木門店收費站201*上半年度工作總結(jié)

廊滄高速木門店收費站201*年度

上半年工作總結(jié)

201*年上半年，我站在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實高管局年度工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，以“改革、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題，緊密圍繞一流的管理和一流的服務(wù)目標，通過完善制度建設(shè)，強化內(nèi)部精細化管理，推進職工隊伍建設(shè)，深化精神文明建設(shè)工作，在全站干部職工的共同努力下，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年度上半年工作情況總結(jié)如下：

一、堅持以收費為中心，確保收費任務(wù)圓滿完成。

收費是高速運營管理的中心任務(wù)，為確保收費任務(wù)的圓滿完成，一是針對上級下達的90萬元收費任務(wù)，我站將任務(wù)細化分解到收費中隊和每一個收費員，為完成收費任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是加大站內(nèi)稽查力度，全面規(guī)范崗位行為。三是嚴厲查處違法車輛，減少通行費的流失。截止201*年6月30日，我站共完成通行費征收774855萬元，占全年比例的86%。二、堅持以人為本，鍛造高素質(zhì)收費團隊。

造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍，是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松。經(jīng)常利用業(yè)余生活時間組織開展黨團活動、廉政教育以及知識競賽答題等提高職工

綜合素質(zhì)的系列活動。

三、堅持完善制度，不斷規(guī)范管理。1、以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。2、嚴格優(yōu)惠政策，認真檢查把關(guān)。四、堅持文明服務(wù)促行風(fēng)，打造廊滄品牌。

收費站作為交通行業(yè)的服務(wù)窗口，我站始終注重加強行風(fēng)建設(shè)。通過個人自學(xué)和班組交流等多種形式，從而促使每位職工以積極進取和奮發(fā)有為的姿態(tài)投入到行風(fēng)建設(shè)中。自開業(yè)至今我站無一例舉報事件、投訴電話，未發(fā)生媒體曝光事件。我站員工在竭誠為司乘人員排憂解難的同時，也不忘將愛心延伸至社會。截至目前為止，我站的好人好事以及各類活動的開展情況共被省級報刊刊登一篇，省級網(wǎng)絡(luò)報刊刊登五篇。五、堅持高效快捷服務(wù)，確保安全暢通。

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，做到每月有檢查，檢查有記錄，同時加強站內(nèi)重點部位的巡查，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生,保障了收費工作的正常運營。2、制定各種應(yīng)急預(yù)案，全面開展實際演練。3、加強車輛、設(shè)備管理。

4、堅持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。

六、督促落實內(nèi)部房屋裝修，確保收費人員工作的安全與穩(wěn)定全站干部職工在站內(nèi)裝修氣味重、環(huán)境差、水電不能正常供應(yīng)等惡劣條件下，堅守工作崗位，認真負責(zé)本職工作�，F(xiàn)經(jīng)過上

級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與督促落實，我站已具備職工住站的生活條件，且生活環(huán)境有了較大幅度的提高，給職工的正常工作奠定了堅實的基礎(chǔ)保障。

七、加強稽查管理，規(guī)范收費行為。

為加強收費管理，堵塞收費漏洞，完善監(jiān)督檢查機制，杜絕貪污作弊行為的出現(xiàn)，同時也為了規(guī)范收費員在崗行為，糾正違紀現(xiàn)象，維護我站良好的收費秩序，我站成立稽查小組，同時采用定時、不定式、專項、全面、現(xiàn)場抽查和監(jiān)控錄像等多種形式對收費人員著裝、文明服務(wù)、崗?fù)ばl(wèi)生、票款是否相符等內(nèi)容進行稽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提醒，及時糾正。一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，決不姑息，同時要追究班長和監(jiān)控員的連帶責(zé)任，從而提升我站的整體素質(zhì)和綜合服務(wù)水平。

總之，在201*年上半年的各項工作中，我們努力按照高標準、嚴要求的總體思路，來完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在“以人為本、嚴格管理、狠抓落實”的管理思路上，超額完成上半年的收費任務(wù)，且未發(fā)生任何投訴、安全事件。在下半年的工作中，我站將繼續(xù)按照好的正確的思路，來完成下半年的各項工作計劃。

201*年下半年工作具體計劃

1、進一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)，提高職工思想道德素質(zhì)。2、加大收費管理力度，培養(yǎng)收費隊伍嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高收

費人員文明服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。

3、深入持久的抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。4、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強黨員之間的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗保壘作用。

5、組織開展各類文體活動，樹立收費標兵。

6、繼續(xù)加強信息報道人員隊伍建設(shè)和管理，加大考核力度，將信息任務(wù)納入到年度目標里，提高大家參與信息工作的積極性，另外利用單位安裝寬帶提供給大家使用，考慮建立單位博客、QQ群等電子交流平臺和載體，鍛煉提高寫作能力和總結(jié)工作水平，更好地交流經(jīng)驗、宣傳形象，反映員工優(yōu)秀的精神面貌。

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XX路社區(qū)（街道）總工會201*年上半年度工作小結(jié)

201*年上半年，XX路社區(qū)（街道）總工會緊緊圍繞社區(qū)（街道）黨工委、街道辦事處的工作中心，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，結(jié)合XX路社區(qū)(街道)總工會工作實際，積極推進全國總工會“兩個普遍”工作要求，大力發(fā)展勞動關(guān)系和諧企業(yè)，為平安XX、和諧XX做出了積極貢獻。

一、穩(wěn)固基礎(chǔ)，健全組織，不斷擴大工會組織覆蓋面

1、完善工會網(wǎng)格化管理建設(shè)。上半年，社區(qū)（街道）總工會通過加強資源整合，完善四個網(wǎng)格的人員配置，健全優(yōu)化各項工會組建規(guī)章制度，來促進網(wǎng)格化管理模式的自身發(fā)展。同時，加強對信息上報制度的規(guī)范，定時召開網(wǎng)格化工作例會，總結(jié)經(jīng)驗，樹立榜樣，引領(lǐng)典型，進一步鞏固了以社區(qū)（街道）總工會為中心、網(wǎng)格隊伍為輻射面、小區(qū)聯(lián)合工會等基層組織為單元點的社區(qū)工會網(wǎng)格化管理體制，做到“四清”：企業(yè)數(shù)清、職工數(shù)清、工會數(shù)清、會員數(shù)清。充分發(fā)揮了工會的組織管理優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，為社區(qū)（街道）總工會全面綜合，及時有效地進行領(lǐng)導(dǎo)決策，也為各級工會組織實際工作開展，提供了領(lǐng)導(dǎo)體制保證。

2、加強黨工共建工作機制。在總結(jié)汲取去年“黨工一體化”工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，社區(qū)（街道）總工會繼續(xù)深化新安市場工會服務(wù)站工作，堅持和完善“黨建帶工建、工建促黨建、黨工共建”長效工作機制，以黨的建設(shè)新發(fā)展推動工會工作的新突破。同時，根據(jù)“兩個普遍”的相關(guān)要求，落實專人對滄源科技園和家浩市場現(xiàn)有企業(yè)的基

本情況進行排摸，由綜合黨委、社區(qū)（街道）總工會牽頭，以“黨工一體化”的運作模式負責(zé)完善組織機構(gòu)。為了做好這項工作，每逢雙周的周一下午定時召開“黨工共建”工作例會，雙方互通情況、互換信息，進一步做到“三個互動”：黨群互動、組建互動、信息互動。根據(jù)前期排摸的實際情況，在園區(qū)和市場內(nèi)加強對組建黨組織和工會組織的宣傳力度，為后續(xù)逐步成立黨組織以及同步成立工會組織打下良好的基礎(chǔ)，切實做到六個同步：工作同步部署、組織同步設(shè)置、人員同步配備、陣地同步建設(shè)、制度同步完善、活動同步開展。

3、夯實基層工會組織建設(shè)。我們按照“哪里有企業(yè)，哪里有職工，哪里就要建立工會組織”的建會原則，積極開展“廣普查、深組建、全覆蓋”集中行動，全面貫徹落實全國總工會“兩個普遍”的工作要求，積極創(chuàng)新思路，強化措施，著力構(gòu)建“橫向到邊，縱向到底”的工會組織網(wǎng)絡(luò)，把壯大組織隊伍和加快規(guī)范化建設(shè)步伐作為今年工作的重要內(nèi)容。一是加快基層工會組建步伐，以非公有制企業(yè)、“兩新”企業(yè)工會組建為重點，廣泛深入開展宣傳發(fā)動工作，采取多種方式方法，正確引導(dǎo)勞資雙方達成共識，進一步提高了工會組建率和職工入會率及鞏固率。二是加強基層工會組織規(guī)范化建設(shè)，在基層工會主席季度工作例會上，積極宣傳《企業(yè)工會工作條例》以及《職代會條例》，進一步加強了企業(yè)工會規(guī)范化、制度化建設(shè)，夯實基層工會工作基礎(chǔ)。同時，也推進了基層工會主席直選工作，指導(dǎo)新建工會開展工作，并同步推進工會委員會、女職工委員會、經(jīng)費審查委員會“三會同建”及規(guī)范化建設(shè)工作。三是充分發(fā)揮工會指導(dǎo)員在工會工作中的作用，上半年街道工會指導(dǎo)員隊伍在歷年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揮在基層企業(yè)工會組建和勞動糾紛的調(diào)處中積極的作用，尤其是在工會

組建上，按照區(qū)總提供的634家名單，分組逐戶上門摸底，一一核對，力求做到對未建會企業(yè)數(shù)量清、所在區(qū)位清、未建會原因清和推進建會情況清并登記在冊，同時按照邊摸底、邊宣傳、邊組建的方法，向企業(yè)負責(zé)人宣傳《工會法》，有針對性地推進企業(yè)建會。

在網(wǎng)格化管理和黨工共建共同推進下，工會組建力度得到了明顯的提升，統(tǒng)計至201*年5月25日，上半年街道總工會組建任務(wù)完成情況為：新建獨立工會或組織員單位65家，工會小組92家，發(fā)展會員665人

二、推進民主，創(chuàng)建和諧，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

1、提升廠務(wù)公開民主管理水平。社區(qū)（街道）總工會以“上海市職工代表大會條例”實施為契機，大力推進基層企業(yè)廠務(wù)公開民主管理制度，積極組織基層企業(yè)職工參加上海市總工會舉辦的《上海市職工代表大會條例》網(wǎng)上答題學(xué)習(xí)活動，在企業(yè)大力宣傳廠務(wù)公開民主管理以及職代會條例相關(guān)知識，擴大職工群眾的知曉度和知曉面。同時，通過制定計劃，組織培訓(xùn)，確保廠務(wù)公開各項任務(wù)的落實；突出重點，注重實效，提高廠務(wù)公開民主管理的質(zhì)量；開展調(diào)研，深入檢查，促進廠務(wù)公開工作不斷深化。轄區(qū)內(nèi)的轄區(qū)內(nèi)161家企業(yè)中已建立較完善的廠務(wù)公開機制企業(yè)67家，有45家非公企業(yè)工會建立了職代會制度，公有制企、事業(yè)單位100%實行廠務(wù)公開的目標任務(wù)。

2、穩(wěn)步推進勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。為進一步全面貫徹落實閔行區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，上半年，社區(qū)（街道）總工會積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，依照早準備、早溝通、早落實的工作思路，堅持“小步走、不停步”的創(chuàng)建策略，街道總工會每逢基層工會主席工作會議必談創(chuàng)建和諧企業(yè)事項，同時聯(lián)合街道勞務(wù)所以及閔行開發(fā)

區(qū)，努力針對地屬XX，但非社區(qū)（街道）總工會所屬企業(yè)進行宣傳，擬通過典型引路，積極宣傳優(yōu)秀企業(yè)一些好的做法，動員和引導(dǎo)更多的企業(yè)參與“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建。

目前，201*年勞動關(guān)系和諧企業(yè)已有44家單位正在公示，已申報創(chuàng)建201*年勞動關(guān)系和諧企業(yè)單位為2家（上海美昌時裝有限公司和上海神州綠化實業(yè)有限公司），另有11家單位有創(chuàng)建意向。其中因自身原因放棄201*年創(chuàng)建的單位將作為201*年創(chuàng)建工作的重點。

3、完善集體合同和平等協(xié)商制度建設(shè)。為進一步規(guī)范集體合同和平等協(xié)商制度，切實完成“兩個普遍”工作要求，社區(qū)（街道）總工會通過大量宣傳、反復(fù)走訪，并結(jié)合“彩虹計劃”、“要約行動”以及勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動，指導(dǎo)企業(yè)工會科學(xué)合理地提出工資增長的目標，提高職工特別是低收入職工工資收入水平，幫助基層企業(yè)工會順利開展平等協(xié)商和集體合同制度。同時，要求已簽訂集體合同的單位，繼續(xù)做好集體合同續(xù)簽工作；對尚未簽訂集體合同，尤其是工資專項合同的單位，加大宣傳力度。目前，轄區(qū)內(nèi)有44家企業(yè)簽訂了集體合同，覆蓋職工5041名；38個小區(qū)聯(lián)合工會所屬1748家單位簽訂的集體合同，覆蓋職工8909名。

三、完善機制，切實維權(quán)，不斷增強工會組織凝聚力

1、完善勞動安全保護機制。以“安康杯”競賽為抓手，積極開展職工勞動安全競賽活動，并借助創(chuàng)建“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”之力，深入?yún)⑴c安全生產(chǎn)和職工勞動安全監(jiān)督檢查以及職工傷亡事故和嚴重職業(yè)病危害事故的調(diào)查處理。對于安全制度不規(guī)范甚至是沒有安全制度的企業(yè)進行有針對性的整改指導(dǎo)，督促企業(yè)進一步建立健全安全生產(chǎn)長效管理機制。通過安全機制的完善，有效地保障了企業(yè)生產(chǎn)安

全，提高了企業(yè)安全管理水平。上半年，共有37家單位參與了“安康杯”競賽活動。

2、完善職工訴求表達機制。以開展廠務(wù)公開民主管理為抓手，切實保護了職工群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，并通過建立基層工會報告制度，構(gòu)建職工訴求溝通平臺，完善工會窗口職工維權(quán)熱線，落實規(guī)模型企業(yè)的“職工信箱”，加大下基層下企業(yè)的力度等方法，進一步暢通了職工訴求渠道，近距離地傾聽職工呼聲、體察職工疾苦、了解職工思想，及時掌握職工隊伍最新思想動態(tài)。

3、完善勞動爭議協(xié)調(diào)機制。圍繞開展勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動，以維護職工合法權(quán)益為主線，進一步加強《勞動合同法》的宣傳力度，在獨立工會中普遍建立勞動爭議調(diào)解組織。目前，獨立建會企業(yè)有55家已建立勞動爭議條件組織，占獨立建會企業(yè)的78.6%，已超過年初制定60%以上的任務(wù)目標。通過建立完善的勞動爭議調(diào)解組織，把勞資矛盾化解在企業(yè)內(nèi)部，化解在萌芽階段，有效地緩解了勞資糾紛的壓力。

4、完善職工法律援助機制。每雙月的18號開展律師志愿團活動，為困難職工提供有效地法律援助，同時在社區(qū)服務(wù)受理中心，設(shè)置工會法律維權(quán)窗口，切實做好法律咨詢、法律援助、信訪接待等工作，竭力幫助職工解決各類法律問題。積極改進服務(wù)方式，健全服務(wù)制度，多形式、多渠道為困難職工辦實事、辦好事。截止201*年5月25日，社區(qū)（街道）總工會法律維權(quán)窗口共接待XX人，XX次。

5、完善困難職工幫困機制。進一步加強了對社區(qū)（街道）困難職工檔案的管理，困難職工建檔率和幫困信息上報率達到100%。堅持節(jié)日集中幫扶與日常特殊幫扶相結(jié)合、長期救助和臨時性救助相結(jié)

合、資金幫扶與政策幫扶相結(jié)合、走訪慰問與志愿服務(wù)相結(jié)合，進一步加大了幫困力度，截止201*年5月25日，共幫助困難職工XX人，送出慰問撫恤金XX元。同時，加大職工互助保障的政策宣傳力度，在各小區(qū)內(nèi)張貼宣傳單。4月底，社區(qū)（街道）總工會已先行一步，提前召開小區(qū)聯(lián)合工會互助保障工作會議，為6月參保投保工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

6、完善勞模管理服務(wù)機制。繼續(xù)加強了對困難勞模的幫扶工作，及時更新困難勞模檔案，積極為新安市場與困難勞模牽線搭橋，每月走訪慰問，送上“愛心購物券”。五一前夕，社區(qū)（街道）總工會攜手敏眾公司志愿者與汽輪小學(xué)小勞模代表一起走訪了XX社區(qū)多位困難勞模，為他們送上深切的關(guān)愛和美好的節(jié)日祝福。這項活動不僅是為勞模們送去工會組織的關(guān)懷和溫暖，更是讓我們的“小勞模”們在交流中學(xué)習(xí)老前輩們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的勞模精神，讓勞模精神能傳承下去，從而營造學(xué)習(xí)勞模、尊重勞模、愛護勞模的良好氛圍。

四、加強創(chuàng)新，提升素質(zhì)，充分發(fā)揮工會大學(xué)校作用

1、開展職工科技創(chuàng)新活動。社區(qū)（街道）總工會圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體要求，積極動員和組織全社區(qū)職工開展各類科技創(chuàng)新、技能比武活動，上海滬鑫鋁箔有限公司、上海XX環(huán)衛(wèi)服務(wù)有限公司、上海千瓦運輸（餐飲）有限公司、XX幼托站等幾十家有條件開展科技創(chuàng)新、技能比武活動的企事業(yè)單位已向社區(qū)（街道）總工會提交了活動開展申報表，部分項目已經(jīng)落實開展。同時，結(jié)合“上海市職工科技節(jié)”系列活動，開展“工會的最佳實踐”、“合理化建議”等活動，進一步推動了職工崗位學(xué)習(xí)、崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻，充分發(fā)揮了工人階級主力軍作用，為XX社區(qū)“十二五”發(fā)展開

好局、起好步，為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和增強自主創(chuàng)新能力、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了積極的貢獻。

2、提升職工綜合素質(zhì)能力。進一步深化了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，積極動員和組織新生代農(nóng)民工參加EBA培訓(xùn)，廣泛開展基層工會主席培訓(xùn)，職工心理健康培訓(xùn)，工會干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。加強了《工會法》、《勞動合同法》等法規(guī)知識的培訓(xùn)，并通過增強與政府有關(guān)部門、街道就業(yè)援助中心的積極配合，增強了職業(yè)培訓(xùn)力度促進就業(yè)，實行送培訓(xùn)入企業(yè)、入班組，充分發(fā)揮工會大學(xué)校作用。

3、豐富職工文化娛樂生活。加強了對職工文化娛樂活動的開展，積極組織職工參加題為“揚和諧文化，展企業(yè)風(fēng)采”的閔行區(qū)職工龍舟大賽，上海千瓦運輸（餐飲）有限公司從32支隊伍中嶄露頭角，榮獲大賽第六名。大力宣傳組織職工參與“職工書屋”手機版的訂閱，極大的豐富了職工看書讀書的渠道，并以“職工之家”、“職工小家”為平臺，開展書評、演講、職工棋牌賽、企業(yè)運動會、職工心理援助等活動，滿足職工多層次的精神文化需求。

五、圍繞重心，強化管理，全面提升工會隊伍整體水平1、強化工會干部管理力度。隨著“兩個普遍”工作逐步推進，工會工作難度也在逐步增強。上半年，社區(qū)（街道）總工會針對各項任務(wù)目標，分批分類，本著缺什么，補什么的原則，組織多層次、多類型、多格局、多形式的工會干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，提高工會干部組織動員和社會活動能力，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的能力，調(diào)處人民內(nèi)部矛盾的能力，并通過定時召開工作例會，通報進度，互換信息，相互學(xué)習(xí)，共同進步。從而增強了工會組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工、維護職工

合法權(quán)益的能力，為下階段的工作任務(wù)奠定了基石。

2、強化工會財務(wù)管理力度。上半年，通過開展工會財務(wù)工作競賽考核，組織工會財務(wù)培訓(xùn)，加強審查審計力度，提高審查審計質(zhì)量，把規(guī)范工會財務(wù)作為工會組織規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容之中，進一步強化了工會財務(wù)的管理水平，加大了工會經(jīng)費的收繳力度，夯實了工會的經(jīng)濟基礎(chǔ)。不斷向企業(yè)宣傳強調(diào)依法按照全部職工工資總額的2%撥繳工會經(jīng)費，增強了企業(yè)的法律意識，切實提高了工會經(jīng)費的收繳面、收繳率和工會建賬率。上半年各企業(yè)撥繳社區(qū)(街道)總工會的工會經(jīng)費XXXXX元。

3、強化其他工作管理力度。通過建立小區(qū)工會文件檔案，落實工會信息通訊員，開展工會信息通訊員培訓(xùn)，建立宣傳激勵機制，進一步強化了工會信息管理，暢通了信息傳遞渠道，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了幫助；積極開展女職工干部培訓(xùn)、女職工勞動技能比武等“巾幗建功立業(yè)”活動，組織女職工參觀《中國館》活動，開辦女職工心理健康講座，加強了女職工特殊利益保護，督促企業(yè)簽訂女職工特殊集體合同；加強了工會統(tǒng)計檔案管理，加快了計算機操作使用，完善了各類電子文件檔案歸檔，改善了統(tǒng)計方式和檔案利用效率。

通過各級工會干部共同努力，201*年上半年度，工會工作各項任務(wù)目標順利完成，但工作中還存在許多不足之處，都必須引起我們的高度重視，并在今后的工作中扎扎實實地加以改進。

XX路社區(qū)（街道）總工會201*年5月25日

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