內科優(yōu)質護理服務活動月總結(201*.03)

內科優(yōu)質護理服務活動月總結（201*年3月）

為了將優(yōu)質護理服務做精做細，3月份，內科病房召開了病員座談會，12名病友踴躍發(fā)言，暢談了自己住院期間的親身感受和平時了解到的周圍群眾對我院的看法，他們充分肯定了我院近年來各方面發(fā)生的可喜變化和取得的顯著成績。同時，對醫(yī)院醫(yī)療質量、管理、服務等方面的工作及今后的發(fā)展提出了寶貴的意見和建議。

存在問題：

1、對舊病區(qū)環(huán)境不滿意。

2、患者和家屬所獲得的疾病相關知識、健康教育不足。3、病人的“三知道”落實不到位，少數(shù)病人稱不知道主管護士。

4、衛(wèi)生工清掃衛(wèi)生不及時。病人建議：

1、增加病房設備，改善醫(yī)院環(huán)境。2、患者提出要求時，希望護士盡快解決。原因分析：

1、舊病區(qū)病房修建年代較久，病區(qū)較窄，加上病人多、物品多，病房較擁擠。

2、部份護士主動服務意識不強，是影響護理質理的主要因素。

3、護理人力不足，患者的健康教育不到位。整改措施：

1、病區(qū)環(huán)境暫無法改變，給病人做好解釋工作，同時盡量滿足病人其他方面的需求。

2、指導工勤人員加強病區(qū)的清潔、消毒。

3、繼續(xù)加強科室人員工作責任心教育，落實患者治療、檢查指導。

4、全理排班，增加護工一名，從事基礎護理，使專業(yè)護士有時間對患者進行健康教育，使護理人力資源利用最大化。

擴展閱讀：內科優(yōu)質護理服務活動月總結(201*.04)

內科優(yōu)質護理服務活動月總結（201*年4月）

201*年4月份，住院病人呈持續(xù)上升趨勢，住院床位緊張，大家每日超負荷工作，近期加床達15張，我們面臨著更高的挑戰(zhàn)和機遇，本月重點安排了加強責任意識、安全意識和核心制度的學習，現(xiàn)將活動情況總結如下：

一、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。本月組織學習了護理質量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護理制度，并組織了兩次技能培訓：呼吸機使用、電吸痰操作規(guī)范。

2、充分發(fā)揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。本月護理質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我科急需提高和加強的。3、護士長親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

二、繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務示范病房工作，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

1、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務示范病房活動，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。本月為緩解早晚忙亂小高峰，新增了早晚班，通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題，密切了護患關系。3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。三、打造內科自己的護理品牌細微之處現(xiàn)溫情

內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

內科

201*.4.

友情提示：本文中關于《內科優(yōu)質護理服務活動月總結(201*.03)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，內科優(yōu)質護理服務活動月總結(201*.03)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《內科優(yōu)質護理服務活動月總結(201*.03)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/468860.html

• 上一篇：湖州市中心血站201*年雙擁工作總結
• 下一篇：201*年內科護理工作總結