二0一0年后勤工作年終總結

二0一0年后勤工作年終總結

春去冬來，一年即將過去，在這一年里，后勤工作在李總經理的領導下，各過部門的大力支持和幫助下，全面貫徹落實公司年初制定的路線、方針。堅持以提供優(yōu)質服務為行為準則，認真做好后各項工作在各方面沒有發(fā)生大的事故和失誤。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、保安隊隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，北湖客運中心進出旅客和夜間停放車輛越來越多，保安隊全體隊員在安全部的指導下、車站領導和同志們的幫助配合下，認真履行職責，定崗定位定責，嚴格執(zhí)勤，在人員少流動性大人員不足的情況下，合理安排，適時調度，確保了北湖客運中心正常的工作秩序和財產物重大損失，并制止了多起突發(fā)事件，有效的把事故扼殺在萌芽狀態(tài)。在堅持制度方面嚴格落實責任，隊個別隊員的違紀行為嚴肅處理，多次教育不見會改的按照公司的規(guī)章制度堅決予以辭退，并賠償了造成的部分損失。對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員及時請示報告并給予獎勵。目前在保安隊員中形成了一股積極向上的好風尚，有力的保障了北湖客運中心的安保工作。

二、食堂、保潔在承包合同規(guī)定的范圍內，按照要求認真履行工作，特別是食堂的工作，由于我公司的工作性質，員工就餐時間較長，他們合理安排保障了員工的正常就餐。保潔工作在承包合同約定的范圍內及時清洗車輛，沒有拖公司服務質量的后腿，不管是車站的場地和辦公區(qū)的衛(wèi)生都達到了標準。

三、維護管理一年以來我們對各項公用設施進行精心維護，各項

后勤負責的機器運轉正常，在維護中大家集思廣益，密切配合，多方協(xié)作，改造了后場的照明及時維護處理其他辦公用房的電路故障和廁所設備的漏、堵塞等情況。隨時準備了應急發(fā)電，有力地保障了公司各項工作的順利開展。

四、一年以來后勤在各個方面作出了一定的成績，保障了全公司的后勤服務工作，但也存在著許多不足：一是工作效率不高，在管理方法上存在著一些問題。二是安全防范形式嚴峻，這些問題有待于在今后的工作中認真研討虛心學習，逐步解決，也請李總和各部處領導批評幫助，爭取在新的一年中工作更上一層。五、展望新的一年，后勤各項工作要樹立服務全公司各部門的基礎上，保住現(xiàn)有的各項工作正常開展。一是全面提高后勤工作人員的認識，深入學習、領悟李總提出的“十不準”，認真執(zhí)行，嚴格管理，認真落實崗位責任，努力工作，切實樹立優(yōu)質服務得思想。二是北湖客運中心的安保形勢，工作秩序日趨復雜嚴峻，預計在201*年三、四月份做出一個詳細的計劃方案，并請安全部人事處指導，車站幫助，對保安隊的各項工作職責、崗位責任，薪酬制度等方面做一個可行性方案，爭取使公司保安在形象上，服務質量上，安保責任措施上能上個新的臺階。

后勤處：

二0一0年十二月二十八日

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201*年度后勤保障部工作總結

201*年是后勤部繼續(xù)深化改革，挖掘內部潛力，規(guī)范內部管理，加大基礎施建設投入，不斷改善后勤服務環(huán)境，提高服務質量，進一步開源節(jié)流的一年，后勤部緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理水平，按學院要求完成了后勤保障的工作任務，現(xiàn)分中心總結如下：

一、綜合管理中心

1、根據(jù)院的統(tǒng)一安排部署，后勤部按照兩院《績效管理辦法》，及時制訂了后勤部目標管理指標，把后勤部責任目標分解到各個崗位，此舉有效地幫助各中心主任確定員工工作的有效性和無效性，并幫助員工找到了改善、提高工作成績的操作方法，提高員工個體績效，使后勤部競爭力和持續(xù)發(fā)展力有了明顯的提高。

2、按時完成對外院辦公室和老行政樓辦公室的搬遷，保證了新生報到寢室調整和舊行政樓改造工程和順利進行。在制定方案之前，及時到各部門調查了解機構人設置、人員狀況，制定各部門辦公用房調整計劃方案，保證了舊辦公樓改造有序進行，并按時完成改造任務。在搬遷的同時，做好電話移機和裝機、鑰匙更換配發(fā)、資產調配、辦公設施維修等配套工作，保證搬遷工作緊張、有序、高效的進行。

3、配合院部領導，會同網絡中心完成了校園網的網費征收管理和運行機制的改革工作。網絡中心歸并到后勤部后，通過改進上網卡號發(fā)放辦法，，加強網絡管理和維護，校園網學生上網人數(shù)有較大增長。3---6月份，月均上網人數(shù)達到6114人，比去年月均增加近201*人，超過目標5500人614人，每月可為學院增收60000元左右。但是隨著學生上網人數(shù)的增加，造成校園網帶寬不足，網速變慢，對學生和辦公上網帶來一定影響。為解決這一問題，后勤部從今年4月份就開始與青山電信局協(xié)商，與電信局合作建設校園網，在院領導的直接支持下，下學期合作成功，每個學生可獨享2兆寬帶。

4、按時完成各項采購任務。在物資采購中始終堅持按制度采購，做到公開、公正、公平，不違規(guī)操作，不暗箱操作。按程序采購，做到規(guī)范、有序、透明，未報批的不采購、不合程序的不采購。所有的采購均是先報計劃，再組織采購。對較大項目，在采購過程中均是先詢價或招標，再開標、評標、定標。今年共完成完成日常的保潔用品、辦公用品、水暖配件的采購供應金額大約為65萬元，基本未出現(xiàn)大的質量問題。在固定資產采購中，配合院部領導先后完成了空調、家具、部分辦公設備的采購工作，采購金額大約為79萬元，固定資產管理員及時做到隨采購、隨入賬、隨貼標，跟蹤管理。在固定資產日常管理中，嚴格按制度辦理借用、領用、報廢等，確保資產不流失。

5、切實為教學、辦公搞好服務保障。后勤部員工牢記后勤服務宗旨，凡是涉及后勤的事，不管是份內份外，能處理的及時處理，不能處理的及時向部領導匯報，不屬于職責范圍內的工作也及時與相關中心溝通協(xié)調，保證首問必答、首報必處，件件事情有結果、有回音。在安排學生、學部活動場所中，做到細致登記、有序使用，避免混亂，全年共安排種類活動120多場，未出現(xiàn)混亂“撞車”現(xiàn)象。

二、物業(yè)管理中心

1、加強和學工部的聯(lián)系和工作上的配合，對學生違規(guī)違紀及在公寓內使用違規(guī)電器等行為，及時向學工部通報并在學院保衛(wèi)處的配合下對寢室進行安全檢查和違規(guī)電器的收繳，確保公寓用電安全，全年未發(fā)生重大責任事故。

2、對學生寢室及公寓設施核查，使5500余畢業(yè)生安全順利離開學校，同時安排組織員工及時對畢業(yè)生房間打掃清理，確保下半年新生入住，期間未發(fā)生任何糾紛和責任事故。暑假期間，配合工程維修部門對原外院行政樓及北苑一舍進行工程改造，在新行政樓工程延期時間緊迫的情況下，安排公寓和教學樓的衛(wèi)生保潔并組織抽調員工突擊清理新行政樓衛(wèi)生，為新辦公樓的搬遷打好基礎。在秋季新生報到前，及時和招生辦、各學部聯(lián)系，根據(jù)新生入住人數(shù)和男女生比例，合理安排調配公寓及寢室，順利完成安排全部新生入住的任務。

3、下半年按照學院減員增效的工作部署，積極引導、說服并合理調配、精簡優(yōu)化崗位，在人手少，任務重的情況下確保了教學樓、學生公寓、校園環(huán)境的正常管理和保潔工作。

4、根據(jù)學院綠化工作安排，以建設花園式學校為目標，綠化組今年初步完成了教學樓及新老辦公樓綠化景觀建設工作，同時重點對櫻花大道進行了園林綠化施工；新鋪設草坪1.5萬方；新栽和移栽各種樹木2100多株；新栽和移栽綠籬3萬多株；新栽吉祥草和麥冬草7萬多株，新設計擺放景觀石20多塊。在施工過程中注意落葉喬木與常青喬木混栽，觀花樹與觀葉樹搭配，疏密相間，錯落有致。同時綠化小徑、石桌、石凳、文化墻的人性化設計也為學院綠化景觀增添了不少文化氛圍。經過努力，今年學院綠化施工面積達到5.1萬平方。在建設過程中，綠化養(yǎng)護工作也有條不紊的展開，使學院綠化成活率達到98%以上。經過今年努力學院綠化率由去年的50%提高到55%。

三、安全保衛(wèi)中心

1、在全院各級領導高度重視下，兩院安全保衛(wèi)中心始終堅持貫徹“預防為主、打防結合”的工作方針，結合兩院歷年各類案件的發(fā)案特點和保衛(wèi)工作的規(guī)律，有針對性的開展工作，特別是在假前、畢業(yè)生離校、新生入校、考試期間對學生公寓開展了有針對性的巡邏守候，每天堅持對辦公樓、實驗樓、教學樓、圖書館等重點要害部位的查樓制度。全年來，保衛(wèi)隊員嚴重缺編，甚至影響全隊正常排班，隊員全年無休息，全體保衛(wèi)隊員克服困難，戰(zhàn)高溫、頂寒冷，加班加點，始終保持控制發(fā)案的高壓政策，充分發(fā)揮了“技防、人防、機防”三防一體的工作模式。在做好治安防范工作的同時，也開展了一系列專項打擊和案件的偵查，全年共破獲各類治安、刑事案件11起，為學生挽回經濟損失近4.5萬元，移送公安機關刑事拘留3人，破獲了一些涉案金額大、影響較壞的案件，如“11.5”北苑二舍B座670寢室重大盜竊案件、“11.23”涉外語言學部女生傷害惡性案件等。201*年兩院共發(fā)生各類案件69起，較201*年所發(fā)的各類案件84起有一點減少，但201*年所發(fā)案件涉案價值要比201*年高，學生所受到的損失要大。201*年全年共破獲各類案件11起，較201*年破獲的18起各類案件有一定的下降，但為學生挽回的近45000元損失要比201*年的30000元高。通過努力，確保了兩院全年未發(fā)生非正常死亡的案件及群體性事件。在加大預防和打擊的同時，積極在學生中開展治安防范和法制宣傳教育，定期公布兩院警情通報，在學生中舉辦安全知識講座3次，印發(fā)安全防范單15000份，懸掛安全防范橫幅5條，大力增強了學生的安全防范意識，提高了學生的法律法規(guī)知識。保持歷年傳統(tǒng)，堅持做好了每年寒、暑假學生電腦集中存放的安全保衛(wèi)工作，為學生提供了方便，也確保了學生假期財產安全。

2、在消防方面，始終貫徹“預防為主、防消結合”的方針，切實履行檢查監(jiān)督職責，確保了兩院全年未發(fā)生火災事故。配合公安消防部門對兩院存在的火災隱患及時進行了整改，專職消防員切實做好每天的防火安全檢查記錄，及時修復破損的消防器材，在今年11月24日新購滅火器180具配備在新辦公大樓，更換破損的滅火器鐵皮箱148個，更換到期的干粉滅火器粉劑1053具，更換消防玻璃65塊，確保了消防器材處于完好有效的狀態(tài)。針對學生公寓一般發(fā)生火災事故都是因違規(guī)使用大功率電器造成的情況，保衛(wèi)隊員積極配合公寓管理員加大對大功率電器的收繳，經常發(fā)布警示性的告示，做到警鐘長鳴。安全保衛(wèi)中心經常聯(lián)合物業(yè)管理中心、學工部組成公寓檢查組，不定期的對兩院所有的學生公寓進行檢查，并對收繳的違規(guī)電器進行了集中銷毀和展示。同時，加大消防知識的宣傳力度，全年共舉辦消防知識電視宣傳2次，懸掛消防宣傳橫幅15條，印發(fā)逃生自救和防范火災的傳單15000份。冬季火災高發(fā)期，保衛(wèi)部門開展了為期3天的對兩院所有班級學生代表進行消防知識講座和消防實戰(zhàn)演練，大力提高了學生逃生自救的能力和消防實戰(zhàn)技能。

3、在調處和政治保衛(wèi)工作方面，全年兩院及校園周邊共發(fā)生涉及師生的打架糾紛近5起，在調解處理中以事實為依據(jù)，全面調查，堅持矛盾糾紛排查調解，配合公安機關和有關部門多方做工作，力爭將雙方矛盾化解，著力減少糾紛引發(fā)的“民轉刑”案件，消除不安定隱患，確保了全年無群體性事件和師生上訪事件發(fā)生。在政治敏感時期和涉日游行的敏感時期，保衛(wèi)部門深入學生中全面摸排，及時掌握學生思想動態(tài)，配合公安機關國保大隊做好了兩院的政治穩(wěn)定工作。配合有關部門做好學生入伍參軍、就業(yè)、考試等政審工作。

4、在戶籍管理方面，認真履行職責，牢記服務育人的宗旨，抓好了窗口服務，做好了戶籍管理的基礎臺帳，確保戶籍資料數(shù)據(jù)全面、真實。今年完成了兩院畢業(yè)生戶口派遣2360人，制作遷移證1324人。完成了兩院614名新生的入戶工作。大力配合公安機關做好了“雙實”登記工作，共完成常住人口5051人、暫住人口8124人的信息錄入工作，還配合做好了第六次全國人口普查工作。遷出歷史遺留的學生戶口137人，新增201*屆畢業(yè)生滯留戶口53人，完成了27名教職工的遷移入戶工作，及時、快捷的為學生辦理身份證1012余張。

四、運行維修中心

1、共完成對學生公寓、教學樓、行政樓的大小維修達4.8萬余件，確保了兩院教學、辦公及師生生活的正常運行。3至12月份以來，對學生公寓內的水電設施進行了經常性維修，確保了設施功能的正常使用，特別是署假期間，維修工對寢室內所有損壞的門鎖、家俱（部份）、窗戶玻璃、水電設施進行了一次全面檢修，維修項目達12456余件。公寓調整搬遷后，我們對公寓內破壞的水電設施復修高達9800余件，按時完成了公寓搶修任務，為學院老生搬遷、新生入住提供了強有力的后勤保障。針對新實驗樓日光燈節(jié)能改造的情況，維修組抽調了幾名員工冒著高溫酷暑，對試驗中心一樓、二樓、三樓、四樓、五樓、六樓的34間機房監(jiān)控照明改造，改變了教室照明代替了監(jiān)控照明盞，節(jié)約了電費成本。在中午和晚上還安排了專職維修工值班，保證在15小時內熱情為學生服務，并幫助學生在衛(wèi)生間內打撈手機28余部。抓好校園亮化工程，對校園內熄滅的路燈及時進行了檢修，并隨季節(jié)調整路燈開關時間，不僅降低了維修成本,還節(jié)約了照明電費,又延長了使用壽命，確保了校園內的正常照明。

2、針對兩院32座化糞池（總量約1750M3）經常出現(xiàn)堵塞外溢的現(xiàn)象，積極配合環(huán)衛(wèi)部門對所有化糞池、窨井、300多米地下管道進行了清淤疏通，保證了兩院污排管網的正常運行。積極配合中航公司對污水設備進行了維修與保養(yǎng)，對8臺水下曝氣機，1臺調節(jié)池污水泵進行了大修，保障了污水設備的正常運行。對污泥池、中間水池、消毒池每二月進行一次除垢清理，促進了污水治理的運行達標。請有專業(yè)資質的《湖北天康衛(wèi)生事務服務有限公司》對我院600立方米的蓄水池進行了清理、消毒。并通過了衛(wèi)生部門的檢測，達到了安全飲用水的合格標準，給兩院師生安全用水、健康用水提供了可靠的保障。

3、運行維修中心高壓值班人員利用暑假對八臺箱變進行了全面檢修與保養(yǎng)，清掃所有箱變及高壓設備上的灰塵，并對部分電器進行了測試與維護。利用電力部門停電檢修的時機，對八臺箱變的地下透氣孔加裝了防鼠網，確保了供電設施安全運行。對15棟學生公寓、7棟教學樓、2棟實驗樓及圖書館里的低壓配電柜進行了安全檢查，對存在的不安全隱患及時進行了整改，確保了兩院電氣設備的正常運行。

4、運行組在人員配置不足的情況下，還兼管兩院音響設備的維護保養(yǎng)工作，在管理上實施了專人播放、專人維護，保證了設備的完好率。一年來，兩院師生開展大型文體活動共156場。其中：報告廳49場、風雨操場6場、體育館27場、大學生活動中心48場、每周一升旗儀式26場。

5、在確保兩院師生正常教學、實訓、辦公用車的基礎上，我們克服了車輛少、任務重的困難，主動與通勤公司進行溝通與協(xié)商，合理調配車輛，努力降低運行成本，不斷提高服務質量，順利地完成了全年用車任務。至12月份，我院校車安全行駛8.60萬公里，百公里耗油26.45升。比去年百公里運行下降5.3%.除正常的教職工上下班接送外，還接送學生外出實習人數(shù)達10256人，發(fā)送校車268臺班,。在201*年的迎新工作中，后勤保障部積極配合學工部，分別向火車站、長途汽車站發(fā)送迎新車輛20多個臺班，迎接前來報道的新生和家長1200余人，園滿的完成了201*年的迎新工作任務。一年來，車隊運行未出現(xiàn)一例交通安全事故，確保了學院正常的教學，圓滿完成了領導交辦的各項運輸任務。

四、網絡中心

1、完善校園網安全保衛(wèi)制度，維護到位，不間斷檢查，防患與未然。促進并提高各部門、各位學生和教師使用校園網的責任心與積極性。學生公寓網絡結點完好率保持在98%以上，校園網絡系統(tǒng)安全和正常運行，沒有出現(xiàn)因維護不到位而導致網絡系統(tǒng)大面積的斷網現(xiàn)象。

2、對全院網絡設施(學生公寓,辦公網,教學網,信息化平臺)軟硬件進行管理與維護。按學院的統(tǒng)一規(guī)劃將學生公寓由校園網剝離與中國電信合作運營，配合、參與電信部門對校園網絡改建、升級、改革等相關工作，在此過程中網絡中心各位老師克服了時間緊，任務重，戰(zhàn)高溫，斗酷暑，為9月份實現(xiàn)公寓網的平穩(wěn)過渡，保證學生公寓并網運行作出了應有的貢獻。

后勤部在201*年工作中基本完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但是與學院的快速發(fā)展要求相比，還是存在一定的不足。一是工作質量標準有待進一步細化，以此激勵每一位員工保持一種永無止境、更上一層的進取精神，實現(xiàn)工作的高標準、嚴要求。二是服務意識需要進一步強化，始終牢固樹立服務學生、服務教學、服務教職工的“三服務”宗旨，全面提升后勤服務質量。三是校園環(huán)境需要采取綜合化治理，特別是對亂擺亂放、亂貼亂畫、治安消防需要各部門密切配合，齊心協(xié)力。

總結過去是為了更好的展望未來，針對201*年取得的成績和存在的不足，在新的一年里，我們將認真總結經驗，吸取教訓，再接再厲，齊同協(xié)力，為后勤工作再上一個新臺階而努力奮斗。

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