201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我于8月13日進(jìn)入懷集金暉出租汽車有限公司工作，并安排到肇慶總公司進(jìn)行為期三個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在此期間，我首先感受到的是公司良好的人文氛圍，身邊的每一個(gè)同事都自然散發(fā)出一種大度與熱情，令我有如春天歸家般的感覺(jué)，而且，他們那種在工作當(dāng)中亦師亦友式的指導(dǎo)，令我在愉悅的心情中逐漸的對(duì)公司的業(yè)務(wù)工作有所了解，并在實(shí)踐中潛移默化地吸收、消化并成長(zhǎng)，我想這對(duì)我在出租車行業(yè)里的職業(yè)生涯會(huì)有很大的幫助，現(xiàn)已年末，靜思提筆對(duì)已逝去201*年的學(xué)習(xí)與工作進(jìn)行總結(jié)并粗略的制定201*年的工作計(jì)劃，以期對(duì)自己在公司里的職業(yè)生涯有所成長(zhǎng)。

在進(jìn)入出租車行業(yè)工作前，出租車司機(jī)給我的感覺(jué)是亂收費(fèi)、拒載、不文明駕車、挑客乘載、車內(nèi)撿物不歸還等不良現(xiàn)象；而且交通事故率高，感覺(jué)到乘坐出租車不安全；還有就是車容車貌“臟”“亂”“差”等等。但是，在肇慶工作學(xué)習(xí)的三個(gè)月中，卻給到我的是另一種感受，那就是之前那些感覺(jué)，可能是先入為主的錯(cuò)覺(jué)，又或已是逝去的歷史，現(xiàn)在的金暉出租車公司展現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)朝氣蓬勃的企業(yè)，首先是管理團(tuán)隊(duì)的成員的年輕而富有朝氣，其次是出租車司機(jī)也多數(shù)展現(xiàn)出了文明駕駛的精神面貌，雖然人無(wú)完人，金也沒(méi)有足赤，但是金暉出租車公司卻給由內(nèi)而外的透露出一個(gè)從不成熟到成熟、從不規(guī)范到規(guī)范的一個(gè)上升趨勢(shì)。公司的未來(lái)前景，一定會(huì)走流程化管理的優(yōu)秀企業(yè)之列，因?yàn)樵诠�司的學(xué)習(xí)期間較短，我對(duì)業(yè)務(wù)的了解也

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不深，現(xiàn)在只能算是管中窺豹，信手拈出幾個(gè)亮點(diǎn)，算是對(duì)幾個(gè)月工作學(xué)習(xí)的小結(jié)：

一、規(guī)范化的安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度，以流程化確保管理水平的持續(xù)提升

公司安全部每月二次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)了上級(jí)和交通管理部門的有關(guān)指示精神，并而認(rèn)真總結(jié)安全行車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。在每次的會(huì)議中都要學(xué)習(xí)《廣東省出租車管理辦法》明令禁止的行為，要求公司全體司機(jī)做到依法依規(guī)，文明經(jīng)營(yíng)。并且由公司的安全主管人員對(duì)年內(nèi)發(fā)生的交通事故在會(huì)議上細(xì)致入微、深入淺出的進(jìn)行分析，要求肇事司機(jī)在會(huì)上講述出險(xiǎn)前的經(jīng)過(guò)，通過(guò)這種親身體會(huì)告訴其他的司機(jī)，具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，也起到了更好宣傳的效果，這樣司機(jī)們都會(huì)自動(dòng)自覺(jué)得遵守交通法規(guī)，認(rèn)真對(duì)交通事故發(fā)生的危害性吸取教訓(xùn)，能夠自覺(jué)地嚴(yán)格執(zhí)行文明行車的規(guī)則，也樹(shù)立了良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)了安全意識(shí)。

二、嚴(yán)抓新車管理，以此為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，為公司現(xiàn)有車隊(duì)營(yíng)造統(tǒng)一規(guī)范的管理文化

公司安全人員每天抽出不同時(shí)間在重點(diǎn)路段對(duì)本公司出租車進(jìn)行排查，特別是對(duì)新車進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，要求其按照《廣東省出租汽車管理辦法》及《道路交通安全法》的規(guī)定統(tǒng)一穿著公司標(biāo)志的工作服。營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不準(zhǔn)有超員、超速、疲勞駕駛、違章操作、拒載、議價(jià)、

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兜路等行為。

對(duì)每臺(tái)車要求必須做到證件齊全，并現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)是否與已到公司備案的資料相符，對(duì)不符公司要求的，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要求其車主回公司協(xié)查原因，并限期作出整改。對(duì)出現(xiàn)這一違規(guī)情形的車輛公司做好記錄，一經(jīng)核實(shí)，立刻按公司的規(guī)定進(jìn)行罰款，雖然罰款不是目的，但對(duì)現(xiàn)有情況還是起到很好的警示作用；如再次發(fā)現(xiàn)將車輛交給無(wú)證或與公司資料備案不符的司機(jī)駕駛員駕車上路營(yíng)運(yùn)的現(xiàn)象，視為根本性違約，公司將根據(jù)違反合同約定收回營(yíng)運(yùn)手續(xù)及營(yíng)運(yùn)車輛，終止合同，所交的一切費(fèi)用不予退還，由此增加了司機(jī)的違法成本，從實(shí)際的操作中，起到了較好的作用。

三、快速響應(yīng)，以最快的速度協(xié)助出租車司機(jī)處理交通事故公司安全員實(shí)行24小時(shí)值班制度，并統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，為出租車司機(jī)提供24小時(shí)的“保姆式”服務(wù)，營(yíng)運(yùn)車輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生交通事故時(shí)，公司安全員能第一時(shí)間響應(yīng)并及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理交通事故，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。營(yíng)運(yùn)出租車一天24小時(shí)在路上行駛，屬于高危行業(yè)之一，每個(gè)司機(jī)在工作中都是高度緊張，不僅容易疲勞，也會(huì)導(dǎo)致心情的煩躁，因此，作為公司的管理人員，都能夠從心里感知司機(jī)的心情，所以，一旦發(fā)生交通故事，公司的管理人員都是急司機(jī)們之所急，以最專業(yè)的意見(jiàn)幫助司機(jī)們會(huì)處理好相關(guān)的事宜，也只有這樣，才拉近了司機(jī)們與公司的心靈距離。

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四、加強(qiáng)教育宣傳，充分利用每一次事件改善出租車司機(jī)的

道德水平

如今年9月份的肇慶市創(chuàng)文明城市活動(dòng)期間，公司安全部第

一時(shí)間就召開(kāi)全體駕駛員會(huì)議，并向駕駛員詳細(xì)講解《廣東省出租車管理辦法》中的各項(xiàng)條款與肇慶市創(chuàng)文明城市活動(dòng)期間具體要求，尤其是各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行行業(yè)禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，從思想上提高駕駛員文明經(jīng)營(yíng)的覺(jué)悟。

在肇慶市創(chuàng)文明城市活動(dòng)期間，公司不但安排了專人在城區(qū)各個(gè)人流量集中的地段巡查如市汽車總站、城東車站、火車站等地方。對(duì)駕駛員的各種違規(guī)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，并現(xiàn)場(chǎng)解決市民的投訴。

公司也通過(guò)此次肇慶市創(chuàng)文明城市活動(dòng)期間的機(jī)會(huì)，糾正了此前出租出司機(jī)在營(yíng)運(yùn)中的各種不文明營(yíng)運(yùn)行業(yè)惡習(xí)，也給廣大司機(jī)一個(gè)親身體會(huì)在規(guī)范下的市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)比混亂的市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)有更大的優(yōu)勢(shì)，這其實(shí)也是出租車營(yíng)運(yùn)發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)。

201*年工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)重點(diǎn)

11月中旬，在肇慶總公司的學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但是經(jīng)過(guò)這三月學(xué)習(xí)，卻讓我深深的感受了“學(xué)而后知不足”的道理，自己在這方面的知識(shí)不夠廣，也不夠深，離專業(yè)的路還很遠(yuǎn)，在未來(lái)的工作中，我更加需要按部就班的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，理理思路，總結(jié)主要如幾點(diǎn)需要加強(qiáng)：

一、交通事故的現(xiàn)場(chǎng)處理能力與調(diào)解水平的提高。因此要對(duì)《廣東省出租汽車管理辦法》及《道路交通安全法》等法律及其司法解釋

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都要熟悉并能夠熟練運(yùn)用。

二、車輛技術(shù)檔案的管理、駕駛員的檔案管理、車輛的年審、季審工作、交通安全事故的協(xié)調(diào)處理、處理乘客的投訴等。

三、車輛出險(xiǎn)后的保險(xiǎn)跟蹤、立案、理賠等；營(yíng)運(yùn)車輛的保險(xiǎn)資料的登記與管理，事故車輛保險(xiǎn)理賠、資料收集、匯總等等。

四、駕駛員的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)與考核等，駕駛員的從業(yè)資格證、服務(wù)資格證的辦理，營(yíng)運(yùn)證的審驗(yàn)，客戶投訴處理，違章駕駛員的停運(yùn)培訓(xùn)，營(yíng)運(yùn)車輛違章處理等。

五、營(yíng)運(yùn)車輛的技術(shù)狀況檢驗(yàn)，計(jì)價(jià)器、頂燈、防盜網(wǎng)的維修檢驗(yàn)、事故車輛的報(bào)修等；

六、有關(guān)道路交通事故損害賠償案件的相關(guān)法律知識(shí)，交通事故賠償案件訴訟代理知識(shí)等等。

以上幾點(diǎn)，都要在201*年的工作中不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，以期能夠得知識(shí)的提升與處理事情的能力提高。

201*年01月08日

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201*年出納工作總結(jié)及201*年上半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)**公司已經(jīng)一年半了，在這期間擔(dān)任出納一職，工作事項(xiàng)涉及到**及其子公司（**公司和**公司），這三個(gè)公司主營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，所涉及的事項(xiàng)也有所不同，工作過(guò)程中，在完成本職工作的的情況下不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)也漸漸地提高了自己的各項(xiàng)水平。

隨著不斷的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣，而且對(duì)工作質(zhì)量要求非常高，可以說(shuō)不容出一點(diǎn)差錯(cuò)，對(duì)每項(xiàng)工作我都必須準(zhǔn)確、細(xì)心、耐心地要求自己及時(shí)完成。出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)，要嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)的法律法規(guī)、方針政策，遵守有關(guān)財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)制度，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能將工作做好。

在過(guò)去的一年里，在不斷學(xué)習(xí)不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、按照公司規(guī)定執(zhí)行每周二、周四出賬，出賬前與各部門核實(shí)資金使用情況，根據(jù)公司資金情況，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，填寫準(zhǔn)確的單據(jù)提備用金。

2、積極配合部門人員收取公司各項(xiàng)款項(xiàng)，并及時(shí)存入銀行。

3、必須保證手續(xù)齊全后付款，如遇到特殊情況，需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可支付，事后及時(shí)補(bǔ)簽票據(jù)，手續(xù)齊全的票據(jù)及時(shí)轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)做賬。

4、出賬后整理所有請(qǐng)款、報(bào)銷及往來(lái)結(jié)算票據(jù)，及時(shí)登現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰，并每日?qǐng)?bào)各銀行賬戶流量日?qǐng)?bào)表，每周五給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放電子日記賬，及時(shí)反饋資金信息。

5、出賬后核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金及銀行存款，做到賬賬、賬實(shí)相符。

6、與銀行做好溝通，保證銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的正常辦理，日常及時(shí)取回各銀行賬戶回單，每月初取上月各賬戶對(duì)賬單。

7、每月與銀行對(duì)賬單、會(huì)計(jì)賬對(duì)賬，并編制各賬戶余額調(diào)節(jié)表，及時(shí)處理手中未達(dá)帳項(xiàng)，做到賬賬、賬實(shí)相符。

8、每月與主管會(huì)計(jì)盤點(diǎn)現(xiàn)金，并出具現(xiàn)金盤點(diǎn)表。

9、根據(jù)行政人事部提供的手續(xù)齊全并核對(duì)無(wú)誤的工資表，完成公司員工工資發(fā)放工作。10、根據(jù)銀行規(guī)定的時(shí)間，按時(shí)進(jìn)行賬戶年檢及貸款卡年審工作。11、每月扎賬后，將憑證按規(guī)定整齊裝訂入冊(cè)。12、配合資金預(yù)算主管領(lǐng)導(dǎo)做好融資相關(guān)工作。13、妥善保管好庫(kù)存現(xiàn)金及保險(xiǎn)柜鑰匙。

14、妥善保管公司的財(cái)務(wù)印鑒（銀行備案的私章）、各類支票及有價(jià)票據(jù)，并做好印鑒和票據(jù)的使用及領(lǐng)取的登記工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。

我的工作一方面是與現(xiàn)金打交道。我每天都會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金，一部分是提取的日常備用金；另一部分是用戶部交來(lái)的暖費(fèi)收入。這些雖然都是現(xiàn)金，但它們的用途卻不同，必須嚴(yán)格按照準(zhǔn)確的用途、方式按時(shí)提取及及時(shí)交存銀行，不得"坐支"，不得以“白條”抵充現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金，同時(shí)還要維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失的意識(shí)。

我的工作另一方面是與銀行打交道。每天業(yè)務(wù)較多，我?guī)缀趺刻於家�去銀行辦理業(yè)務(wù)。在這期間，我掌握了銀行各種付款方式和單據(jù)填制，并與各銀行做好溝通，保證銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的正常辦理；同時(shí)能與各銀行相關(guān)人員搞好關(guān)系，然后在辦理業(yè)務(wù)時(shí)給自己節(jié)省了很多的時(shí)間。另外，在配合資金預(yù)算主管領(lǐng)導(dǎo)做融資相關(guān)工作時(shí)，根據(jù)資料所需時(shí)間，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，然后查閱、準(zhǔn)備、整理相關(guān)資料。在這過(guò)程中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，掌握工作技巧，能盡快完成相關(guān)工作。

在日常工作中，出納工作看似簡(jiǎn)單，但是非常繁瑣，并且還要與相關(guān)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，而且經(jīng)常協(xié)助其他部門辦理緊急事項(xiàng)。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，漸漸的轉(zhuǎn)變了工作方式及態(tài)度，縮短了完成日常瑣事及協(xié)助工作的時(shí)間。這一年的工作，也是我將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。在完成本職工作的情況下，積極配合同事之間的工作，在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，而且還參加過(guò)中稅網(wǎng)的一次關(guān)于EXCEL在財(cái)務(wù)中的運(yùn)用學(xué)習(xí)，這些在工作中都得到了很好的運(yùn)用，同時(shí)也提高了工作效率。

工作以來(lái)，我一直堅(jiān)持要求自己做到耐心、謹(jǐn)慎、認(rèn)真的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為一名財(cái)務(wù)人員，特別需要在制度和人情之間把握好分寸。做好出納工作首先要熱愛(ài)它，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。其實(shí)這也是對(duì)我個(gè)人素質(zhì)及人格的考驗(yàn)。

在工作之余，我經(jīng)常反思自己工作中的不足之處。一方面是，我性子比較急，總是希望能盡快將工作提前完成，這容易使我忽視一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題；另一方面是，知識(shí)面還不夠?qū)�，學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)，還有待繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，工作方法還有待繼續(xù)學(xué)習(xí)改善。

基于這一年的工作及自己工作中存在的不足，對(duì)201*年上半年的工作計(jì)劃如下：

1、在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，調(diào)整好工作心態(tài)，不急不燥，認(rèn)真盡責(zé)的完成日�；�本工作。

2、我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在理念、理論和知識(shí)等各方面更新和進(jìn)步，不斷提高自己各方面的水平，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做好自己的本職工作，進(jìn)一步提高工作效率。

3、我將進(jìn)一步增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性，善于在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，改善工作方法和技巧。

4、希望領(lǐng)導(dǎo)能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

總之，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，找準(zhǔn)工作的突破口，更好的完成本職工作。在此，我也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的關(guān)心和支持。我相信201*年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。

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