衛(wèi)生窗口201*年度工作總結

衛(wèi)生窗口201*年度工作總結

201*年我窗口嚴格按照市行政服務中心整體部署，以廉政高效、優(yōu)質服務為基本，圓滿完成了依法承擔的行政審批及行政服務等各項任務。截止至12月15日止，辦結餐飲服務許可181件（其中新辦73家，延續(xù)95家，變更13家）；辦結公共場所單位154件（其中新辦46家，延續(xù)98家，變更10家）；受理醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊5600余人次�，F(xiàn)將主要工作小結如下：

一、遵守規(guī)章制度，塑造窗口形象

積極參加中心和衛(wèi)生局組織的各項政治與業(yè)務學習，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，工作人員文明禮貌、服務周到，為群眾創(chuàng)造了良好的辦事環(huán)境，提高了群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。特別是在內部管理方面，進一步完善了內部考核機制，明確了窗口工作人員工作職責，分工明確，相互配合，塑造了良好的衛(wèi)生窗口形象。

二、規(guī)范許可流程，確保工作質量

為進一步完善衛(wèi)生行政許可服務工作程序，切實履行“一種程序辦事”的服務機制，重點開展了對內部流轉環(huán)節(jié)的梳理工作。市衛(wèi)生局授權到位，窗口負責人能獨立開展餐飲服務、公共場所的許可，從簡化審批程序，流轉環(huán)節(jié)入手，

最大限度地縮短了辦證時限。同時，積極推進電子政務建設，使電子網絡成為減輕辦件流轉壓力的手段，使電子網絡成為方便群眾辦事的載體。

為努力實現(xiàn)許可質量最優(yōu)化目標，進一步強化了依法行政的意識，杜絕亂作為、不作為、慢作為的現(xiàn)象。此外，按照上級衛(wèi)生行政部門要求，參照行政許可檔案建檔標準，適時啟用了新的行政許可文書，使行政許可工作更科學、規(guī)范。

三、完善工作機制，提高工作效率

1、推行一系列便民措施。為提高群眾和企業(yè)的滿意度，便辦證更快捷、方便，今年我窗出臺了一系列的便民措施：一是免費為群眾繪圖。根據餐飲服務和公共場所衛(wèi)生許可要求，業(yè)主必須提交生產經營場所布局圖，受文化程度、繪畫水平等因素的影響，部分申請人提供材料離要求有一定的距離。為此，我們急群眾之所急，免費為業(yè)主繪制生產經營場所布局圖，既方便了群眾，又提高了資料質量；二是免費開展技術指導。為了方便群眾辦證，我們在行政許可程序啟動前，提前介入，為申請人提供現(xiàn)場技術指導，避免了申請人既費錢又費時情況的發(fā)生。通過事前介入技術指導，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎設施和條件更加規(guī)范，生產經營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學，從源頭上消除了各環(huán)節(jié)衛(wèi)生安全隱患。累計免費為群眾現(xiàn)場衛(wèi)生技術指導100多次；三是免費提供各種資料。針對部分群眾不會制定相關管理制度等情況，起草了標準的《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共

場所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等規(guī)章制度，免費提供給經營戶。

2、全面公示許可事項。實行政務公開有利于廣大群眾對衛(wèi)生工作的了解，有利于對衛(wèi)生工作的支持和監(jiān)督，同時也有利于加強隊伍的思想建設和黨風廉政建設。為此，我們緊密聯(lián)系實際，對全局許可工作內容和范圍進行了認真梳理，將行政審批事項涉及的政策法規(guī)、審批流程、所需材料、辦證時限、收費標準等通過懸掛公示牌、印制服務指南、門戶網站等不同形式向社會予以公示，方便了群眾辦事，取得了較好的社會效果。

3、注重宣傳報道工作。隨著經濟社會發(fā)展和人民群眾法律意識的需求，我們充分利用業(yè)余時間，積極做好衛(wèi)生行政許可的宣傳報道工作。今年以來，已經在本局門戶網站、湖北省衛(wèi)生監(jiān)督網站群、湖北衛(wèi)生等媒體上發(fā)表衛(wèi)生許可信息和新聞近40余篇，在衛(wèi)生行政部門與公眾之間架起了一條暢通的溝通橋梁，提高了全社會的公共衛(wèi)生意識和水平。

四、正視工作現(xiàn)狀，再謀發(fā)展之道

在取得一點成績的同時，也要正視我局的不足。目前，整體工作與發(fā)達地市相比，與兄弟部門相比，還存在一定的差距。一是網上辦公尚沒有實現(xiàn)。由于黃岡行政審批許可平臺尚處于完善階段，受經費等各方面限制，內部網絡在我局還沒有開通運行。因而，窗口受理行政相對人相關衛(wèi)生行政許可申請后，仍需人工傳遞資料，業(yè)務科室再行

現(xiàn)場審核，一定程度上延緩了許可期限。二是醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)證書辦證時限較長。按照現(xiàn)行規(guī)定，執(zhí)業(yè)證書必須由省級衛(wèi)生行政部門審核批準，由于申辦人多面廣，審核嚴格，辦理時限與實際需求還存在一定距離。

下步，我們將以十八精神為指引，不斷探索，不斷完善，進一步貫徹執(zhí)行行政服務中心、衛(wèi)生局各項指示精神，在創(chuàng)先爭優(yōu)過程中充分發(fā)揮個人主觀能動性，按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務模式和工作作風，優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，努力實現(xiàn)行政許可服務提速提效，并積極向紅旗窗口學習、做到有思想、有感染力、有創(chuàng)新點、有閃光點的窗口，以優(yōu)質服務取信于社會，取信于大眾。

二0一二年十二月

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衛(wèi)生室201*年度工作總結

在上級部門領導的正確領導和大力支持下.加強行業(yè)的作風建設.著力提高醫(yī)療服務水平.努力構建和諧醫(yī)患關系.公共衛(wèi)生工作扎實整體工作取得較大進步.現(xiàn)將本年度工作匯報如下

在門診診療工作中.肩負著本村1079戶.4339人的健康信息及時

錄入和健康指導。天天隨診.全年堅持365天病人隨時應診.不管在任何時候，不推諉病人.平等待人，嚴格執(zhí)行合療和基本藥物制度，做到合理檢查.合理治療.合理收費。

加強業(yè)務學習.提高業(yè)務水平.在各個業(yè)務量不斷提高的今年，

我…衛(wèi)生室在人手少.任務重的情況下.做到年門診8002人次，嚴格執(zhí)行新農合制度，新農合門診報銷7182人次。認真執(zhí)行三統(tǒng)一零差價慢，受益群眾達8000于人次。病隨訪次數744次.做到門診35歲以上100%量血壓和居民健康檔案信息及時更新3000多人次等等公共衛(wèi)生工作。

加強醫(yī)療質量管理.不斷學習.服務水平穩(wěn)步提升.堅持24小時制

度，加強我衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風建設，增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態(tài)度，以群眾滿意為最高目標增強醫(yī)療糾紛防范意識.杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

總之.201*年經過我衛(wèi)生室不懈努力工作取得了較好成績。但是

在今后的工作.我們將更加努力.全心全意我人民服務.保證我轄區(qū)人人享有衛(wèi)生保健。

…衛(wèi)生室201*-12-

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