校園網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)1

校園網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)工作總結(jié)

(201*年秋季學(xué)期）

實(shí)驗(yàn)學(xué)校：陳鴻

這個(gè)學(xué)期，我來(lái)到實(shí)驗(yàn)學(xué)校，除了上五、六年級(jí)的信息技術(shù)課外，還負(fù)責(zé)了校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公室各教師的電腦維護(hù)、協(xié)助管理微機(jī)室、各辦公室電話網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公室打印機(jī)安裝及維護(hù)等工作�，F(xiàn)學(xué)期快結(jié)束了，為此我把這些零散的工作分三點(diǎn)總結(jié)如下：

一、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作。

此項(xiàng)工作主要包括學(xué)校計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證學(xué)校計(jì)算機(jī)能正常運(yùn)行，計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及學(xué)校信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品，如交換機(jī)、集線器、打印機(jī)、網(wǎng)線、電話等設(shè)備的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。具體完成情況如下：

１、計(jì)算機(jī)硬件、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、辦公室打印機(jī)及電話等的維護(hù)情況。學(xué)校電腦硬件這個(gè)學(xué)期總體來(lái)講，出現(xiàn)故障頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用。其間，高質(zhì)量地完成實(shí)驗(yàn)樓三間辦公室的電腦安裝及網(wǎng)線接通，協(xié)助各辦公室電話線布設(shè)和安裝，之后維護(hù)了“D2”和“C3”的電話網(wǎng)絡(luò)故障，，協(xié)助吳國(guó)彬老師管理機(jī)房，協(xié)助吳國(guó)彬、楊利敏老師對(duì)微機(jī)室64臺(tái)學(xué)生機(jī)的軟故障修復(fù)，在開(kāi)首屆教工大會(huì)前，參加資料組復(fù)印、整理、裝訂相關(guān)資料至深夜兩次，完成C、D兩樓共六間辦公室的打印機(jī)安裝、共享及記錄等工作。

２、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)情況。學(xué)校目前一共１００多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于使用時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括教學(xué)軟件、辦公軟件及工具軟件的安裝使用。其間，先后數(shù)次維護(hù)修復(fù)了陳紅艷、任沁、楊鳳、張文艷、涂顯紅、任敏芝等多位老師的辦公電腦的軟故障。

３、學(xué)校計(jì)算機(jī)病毒防范工作情況。

目前計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播等途徑。為了做好防范措施，學(xué)校機(jī)房每臺(tái)機(jī)器都安裝了還原、殺毒和硬盤(pán)凍結(jié)軟件、并進(jìn)行了備份，還定期的對(duì)每臺(tái)機(jī)器的系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。長(zhǎng)期在線監(jiān)控學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒出現(xiàn)時(shí)，都及時(shí)進(jìn)行了殺毒或重裝系統(tǒng)避免傳染整個(gè)局域網(wǎng)。

二、通過(guò)管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞。

期初制訂管理制度，每個(gè)班級(jí)編排信息技術(shù)課座位表，使每位學(xué)生固定使用一臺(tái)機(jī)器，讓他們?cè)谡n前檢查是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向授課老師報(bào)告由授課老師進(jìn)行登記；課后科任老師再進(jìn)行檢查作好登記，下節(jié)課科任老師要求學(xué)生進(jìn)行課前檢查作好對(duì)比登記工作，如此循環(huán)。通過(guò)一期的實(shí)踐證明這種管理方式是非�？茖W(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。

三、機(jī)房清潔工作。1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔。

2、要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)，清潔主要依靠保持。3、每周至少進(jìn)行一次大清洗，對(duì)機(jī)房進(jìn)行徹底的清掃。2、本學(xué)期工作中存在的不足：

①、學(xué)校計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件維修情況尚差人意不能及時(shí)交付使用，原因是沒(méi)有后備的硬件零部件供及時(shí)更換，打報(bào)告購(gòu)買(mǎi)要經(jīng)過(guò)一段很長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里損壞部件的設(shè)備只能夠閑置。

②、計(jì)算機(jī)教室保潔工作尚差人意，還有很多學(xué)生帶零食到機(jī)房食用（雖然比以前有所減少），建議任課老師加大管理力度，同時(shí)班主任也應(yīng)加大對(duì)這方面的思想教育，共同為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，雖然兼管這項(xiàng)工作使我花費(fèi)了很多課余時(shí)間、但是我在實(shí)踐中從各個(gè)電腦公司的技術(shù)員那里也學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)。雖然有點(diǎn)苦但我還是非常喜歡該項(xiàng)工作，今后我一定努力學(xué)習(xí)把該項(xiàng)工作做得更好。

201*年12月25日

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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理員個(gè)人工作總結(jié)

主要工作職責(zé)

1.按照規(guī)定流程開(kāi)通校園網(wǎng)用戶(hù)，做好審核與登記工作。

2.接聽(tīng)辦公室報(bào)修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修用戶(hù)信息登記。

3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（自網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修日起兩個(gè)工作日內(nèi)）。

4.統(tǒng)計(jì)當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

6.定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況。

7.及時(shí)向管理老師匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報(bào)告及善后工作。

9.清潔機(jī)房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會(huì)議。

二、工作成績(jī)與不足

在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開(kāi)展有關(guān)工作活動(dòng)，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)�，F(xiàn)將工作成績(jī)與不足之處總結(jié)如下。（一）按時(shí)參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時(shí)向主管老師說(shuō)明原因。

（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開(kāi)戶(hù)、憑證處理帳戶(hù)管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶(hù)信息安全。

（三）能夠意識(shí)到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長(zhǎng)他人上網(wǎng)時(shí)間許可。

（四）保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個(gè)方面。

1.在第一工作臺(tái)值班時(shí)，能夠及時(shí)接聽(tīng)電話（電話響鈴不超過(guò)兩次），禮貌措辭，耐心向用戶(hù)解釋。

2.指導(dǎo)到辦公室報(bào)修的用戶(hù)完整地填寫(xiě)報(bào)修信息，為現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作提供便利。

3.在值班時(shí)查看樓棟用戶(hù)報(bào)修情況，能夠及時(shí)處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門(mén)維護(hù)工作，并及時(shí)提醒有關(guān)網(wǎng)管進(jìn)行報(bào)修處理。在所有的上門(mén)維護(hù)工作過(guò)程中，我都得到了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評(píng)。

（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實(shí)際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提供了一定的便利。

（六）考驗(yàn)了應(yīng)急處理問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時(shí)上報(bào)，及時(shí)向樓棟用戶(hù)發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶(hù)情緒。2.及時(shí)處理了一例樓棟大面積用戶(hù)遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

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