201*年度年終工作總結及下半年工作計劃

201*年度

行政部行政工作總結及計劃

28年前，一個作坊式的小工廠屹立而生；28年后的今天，一個集團化的公司再創(chuàng)新高。中泰龍的每一天都是不平凡的，產值產量的提升，部門建設的加強，公司文化的拓進，為此公司的領導付出了巨大的辛勞。在201*年工作中，我們以總經理整體發(fā)展方針為導向，從根基做起，沿著良性的發(fā)展方向進行前進，同時，在不斷發(fā)展壯大的行程中，行政工作也在實現(xiàn)著自身的不斷成長：

一、對本年度工作概況

1、強化溝通與協(xié)作，做好公司基礎層文化建設工作

家的感覺在于使員工享受溫馨的時候還需要去維護和營造溫馨，因此在日常工作的開展中，以有效的協(xié)調與溝通，在很大程度中有助于提高基層工作的工作效率，減少內耗。同時，做為配合生產部、銷售部、工會、技術部等部門協(xié)同合作的同時，有機建立長效的協(xié)調及溝通體制，以周、月為單位，依照工作性質進行合理的時間安排，從而快速發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題。在各部門的組織活動中，充分發(fā)揮行政后勤的協(xié)同作戰(zhàn)能力，將事情落在實際行動之中，通過溝通了解及磋商，自獨立定位到共同定位中不斷完善工作間的配合作用。如公司為員工舉辦的生日晚會、活動慶功宴、香河活動等，在歡娛的同時又可以調動各職能部門團結協(xié)作積極性的同時，進一步有效保障了各部門間的共同提升。

2、強化后勤保障工作，樹立主觀能動性及協(xié)調性

態(tài)度決定個人，在面對原則性的問題是，態(tài)度卻決定著人格的演變。針對公司用車規(guī)范的建設，公司投入了相當大的精力和財力，但投資不等于管理，在管理中如何排除非議，堅持正確的立足點才是真正調整問題和解決問題的核心。因此，車輛排期順利在原定的基礎上，不斷做出修改與完善，即服務主體以銷售部為中心，同時兼顧其他部門突發(fā)使用為導向。以此基礎為出發(fā)點，明確確定主從關系，從而在本年度及各類重要接待中順利完成車輛分派任務。

3、強化減壓及支取工作，做好后勤清理及審查工作

“如果我們每人每天節(jié)約一塊錢，一個月可節(jié)約10多萬元，一年就可節(jié)約130多萬元！這是一個相當龐大數字，這個數字足可使一個小型企業(yè)起死回生！”

這是陳總在年終總結中的講話，是對我們的要求也是對我們的期望。至此，在銷售部日常用品及耗材管理工作中，如何定位和約束個人的行為是給自我目標和價值實現(xiàn)的保障，故在對各銷售部采購單中的審核也是對個人和公司的負責，對不合理的預購要求及超越常理的采購計劃堅決予以回絕，對經手的各項單據依照財務部的布署堅決進行審查，從而配合銷售部門順利完成的銷售部的采購審查和工作配合。同時，在公司各項宴會支取中，做到及時匯報，及時銷賬及入賬，單筆賬目清晰明了，不做假賬糊涂賬，從而順利配合各部門完成了后勤減壓和支取審查檢驗工作。

4、加強維修資金投入管理，做好車輛檢修及宿舍開支工作

對于宿舍管理工作的加強，是完善公司化管理中對員工生活標準的指導，在201*年度工作中，首先結合公司辦公區(qū)新的變化對宿舍勤雜人員進行重新調整，以避免資源的浪費。再結合宿舍實際人員管理情況行進日常損耗調配和分擔從而在水表和基礎照明方面投入外無其它超額費用產生。對于車輛方面的檢修管理，采用對比檢測進行定位，即車輛駕駛人只負責提供車輛故障內容，然后安排車隊長進行試駕及初步檢測并簽署意見，然后由車行安排人員提車檢測后最終進行修理，交車后由車隊長復檢修理情況后交于車輛管理人，從而從源頭杜絕不良形象的產生。至此，在與上一年度同期對比中，車輛的投入使用率和檢修率真正得以良性發(fā)展。

5、加強安全建設防范工作，做好保障隊伍建設、培訓和隱患排查工作“防大于消”是行政工作進行安全管理的工作指導方針。行政工作以月為單位對各部門進行消防培訓，強化消防意識及思想的灌輸。同時，在唐總監(jiān)的帶領下，各部門以天為單位對消防安全重點區(qū)域進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)存有消防隱患的情況，必須進行及時的信息公布及督促改善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化消防管理工作。另外，在隱患排查工作中，有目的進行工作安排，結合季節(jié)性變化作出主次排查方案，同時，結合本行業(yè)中重點問題進行排查，從而抵制事故的發(fā)生。在隊伍建設方面，唐總監(jiān)提出現(xiàn)場會議方案，提出現(xiàn)場參觀、現(xiàn)場開會，現(xiàn)場解決，從而為安全工作的落實做出架設。同時以龍?zhí)�廠、富盟廠為典范，舉辦現(xiàn)場逃生及事故處理演習，從而在思想上、認識上、行動上得以更好的發(fā)展。

6、加強內部證件審核管理，做好部門外聯(lián)協(xié)調工作

證件管理是企業(yè)發(fā)展的門板石，也是政府部門對企業(yè)跟蹤管理落實的方針政

策，自201*年度初，配合財務部門做好證件的分類匯審工作，并對復印件進行統(tǒng)一跟蹤及管理，對以廠名、責任公司、社保、組織代碼等以獨特時限為準的審核原則進行分配并專人管理，定期定時提醒、督促，從而及時有效完成證件的審核工作。在外聯(lián)部門協(xié)調中，以行政溝通為主導，廠部領導相結識的方式方法，遇到問題共同解決，互相牽引，從而第一時間取得外聯(lián)部門支持與協(xié)助，使得問題得以有效的遏止和解決。

二、201*年工作計劃

1、做出充分總結為新年度工作任務作出輔墊

昨天的總結，今天的思考，明天的前進。在各項工作操作中，樹立一種思想，以忠誠度打造成長，戒驕戒躁。前期的各項工作是在后期中的升華，如何在習慣中找出突破口，是對工作有效提高的方式和方法。在上半年度的基礎工作中，汲取經驗和教訓，并結合下一步的工作中實際面臨的問題，著手在行動中解決。同時，進一步加強管理能力，并對自身的能力建設進行升格，從而真正體驗用屁股去決定坐位的道理。

2、加強安全管理，強化“四個能力建設”著手實際解決影響公司發(fā)展的問題

依靠消防安全等部門的“四個能力”為基礎，在“建設、執(zhí)法、監(jiān)督、服務”為一體進行工作開展，同時密切聯(lián)系各相關職能部門，對照問題解決問題，結合公司各項規(guī)章制度建設及消防部門安監(jiān)部門要求，利用現(xiàn)場管理和調研的方法整理意見和建議，從而為解決問題途徑和渠道做出鋪墊。同時，明確制度方向，為自查自糾作出參照基礎，以此來建立企業(yè)的良性發(fā)展。另外，采取換位思考的方式，認真梳理行政制定、執(zhí)行過程中存在的不良行為及其表現(xiàn)，并結合崗位實際，從存在的問題、形成的原因和整改的措施三個方面進行客觀分析，并認真對待分析結果，從而明確目標和方向。

3、抓好工作中的各項基礎環(huán)節(jié)，扎實推進基礎工作，從而從容面對突出問題的解決

首先注重部門銜接，問題落實到位。避免執(zhí)行過程中出現(xiàn)推諉、扯皮、散漫無理的現(xiàn)象發(fā)生。其次注重自我學習，思想認識與公司同進，實事求是，立足實際。同時，保安隊伍方面在唐總監(jiān)的指導下，以對內對外行政展示窗口為第一標準，同時引導保安在展示公司形象的基礎上肩負捍衛(wèi)和保障公司人員、財產安全

的標桿。并以行政主管及保安隊長為突破口，在精神面貌、人員管理、物資管理等方面加以培訓，使之對待工作清晰明了，得心應手。

安檢安防工作以現(xiàn)場為重點，雖分工明確但互相協(xié)調。以月度為單位抽選各部門主管參與到公司整全的安檢過程中，同時，依照每次月度安檢會議強調本次檢查重點，從而找到突破口以配合生產需要完成安防工作。

在下一階段的工作中，行政工作將按照公司統(tǒng)一部署，在查找分析問題的基礎上，認真做好整改和提高工作，切實從解決基礎問題出發(fā)，將工作觀念落實在行動之中，從而真正提高和樹立行政工作的新形象奠立楷模，以努力為公司的發(fā)展保駕護航！

201*年12月12日

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201*年上半年度工作總結、下半年度工作計劃

總結上半年度工作狀況如下：一、培訓情況

201*年上半年度公司及各項目培訓場次、人數匯總表

序部門/項目號場次：351綜合部培訓人次：486場次：1232合九項目人次：1362場次：1293舒九項目人次：582場次：414電設院項目人次：224場次：1185電科院項目人次：728場次：336宏源大廈項目人次：202場次：147

年場次/人數合計起始與截止日期備注外送培訓：51月-6月場次共25人1月-6月1月-6月1月-6月1月-6月1月-6月2月-6月人次：55碧海山莊院項目

二、工作內容

1、對公司各項目員工日常工牌、標示標牌的制作和更換；2、對公司日常部分辦公用品的采購；

3、公司各項目現(xiàn)場品質的管理和檢查報告的審核發(fā)送；4、完成公司對外接待的前后服務工作；

5、參與公司對各項目201*年下半年度管理評審工作，并對審核報告、整改結果匯總，存檔；

6、結合各項目實際，制定公司月度培訓計劃，并組織跟蹤培訓的實施；

7、對客服人員BI及基礎禮儀、會務技能的提升培訓；8、對客服人員夏裝工作服的選樣定做；9、審核和匯總各項目信息報表；

10、聯(lián)系對公司及各項目標識標牌、條幅的制作；11、負責跟進公司花卉綠植的擺放和日常更換；12、完成公司證照的年審；

13、協(xié)助完成電設院在天鵝湖大酒店舉辦會議的各項服務工作；14、籌備和完成公司第二屆會務服務技能大賽前后工作，并對大

賽效果進行分析和總結；

15、組織完成公司各類會議的召開和對外接待工作；16、對各項目每周周例會的跟蹤和會議記錄的審核發(fā)送；17、協(xié)助完成“三證合一”認證資料的準備；

18、圓滿完成“三證合一”專家組蒞臨公司檢查的前后接待工作。

三、下半年度工作計劃

1、優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務品質的保障；我將結合現(xiàn)場實際制定合理、有效的月度培訓計劃，使每位員工的綜合能力、自身素質得到提高；

2、認真學習網絡培訓細則，推動各部門/項目對網絡培訓積極學習精神和認識；

3、針對技能大賽存在的問題，多細化相關動作要領，進一步提升會務技能；

4、認真學習各類法律法規(guī)知識和業(yè)務知識，掌握對公司質量體系的理解和運用；

5、加強對項目內部培訓的監(jiān)管力度，整改培訓方式；6、積極完成領導交付的其它工作任務；

7、為領導的工作服務、為領導的決策服務、為實現(xiàn)領導的決策服務。

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