集貿(mào)社區(qū)201*年第一季度工作總結(jié)

集貿(mào)社區(qū)201*年第一季度工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個季度已經(jīng)過去了，集貿(mào)社區(qū)在東街道黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的“十七大”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全體社區(qū)工作人員的努力下開展各項工作，現(xiàn)就201*年第一季度工作做如下總結(jié)：一、黨建工作

今年，集貿(mào)社區(qū)黨支部堅持學(xué)習(xí)十七大精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以理論帶動工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在本季度的黨建工作中，集貿(mào)社區(qū)黨支部將著力以文體活動為載體，開展黨建工作，完善、健全黨支部委員分工責(zé)任制、黨支部民主生活會制度、黨支部組織生活會制度、黨員的“三會一課”制度等相關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，著重開展“溫暖民心爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。年初在集貿(mào)社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)各黨小組對各自的工作做了相應(yīng)的計劃，并在清明節(jié)前夕，各黨小組團(tuán)結(jié)在一起，在社區(qū)樓下舉辦了“文明祭祀平安清明”萬人簽名活動，擺出宣傳展板，倡導(dǎo)居民文明祭祀，無火祭祀。各黨小組包片進(jìn)行積極走訪、深入到群眾當(dāng)中，了解群眾所需，做到服務(wù)上門，及時反饋，及時解決，本季度各小組包片走訪工作良好，居民反映熱烈，希望能一直堅持下去，各黨小組為居民做實(shí)事、辦好事，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、綜治工作

在這一季度里，集貿(mào)社區(qū)綜治工作站按照上級部門綜合治理和創(chuàng)安工作意見的精神，以保一方平安為目的，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為載體積極推進(jìn)社區(qū)綜治工作。本季度，我們將加大力度清剿“法輪功”等反宣傳品的力度，堅持每天排查，社區(qū)綜治委員協(xié)社區(qū)治安保潔員，每天不定時下片清查“法輪功”反宣品，不給邪教人員和不法分子可乘之機(jī)；深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，成功解決矛盾糾紛6起，進(jìn)一步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處穩(wěn)定工作機(jī)制和制度，不斷提高社區(qū)治安防范水平，認(rèn)真做好群防群治的重點(diǎn)防范工作，同時抓好流動人口的管理工作，辦理流動人口36戶，96人。下片走訪流動人口家庭，做到底數(shù)清、戶數(shù)明，以板報、宣傳欄等形式繼續(xù)宣傳法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識，敏感日期間做好排班和上報工作，認(rèn)真看待上訪事件，對重點(diǎn)監(jiān)控人員及時積極進(jìn)行溝通。為創(chuàng)建“平安社區(qū)”創(chuàng)造良好的氛圍。

三、勞動保障工作

集貿(mào)社區(qū)勞動保障工作站，為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障的信息宣傳力度，使居民了解社區(qū)勞動保障工作，積極收集招工用工單位信息，加強(qiáng)普惠制培訓(xùn)的宣傳、推薦工作，及時將各種培訓(xùn)信息，以公告的形式，傳達(dá)給社區(qū)居民，使居民能及時了解各類培訓(xùn)、招工信息，整理核實(shí)失業(yè)人員信息，做好《就業(yè)失業(yè)登記證》的辦理工作，現(xiàn)以幫助32位下崗失業(yè)人員辦理失業(yè)就業(yè)證。整理、保管好201*年度退休認(rèn)證人員檔案材料，準(zhǔn)備開展新一年的退休認(rèn)證工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的各項政策，及時有效的傳達(dá)給社區(qū)居民，本季度接到上級文件，開展“五七家屬工”繳納養(yǎng)老保險登記上報等事宜，文件下發(fā)后，社區(qū)及時的貼出公示，公示貼出后陸陸續(xù)續(xù)有居民到社區(qū)咨詢該文件，社區(qū)勞動保障工作人員耐心細(xì)致的為居民做以講解，先以上報街道11人，等待審核。及時總結(jié)、匯報工作中遇到的問題，將勞動保障工作做得更好。

四、民政工作

本季度民政工作，年初我們對低保戶進(jìn)行了走訪，并開展自檢自查活動，清理退休人員1人，辦理除保1人，申報低保人員5人，發(fā)放問診救濟(jì)卡59張，臨時救濟(jì)1人。對其他低保戶進(jìn)行季度走訪，及時掌握低保戶的生活狀況，對已不符合低保規(guī)定的，及時予以退保，接到低保申請后要第一時間進(jìn)行摸底調(diào)查，入戶核實(shí)情況，做到應(yīng)保盡保，同時，要及時把各種惠民政策傳達(dá)給低保戶，對于有能力的低保戶，我們會組織他們參加社區(qū)的各項公益活動，將低保的各項規(guī)定、制度落實(shí)，為創(chuàng)建和諧社區(qū)添磚加瓦。

五、衛(wèi)生工作

社區(qū)衛(wèi)生工作是社區(qū)工作的重要組成部分，為了更好的服務(wù)群眾，加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的治理力度，根據(jù)我社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的不同特點(diǎn)，對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，采取相應(yīng)措施，認(rèn)真抓好居民區(qū)衛(wèi)生管理工作，強(qiáng)化保潔員隊伍建設(shè)，對保潔員實(shí)行工效掛鉤，獎罰分明，充分調(diào)動保潔員的積極性和能動性。加大環(huán)境整治力度，配合上級及相關(guān)部門開展整治“小菜園”專項活動，清理出土地進(jìn)行綠化，改善社區(qū)居住環(huán)境。開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動，采取包干包段和集中行動的方法，對轄區(qū)內(nèi)所有樓院、小街巷等處的亂張貼進(jìn)行清理整治，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，同時做好宣傳教育工作，提高社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生意識，建立健全各項制度，做好衛(wèi)生工作資料的歸檔工作，為社區(qū)開展衛(wèi)生工作提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)及軟件基礎(chǔ)。

六、其他工作

1、計劃生育工作

集貿(mào)社區(qū)按照上級計生辦的要求做好計劃生育的各項工作，做好常住及流動育齡婦女的計劃生育工作，到居民家中走訪，給居民講解相關(guān)政策及如何辦理。開展一年兩次的流動已婚育齡婦女婚育證查驗(yàn)和“三查”工作，加大計劃生育宣傳工作，落實(shí)避節(jié)育孕措施，杜絕轄區(qū)內(nèi)政策外生育現(xiàn)象的發(fā)生，做好育前培訓(xùn)宣傳及發(fā)放資料工作。

2、關(guān)工委工作

本季度，集貿(mào)社區(qū)關(guān)工委認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，針對青少年的思想，開展關(guān)心下一代工作，從以德治區(qū)，加強(qiáng)理想信念教育入手，進(jìn)一步全面推進(jìn)教育，從而達(dá)到提高青少年政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，堅持按照上級指示精神從本轄區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，熱情關(guān)心青少年學(xué)習(xí)、生活問題，組織轄區(qū)青少年參觀學(xué)習(xí)革命先輩光榮傳統(tǒng)，激發(fā)青少年熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中國，認(rèn)真做好關(guān)心下一代工作，開展革命傳統(tǒng)教育幫助樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。在雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天，在社區(qū)會議室舉辦了“學(xué)雷鋒愛祖國”青少年知識競賽，邀請社區(qū)青少年參加。今后會開展更多的相關(guān)活動，使他們在相互關(guān)愛中成長。3、工會工作

堅持學(xué)習(xí)“十七大”精神，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮社區(qū)基層工會的民主管理和民主監(jiān)督制度。年初社區(qū)工會工作人員聯(lián)合各單位工會對社區(qū)困難職工進(jìn)行慰問走訪。深入推行社區(qū)居務(wù)公開，對居務(wù)公開中規(guī)定的有關(guān)項目要予以長期公布。切實(shí)履行維權(quán)職能，積極送溫暖行動。做好宣傳發(fā)動，擴(kuò)大工會會員隊伍，積極動員廣大失業(yè)、下崗人員進(jìn)入社區(qū)工會隊伍，在社區(qū)黨委的統(tǒng)一部署下，圍繞社區(qū)中心工作，創(chuàng)造性地開展工作，真正把工會建成黨組織的好助手、行政的好幫手、會員的知心朋友和團(tuán)結(jié)、民主、文明、溫馨、進(jìn)取的“家”。

4、團(tuán)組織

集貿(mào)社區(qū)團(tuán)支部深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和團(tuán)的十六大精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。在社區(qū)黨支部和街道團(tuán)委的共同領(lǐng)導(dǎo)之下，圍繞社區(qū)中心工作，認(rèn)真履行團(tuán)支部職責(zé)，扎實(shí)的推進(jìn)團(tuán)的各項建設(shè)，用科學(xué)的理論、先進(jìn)的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進(jìn)事跡去引導(dǎo)教育廣大團(tuán)員，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀.增強(qiáng)團(tuán)干隊伍建設(shè)，增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)團(tuán)員隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高團(tuán)員隊伍整體素質(zhì)。

在以后的日子里，集貿(mào)社區(qū)社區(qū)全體成員團(tuán)結(jié)一致，總結(jié)上一季度工作的不足，按照工作計劃有條不紊的開展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，力足本職，做好各項工作，為廣大居民多辦好事、實(shí)事，圓滿完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。集貿(mào)社區(qū)

二0一二年五月二日

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201*年度XXXXXXX社區(qū)綜合服務(wù)中心

管理單位：湛江市樂樂社區(qū)服務(wù)中心

季度工作總結(jié)

201*年4月

1

目錄

一、功能室運(yùn)營情況3-5二、服務(wù)活動開展情況5-13三、工作困境14四、服務(wù)展望14-15

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心201*年度第一季度工作總結(jié)

從社區(qū)居民最關(guān)心、最迫切的服務(wù)需求出發(fā)，為居民提供便民、

高效、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，將居民滿意程度作為XX社區(qū)綜合服務(wù)中心服務(wù)的目標(biāo)。結(jié)合社區(qū)的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際情況，因地制宜地制定社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)內(nèi)容符合本地社區(qū)居民的實(shí)際需求，使服務(wù)真正服務(wù)于民，受益于民。建立社區(qū)服務(wù)長效機(jī)制，豐富服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大居民廣泛參與的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵倡導(dǎo)社會力量共同合力參與社區(qū)服務(wù)。提高居民生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。為了更好地完善各項工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，以下就201*年度第一季度XX社區(qū)綜合服務(wù)中心開展的工作總結(jié)如下：

一、功能室運(yùn)營情況

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心，主體建筑為四層，總建筑面積為1500平方米，設(shè)長者配餐室、多功能室、老人日間照料室、老人日托活動中心、殘疾人康復(fù)室、棋藝區(qū)、休閑區(qū)、社工辦公室、家庭服務(wù)室、計生服務(wù)室、電子圖書閱覽室、書畫室、親子活動室、曲藝舞蹈室、健身活動室、青少年多功能活動室、體育活動室等共計17個功能室。具體服務(wù)功能見下表：服務(wù)室編號A01A02服務(wù)室名稱長者配餐室多功能室A03老人日間照料室8：3012：0013：0017：3011:0012:00長者飲食提供長者營養(yǎng)咨詢娛樂活動聊天談心看報日間照顧與護(hù)理服務(wù)長者心理慰藉服務(wù)老人健康檢查3

服務(wù)時間服務(wù)功能備注

老人康復(fù)服務(wù)長者俱樂部A04老人日托活動中心社區(qū)長者文娛康樂活動老人小組活動老人聚會A05殘疾人康復(fù)室肢體康復(fù)心理輔導(dǎo)與情緒支持資源圖書館A06棋藝區(qū)8：3012：00A07B01休閑區(qū)社工辦公室13：0017：30棋藝交流棋藝娛樂互動交流來訪者休息活動健身8：3012：0013：0017：3018：3021：00B02家庭服務(wù)室志愿者登記、交流社工日常辦公工作坊家庭支持與互助家庭關(guān)系調(diào)解家庭教育B02計生服務(wù)室。B03電子閱覽室舉辦活動時，隨時開放。如有預(yù)約，隨時開放。B03C01書畫室親子活動室婚前指導(dǎo)教育計生知識宣傳計劃生育檢查圖書閱覽圖書借閱電子閱讀報刊雜志閱讀書畫學(xué)習(xí)、練習(xí)小型展覽親子教育親子活動兒童早期教育C02曲藝舞蹈室8：3012：0013：0017：30C03

4

娛樂活動排練曲藝隊日常練習(xí)小型演出常用健身器材瑜伽等健身項目開展健身活動室8：3012：0013：0017：

18：3021：00D01青少年活動室（兼具市民學(xué)校功能）舉辦活動時，隨時開放。如有預(yù)約，隨時開放。體育運(yùn)動課業(yè)輔導(dǎo)青少年日托成長教育社區(qū)培訓(xùn)社區(qū)學(xué)習(xí)社區(qū)會議D02球類活動室8：3012：0013：0017：3018：3021：00乒乓球桌球XX社區(qū)綜合服務(wù)中心第一季度使用情況統(tǒng)計分析：

504030功能室人數(shù)日流量功能室使用率活動參與人數(shù)201*0

活動參與率居民滿意度一月二月三月

二、服務(wù)活動開展情況

為推動XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的發(fā)展，自中心成立以來，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，具體開展如下：

1、開展居民服務(wù)需求調(diào)研。為更好地了解社區(qū)居民的需求，全面掌握社區(qū)各類居民的信息，201*年12月在社區(qū)展開了居民服務(wù)需求的實(shí)地調(diào)查。調(diào)查對象涵蓋社區(qū)老年人、殘障人士、青少年、低保及困難家庭。全部回收的問卷經(jīng)過數(shù)據(jù)分析得出居民需求，初步掌握

了XX社區(qū)各類服務(wù)對象的需求特點(diǎn)。

(201*年12月24日走訪社區(qū)調(diào)查問卷)

2、進(jìn)行社區(qū)探訪活動。為進(jìn)一步了解社區(qū)居民的服務(wù)需求，XX社區(qū)綜合服務(wù)中心社工在XX社區(qū)居委會的協(xié)助下，實(shí)地走訪了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民，尤其是重點(diǎn)優(yōu)先探訪社區(qū)中的特殊群體殘疾人、阿獨(dú)居老人、低保及困難戶家庭。此次活動共探訪了20戶，經(jīng)過這次探訪，中心人員對社區(qū)的各類群體的服務(wù)需求有了更為清晰的了解。根據(jù)不同群體的服務(wù)需求，中心人員開展了相應(yīng)的服務(wù)：組織社區(qū)志愿者、社區(qū)學(xué)生為社區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人上門清潔家居、陪同聊天，聆聽他們的心聲；向社區(qū)居委會反映低保及困難家庭所面臨的生活困難，向其解釋有關(guān)低保及困難戶資格申請的相關(guān)法規(guī)政策，為其提供就業(yè)培訓(xùn)的信息和機(jī)會等等。

3、組織婦女組建文藝小組。

通過發(fā)掘與培養(yǎng)居民的興趣愛好，中心從社區(qū)舞蹈愛群體入手，鼓勵居民積極參與文藝活動，專門組建了中心的第一支舞蹈隊-“輕輕松松動起來”活躍社區(qū)文化氛圍，營造和諧社區(qū)，創(chuàng)造和諧氛圍，增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，提升團(tuán)隊凝聚力；

4、成立興趣培訓(xùn)班。經(jīng)過對社區(qū)的了解和分析，中心主要從社區(qū)青少年群體入手，開啟了中心的第一個小組青少年興趣培訓(xùn)班。第一期的順利開展，打破了中心活動開展困難的壁壘。結(jié)合適當(dāng)?shù)恼n后教育性游戲，讓社區(qū)青少年在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)快樂。

5、DIY手工班

通過發(fā)動社區(qū)互助，對一些中老年婦女進(jìn)行技能培訓(xùn)，支持她們開發(fā)手工藝品，通過義賣等方式讓她們?nèi)〉檬杖�，從而達(dá)到改善老人生活質(zhì)量的目的。同時也可讓有義賣興趣的老人參加。組織有針對性

的團(tuán)體訓(xùn)練，為老年婦女提供精神和物質(zhì)方面的援助和支持，最終讓老人們感受到自身的價值所在，實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)的晚年生活。

活動開展情況一覽表：

⑴201*年1月9日XX綜合服務(wù)中心開幕

中心開放前期，為進(jìn)一步了解社區(qū)居民的服務(wù)需求對開展居民服務(wù)需求調(diào)研以及進(jìn)行社區(qū)探訪活動，同時對綜合服務(wù)中心提供的服務(wù)范圍進(jìn)行宣傳。開放當(dāng)天人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期預(yù)算人流。我們工作得到居民的大力支持。

⑵1月17日開展“暖心”大掃除活動，

“暖心”大掃除活動，不僅加強(qiáng)了居民的環(huán)保意識，也給居民們送上了祝福，給社區(qū)的老人家送來了溫暖。

⑶2月6日開展歡歡喜喜慶元宵活動，有助于活躍社區(qū)文化，營造和諧社區(qū)，創(chuàng)造和諧氛圍，慶祝元宵佳節(jié)，增進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，提升團(tuán)隊凝聚力。活動共有四個有獎游戲、大合唱及猜燈謎；參與者都熱情高漲，社區(qū)中心與居民們一起快樂慶祝傳統(tǒng)節(jié)日。

⑷每個星期六上午9：00-11：00，在市民學(xué)校開展課外興趣培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)班。2月

25日開班以來，得到家長和孩子的大力支持，令孩子們做作業(yè)更專心，更投入，培養(yǎng)孩子們渴求知識的興趣和愿望，提高孩子們的學(xué)習(xí)興趣。

⑸每天上午9：00-11：00開展主題“輕輕松松動起來”舞蹈班，2月29開班以

來迎來了舞蹈愛好者專門前來學(xué)習(xí)。居民們齊齊動起來，那優(yōu)雅的舞姿，著實(shí)讓人感覺到濃濃的文化氣息。

⑹3月18日開展“魔法氣球”親子活動，此活動能夠增進(jìn)家長和孩子之間的情

感交流，培養(yǎng)孩子與父母或同伴共同克服困難奪得勝利的精神，有利于孩子身心的健康成長，有助于激發(fā)孩子的內(nèi)在潛能。對于活動過程中性格內(nèi)向、不善表達(dá)、動手極差的小朋友，能揚(yáng)長避短，培養(yǎng)他們的自信心，使他們在活動中不斷體驗(yàn)成功，啟發(fā)孩子創(chuàng)新意識和轉(zhuǎn)變思維的技巧，不僅能促進(jìn)孩子與父母的關(guān)系，還讓孩子結(jié)識更多的好朋友。

三、工作困境

1、社區(qū)居民對社工的知曉和理解度不夠，往往會將中心社工與義工或者社區(qū)的工作人員混淆；對社區(qū)綜合服務(wù)中心的功能、定位等缺乏認(rèn)知，缺乏接受服務(wù)的主動性；

2、受社區(qū)居民語言影響，工作人員開展活動期間語言交流有所阻礙。為此，中心專門開設(shè)員工語言內(nèi)部培訓(xùn)班。以提高工作效率為目的。提升工作人員語言能力。四、服務(wù)展望

1、組建社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，關(guān)愛社區(qū)特殊群體。老人、殘疾人、低保戶作為社區(qū)的弱勢人群，需要他人的關(guān)懷和照顧。發(fā)掘社區(qū)志愿者，組建社區(qū)志愿者隊伍，既有利于日常探訪工作的開展，同時也能給予這些特殊群體適時的關(guān)懷和慰藉，從而提高發(fā)現(xiàn)特殊群體服務(wù)需求的效率。

2、加大中心宣傳力度，進(jìn)一步提高中心功能室使用效率。在社區(qū)探訪過程中同時宣傳中心的服務(wù)，必要時以陪伴的方式帶領(lǐng)社區(qū)老人與殘疾人到中心體驗(yàn)各項設(shè)施服務(wù)，發(fā)展老人日托工作；結(jié)合中心各個功能室的特點(diǎn)和功能，盡量嘗試在每個功能室開展活動，提高社區(qū)居民對各個功能室的興趣度，從而提高中心資源的使用率。3、提高社工綜合服務(wù)素質(zhì)，推進(jìn)社會工作實(shí)務(wù)。服務(wù)中心社工堅持自主、自覺拓展自己綜合素質(zhì)，不斷給自己“充電”，充分發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，正視、改進(jìn)自己的不足，積極參加各類有利于社工服務(wù)的培訓(xùn)，相信經(jīng)過社工不懈的努力，服務(wù)中心一定會取得了更為顯著

的成效

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