的劉丙字因房屋歸屬問題、五保問題到京上訪，經過對其所反映問題的逐一查清，鎮(zhèn)村兩級干部做了大量的解釋工作，目前其房屋歸其一人居住、管護，五保問題已經完成摸底、填表等基礎工作，xx對處理結果表示滿意，書面保證不在上訪。

3、協調各方力量，多方籌資，在xx村斥資xx元修路xx米及xx村斥資xx萬元修路xx米。方便了群眾出行；同時爭取上級部門的資金支持和自己籌資，在xx村修渠xx多米，共花費xx余萬元，有利的支持了農業(yè)生產，保障農民增收。

總之，我鎮(zhèn)群眾工作取得一定的成績，但距上級領導和群眾的要求還有一些差距，今后，我們將繼續(xù)按照深州市委市政府的部署，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，牢記宗旨，求真務實、正視不足、迎難而上，堅決做好我鎮(zhèn)的群眾工作，為維護我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定、促進社會經濟全面發(fā)展而努力！

xx鎮(zhèn)群眾工作辦公室

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