201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在檢驗(yàn)部門(mén)工作生活半年之久�；厥壮醯街畷r(shí)，一個(gè)全新的工作環(huán)境，已然不同的工作學(xué)習(xí)方式，一下子難以適應(yīng)，一路磕磕碰碰有喜也有憂(yōu)。我不否認(rèn)最初并不想做化驗(yàn)員，但我清楚“既來(lái)之，則安之”！我時(shí)刻提醒自己“做一行就要愛(ài)一行”，盡心盡力的做好自己的本職工作。以下對(duì)這半年的工作總結(jié)：

有幸能夠成為貴公司檢驗(yàn)部門(mén)中的一員，檢驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，使我能夠獨(dú)立完成車(chē)間的產(chǎn)品及其它原藥材的部分檢驗(yàn)項(xiàng)目，這當(dāng)然少不了領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)及同事的幫助。從實(shí)習(xí)檢驗(yàn)到正式成為檢驗(yàn)員的角色轉(zhuǎn)換，工作內(nèi)容也相應(yīng)的有所改變，我也明白不管自己扮演著什么角色，都有它獨(dú)到之處，都有學(xué)不盡的知識(shí)，這半年里我是在不斷學(xué)習(xí)和糾錯(cuò)中走過(guò)的。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評(píng)、指正，我一定會(huì)用心、盡力去做。在學(xué)習(xí)檢驗(yàn)過(guò)程中讓我充分意識(shí)到自己理論知識(shí)的薄弱和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，好在主任在這當(dāng)中不定期對(duì)我們新員工組織知識(shí)培訓(xùn)。

半年來(lái)，在檢驗(yàn)一系列的藥材和飲片等產(chǎn)品后，所遇到一系列的問(wèn)題，也更突現(xiàn)了自己在經(jīng)驗(yàn)上的不足，再則自己的知識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以在檢驗(yàn)過(guò)程中總不敢掉以輕心，在嚴(yán)格遵循檢驗(yàn)規(guī)范的同時(shí)，保證產(chǎn)品按時(shí)按量完成。

在檢驗(yàn)部的半年時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也懂了很多，這也就是我半年的工作心得。在接下來(lái)的日子里，我將再接再厲，不斷地完善自己。

工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：第一，在這半年中，剛開(kāi)始接觸到中藥材的檢驗(yàn)，由于操作練習(xí)的次數(shù)不多熟練程度不夠，而導(dǎo)致試驗(yàn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，這有可能會(huì)對(duì)試驗(yàn)的結(jié)果有一定的影響。

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，存在或大或小的毛病，工作效率有

待進(jìn)一步提高；

第三，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有尾無(wú)身。

我想我應(yīng)努力做到：第一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平。

第二，在試驗(yàn)當(dāng)中不斷的努力提高自己的試驗(yàn)操作熟練度，并且還要保證工作的質(zhì)量，以使自己能盡快達(dá)到和做好這一項(xiàng)要求。

第三，克服心浮氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作效率及主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。

工作計(jì)劃：隨著檢驗(yàn)工作的推移，待要學(xué)的也就好多，隨之會(huì)面臨的困難也更多，只有不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)，做到虛心求教，不恥下問(wèn)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)嚴(yán)格再?lài)?yán)格要求自己。工作認(rèn)真，細(xì)心，謹(jǐn)慎。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心檢查。通過(guò)這半年工作，不管結(jié)果理不理想，接下來(lái)自己會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作；積極配合領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。同時(shí)希望公司能夠多提供我這方面鍛煉、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以至可以早日真正的融入檢驗(yàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)人：郭艷萍

時(shí)間：201*年12月23日

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼嶄新的201*即將到來(lái)，回顧過(guò)去的201*年，我有幸成為康輝國(guó)旅的一員，來(lái)到我們碧沙崗營(yíng)業(yè)部工作，同時(shí)，這也是我來(lái)公司的第三個(gè)月，回顧這三個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握基本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進(jìn)步，工作中努力學(xué)習(xí)提高，紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，業(yè)務(wù)能力和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉�，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作

在來(lái)公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，使我快速進(jìn)入角色，融入到公司的大家庭中來(lái)。我始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)心關(guān)注旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)做表率，不斷提高思想政治素質(zhì)。

二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶(hù)

旅游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，學(xué)會(huì)換位思考，從客戶(hù)的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實(shí)際行動(dòng)切

實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念。

三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績(jī)一支有活力、有激情的工作團(tuán)隊(duì)，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把每一次會(huì)議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了公司的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì)，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，更好的和同事們一起成長(zhǎng)。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴。

四、專(zhuān)心致志、積極開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域

一是在工作中積極拓寬渠道，利用網(wǎng)站、論壇、qq群、朋友聚會(huì)等方式，積極開(kāi)拓新客源，發(fā)掘潛在客戶(hù)群，同時(shí)借鑒其他公司先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷提升公司業(yè)績(jī)。二是認(rèn)真做好老客戶(hù)感情交流，有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)的進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)式的溝通，認(rèn)真梳理客戶(hù)意見(jiàn)建議，培養(yǎng)與客戶(hù)之間的感情。三是積極建立與景區(qū)同業(yè)之間的良好互動(dòng)關(guān)系，增進(jìn)友誼，加深感情，以期達(dá)到愉快的合作。

五、工作中的不足和新一年的工作打算

在這幾個(gè)月的工作中我個(gè)人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和和實(shí)際工作需要還有很大的差距。二是

業(yè)績(jī)不是很突出，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細(xì)致。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取，及時(shí)改正。

新的一年，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時(shí)了解最新的行程及報(bào)價(jià)，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)。四是除了業(yè)務(wù)流程外，我希望了有機(jī)會(huì)了解相關(guān)的帶團(tuán)流程，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難，更好地為公司服務(wù)。

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