煙草職工培訓總結(jié)

培訓總結(jié)

11月1日，是個特殊的日子，我有幸被職工教育培訓中心選為第一期學員，在職工教育培訓中心經(jīng)歷了一個月的軍事訓練和理論培訓，雖然加入這個培訓團體只有幾十天的時間，，但感觸頗深，受益匪淺，歸結(jié)起來如下幾點：

一是領(lǐng)導重視是圓滿完成培訓任務(wù)的關(guān)鍵，公司領(lǐng)導十分重視企業(yè)職工的培訓工作，并把培訓工作定為濰坊煙草政治生活中具有新的里程碑意義的一件大事，為確保培訓質(zhì)量，公司拿出大量資金投入到職工教育培訓工作上，黨組多次召開專題開會研究落實教育培訓工作；分管領(lǐng)導真正把教育培訓工作拿在手上，在上下共同努力下，圓滿完成了培訓任務(wù)。

二是通過軍訓鍛煉了意志，增強了組織紀律性，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，精神面貌煥然一新。在集訓期間，我始終服從教官的安排，認真刻苦地參加軍事訓練。部隊嚴謹?shù)能娛伦黠L和嚴明的紀律讓我身有體會，促使我養(yǎng)成了一切行動聽指揮的良好習慣，體會到了令行禁止的重要性。同時通過軍事訓練，鍛煉了個人意志，也增強了身體素質(zhì)。這次軍訓，對于身體心理雙重考驗，由剛開始的不適應(yīng)到習慣，過程艱辛，但吃得苦中苦，方為人上人，我認為吃點苦，流點汗是非常值得的，更有利于我們今后向工作角色的轉(zhuǎn)換。

三是熟悉了煙草法律法規(guī)，為依法行政，文明執(zhí)法奠定了理論基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會是法治社會，這就要求我們在執(zhí)法中更應(yīng)當規(guī)范我們的行為。打鐵需要自身硬，作為一名煙草職工，更應(yīng)該認識到煙草理論的重要性，只有掌握好法律法規(guī)，我們才能在工作中做到實事求是，有法可依，息事寧人。在軍訓期間的休息時間，我都抽空加強學習，積極與同事交流學習心得，遇到疑難問題虛心向領(lǐng)導請教。通過學習，再聯(lián)系實踐讓我更加明白了我們肩上的使命感和責任感。干一行就要愛一行，只有用理論武裝自己的頭腦，并運用到實踐中，才能更好地在崗位上發(fā)揮作用。

四是與同事密切配合，增強了團隊意識。一個巴掌拍不響，眾人拾柴火焰高。無論在軍訓還是在日常的工作當中，我們不單代表個人，而是代表整個煙草公司。經(jīng)過幾十天的相處，我與其他隊員的關(guān)系由陌生變?yōu)槿谇�。在生活上，互相關(guān)心，互相幫助；工作上，互相配合，互相支持。人心齊，泰山移。

五是找出存在的不足和確定今后努力的方向，年關(guān)將近回顧一年來自己的總體工作，雖然干了不少事，但還存在不少問題：離機關(guān)工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;還需加

強業(yè)務(wù)理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在煙草職工教育培訓中心第一期開學典禮上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”。

總之，一個月的時間不長，體會很深，收獲很大。在今后的工作中，我深知要努力的還很多，我一定會加強學習，切實增強政治意識、責任意識、大局意識，振奮精神、齊心協(xié)力，為推進“卷煙上水平”、實現(xiàn)濰坊煙草“中部率先崛起”，作出積極的貢獻！

擴展閱讀：煙草培訓小結(jié)(09.10.16)

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臨沭縣公司員工素質(zhì)提升培訓

小結(jié)報告

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201*年十月杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

一、項目背景

縣級煙草公司是煙草工作的最前沿，卷煙營銷、專賣執(zhí)法和煙葉生產(chǎn)的具體執(zhí)行者，實質(zhì)性地承擔著維護國家利益和消費者利益的責任。隨著市場的逐步開放以及禁煙浪潮的高漲，煙草商業(yè)企業(yè)將面臨越來越多的挑戰(zhàn)和壓力。如何在現(xiàn)在以及未來的挑戰(zhàn)與壓力下建立持久的競爭力，是企業(yè)需要仔細思考和解決的問題。

培訓作為一個必要和必須的手段，在人才隊伍建設(shè)方面起到了積極而又有效的作用。許多國家的政府機構(gòu)和大型企業(yè)都將員工培訓視為必不可少的工作內(nèi)容固定下來，投入大量精力和財力來促進員工培訓的發(fā)展。

二、培訓概述

本次培訓是針對縣局銷售和專賣稽查的一線員工，課程內(nèi)容為市場營銷學，時間是二天，在授課方式上采用了理論和案例分析討論的方法，本次培訓人數(shù)為35人，參訓部門是銷售科、專賣所、稽查人員，兩天的安排課程如下：

10月10日課程內(nèi)容上午：第一章市場及市場營銷下午：第二章市場營銷環(huán)境第三章營銷調(diào)研10月11日課程內(nèi)容杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

上午：第四章購買行為分析下午：第五章目標市場營銷戰(zhàn)略

三、評估結(jié)果

在兩天的課程結(jié)束后，我們對授課學員進行了無記名的調(diào)查，了解

本次培訓的效果和基本情況，本次參與調(diào)查的人數(shù)為35人。（一）絕大多數(shù)人認為本次培訓是有幫助；

有幫助沒有幫助在本次培訓基礎(chǔ)之上，增加專賣培訓知識圖1對培訓是否有幫助的評價

從圖1中，我們可以發(fā)現(xiàn)，本次培訓有94％的學員認為是有幫助的，特別是客戶經(jīng)理，認為對于市場的管理有了很明確的方向，在零售客戶維系方面有了更清晰的認識；有一名員工（稽查部門或是專賣部）認為本次的培訓沒用，跟煙草行業(yè)無關(guān)，跟現(xiàn)在所做的工作相差太遠；有6%的員工（專賣部門），認為在本次培訓的基礎(chǔ)上，增加專賣的一些培訓內(nèi)容，以便在今后的工作中得以應(yīng)用。杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

(二)煙草行業(yè)案例較少

沒有發(fā)現(xiàn)不足培訓內(nèi)容對各部門、個人業(yè)務(wù)的針對性不足案例剖析不詳細有些聽課人不能積極參與活動

圖2對培訓不足點的評價

從圖2中，我們可以發(fā)現(xiàn)，本次培訓中有5%的員工認為本次授課對案例的剖析不夠詳細；有26%的員工認為此次培訓的內(nèi)容對培訓內(nèi)容對各部門、個人業(yè)務(wù)的針對性不足；有8%的員工認為此次培訓中，有些聽課人不能積極參與活動；有61%的員工認為此次培訓沒有發(fā)現(xiàn)不足的地方。杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

（三）課堂氣氛活躍、授課層次清晰

授課方式很好語言生動、理論與實際結(jié)內(nèi)容豐富互動很好

圖3對培訓師講的好的方面評價

從圖3中，我們可以發(fā)現(xiàn)，有21%的員工認為本次授課內(nèi)容豐富；有29%的員工認為本次培訓授課中，氣氛活躍，語言生動,理論能與實際相結(jié)合；有18%的員工認為在授課中，互動很好，學習氛圍非常不錯；有32員工認為本次的培訓中，總體來說授課方式很好。（四）團隊意識顯著提高

豐富了市場營銷方面是知識提高了服務(wù)意識懂得了對待工作、生活應(yīng)有的態(tài)度收獲了很多東西圖4此次培訓所得的收獲杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

從圖4可知，有24%的員工認為通過此次培訓，市場營銷方面的知識得到了豐富；有26%的員工認為通過此次培訓，服務(wù)意識得到了顯著的提高，懂得了在今后的工作中如何更好地說服客戶，提高工作效率；有17%的員工從這次培訓懂得了對待工作和生活應(yīng)該有的態(tài)度，意識到了做事要盡心盡責，勇于承擔應(yīng)有的責任；有34%的員工認為收獲了很多。杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

（五）感覺很好，態(tài)度和藹可親

很好、很滿意授課方式新穎非常專業(yè)空白卷

圖4培訓師給學員的感覺

圖5可以顯示出，63%的員工對咨詢師的感覺很好，覺得很滿意的，能夠非常認真的傳授知識；有21%的員工認為培訓師授課方式非常新穎，很易于讓人接受；有11%的員工認為培訓師非常專業(yè)；有5%的員工交了空白的卷子。

（四）培訓課程內(nèi)容安排上的總體上滿意度高

非常滿意滿意一般杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司圖4對課程內(nèi)容的總滿意度評價

從圖4中，我們可以發(fā)現(xiàn)，有80%的員工認為本次的培訓課程安排上是非常滿意的，有17%的員工認為本次的培訓課程上是滿意的；絕大部分員工的素質(zhì)比較高，學習意愿也比較強烈，都希望在自我提升方面有所加強；有3%的員工感覺是一般的；（五）培訓講師授課的總體滿意度較高

非常滿意滿意

圖5對培訓師授課的總滿意度評價

從圖4中，我們可以發(fā)現(xiàn)，有63%的員工認為本次的培訓講師授課是非常滿意；有37%的員工認為本次培訓中講師的授課是滿意的，絕大多數(shù)的員工還是認可討論式、互動式的授課方式，在這樣的氛圍下學習不會太乏味、枯燥；有3%的員工認為講師授課是一般的；

四、評估效果分析

通過本次培訓后的評估結(jié)果，可以看出絕大多數(shù)員工對學習有很強烈的學習意愿，培訓總體上學員的認可度較高，主要集中在：杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

（一）案例分析較好，層次清晰

本次培訓在講解理論的同時，用一些小的故事來對理論進行的描述，在一個單元結(jié)束后，通過一個完整的案例（把案例復印給學員）讓學員進行分析，把整章內(nèi)容串聯(lián)在一起，以便于學員回顧所學知識。（二）課堂氣氛活躍，語言生動

在培訓的過程中，采用分組討論、互動式的授課方法，使學員都能夠積極的參與配合，在下午授課時會穿插一些小游戲和學員自演的小節(jié)目，這樣的授課方式讓學員會有更佳的精神狀態(tài)投入到學習中。

雖然總體滿意度較高，但是，也存在需要進一步需要改進的方面。主要是：

（一）煙草的案例教少

在兩天的授課中，運用了很多案例分析的形式，案例舉例方面，大部分的案例采用的都是煙草行業(yè)以外的。從評估的結(jié)果來看，有63%的學員認為煙草的案例比較少，在下期的培訓中希望能多舉例一些行內(nèi)的案例；

（二）理論相對較強（偏重于理論性）

本次培訓對于市場營銷的相關(guān)理論與學員進行了充分的溝通，對于學員在今后工作中把握市場營銷規(guī)律，認清市場營銷本質(zhì)具有一定的幫助。但是由于受訓學員年齡，受教育程度及所屬部門職能的不同，對于相關(guān)理論的理解，接受程度會存在較大的差異。尤其是與本人工作相關(guān)性不強的部分。所以在下次課程的課程設(shè)計應(yīng)注意與學員實際工作內(nèi)容的結(jié)合，增強課程的新穎性和實用性。杭州智欣企業(yè)管理咨詢有限公司

五、改進對策和建議

針對上述分析，在今后的課程中，繼續(xù)加強教學過程的互動，強化案例教學，并在下面兩個方面進行改進：

（一）增加煙草的案例

在今后的授課中，盡量多用煙草行業(yè)的案例，介紹一些煙草行業(yè)的好的做法，讓學員學習起來更貼近工作，貼近實際。

（二）增加課程的連續(xù)性

為了讓員工能更好的吸收所學知識，在培訓時間方面盡可能的采取連續(xù)性授課方式。同一門課程可以連續(xù)上，中間最好不要斷開，也就是連續(xù)兩周或兩次把一門課程講授完，再講授下一門課程。（三）合理分配小組人員

由于學員的崗位不同，接受程度也有一定的差距，培訓分組的時候，有意識的把營銷和專賣分在一個組里，便于相互討論和交流。

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附表：

臨沭煙草培訓效果評估情況問題一：認為本次培訓對今后工作是否有幫助1、有幫助，能運用在工作中；2、沒有多大幫助的，與煙草系統(tǒng)的工作相差太遠；3、應(yīng)培訓一些專賣方面的知識合計問題二：覺得本次培訓不足的地方1、多提供一些煙草公司的案例2、培訓時間太短3、內(nèi)容較深4、沒有合計問題三：認為培訓師講的好的地方1、專業(yè)性強2、氣氛活躍、語言生動3、案例分析透徹，層次清晰，通俗易懂4、沒有發(fā)現(xiàn)好的地方合計問題四：對本次培訓課程內(nèi)容安排的滿意度1、非常滿意2、滿意3、感覺一般4、不大滿意5、很不滿意合計問題五：對本次培訓師授課的滿意度1、非常滿意2、滿意3、感覺一般4、不大滿意5、很不滿意合計人數(shù)331235人數(shù)2253535人數(shù)21517135人數(shù)28610035人數(shù)26810035占比94%0%6%100%占比63%14%9%14%100%占比6%43%49%3%100%占比80%17%3%0%0%100%占比74%23%3%0%0%100%

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