區(qū)婦幼保健院行風工作總結

婦幼保健院

XX年行風建設工作匯報

區(qū)衛(wèi)生局：

XX年XX婦幼保健院在上級黨委的親切關懷和正確領導下,堅持婦幼衛(wèi)生工作方針,加強行風建設,開拓創(chuàng)新,圍繞新時期兩個《綱要》目標，按期完成了各項工作任務，主要完成情況如下：

一、開展行政效能年活動，進一步加強行風建設

認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)黨發(fā)《區(qū)衛(wèi)生局“行政效能年”實施方案》及《行政效能年監(jiān)督檢查工作檢查實施意見》文件精神,結合院實際制定了本院《行政效能年實施方案》，堅持為婦女、兒童服務的宗旨，深化“以服務對象為中心”的服務理念，開展“人文醫(yī)療保健年”主題活動，在鞏固“醫(yī)院管理年”工作成果的基礎上，以規(guī)范管理與人文醫(yī)療保健全面提升保健院品質，以“三零”活動為載體加強行業(yè)作風建設，繼續(xù)在全院實行四公開，即公開服務項目，公開收費標準，公開藥品價格，公開醫(yī)務人員簡介。由患者選擇醫(yī)生，規(guī)范了工作程序，規(guī)范了服務用語，強化了服務意識，自覺接受群眾監(jiān)督，創(chuàng)百姓放心保健院。進一步完善各項制度，依法執(zhí)業(yè)，對全院職工進行各種法律法規(guī)知識培訓。建立健全質量管理體系，在實際工作中，按要求規(guī)范了醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材以及醫(yī)藥的采購渠道，并多次召開全院職工大會，進行醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育，使全體醫(yī)務人員認清形勢，并引導醫(yī)務人員合理用藥，并通過會議將院里決定的重大事宜及時通報，真正做到了院務公開，杜絕一切醫(yī)藥商業(yè)賄賂現(xiàn)象在我院發(fā)生，切實增強職工遵紀守法意識和拒腐防變能力，進一步加強了保健院廉潔文化建設，倡導良好的醫(yī)德醫(yī)風，樹立依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風氣。

XX年，社會各界廣泛開展學習方永剛先進事跡，保健院也以此為契機，掀起了學習方永剛同志的高潮，并開展“我是共產黨員”征文活動，黨員們紛紛表示要向方永剛那樣干好本質工作，以方永剛無私奉獻的敬業(yè)精神投入到工作中，黨員們主動佩帶黨員標識，并在崗位上放“我是黨員，有困難找我”標牌。為提高服務質量，院領導采取了系列便民措施：如建立殘疾人通道和殘疾人專用衛(wèi)生間，方便了殘疾人特別是盲人來我院就診；實施醫(yī)療收費陽光工程，通過電子顯示屏、電腦觸摸屏等公示醫(yī)療服務價格，保證患者隨時查詢；孕婦保健門診建立了“媽媽加油站”免費為準媽媽們提供“孕婦營養(yǎng)配方奶粉”，并備有飲水設備，給準媽媽們提供“家庭式”服務；護士們主動為輸液的兒童提供玩具和溫馨熱水袋，并在“六一”兒童節(jié)期間自掏腰包購買了精美的圖書同時制作了卡通小賀卡，寄予了殷殷話語，奉上了拳拳愛心；

樹立先進典型以典型帶動人，始終是保健院鼓勵職工的一種激勵方式，院領導帶領職工以本系統(tǒng)的先進典型代表岳紅為楷模，且樹立了自己的優(yōu)秀典型如市優(yōu)秀護士、區(qū)十大杰出青年，以身邊的典型激勵大家。開展了學習先進典型，樹行業(yè)新風的活動。大家比學趕幫爭上游，使行風建設落到實處。

二、滿足需求，創(chuàng)新模式，促進婦幼事業(yè)和諧發(fā)展新年伊始，院領導班子按照年度衛(wèi)生局黨政目標責任狀和百分考核內容以及衛(wèi)生局三年規(guī)劃要求，結合近年來的門診需求，全面規(guī)范了婦幼保健服務區(qū)域，集中成立了嬰幼兒保健中心、孕產婦保健中心、生殖健康保健中心。院里與省優(yōu)生協(xié)會合作，在全市婦幼保健系統(tǒng)中首家建立了嬰幼兒腦潛能開發(fā)早期教育中心，并利用“五一”假期對相關的三、四樓門診重新調整，同時進行了人性化的裝修改造。中心化的運作，優(yōu)化了資源，提高了效率，保證了質量，促進了各相關科室的協(xié)調發(fā)展，創(chuàng)新了服務模式，方便了全區(qū)廣大婦女兒童，更廣泛的適應了轄區(qū)婦女兒童對醫(yī)療保健的需求。

進一步開展醫(yī)院質量管理年活動，以病人為中心，以提高服務質量為主題，降低不合理醫(yī)療收費。不斷完善醫(yī)院質量管理年相關制度，針對保健與臨床相結合的實際工作情況，加強臨床科室的質量考核與檢查，進一步貫徹落實公共衛(wèi)生應急預案，定期進行安全行醫(yī)教育，嚴格執(zhí)行各種診療操作常規(guī)，確保病人安全，推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。

三、開展扶貧幫困活動，創(chuàng)優(yōu)質的服務

保健院始終堅持以人為本，承諾服務的服務宗旨，以實際行動為群眾辦實事、辦好事。年保健院繼續(xù)與所在興華街道興民社區(qū)黨組織結幫扶對子,為轄區(qū)孤寡老人及特困居民捐款，今年2月院支部班子帶著米、面、油、水果等與興民社區(qū)工作人員一起，走訪慰問了曾為社區(qū)發(fā)展做出突出貢獻的兩位孤寡老人；6月下旬保健院又為社區(qū)貧困黨員送去201*元慰問金，讓他們再一次感受到黨的關懷和溫暖；繼續(xù)開展為外來打工特困人員獻愛心活動，倡導開展學雷鋒、獻愛心、講奉獻活動，三八婦女節(jié)期間保健院配合區(qū)總工會為我區(qū)來連務工人員送溫暖、送健康，免費為300余名外來務工人員健康體檢，并對查出的疾病跟蹤治療，費用達15000余元，這也是我院連續(xù)十二年進行義務的項目。關注殘疾人事業(yè)，與區(qū)殘疾兒童康復中心結成長期的幫扶對象，至今已五年了，上半年兩次由院領導與青年團員一起帶著慰問品到區(qū)康復中心看望殘疾兒童，并為殘疾兒童和工作在特殊崗位上的老師們免費體檢，費用達3000余元。為進一步普及科學育兒知識，免費開辦了孕婦及媽媽培訓周末班，由主治以上醫(yī)師授課，上半年參加培訓990余人次，受到了廣大孕婦及兒童家長們的歡迎和稱贊。

在市場經濟的今天，做為婦女兒童健康的守護者，保健院依然把社會效益放在首位，使百姓感受到政府對弱勢群體的關愛，對構建和諧社會起到了促進作用。

四、開展學習型院站活動，加強人才培養(yǎng)，提高職工綜合服務素質

院領導年初制定出學習型單位工作計劃，結合專業(yè)繼續(xù)教育提出學習目標，以科室為單位，每人設定一個題目輪流講課，互相學習，互相促進。為進一步提高我院醫(yī)療保健技術力量，有計劃引進婦、兒科人才。上半年，引進兒科碩士研究生1人；計劃接受本科畢業(yè)生一名;有計劃外派醫(yī)務人員到中心醫(yī)院、三院等市級以上醫(yī)療單位進修學習3人。在醫(yī)務人員參加市以上業(yè)務部門的專業(yè)學術會議及培訓方面我院舍得投資，上半年參加上級培訓20余人次，其中基層指導人員多次參加上級培訓,還有外出參加的各類會議及培訓�；鶎又笇�人員結合基層婦幼隊伍素質狀況，有計劃地以例會和短訓班形式進行培訓，上半年召集例會33次，使婦幼專干熟練掌握其工作內容和信息，促進婦幼保健服務質量不斷提高。

六、保健與臨床相結合，相互促進，協(xié)調發(fā)展

甘井子區(qū)婦幼保健院門診分為保健與臨床兩大部分，以具有保健特色的婦兒臨床模式為主，兒、婦科均聘請副主任醫(yī)師負責，醫(yī)務人員掛牌上崗，由患者自主選擇醫(yī)生。為提高診療水平，保健院先后引進了Belson700型系列全程超導可視婦產科手術儀、精子分析儀、胎心監(jiān)護儀、乳腺治療儀、臍血流、檢驗室的酶標儀、生物安全柜、洗板機；兒童保健科生長發(fā)育檢測儀、視力篩查儀、同視機以及手術室的麻醉劑等等。硬件條件的進一步改善，服務效能年的實施運行使保健院的各項工作又上了一個新的臺階。

強制婚檢取消以后，近年來出生缺陷有所上升，上半年保健院把孕前體檢工作做為一項重要內容納入日常工作之中，利用各種方式和機會進行宣傳，并制定了多種檢查套餐，使夫婦雙方更加了解了對自身健康的狀況，避免了許多高危妊娠和高危胎兒的發(fā)生，得到了新婚夫婦的歡迎。

XX年，在上級黨委的帶領下，保健院職工團結一致，共同進取，按期完成了各項工作指標。社會效益和經濟效益取得了雙豐收。截止目前，收到表揚信23封，拒收紅包5000余元，社會滿意率98%。

擴展閱讀：xxx醫(yī)院201*年政風行風工作總結

xxxx人民醫(yī)院婦幼保健院201*年民主評議政風行風工作總結

海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院自開展民主評議政風行風工作以來，始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府和衛(wèi)生局的領導下，在區(qū)政府辦公室的指導下，嚴格按照《201*年全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風行風工作實施方案》及《海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院民主評議政風行風工作實施方案》的要求，開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質服務活動，堅持標本兼治、糾建并舉、突出重點、統(tǒng)籌推進的方針，堅持“誰主管誰負責”、“職能到位責任到位”的原則，以病人滿意為標準，以病人需要為天職，不斷強化工作責任，廣泛征求意見建議，認真查找存在的問題，切實改進工作作風，鞏固樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風尚。經過全院廣大干部職工的共同努力，我院民主評議政風行風工作取得了明顯的成效，各項工作都取得了較好的成績，具體工作情況如下：

一、全面部署，迅速掀起民主評議政風行風工作高潮。

一是領導重視，精心組織。為把行評工作抓實、抓好，我院成立了由黨總支書記、副院長任組長，由院長、業(yè)務副院長任副組長，各科室負責人為成員的行評工作領導小組。明確各科室主任為第一責任人。形成了主要領導負總責，分管領導分工抓，各科室負責人直接抓，領導小組辦公室具體抓的工作局面，做到了分工明確、職責明確、重點明確，上下聯(lián)動，整體推進。同時，為保證行評工作不搞形式、不走過場，我

院堅持每周五下午召開行評工作會議，實行例會制度。討論研究一周來醫(yī)院行評工作進展情況以及每階段的工作計劃和總結，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二是制定制度，強化責任。為了做好今年的民主評議政風行風工作，我院及時召開專題會議，按照市衛(wèi)生局的工作要求和行評辦的工作部署，研究制定了《201*年民主評議政風行風工作實施方案》，同時明確把此項工作納入醫(yī)院綜合目標責任制，作為目標任務抓；納入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要內容，作為中心工作抓；納入黨風廉政建設工作的整體安排，作為長期工作抓。做到行評工作有計劃、有部署、有檢查、有落實。形成了分工細致，責任明確、協(xié)同管理、整體推進的工作局面。

三是廣泛宣傳，提高認識。根據(jù)工作安排，分別召開了職能部門例行會議、中層干部會議、全院職工會議，分批進行層層動員。同時，利用簡報、院內網站和宣傳欄進行了宣傳動員。利用電子顯示屏、張貼宣傳標語發(fā)布行風評議宣傳標語，營造輿論氛圍。在院內網上設立“政風行風”專題欄目，發(fā)布民主評議政風行風建設工作信息。多途徑、多形式的做好輿論宣傳，提高了行評工作知曉率以及做好行評工作的重要性的認識。同時，將我院相關規(guī)章制度、服務承諾向社會進行公示，隨時接受群眾監(jiān)督，在全院乃至周邊營造了解、關心、參與醫(yī)院行風評議的氛圍，擴大行評工作的社會影響和效果。

四是強化教育，加強學習。我院認真組織全院干部職工學習行評工作有關文件，結合黨風廉政教育月活動。通過學習，增強了廣大干部職工樹立良好政風行風形象的榮譽感，提高干部職工依法行政、廉潔行醫(yī)的自覺性。同時，根據(jù)行評工作要求制訂出中心組學習、職工政治學習

和醫(yī)德醫(yī)風學習計劃，對學習內容、學習要求、學習重點、時間安排等作出具體計劃，做到了“領導、動員、檢查、總結、考核”五到位。二、多措并舉，扎實有效開展民主評議政風行風工作。

一是建立健全制度，提供滿意服務。“滿意工程”建設活動一直是我院堅持抓好的品牌活動和醫(yī)德醫(yī)風形象工程。今年為進一步提高“滿意工程”建設活動的效果，以開展行評工作為契機，對每月收集的服務意見實行三日整改制度，即自患者對科室或醫(yī)院提出的意見和建議，限定三日內進行整改落實，并由病服中心將整改落實情況反饋給患者，為患者提供了滿意服務。在此基礎上，醫(yī)院還出臺了首問負責制、限時結辦制度和醫(yī)德考評實施方案，進一步強化了廣大干部職工的責任意識、服務意識，規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為，確保行評工作的貫徹落實到位。

二是優(yōu)化服務措施，提供微笑服務。我院緊緊圍繞“以病人滿意為標準、以病人需要為天職”的服務理念，不斷深化我院“滿意工程”建設，旨在打好服務這張牌，開展了“滿意在鐵醫(yī)微笑服務”主題實踐活動，倡導把“微笑服務”滲透到醫(yī)療工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，向病人、同事、同仁傳遞微笑，拉近醫(yī)護人員和患者的距離。全面提高醫(yī)院各窗口、部門、科室的服務水平和服務質量，形成了“微笑服務”團隊，使患者深切感受放心、溫心、舒心的診療過程，為到院就診患者提供微笑服務。

三是落實服務承諾，提供誠信服務。結合“廉政文化進醫(yī)院”活動，大力開展廉潔文化建設，努力培育干部職工樹立“廉潔從政、廉潔行醫(yī)”價值觀，我院開展了“廉潔行醫(yī)服務承諾簽名”活動，醫(yī)院臨床科室及醫(yī)技、藥劑、財務科等重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位分別與黨總支書

記潘建新、院長劉益國簽訂了《廉潔行醫(yī)、廉潔從政承諾書》。通過實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、職工對科室三級承諾制，進一步提高了服務質量，樹立了良好的醫(yī)院形象，為患者提供了誠信服務。

四是提高醫(yī)療質量，提供安全服務。結合“醫(yī)療質量荊楚行”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，以“醫(yī)療質量持續(xù)提高”為核心，進一步健全了各種規(guī)章制度，落實人員職責，修訂完善了《海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院醫(yī)患糾紛處預案》，建立了《海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院醫(yī)療糾紛處理聯(lián)動機制》，狠抓了核心醫(yī)療制度、各項操作規(guī)程的落實。進一步提高了醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，保障了醫(yī)療安全，將醫(yī)院的醫(yī)療服務工作推上一個新臺階。

五是升級就醫(yī)環(huán)境，提供周到服務。今年，為了改變當前惡劣的就醫(yī)環(huán)境，進一步改善就診條件，提高了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的標準，滿足患者需求，為患者創(chuàng)造了干凈、安全的就醫(yī)環(huán)境。以“三城聯(lián)創(chuàng)”為契機，我院還深入開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建、衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建和無吸煙單位創(chuàng)建，大力整治醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院面貌煥然一新。

三、落實整改，確保民主評議政風行風工作取得實效。

一是細化措施，扎實開展自查自糾。自查自糾階段是行評工作的關鍵階段，醫(yī)院行評工作領導小組討論制定了《民主評議政風行風自查自糾工作實施方案》，召開自查自糾階段的動員會，就我院的自查自糾工作進行部署。在自查自糾階段，要求各科室注重深入實際查問題，抓住重點，找準結合點，向各科室發(fā)放自查自糾表，以科室為單位開展自查自糾，從身邊查找問題，結合實際尋找整改措施，確保自查自糾落實處。

二是制度創(chuàng)新，有序開展自查自糾。醫(yī)院建立了領導聯(lián)系科室制度，

即每個院領導確定1-2個科室作為自己的聯(lián)系科室，進一步加強了院領導與臨床醫(yī)技科室之間的溝通與聯(lián)系，及時幫助臨床醫(yī)技科室解決一些具體問題，并對聯(lián)系科室的行評工作開展情況進行檢查督導，落實了責任領導、責任部門、責任人，做到“事事有著落，件件有回聲”。

三是邊查邊改，有效開展自查自糾。除科室自查外，醫(yī)院還結合調查問卷活動，對醫(yī)院周邊發(fā)放問卷調查，虛心聽取群眾意見和建議，及時整改落實，深入推進行評工作向縱深發(fā)展。同時，我院設立了行風評議舉報箱、監(jiān)督電話，公布了電子郵箱和聯(lián)系方式，誠懇接受來自各方面的批評和建議。針對收集到的意見和建議，下發(fā)整改通知到責任科室，由責任科室結合實際制定整改方案，進行整改。通過堅持邊查邊議邊改，政風行風有明顯改變，全院干部職工對行評工作的重要意義有了深刻的認識，工作熱情高漲，工作效率與服務質量明顯提高，

今年我院的行風建設取得了一定的成績，但也存在一些不足，如部分規(guī)章制度、監(jiān)督檢查機制需要進一步完善，有些工作需要進一步鞏固和深化。今后，我院將持之以恒地開展行風建設，進一步弘揚“勤奮、仁愛、嚴謹、求精”的鐵醫(yī)精神，完善制度建設，創(chuàng)新工作機制，不斷提高醫(yī)院的服務質量和管理水平，努力把我院的行風工作再上一個新的臺階。

海勃灣區(qū)人民醫(yī)院婦幼保健院

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