201*年品管部-品質(zhì)管理工作總結(jié)

201*年品管部質(zhì)量管理工作總結(jié)報(bào)告

201*年已經(jīng)遠(yuǎn)去，在過去的一年里，公司如日中天按照原定計(jì)劃提前完成銷售任務(wù)并在硬件設(shè)施上更是取得了很大的成績，從公司的各個(gè)層面來講均不同程度取得了輝煌的成績。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

品管部人員狀況是:現(xiàn)有2人

包括了質(zhì)量管理、材料抽檢、產(chǎn)品抽檢、及巡檢等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部本身加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，及加大原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：1.人員管理采用日事日清，有效控制，以日?qǐng)?bào)表形式對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品圖片封存檔案，以便于及時(shí)有效的判斷良品及不良品。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。

3.建全了品管部部門日常工作目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品檢驗(yàn)抽檢比率、不良報(bào)告回復(fù)率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力能滿足需要，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。5.建立各項(xiàng)程序文件的工作流程圖，懸掛便于指導(dǎo)全員工作。二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：

1．為確保體系的正常運(yùn)作，于4月20號(hào)ISO9001：201*版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。于6月5號(hào)通過了“3C”，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2．統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施及時(shí)改善。

3．完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并通過《各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況檢查表》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的返映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：1.進(jìn)料質(zhì)量控制：

1）.修訂了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。并積極與采購部溝通建立良好的進(jìn)料檢驗(yàn)工作流程；

2）.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)。2.成品質(zhì)量控制：

1）.擬制了《生產(chǎn)過程例行檢驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)》、成套柜產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)及最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的等文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針過程巡檢檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，生產(chǎn)過程的產(chǎn)品故障率減低，平均生產(chǎn)過程不良率從去年的降到今年的0.6%，提升了近個(gè)百分點(diǎn)。

四、201*年整體工作小結(jié)：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，及供應(yīng)商回復(fù)改善措施的不及時(shí)，這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。能真正杜絕問題重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。五、品管部對(duì)于各項(xiàng)數(shù)據(jù)的通報(bào)：

1.原材料檢驗(yàn)情況

09年共采購原材料1154批，合格1076批，合格率93.24%

09年來料合格率走勢(shì)圖1801601401201*0806040201*23456781917000.00%89.47%92.65%86.41%98.28%95.00%95.08%97.59%11611410389686360571221168381139129來料批數(shù)合格批數(shù)合格率100.0%94.74%16093.75%92.81%15015287.88%14413211680.0%60.0%40.0%20.0%0.0%9101112

2.重點(diǎn)材料供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)情況

供應(yīng)商來料總批次出現(xiàn)不良批退貨批次品質(zhì)得分結(jié)論次河北青縣科華西安紅華電子廠西安嘉維散熱器江陰廣達(dá)散熱器常州瑞華模塊株洲南車時(shí)代立強(qiáng)焊接北京晶川模塊西安河互感器正泰交流接觸器天水交流接觸器南京高華變送器44214736513285191820192034162315001002151201*00001.081.141.281.061.091.021.04111.0311良合格合格良良良良優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)1.品質(zhì)50分計(jì)算方式：允收批次+(出現(xiàn)不良批次*1.5)+(退貨批次*2)/交貨總批次=

評(píng)核結(jié)果

2.評(píng)核結(jié)果1.0~1.1對(duì)應(yīng)分45~50分；1.1以上~1.3對(duì)應(yīng)分35~44分；1.3以上~1.5對(duì)

應(yīng)分25~34分；1.5以上~1.7對(duì)應(yīng)分14分

關(guān)鍵材料供應(yīng)商狀況基本穩(wěn)定，要求后續(xù)繼續(xù)保持并能及時(shí)回復(fù)不良報(bào)告。

其中西安嘉維散熱器及河北青縣兩家供應(yīng)商改善較大，從年的待評(píng)定升級(jí)為合格。

3.生產(chǎn)過程不良情況

4.產(chǎn)品返修率情況4.1軟起動(dòng)返修率：

7.0%6.0%5.0%4.0%08、09年軟起動(dòng)5.88%5.39%1.8%1.6%1.4%1.2%1.0%0.8%0.6%0.4%0.2%0.0%1.00%09年生產(chǎn)過程不良率走勢(shì)圖3.0%不良率3.24%2.03%2.99%2.68%3.15%2.78%2.29%2.0%1.64%1.0%0.0%1.12%0.77%123456

0.48%0.30%0.17%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

123456789101112合計(jì)

4.2變頻器返修率總結(jié)

09年變頻器返修率走勢(shì)圖28.21%25.0%返修率30.0%22.73%20.0%15.0%10.0%23.33%13.33%6.98%7.32%7.53%4.41%3.37%1214.41%10.01%5.71%5.0%0.0%0.00%1234567891011合計(jì)五．質(zhì)量事故的統(tǒng)計(jì)

1.共發(fā)生質(zhì)量事故：7起

六、201*年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入玉兔之年。時(shí)值公司發(fā)展走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，

面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示。提升品管部人員素質(zhì)，做好201*年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析和策劃，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.201*年4月之前必須完成ISO9001：201*的第三方審核準(zhǔn)備工作，借此時(shí)機(jī)加強(qiáng)公司質(zhì)量隊(duì)伍的建立，構(gòu)建“ISO質(zhì)量小組”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。3.201*年5月之前必須完成3C審核。4．現(xiàn)將201*年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

5．針對(duì)整個(gè)質(zhì)量控制的全過程中，做好“準(zhǔn)確、及時(shí)”的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)返饋。確實(shí)為提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作；

最后祝公司：玉兔迎春吉祥至，八方財(cái)源滾滾來！

報(bào)告部門：品管部201*年12月31日

擴(kuò)展閱讀：201*品管部年度總結(jié)

品質(zhì)管理部年度工作總結(jié)報(bào)告

201*年品質(zhì)管理部門的全體員工秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力進(jìn)取的工作態(tài)度順利的完成了全年的工作任務(wù)，為了能在201*年更好的完成工作，現(xiàn)對(duì)201*年進(jìn)行簡單的總結(jié)及對(duì)201*年的工作做初步計(jì)劃。

一、實(shí)驗(yàn)儀器及實(shí)驗(yàn)用品規(guī)范化管理，建立完整的儀器設(shè)備臺(tái)帳、使用記錄及破損登記記錄。201*年初，品管部對(duì)實(shí)驗(yàn)室所有的儀器重新建立了完整臺(tái)帳并進(jìn)行分類定位管理，并于每個(gè)月底進(jìn)行實(shí)驗(yàn)儀器及用品的盤點(diǎn)及核對(duì)；另外制定了每臺(tái)儀器的使用記錄及破損記錄；在實(shí)驗(yàn)用品方面，建立了實(shí)驗(yàn)用品領(lǐng)用登記記錄及實(shí)驗(yàn)用品外借記錄，使得實(shí)驗(yàn)室的儀器及用品的庫存、去向一目了然，同時(shí)也加強(qiáng)了員工的管理意識(shí)及責(zé)任意識(shí)。

二、檢測記錄規(guī)范管理，對(duì)產(chǎn)成品及原輔材料的檢測記錄進(jìn)行科學(xué)的管理，有利于追溯系統(tǒng)的正常運(yùn)行；同時(shí)品管部按時(shí)做好季度質(zhì)量目標(biāo)考核，質(zhì)量狀況匯總，給生產(chǎn)部門進(jìn)行質(zhì)量控制分析提供完整的跟蹤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，首先，品管部在201*年初就對(duì)整個(gè)部門的記錄管理重新進(jìn)行整頓，將各種檢驗(yàn)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分類及定位管理，使得在查詢記錄時(shí)能夠準(zhǔn)確及時(shí)的獲得；其次，在201*年9月份及201*年10月份對(duì)氫化液和離心酮糖的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)以便分析氫化液及離心酮糖的質(zhì)量狀況分析及對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的數(shù)據(jù)。

三、有效的控制了在制品、產(chǎn)成品及原輔材料的質(zhì)量，在防止不合格原輔材料投入生產(chǎn)，防止不合格在制品投入下一道工序，防止不合格成品投入市場中起到了關(guān)鍵性的作用。例如，在201*年10月27日進(jìn)貨的原輔材料海藻酸鈉檢測發(fā)現(xiàn)水分含量超標(biāo)；在201*年在201*年11月1日生產(chǎn)的數(shù)量為5.0T，規(guī)格為80目以上的異麥芽酮糖醇及201*年11月4日生產(chǎn)的數(shù)量為0.1噸，規(guī)格為30-100目的異麥芽酮糖醇在成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)霉菌總數(shù)超標(biāo)；201*年11月5日生產(chǎn)的數(shù)量為5.0T異麥芽酮糖在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)果葡海藻糖含量超標(biāo)，使得這些不合格品都能有效的得到控制。

四、積極配合各部門工作的開展。在生產(chǎn)過程中，全力配合生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)在制品的過程控制以及制成品的檢驗(yàn)工作，使得生產(chǎn)中的質(zhì)量問題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)而及時(shí)糾正；在原輔料的檢驗(yàn)中，積極配合倉管科對(duì)原輔材料的檢驗(yàn)驗(yàn)證，防止不合格原料進(jìn)入倉庫；另外，在配合銷售部門的工作上，品管部按銷售的合理要求準(zhǔn)確及時(shí)的出示檢驗(yàn)報(bào)告單，保證了各項(xiàng)銷售工作的順利進(jìn)行。

五、配合ISO9001:201*及ISO2201*:201*復(fù)審工作，201*年12月20號(hào)，SGS公司到我們公司進(jìn)行了復(fù)審，品管部在復(fù)審過程中，完整的提供了審核過程中所需的記錄，全力配合審核老師的工作，使得整個(gè)審核工作順利進(jìn)行。

六、按時(shí)召開部門例會(huì)。品管部在201*年開始堅(jiān)持每周一晚召開部門會(huì)議，建立一個(gè)很好的內(nèi)部交流平臺(tái)。會(huì)議中，員工對(duì)自己一周的工作進(jìn)行總結(jié)以及提出工作中遇到的問題及建議，員工之間得到了較好的交流，并且能相互學(xué)習(xí)，提高分析解決問題的能力，有助于各項(xiàng)工作的順利開展。

當(dāng)然我們部門還存在一些不足，我們將在201*年積極進(jìn)行改進(jìn)，爭取更完滿的完成工作任務(wù)，我們的改進(jìn)計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)ISO2201*201*食品安全管理體系的知識(shí)培訓(xùn)，作為食品加工行業(yè)的一名質(zhì)量檢驗(yàn)工作者，學(xué)習(xí)好食品安全管理體系是必要及必須的，因此，在201*年，我們部門將定期安排時(shí)間來共同學(xué)習(xí)食品安全管理體系的相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)員工的食品安全管理監(jiān)督意識(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)儀器內(nèi)校規(guī)程，建立相應(yīng)儀器設(shè)備檔案。一年來，部門的儀器內(nèi)部校驗(yàn)工作一直沒能很好的完成，每次面臨外部審核時(shí)都是蒙混過關(guān)，這在很大程度了影響了我們的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，造成這樣的局面，和我們員工缺乏的儀器校驗(yàn)知識(shí)有很大的關(guān)系，因此在201*年，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種實(shí)驗(yàn)儀器的校驗(yàn)知識(shí)及相關(guān)校正規(guī)程，按時(shí)做好實(shí)驗(yàn)儀器的校驗(yàn)工作，為獲得準(zhǔn)確的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)提供保障。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善檢測手段，提高部門員工的理論知識(shí)及相關(guān)實(shí)驗(yàn)技能，尤其是獨(dú)立解決分析問題的能力，使得員工能對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出更準(zhǔn)確的判定。例如，在液相色譜檢測離心酮糖的實(shí)驗(yàn)中，員工在做檢測結(jié)果分析的時(shí)候，總是拿捏不定，不敢做定論，造成這樣的原因除開我們的檢測儀器自身問題外，我認(rèn)為我們員工本身也是存在一定的缺陷，員工應(yīng)該提高分析問題的能力，發(fā)散自身的思維，認(rèn)真思考應(yīng)該通過怎樣的對(duì)比實(shí)驗(yàn)可以得出更接近實(shí)際的結(jié)果，而不是模棱兩可的得出結(jié)果，等著上級(jí)下定論。另外，員工還應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范操作，規(guī)范使用各種實(shí)驗(yàn)器具，延長實(shí)驗(yàn)儀器的使用壽命。

四、采購易耗儀器設(shè)備用以備用。儀器設(shè)備故障導(dǎo)致的檢驗(yàn)滯后問題一直困擾著我們部門，因此，在201*年，我們將計(jì)劃采購一些易耗實(shí)驗(yàn)用品作為備用，防止因儀器故障引起檢驗(yàn)滯后的問題發(fā)生。

五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生管理。實(shí)驗(yàn)室有各種實(shí)驗(yàn)儀器、實(shí)驗(yàn)用品、試劑、樣品、記錄等等，物品雜多，加之與制菌崗位共處工作室，因此每天產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)垃圾也不少，而一直以來都未有安排值日整理、打掃，長期下來就造成了較明顯的衛(wèi)生問題，例如，實(shí)驗(yàn)臺(tái)面雜亂，布滿灰塵，抽屜里好的廢的東西都堆在一起等等，因此，201*年，我們將與制菌崗位的員工一起商討實(shí)驗(yàn)室的清潔工作安排問題，使得實(shí)驗(yàn)室能夠每天都保持整潔、舒適環(huán)境。

總結(jié)人:黃某

201*-12-

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