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安遠(yuǎn)縣工商局201*年度信訪工作總結(jié)

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安遠(yuǎn)縣工商局201*年度信訪工作總結(jié)

安遠(yuǎn)縣工商局201*年度信訪工作總結(jié)

201*年,我局信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣紀(jì)委和市局的具體指導(dǎo)下,按照“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求,牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的指導(dǎo)思想,建立組織,分解目標(biāo),簽訂責(zé)任書,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,采取得力措施,全面落實(shí)信訪工作目標(biāo)任務(wù),充分發(fā)揮工商職能作用,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,為確保一方穩(wěn)定構(gòu)建和諧安遠(yuǎn)做出了積極的努力,下面將一年來的信訪工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識

局長親自抓信訪工作,層層落實(shí)責(zé)任制。由于人事變動,我局及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確保工作落到實(shí)處,年初縣局與各單位簽訂信訪工作管理責(zé)任狀,對各分局長實(shí)行負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,同時將信訪工作列入年度目標(biāo)考核,與評先評優(yōu)掛鉤,獎懲到位。今年以來,我局通過幫扶和調(diào)研活動,下基層走企業(yè)、個體工商戶多次了解有關(guān)干部履行工作職責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)情況等問題,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行解決,做到了一把手堅(jiān)持帶頭接訪,深入信訪現(xiàn)場,妥善處理信訪應(yīng)急案件,較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù),為維護(hù)我市的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

二、突出重點(diǎn)解決疑難,信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來,我局繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《信訪條例》,切實(shí)落實(shí)和處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神,積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動,收到了很好的效果。我局通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,對信訪工作進(jìn)行積極督促辦理。在工作中,我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則,對群眾合理的訴求,予以支持,積極想辦法落實(shí)。對涉訪違法行為,一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,使我局的信訪行為得到了有效規(guī)范,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。三、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我局在信訪工作制度的建立方面下功夫,進(jìn)一步建立和完善信訪崗位責(zé)任制,使信訪處理工作開展的順利、及時。對信訪案件及時登記,在硬件建立方面,我們專門設(shè)立信訪接待室,做到了辦公地點(diǎn)、人員到位,對各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題,以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo),充分發(fā)揮主體作用,深入貫徹上級信訪工作要求,力求“讓信訪人好辦事,為信訪人辦好事”。全局干部職工深入學(xué)習(xí)信訪相關(guān)法律法規(guī),開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)活動,增強(qiáng)依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。

五、切實(shí)抓好自身建設(shè),信訪作用進(jìn)一步發(fā)揮

我局高度重視信訪自身建設(shè),積極開展“四個一”接訪活動,即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和干部下訪活動,進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作的職能。在信訪作用的發(fā)揮上,我們牢牢把握了信訪工作的主動權(quán)。一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求,要求各單位認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,采取月排查和重大敏感期的排查,專項(xiàng)排查和個案排查相結(jié)合的辦法,實(shí)行管理跟蹤,對防范控制信訪、主動化解信訪問題于基層起到了一定的積極作用。二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。我局實(shí)行信訪事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦,對交辦的信訪事項(xiàng),明確要求“交必辦、辦必果、果必報”,回復(fù)率達(dá)100%,真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”。

在充分肯定成績的同時,更要清醒地看到我局信訪工作中還存在的一些值得重視的問題:一是處理信訪問題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);二是各單位信訪意識有待進(jìn)一步提高,按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。問題的存在,與我們源頭控訪措施不力、信訪責(zé)任落實(shí)不夠、工作責(zé)任感不強(qiáng)有關(guān),我局我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識,努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

二一一年十二月九日

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