201*年年終總結(jié)

201*年毫無聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和”四維”走過了七個春秋，經(jīng)歷了從陌生到獨立工作思路的形成。再回首過去的一年，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，努力的進步；過去的一年，認真學習貫徹公司領(lǐng)導精神，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度要求，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學習和工作等方面都取得了一定的進步，順利的完成201*年度本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，為了在201*年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將這一年來的得與失總結(jié)如下：

201*年我公司成功轉(zhuǎn)換ISO9001認證機構(gòu)，由原來的中國方圓標志認證委員會陜西審核中心轉(zhuǎn)換為中國檢驗認證集團陜西有限公司，并按照中國檢驗認證集團陜西有限公司審核計劃要求順利通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的三體系審核。通過這一年的運行來看，質(zhì)量管理工作首先要從幾個方面開展：人，機，料，法，環(huán)，測。

人主要重點放在全體員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)建安全意識的提高，車間操作人員操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求，是否對環(huán)境造成惡略影響。主要體現(xiàn)在操作員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。

機公司的辦公設(shè)備、現(xiàn)場的操作設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求；設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況；保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認車間使用的原材料、標準件、耗材的質(zhì)量是否符合我們的加工要求，原材料的質(zhì)量以及一些委外加工有缺陷的零部件，對我們后續(xù)生產(chǎn)質(zhì)量將會造成不良的后果，要及時發(fā)現(xiàn)問題，要求返工或返修�？傊�力求使車間使用的產(chǎn)品或外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。測公司測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量設(shè)備校準周期與頻度是否合理及車間是否正確使用。

其次，順利通過了省計量學會組織計量標準及制造計量標準聯(lián)合考核，我公司的計量標準M1級標準砝碼換取新的計量標準考核證書；電子汽車衡、電子皮帶秤、動態(tài)公路車輛自動衡器三種衡器產(chǎn)品換取新的制造計量器具許可證，有效期至201*年11月。通過參與體主管體系認證、產(chǎn)品現(xiàn)場認證考核、品牌認證等幾次現(xiàn)場產(chǎn)品的調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查與整改建議也是質(zhì)保部的一項工作任務(wù)。我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，很不注重記錄收集整理平時的資料，只有善于收集整理資料，才能讓我們的工作更加細致、連續(xù)有效，管理運行有效。

此外，在日常工作中我認識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就著實反應(yīng)問題、以證據(jù)數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于加工尺寸偏差而判為不合格的處理，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為質(zhì)保部的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品、現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制、質(zhì)量改善工作打下基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當必要的。通過這幾年的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

質(zhì)量管理即為全員質(zhì)量意識的執(zhí)行。對不良品，要做到不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞（流轉(zhuǎn)）缺陷。發(fā)現(xiàn)問題，每個人都能勇于負責和承擔自己的過失，為了共同的目的，減少、杜絕不良品的產(chǎn)生。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、工作沒有創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。也許這需要一定經(jīng)驗的積累，逐步完善自己的工作思路。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善。

4、質(zhì)量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準備再次報考質(zhì)量工程師考試來強化自己的理論知識。

5、現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系這一年來的運行，結(jié)合看到的、聽到的，認為我公司體系的運行需要更加重視的問題是實事求是和安全問題。實事求是就是要敢于說真話，不能欺上瞞下。安全是我們的生命；我希望所有人都來重視安全，絕對的不可忽視；我深刻感受到安全的重要性。企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是我們企業(yè)管理的重點，是我們發(fā)展的根本保證，安全就是效益�，F(xiàn)場操作人員要熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認真學習安全有關(guān)法律法規(guī)；其次，養(yǎng)成良好的安全操作習慣，杜絕習慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三，勤于檢查，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。工人是安全生產(chǎn)主力軍，沒有工人參與監(jiān)督和管理，安全生產(chǎn)很難搞好。建議機械分廠設(shè)立安全員，車間工人人人當一次安全監(jiān)督員，并不只要求在當安全員那天才記得安全生產(chǎn)的重要性，才去按章辦事，還要求時時刻刻地關(guān)注安全，即使并不是安全監(jiān)督員，也要將“安全生產(chǎn)”銘記心中，如果車間每個人都能真正擁有這樣的思想境界，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好。

我們應(yīng)該用一顆赤誠的心，用運行良好有效管理體系和安全的規(guī)章制度營造一個良好的工作環(huán)境。這樣，我們的企業(yè)就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環(huán)境中幸福生活。

擴展閱讀：201*年個人工作總結(jié)

201*年度個人工作總結(jié)及201*年工作計劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是14年的學習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務(wù)工作。營運主管的職責之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領(lǐng)導保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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