行政服務管理中心201*年終總結、

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201*年工作匯報

回顧即將過去的201*年，對于行政服務管理中心這個部門而言，受公司領導信任今年6月份我擔任了行政部副部長一職，深知肩上擔子沉重，深知部門工作的任重道遠。在***工作生活將近4年，在**的日子里行政部更多的工作是一線工作，公司的業(yè)務部門是在外部一線，行政部是在內(nèi)部一線，外部是做客戶滿意度，業(yè)績，內(nèi)部做員工滿意度，穩(wěn)定性！就好像前方有人打仗，后方也要有人堅守，前方才能更安心的，無顧慮的前進！把行政工作做好了，公司會在前進的途中，走的更快！我見證了***的不斷成長壯大。這一年來，行政服務管理中心工作經(jīng)理了一些波動，在總裁的帶領下，我們圓滿順利板質(zhì)保量的完成了部門的工作任務。現(xiàn)將本部門這一年來的點點滴滴匯總如下：

一、熱情細心，認真負責，做好基礎服務工作。

行政服務管理中心的工作的核心之一就是搞好服務，即為領導服務、為員工服務、為各項需求服務。一年來，我部門圍繞工作中心和重點，在服務工作方面做到了以下幾點：

1、以前臺為窗口，展現(xiàn)公司良好的形象。主動和來賓及領導打招呼問好，對來訪客戶進行詳細登記，主動為來賓遞上茶水，妥善招待。前臺人員在領導的點撥下，逐漸能準確、妥善、謹慎的處理接聽來電和轉接電話。正常并熟練操作收發(fā)報紙、郵件、文件寄送流程，

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準確統(tǒng)計快遞寄送情況登記和月結。今年，在各部門領導的指導和配合下，部門前臺在公司接待、解說、介紹方面的能力逐漸提升。

2、保證辦公區(qū)域的公共環(huán)境衛(wèi)生的整潔。每天有部門專人負責全公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生打掃，針對衛(wèi)生間、樓梯過道、展示廳、茶餐廳等重點區(qū)域，重點清理，維持公司整潔的形象，為每一個到***公司參觀的來賓留下良好的印象。

3、保證公司水電、門窗、桌椅板凳的及時安裝和修繕。負責公司安全,每天下班后，由部門人員輪流對辦公區(qū)域進行安全檢查，防止被盜行為的發(fā)生，為員工及公司提供一個安全的辦公環(huán)境。

4、做好食堂伙食各方面的安全衛(wèi)生工作,保證員工每天中午吃到干凈、可口的飯菜，確保無任何大小飲食衛(wèi)生事故的發(fā)生。

5、做好辦公設備的利用與維護。打印機、復印機、傳真機使用年限較長，故障率較高，為了能給公司節(jié)約成本、低碳消耗，本部門帶頭樹立勤儉節(jié)約的意識，雙面利用打印紙張，避免浪費。今年在打印紙、碳粉、機器配件等這些常規(guī)易耗品的采購環(huán)節(jié)，繼續(xù)延續(xù)之前的做法，真正做到了節(jié)約成本，大大降低了公司辦公耗材費用。

6、做好公司公共車輛的保管。保持車容整潔,注重保養(yǎng)車輛，保障行車安全，及時根據(jù)各部門用車需求進行車輛需求整合和車輛使用調(diào)劑。使用按標準嚴格把關，準確登記行車公里及加油記錄，派車單有據(jù)可依，保證車輛出入的監(jiān)督和維護落到實處。

8、采購公司常用辦公禮品、耗材，確保各部門正常領用和使用。水宜生杯子、陶瓷茶具喜客多隨手杯、公司一次性紙杯定做等，部門

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員工采購前都會經(jīng)過多次詢價，多家比較，多次交涉，最終以科學、合理、實惠的價格買到滿意的物品，真正做到為公司節(jié)約成本。

9、提升公司整體形象，為新員工定制夏、冬季和秋冬季工作服，發(fā)放到位后，進一步規(guī)范著裝問題。

二、立足本職，認真負責，加強基礎管理工作。

1、公司規(guī)章制度性文件的起草、整理和執(zhí)行，做到有章可依。在公司原有制度的基礎上，根據(jù)公司的發(fā)展及現(xiàn)狀在部門領導的指導下，在本年度制重新完善了公司《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《會議室管理制度》、《辦公區(qū)域衛(wèi)生管理制度》、《公司行文規(guī)范》、《資質(zhì)榮譽管理規(guī)范》、《員工著裝規(guī)范》、《手機使用管理制度》等，各項規(guī)章制度清晰明確，嚴格規(guī)范，有章可依。

2、加大公司宣傳力度。在各部門的配合下完成了公司201*年度四季度季刊的設計、印刷、投遞等工作，在年初正式設計印刷《**年刊201*》、手提袋的設計制作和以及宣傳片的采集制作；二樓辦公區(qū)域的形象墻彰顯各部門特色，豐富了部門文化建設的同時，有效的進行了信息互動。公司4層樓的樓文化、每個月都更新的廁所文化，使員工無時無刻都能感受到**有活力、有朝氣、有文化、有內(nèi)涵的一面。公司季刊每季度更新一期，讓***的潛在顧客、合作伙伴對公司時刻關注并充分期待。

4、固定資產(chǎn)管理逐漸完善。公司喬遷新址后，固定資產(chǎn)管理區(qū)分了專人分管入庫和出庫，既起到了有效的統(tǒng)計作用，也起到了相互監(jiān)督的作用。

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5、協(xié)議酒店關系的維護及開拓，盡可能滿足公司對外招待需求。本部門能及時、準確的為各部門聯(lián)系協(xié)議酒店，妥善安排公司各部門的招待用餐與住宿事宜，今年根據(jù)公司發(fā)展情況重新制定了招待費用標準，規(guī)范了協(xié)議酒店簽單要求。

6、檔案、資料的正確分類和整理。規(guī)范了合同檔案、資質(zhì)檔案的管理。領導批示的文件和辦公例會紀要等公文做到及時傳閱和歸檔。

三、開創(chuàng)思維，認真負責，積極開展各類主題的活動。1、按部就班進行日常會議主持工作，如每周辦公例會的會議紀要，渠道交流大會、年中推進會、年中工作表彰大會，都能夠順利的主持或者積極配合，保障圓滿落幕。

2、201*年初，行政管理中心的重頭戲就是年終晚會，從會場的選址、活動的策劃、節(jié)目的評審、物品采購等，行政管理中心全體員工不辭辛勞，認真推敲整個活動的每一個環(huán)節(jié)，正是因為有這樣的工作態(tài)度，才能確保晚會的順利舉行。

3、201***推介會的順利召開。會場預訂、活動流程策劃、現(xiàn)場調(diào)度，行政管理中心全體員工為此次活動盡心盡力，保障活動圓滿舉行。

4、在上半年還組織了全體員工春游活動，前期線路的選擇，活動執(zhí)行當天各事項安排，活動進行中的人員安全的確保，全面的計劃保障了春游活動愉快成行。

5、端午節(jié)禮品的策劃。行政部完成了端午節(jié)禮品的策劃、選購、包裝，策劃具有**特色的禮品，在客戶中贏得了口碑。

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6、黨組織活動的召開。在7月1日黨的生日那天，黨支部組織了全體黨員參觀**紀念館，跟著紀念館的解說員重溫了當年**同志的革命歷程，也讓黨員同志們更深刻的認識中國共產(chǎn)黨，也激勵著群眾積極向黨組織靠攏，不斷擴大**黨支部的隊伍。

7、業(yè)務單位贊助、組織公司管理層赴韓國參觀學習、旅游。增長管理層知識，更有利于公司管理、發(fā)展。

四、榮辱共存，積極爭取，努力為公司獲得榮譽創(chuàng)造績效行政服務管理中心在做好基礎管理和服務工作的基礎上，還涉及企業(yè)運作息息相關的各種事項。

1、今年，完成公司LOGO申請注冊，跟進市知名商標的申請事宜，爭取給企業(yè)博得市知名商標的殊榮。

2、在黨建方面：公司黨支部獲得優(yōu)秀基層黨組織稱號、總裁獲得支持黨建工作優(yōu)秀企業(yè)家、

3、按照團省委指示、安排完成團中央要求的“青年分類引導手冊”。

四、存在的不足

過去的一年，行政服務管理中心取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處：

1、行政部工作較繁瑣，我們還不能把每件事情都做到盡善盡美；2、部門內(nèi)部人員調(diào)動、調(diào)整比較頻繁，工作任務和職責會出現(xiàn)不明確的狀況；

3、抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象；

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4、對公司其他專業(yè)的學習還不夠深入。

5、是對公司的宣傳力度有待加強，以后將聯(lián)合其他各部一起加大對內(nèi)對外的宣傳力度。

在今后的工作中，我部門將參照以上幾點不足，總結經(jīng)驗，加強學習，完善各項工作責任，發(fā)揮主觀能動性，盡心盡力做好各項工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻綿薄之力。

五、行政服務管理中心計劃在201*年力爭做到：

1、健全和完善公司制度，加大制度的執(zhí)行力，真正做到上行下效，提高整個公司的工作效率，加強各部門溝通與協(xié)調(diào)真正做到公司運行中的橋梁紐帶工作，定期開展各種文娛活動，促進員工之間的交流溝通，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂。加強公司文化建設，提升公司宣傳力度。溝通內(nèi)外聯(lián)系。

2、針對公司現(xiàn)有榮譽，以及正在積極申報的榮譽，我部門在明年計劃爭取到文明誠信示范單位、市知名商標等榮譽稱號，增強公司在同行業(yè)中的綜合競爭實力。

3、保障食堂后勤伙食衛(wèi)生健康；公司固定資產(chǎn)及時購買、保養(yǎng)、維修；保持辦公區(qū)域公共衛(wèi)生；規(guī)范公司車輛管理制度，及時、耐心、細心做好各項后勤保障工作。

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擴展閱讀：201*年行政服務中心工作匯報

行政服務中心管理委員會工作匯報

一、主要成效

201*年1月-9月，中心共受理各類辦件4297件，辦結4297件，辦結率100%，累計收費4394萬元。共完成各類公共資源交易174宗，完成交易總額4.73億元，節(jié)約資金0.19億元，增值0.42億元。

二、主要工作及做法（一）行政服務工作

1、認真建設網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)

按照“統(tǒng)一受理，網(wǎng)上審批，全程監(jiān)控，在線服務”的模式，認真建設了網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)。

一是會同縣監(jiān)察局、縣法制辦對納入網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)的所有行政許可事項和非行政許可事項進行進一步梳理，按照網(wǎng)上審批的要求完善每一項事項的辦理信息，做到內(nèi)容齊全，真實準確。

二是加大平時工作的督導。系統(tǒng)管理員負責平時網(wǎng)上審批工作的檢查、督導和輔導。組織了由監(jiān)察局、法制辦、信息中心、行政服務中心參加的網(wǎng)上審批工作督導檢查。采取上門和座談的方式，督促部門加大領導力度和規(guī)范審批行為，著力消除零辦件部門和零辦件事項。隨著督導督查的力度不斷加大，全縣網(wǎng)上審批工作步入了規(guī)范、有序的軌道。

截止目前，系統(tǒng)內(nèi)40個部門的210項行政許可事項（包括柘林海事處、柘林港航所共9項），5個部門的9項公共服務事項按照“效能、有序、便捷”的原則，以簡化審批程序，縮短辦理時限為要求，進行流程優(yōu)化再造后，全部納入了系統(tǒng)，并按要求進行了運行使用，為廣大群眾提供方便、快捷、高效的網(wǎng)上行政許可服務。201*年1月-9月，網(wǎng)上審批系統(tǒng)內(nèi)已受理各類辦件1788件，辦結1775件，辦結率99.3%,提前辦結率89%。

2、繼續(xù)推行窗口標準化建設，全面提升服務質(zhì)量為推進窗口服務標準化，規(guī)范窗口服務行為，根據(jù)行政審批服務發(fā)展的要求，中心從政務公開標準化、服務行為標準化、服務質(zhì)量標準化、窗口管理標準化等方面著手，制作工作人員崗位牌、公開項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)和窗口權限等，并為辦事者提供紙、筆、水甚至老花眼鏡，并針對窗口《辦事指南》規(guī)格不一的情況，中心對窗口《辦事指南》的格式進行了統(tǒng)一標準，重新印制，達到整齊美觀實用的效果。從而進一步嚴格了窗口工作人員的行為規(guī)范和服務規(guī)范，使入駐中心窗口轉變職能，深化改革，轉變作風，簡化程序，提高效率，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境，真正把中心建成了依法行政，規(guī)范運作、廉潔高效、勤政為民的服務型政府窗口。

3、積極開展各項活動，創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境

（1）深入開展了“三創(chuàng)三爭”主題教育活動及集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動。結合中心實際，制定了實施方案，對“三創(chuàng)三爭”主題教育活動及集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動的工作時間、工作重點做了安排部署，進一步深化了“三創(chuàng)三爭”主題教育活動及集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動。一是組織領導有力。為確�；顒禹樌�推進，成立活動領導小組。二是動員部署廣泛。把主題活動和“三創(chuàng)、三提”活動結合起來，營造了良好氛圍。三是工作特色鮮明。按照省、市、縣統(tǒng)一部署，做好規(guī)定動作，同時結合全縣網(wǎng)上審批推進工作，把工作做到實處。

（2）扎實推進“服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。為進一步展示創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，中心黨支部做好宣誓承諾、做準領導點評、做實評議工作，并對中心窗口及工作人員進行了評比活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我中心把群眾滿意度作為檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的重要內(nèi)容，從群眾不滿意的地方整改，在聽民聲、訪民意、查民情中解民憂，廣泛開展群眾滿意度調(diào)查，堅持邊查邊改的原則，幫助群眾答疑解惑。初步達到了組織滿意、黨員滿意、群眾滿意的總體目標，充分展示了立足本職、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的精神風貌。201*年中心黨支部以扎實工作榮獲“全縣創(chuàng)先爭優(yōu)基層先進黨組織”稱號。

（3）積極開展創(chuàng)衛(wèi)工作。中心在認真做好創(chuàng)衛(wèi)資料建檔的前提下，首先確保兩處辦公場所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，樹立良好的窗口形象。其次堅持創(chuàng)衛(wèi)各項制度，確保創(chuàng)衛(wèi)責任地段的衛(wèi)生清潔，市容整齊，并采取多種形式加強宣傳，提高居民的創(chuàng)衛(wèi)意識。

（二）公共資源交易工作

今年，中心積極探索適合縣情實際的招投標運行模式，嚴格依法管理招投標活動，以創(chuàng)新的精神和改革的思路，不斷完善招投標平臺建設，努力打造公開透明、規(guī)范有序的招投標市場環(huán)境，各項工作取得顯著成效。

1、以基礎建設為先，打造公正透明的交易平臺。一是不斷完善基礎設施建設。中心現(xiàn)有獨立的交易及辦公場所900平米，建有一個開標大廳、兩個封閉評標室、一個前臺受理咨詢窗口和信息發(fā)布區(qū)、一個行政投訴中心和代理機構辦公區(qū)、一個管理機構集中辦公區(qū)。通過不斷加強基礎設施建設，打造了一個功能完備，公開透明的交易平臺：設有開標室、評標室、信息發(fā)布廳和信息顯示屏，配電腦、投影儀、選號機，形成配套完善的開評標場所服務功能；建設了信息網(wǎng)站及局域網(wǎng)，外加縣政府網(wǎng)信息平臺，形成了大容量的招投標綜合信息服務功能；建設了具有十一個視頻點和兩個音頻點，1500G儲存空間的電子監(jiān)察系統(tǒng)，具備綜合電子監(jiān)控服務功能。

二是不斷完善基礎資源建設。目前，縣級公共資源交易中心普遍存在評標專家少，政府采購供應商少等基礎資源缺乏的問題。我們通過調(diào)查摸底，公開征集等方法，廣泛深入挖掘本地相關資源，認真做好“三庫”建設：縣評標專家?guī)欤�有入庫評審專家59人。政府采購供應商庫，有入庫供應商103家。工程建設承包商庫，有入庫企業(yè)283家。“三庫”建設在平時工作中不斷充實容量，實行動態(tài)管理提高質(zhì)量，極大地提升了交易平臺的資源信息儲備服務功能，提高了交易效率，減少了交易成本。2、以制度建設為重，建立規(guī)范運行的管理機制。

在建立和完善交易工作業(yè)務流程，開標評標程序，開標評標紀律，專家抽取辦法等一系列交易規(guī)則和制度，使得交易活動有章可循、規(guī)范有序的同時，先后出臺了《縣公共資源交易管理辦法》、《縣建設工程招投標管理辦法》、《嚴格招投標行為的十項規(guī)定》、《縣招投標保證金管理辦法》等，強化交易程序，控制重點環(huán)節(jié)，運行管理不斷科學規(guī)范。

一是取消報名，實行資格后審。嚴格執(zhí)行《縣嚴格招投標行為的“十條”規(guī)定》，一律實行不報名，直接開標和資格后審。在指定網(wǎng)站直接下載招標文件，按要求準備投標資料，在規(guī)定時間直接參與投標。資格后審即在評標前才對投標人的身份和資質(zhì)進行審查。推行取消報名，資格后審后，提高了招投標信息的保密度，規(guī)范了程序和流程，加大了串標、圍標的難度，成效非常明顯。

二是設立投標保證金專賬，實行專賬管理�？h委、縣政府非常重視，在根據(jù)全省部署清理取消各類專賬的同時，特批設立了縣招投標保證金專賬，出臺了《投標保證金管理辦法》，規(guī)定投標企業(yè)必須將保證金從企業(yè)的基本賬戶匯到統(tǒng)一設立的保證金專賬，實行專賬管理。

3、以監(jiān)督管理為要，實行全程監(jiān)督的監(jiān)管體制。各類交易活動的開標、評標、談判、拍賣等主要環(huán)節(jié)，必須在縣交易中心有效的監(jiān)控范圍內(nèi)進行�？h紀檢監(jiān)察部門、行政主管部門、檢察院、工商局、公安局、公證處等在現(xiàn)場實施統(tǒng)一監(jiān)管。

（三）加強支部建設，提高隊伍整體素質(zhì)

全年，中心充分發(fā)揮基層黨支部凝聚人心、推進創(chuàng)新、促進和諧的作用。用完善的制度規(guī)范審批服務，鼓勵窗口人員大膽開拓、勇當先鋒。首先，加強廉政文化建設，勵志格言、服務承諾統(tǒng)一規(guī)范上墻，采取正面典型引導、反面案例警戒等形式對工作人員進行廉政教育和職業(yè)道德教育，增強拒腐防變能力。其次，中心多方位搭建學習平臺、營造濃厚學習氛圍，每周確定一個工作日為集中學習日，不斷提高工作人員的業(yè)務水平和實際操作能力。三是定期對黨員隊伍和積極分子進行思想、工作等方面的分析，針對存在的不足和問題，開展面對面的談心活動，切實做好積極分子的培養(yǎng)和發(fā)展新黨員的工作，今年已轉入一名同志黨組織關系。四是按照我縣“發(fā)展提升年”工作要求，切實提高全體工作人員作風建設。主動熱情地為招投標方提供政策咨詢、程序引導、業(yè)務指導等服務，幫助解決招標過程中遇到的一些困難和問題，拉近與服務對象之間的距離，增強服務的主動性、針對性。五是大力弘揚中心文化，進一步在中心形成共同的理想信念和道德規(guī)范。積極參加幫扶活動和黨員干部工資“一日捐”活動。

三、存在問題

（一）、中心整體服務功能不強。表現(xiàn)為：

1、應進事項難進入。目前，全縣具有行政許可職能的38個部門中，只有15個進駐了中心，進駐率39%。而且在已進駐的部門中，其應進的事項也沒有完全進入中心窗口。有的在中心窗口辦理，有的在單位辦理，有的在窗口和單位兩頭辦理。有的已進駐中心的部門在單位內(nèi)又建有辦事窗口，造成一個單位兩個窗口，沒有做到一個窗口對外。

2、沒有對窗口充分授權。有的部門即不把業(yè)務骨干派進窗口，又不對派駐窗口的非業(yè)務人員進行培訓和指導，更不授予窗口工作人員審查權與核準簽發(fā)權。窗口除了領取相關表格和開具繳費通知單外，無權辦事，無事可辦。

上述問題的產(chǎn)生，有主觀上的原因，更有客觀上的瓶頸，那就是目前行政服務中心辦公場所太小，辦公環(huán)境較差，窗口無法成建制進駐。一直以來，中心租用在僅200的場所辦公，窗口設擁擠，空間狹小，致使應進的不能進，“兩集中，兩到位”工作遲遲不能開展，嚴重制約了中心的建設和發(fā)展。

（二）、網(wǎng)上審批系統(tǒng)沒有真正地按要求投入使用。具體表現(xiàn)：一是目前我縣所有網(wǎng)上審批辦件中，除縣質(zhì)量技術監(jiān)督局組織機構代碼證外，其余全部都是事后錄入或導入，絕大多數(shù)沒有按照系統(tǒng)運行使用的要求來實際辦理。二是有部分單位還沒有進入政府網(wǎng)。三是有的單位沒有明確專人負責網(wǎng)上審批工作，有的工作人員業(yè)務水平和計算機操作水平有待提高。四是目前的辦結率較低，只有93%。五是存在零辦件現(xiàn)象。我縣網(wǎng)上審批系統(tǒng)已納入上線各類事項共219項，系統(tǒng)數(shù)據(jù)反應，59項有受理辦理記錄，160項處零辦理。另有10個單位處零辦理。零辦事項中，有的確屬如上報件等沒有辦理，有的是已辦理而沒有錄入到系統(tǒng)中來的。

（三）、公共資源交易中心的建設有待進一步加強。一方面存在高質(zhì)量的評標專家、政府采購供應商、代理中介等基礎資源缺乏，客觀上制約了中心平臺功能的充分發(fā)揮；一方面交易管理運行有待進一步優(yōu)化；交易平臺標準化建設水平和信息化建設水平滯后，遠不能滿足實際工作需要。

四、下步工作思路及目標（一）切實改善中心硬件設施建設。建設行政服務中心是富民強縣的實事工程，是全面優(yōu)化投資環(huán)境的“衣領”工程。辦公場所已成為中心建設與發(fā)展的“瓶頸”，今年起行政服務中心建設已納入市綜合目標考評，其中一個硬性指標就是辦公場所要達3000以上（包括公共資源交易中心）。因此，爭取縣委、縣政府重視，加大投入，改善中心辦公條件，把建設行政服務中心納入重要議事日程，當是下步工作的重中之重。

（二）強力推進“兩集中，兩到位“工作。兩集中即各部門調(diào)整科室職能，設立行政服務股，將行政審批、許可、服務事項集中納入行政服務股，將行政服務股整建制地納入中心為辦，在中心一個窗口對外，一站式服務。兩到位即項目到位，授權到位。目前我縣因場地等原因還沒有開展。建議分兩步進行：第一步，在各單位設立行政服務股室，將單位內(nèi)行政審批、許可、服務事項集中到行政服務股。第二步，中心辦公場所解決后，再將各單位行政服務股集中到行政服務中心，統(tǒng)一對外服務。兩集中，兩到位工作是簡化審批程序，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，全面優(yōu)化環(huán)境，提高整體服務水平的最有效措施，是省、市的要求，也是老百姓的愿望，是切實加強行政服務中心的重要工作。

（三）完善網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。按照省、市事項上網(wǎng)率100%，上線使用率100%的要求，嚴格遵行網(wǎng)上審批系統(tǒng)運行的原則，做到：1、納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)的事項，必須使用系統(tǒng)在網(wǎng)上流轉審批，任何單位不得繞過審批系統(tǒng)另行操作，不得事后錄入或導入；2、使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，必須在一個窗口集中受理，已進駐中心的單位，中心窗口是網(wǎng)上審批的唯一窗口，沒有進駐中心的單位，要在單位設立辦事窗口，集中受理各類辦件。3、所有審批事項，必須按照部門承諾的時間辦結；4、解決好內(nèi)網(wǎng)與財政票據(jù)軟件、網(wǎng)上審批之間的兼容問題；5、各單位要明確領導分管，選派業(yè)務精，懂電腦的優(yōu)勢人員具體負責。（四）加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和專業(yè)辦事大廳的監(jiān)督、指導和管理。建立和完善與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和專業(yè)辦事大廳的聯(lián)系、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)機制，加強業(yè)務指導，加強考核和監(jiān)督，打造便捷高效的縣鄉(xiāng)便民服務網(wǎng)絡。

（五）進一步規(guī)范公共資源交易中心的建設。一是要加強制度建設和規(guī)范化建設，進一步完善具體操作規(guī)范，強化招投標程序監(jiān)督，不斷規(guī)范各類招投標行為。二是加強基礎資源建設，提升交易中心的服務功能。重點建好評標專家?guī)�、政府采購供應商庫和工程建設承包商庫。加快融入全省統(tǒng)一平臺基礎資源建設共建共享，有效解決我縣基礎資源不足的矛盾。三是推進信息化建設，打造數(shù)字化交易平臺。建設數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，交易服務系統(tǒng)，計算機輔助評標系統(tǒng)，評標專家自動抽取系統(tǒng)等，不斷提高交易服務效率。

（六）加強管理，建設一支高素質(zhì)服務隊伍。進一步增強服務意識，提高服務效率，創(chuàng)新服務方式，樹立文明、規(guī)范、依法、高效的良好形象。不斷完善中心管理制度和個人為本的科學管理機制，強化考核激勵手段，開展形式多樣的學習活動，不斷提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務水平，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強自我約束，爭先競優(yōu)，形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣，推進行政服務工作再上新臺階。

二0一二年十月

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