人事行政部工作計劃與總結

人事行政部年終工作總結

時光荏苒，201*年即將過去，回想過去的幾個月，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖然不是轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。人事行政部自經營籌備工作開始，開展了人員招聘，牽頭組織開荒，組織新員工崗前培訓等一系列工作，終于在201*年9月28日迎來了山湖溫泉的盛大開業(yè)。

人事行政部作為公司的關鍵部門之一，在景區(qū)開園之際，對內不僅要求提升管理水平，對外還要應對衛(wèi)生局、工商、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在經營籌備工作以來的幾個月里所有人員任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成，在公司領導的正確領導下，人事行政部在著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點開展工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任，經過這幾個月的洗禮，人事行政部各板塊工作取得了一定的成績，整體綜合能力也有了很大的提高，現(xiàn)將工作總結如下：

人事板塊

1.完成景區(qū)開園營業(yè)大量需求人員的任務，確保招聘質量將人員招聘到位，迎合了景區(qū)的順利開園。由于前期為籌備開業(yè)，招聘是人事行政部的首要工作，在公司各級領導的指引幫助下，人事行政部牽頭通過發(fā)布招聘廣告，在嘉魚本地及周邊散發(fā)傳單、參加招聘會、拜訪職校、鼓勵在職員工介紹親戚朋友到我公司工作等方式引進了大批員工，為公司注入了新鮮的血液，截至9月28日，公司在職員工318人，實習生35人，保證了公司的順利開業(yè)。景區(qū)開業(yè)以后，隨著溫泉旺季的到來，為保障服務質量，我們又創(chuàng)下了公司在職410人的新紀錄，。在201*年人事板塊的主要工作將會圍繞季節(jié)變化開展，配合公司淡旺季節(jié)人員需求。

2.規(guī)范了各種人事制度。景區(qū)開園前，經營籌備工作室制定了各部門的組織架構、工資標準以及《員工手冊》，完成了人事行政部管理政策與程序的編寫，保證了公司開業(yè)后的正常運行。開業(yè)后，公司考慮到嘉魚縣的工資水平，對所有員工工資水平在原基礎上統(tǒng)一上調50元，是對人事制度的完善。在開園營業(yè)以類似的實際摸索中，制定了內部晉升制度，轉正流程程序以及轉正標準，為公司培養(yǎng)了一批年輕又潛質的后備軍。開業(yè)以來，在三個月的時間內，公司先后提撥基層管理人員18人，其中財務部3人，溫泉部4人，房務部2人，餐飲部3人，護衛(wèi)隊3人，動力設備部3人，轉正158人，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

3.做好員工流動率的控制。分析09年10-12月離職數(shù)據(jù)：公司累計入職610人，公司總共離職238人，離職率39%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，員工離職現(xiàn)象是非常嚴重的，究其原因，主要有以下幾點：（1）交通不便，信息閉塞；（2）家庭和個人原因；（3）對工資、福利待遇不滿；（4）和管理人員的溝通不到位；（5）覺得做服務行業(yè)比較累。還有一個暫時的原因：臨近春節(jié)也是造成員工離職的重要原因，從離職的源頭看主要是溫泉、房務、餐飲和護衛(wèi)隊的員工，這也是人事行政部在今后工作中面臨的嚴峻問題。

為盡可能多地避免員工離職，201*年主要從以下幾個方面著手控制員工流動率：（1）改善住宿環(huán)境；（2）員工入職之前是員工對公司及自己所要從事的崗位做充分的了解；（3）引導部門管理人員與員工多溝通，多關心員工，及時了解員工的心態(tài)；（4）提高員工的福利待遇。

4.實現(xiàn)了考勤卡、飯卡、IC卡一體化管理

為加強管理，規(guī)范考勤，建立建全考勤制度及方便核算員工食堂運營成本，培養(yǎng)員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，于201*年10月21日起對員工考勤、食堂進餐實行IC卡一體化的管理模式，經過3個月的試行，雖然由于主客觀等各方面的原因，在試行的過程中遇到了許多的不便，但已逐步克服，員工也已逐漸習慣和接受了這種科學的管理方式，總結前期出現(xiàn)的各種問題，在來年要加強員工上下班打考勤卡的意識，使員工能做到不遲到不早退。

5.建立科學合理的薪酬管理體系，控制人力成本

通過對各崗位的系統(tǒng)評以及綜合能力、經驗的二次歸位確定了各崗位的基本工資。公司薪酬實行的是“保密制”，但保密的只是工資數(shù)額本身，在日后需對薪酬制定的過程、薪酬制定的“理性”依據(jù)、薪酬的導向機制等內容，充分詳細的與員工溝通，讓員工有一個全面、深刻的認識，以使薪酬管理激勵作用發(fā)揮的最大化。

公司在籌備期7-9月份共計發(fā)放員工工資541497元，10月份工資合計473204元（其中技師提成38649元），11月份工資合計492547元（其中技師提成53138元）

總辦板塊

1.完成了公司主要文件和公司領導吩咐的文稿的起草工作。自9月28日開業(yè)以來，

協(xié)助公司領導完成了公司主要文件、報告、文稿的起草工作。

2.加強工作督辦的力度。作為總辦秘書，加強了對公司經理辦公會議和歷次公司

行政例會工作的部署以及工作督察催辦力度。

3.初步開始企業(yè)文化建設工作，并初顯成效，在領導的援助下，成功創(chuàng)建了公司

的內部刊物《山湖之音》，每月1刊，現(xiàn)已出版2刊，并多次更新公司宣傳欄。4.出色完成了公司各種證件的申報辦理工作，提高公司對外形象的知名度和美譽

度。

1）為參加湖北省衛(wèi)生單位創(chuàng)建申報工作，精心編寫申報資料并嚴格按照申報程序組織參選，積極落實嘉魚縣公安局、嘉魚縣衛(wèi)生監(jiān)督局的整改意見。

2）應煙草局的要求，關于景區(qū)香煙商售點辦理煙草許可證，已經積極準備了申報資料送往了煙草局，目前準備資料已經全部完成，證件正在辦理之中。

5.總辦工作對一個剛畢業(yè)的學來說是一個從陌生到熟悉的過程，在201*年新的一年里要注意

自身價值的提升，加強各方面的學習，做好公司總辦的工作。質培板塊

1.整理編寫培訓及質檢制度、開展常規(guī)培訓及質檢工作。自201*年9月28日景區(qū)開業(yè)以來，質檢培訓即開始投入正常的工作，隨著景區(qū)的茁壯成長，質培板塊編寫了《山湖溫泉培訓大綱》、《山湖溫泉綜合知識問答》兩項制度；初步編寫了《山湖溫泉工傷管理制度》、《山湖溫泉新員工入職培訓管理制度》、《拾金不昧獎勵制度》及《山湖溫泉外派管理制度》四項制度；制定并實施了《山湖溫泉09年年度培訓計劃》其中新員工入職培訓2場，第一場參培人數(shù)32人、第二場參培人數(shù)28人，兩場共參培人數(shù)60人；外聘培訓1場，參培人數(shù)42人，衛(wèi)生監(jiān)督局培訓1場，參培人數(shù)69人，山湖溫泉綜合知識問答自學考試一次、組織參考人員266人，山湖溫泉培訓大綱自學考試1次，參考人員66人，員工級轉正考試3次，共組織參考人員72人；主管級轉正考試2次，共組織考試人員33人，并將其考試優(yōu)秀人員進行了現(xiàn)金獎勵，共計獎勵25人次。在201*年，新的一年里，培訓工作主要利用溫泉淡季進行，力爭在201*年的溫泉淡季里制定詳細的培訓計劃，結合平日質檢發(fā)現(xiàn)的問題，帶領各部門針對性的培訓，將公司整體服務水平提高一個臺階。

2.初步開展質檢工作。對于質檢工作是一個從陌生到熟悉的過程，在平日的質檢工作中初步制定了質檢的標準，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，例如，如何切實的監(jiān)管各部門的培訓，房務、溫泉、餐飲三個主要營業(yè)部門的檢查標準如何制定，制定后如何得以切實的落實，能不能實實在在的解決問題，這都是下步工作需要解決的問題。

3.組織公司活動、加強團隊和諧。開業(yè)后，在直接領導的指導及幫扶下，分別組織了《山湖溫泉首屆員工卡拉OK大賽》、《山湖溫泉首屆員工卡拉OK大賽》以及兩批實習生的茶話會，為豐富員工生活，增強企業(yè)凝聚力，營造一個快樂的團隊，盡到了綿薄之力。在201*年，金虎之年，和部門協(xié)助加強豐富員工的業(yè)余生活。后勤板塊

1..組建后勤班子，配齊人員，開展正常的工作。景區(qū)開業(yè)前，由于一切工作都處于艱難的創(chuàng)

業(yè)階段，后勤人員經驗不足，同時后勤還面臨施工隊以及新員工500多人的管理工作，工作量極大、壓力大，思想難以統(tǒng)一，在人事行政部所有人員的共同堅持努力下，堅持了兩個月工作，隨著所有人員的到崗，工作終于出現(xiàn)了點眉目，后勤工作也慢慢進入了正規(guī)化。2.團結協(xié)作，不斷進取。后勤工作關系到員工的生活住宿等問題，要求后勤通力合作，不斷

進取，開業(yè)前由于工作量大，人員配備不齊，所有員工一個月沒有休息，但是都沒有一句怨言，相互配合，見事做事，按照公司的要求，宿管員、環(huán)衛(wèi)工通過通力合作，圓滿完成了一個又一個的工作任務。

3.使后勤工作趨向穩(wěn)定，工作呈現(xiàn)出好的態(tài)勢。開業(yè)之前由于沒有受到紀律約束，開業(yè)后對

工作有些不大適應，思想上產生了波動，出現(xiàn)了消極怠工的現(xiàn)象。通過做思想工作曉之以理，動之以情，讓他們明確了自己的崗位職責和崗位的重要性。目前整個后勤工作出現(xiàn)了穩(wěn)定的局面。

后勤工作是需要日常堅持的工作，要不斷更新觀念，才能把工作搞好。我們離領導的希望，員工的要求還有很大的差距，今后要進一步努力、探索，更新觀念，更上一層樓。

擴展閱讀：人事行政部201*總結與201*年工作計劃

凝心聚力和諧共進全面推動xx公司快速持續(xù)發(fā)展

（人事行政部201*年工作總結暨201*年工作計劃）

（201*年11月15日）

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！

新的一年即將過去，又到了我們總結過去，展望未來的時候。憶往昔，崢嶸歲月可歌可泣；看今朝，豪情萬丈意氣風發(fā)。

首先，讓我代表人事行政部全體成員，向一年來關心和厚愛人事行政部工作的唐杰總經理，配合和支持人事行政部工作的全體同仁表示誠摯的謝意。

第一部分201*年工作總結

回顧過去的一年，在集團領導的科學決策、xx公司bb總經理的正確引領下，人事行政部緊緊圍繞xx公司的各項工作目標開展工作。在與各個部門的緊密協(xié)調配合下，堅持以人為本、全面發(fā)展，始終以服務公司發(fā)展為己任，充分發(fā)揮人事行政部組織、協(xié)調、服務的職能作用，通過齊心協(xié)力，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項任務�，F(xiàn)將這一年人事行政部人事行政部201*年工作總結暨201*年工作計劃

的各項工作總結如下：

一、一如既往，充分發(fā)揮綜合管理職能作用

根據(jù)集團管理制度，督促執(zhí)行公章管理（印鑒使用：A用印文件370余份，其中通過OA審批104份，B用印文件24份，高力A用印文件6份；印鑒借用：A20次，B1次，高力A5次；刻制、啟用印鑒3枚，分別為xx億利天宏發(fā)票專用章、xx高力A物業(yè)物業(yè)有限公司公章及合同專用章）、考勤管理、檔案管理（檔案借閱47次，領用78次）、辦公用品管理、收發(fā)文管理（以公司名義對外行文44份，內部發(fā)文2份）、日常接待工作（接待集團領導及客人近300人次，由于與各大酒店簽有VIP協(xié)議，為公司節(jié)約接待費用達35萬余元）、前臺接待管理（接待來客來訪1160人次）、辦公室管理、會議管理（配合集團召開百余次視頻會議）、固定資產管理（月度、季度、年度盤點固定資產）、車輛管理（三臺汽車全年累計行使67116KM，其中奧迪行駛12453KM,別克行駛28650KM，帕薩特行駛26013KM）、食堂管理（全年提供了8136人次用餐）、網絡管理等流程。制定出臺了相應的崗位說明書，并根據(jù)實際情況進行完善，使各項工作井然有序地開展，日常綜合管理為xx公司的良好發(fā)展奠定了夯實的基礎。

二、招賢納才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障

按照集團提供的人員配置表，根據(jù)xx公司實際情況，調整、增加相關人員編制，圍繞集團的五大體系逐步展開人員招聘。通過網絡招聘、社會招聘、校園招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，全年吸納各種專業(yè)人才共計37人（篩選簡歷3000余份，面試151人，入職37人）。其中，通過招聘及內部調崗，為營銷部補充人才14人，有效的充實了營銷團隊。在

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人才選用方面，嚴把人才質量關，做到唯德、唯才是用。為建設一支管理水平高、業(yè)務素質強的人才隊伍，從個人資料的審核、面試、背景調查、試用，再到錄用，層層把關、嚴格程序，提高了人才錄用的質量，并通過不定期交談等多種方式，想方設法使人才留得住、用得好。為員工提供良好的工作、生活環(huán)境，調動新員工的工作積極性，使之全身心投入到工作中來。同時，人事行政部建立健全了人員信息電子檔案管理，進一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設逐步趨于正規(guī)。

三、通過多種形式增強員工凝聚力

1、營造和諧企業(yè)文化氛圍。通過組織xx公司全體員工開展《在集團一季度工作總結會議上董事長、總裁講話精神》的學習活動，并對董事長“提出堅持三個統(tǒng)一九項要求建設有隆德特色的企業(yè)文化”展開積極討論，增加員工對公司經營理念的理解，對公司企業(yè)文化的認識。通過與通達共同組織了中秋國慶雙節(jié)聯(lián)誼會，增強了交流與溝通以及相互之間的支持，為下一步更好的開展工作奠定了基礎；通過全員拓展訓練、520家庭日活動、兒童福利院募捐，以及與工會共同組織的集團9周內慶典與第二屆冬季越野長袍賽、慰問員工生病家屬等一系列活動有效加強了xx公司團隊凝聚力與感恩意識。

2、厚生員工，方便員工工作學習與生活。根據(jù)非xx籍員工占有一定比例的實際情況，積極為新入職員工尋找、聯(lián)系適合的宿舍。同時，提供衛(wèi)生可口的飯菜，使員工的幸福感得到提升，“愛司如家”意識明顯增強。同時，由于大部分員工共同用餐，可以利用茶余飯后等休息時間，進行交流溝通，增強了員工之間協(xié)調配合的意識，團隊凝聚力、向心力明顯增加，

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為建設一支優(yōu)質高效的企業(yè)團隊提供了先決條件。

四、加強計劃，落實到位

xx公司的計劃管理主要從四個方面開展工作：第一，各部門施行周計劃量化管理；第二，在計劃管理工作中的重點，每月制訂計劃時根據(jù)目前公司工作進展情況，全盤統(tǒng)籌，把每月計劃分解到每周的工作重點；第三，每月按集團要求提報計劃、計劃完成情況而不是因計劃而計劃；第四，根據(jù)半年度核心計劃將下半年的重要工作進行月度分解，按月提報計劃完成情況，并進行詳細說明；第五，督辦總經理在公司例會上布置的工作。通過有效的計劃管理，不但提高了工作效率，增強了團隊合作意識，最重要的是有計劃性的全盤考慮了年度、季度、月度的重要工作及要達到的目標。

五、全力以赴，配合監(jiān)察管理中心做好各項監(jiān)察管理工作

人事行政部根據(jù)集團的戰(zhàn)略部署，全力配合監(jiān)察管理中心做好xx公司的各項監(jiān)察管理工作。今年3月配合集團監(jiān)察管理中心完成201*年xx公司財務審計；理清了迎賓生態(tài)廣場從投資主體到建設內容、3個億投資進入土地成本、未來賬目處理的思路等一些列問題，決定將投資建設協(xié)議與特許經營期權協(xié)議作為兩個協(xié)議分別簽訂，使原本一些糾纏不清的關系順暢起來；在此基礎上，確定了投資建設協(xié)議的內容及條款。

吸取Y項目部的教訓，對于合同審核、簽訂，招投標流程依然要嚴格把控。

做好員工年度績效考核，對計劃管理執(zhí)行情況進行審查。

201*年即將過去，以上這些工作都是在唐杰總經理的正確決策下、各

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個部門的相互配合下才能完成的。雖然我們取得了一定的成績，但工作也有不足的地方，也發(fā)現(xiàn)不少問題和矛盾，一切事物的進步都是在矛盾中發(fā)展的，只要我們加以重視，通過不斷學習，就會有解決的方法。

第二部分201*年工作計劃

作為xx公司大發(fā)展、大跨越的關鍵之年，人事行政部將擔負著各類日常管理事務。在下一年的工作中，我們將繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦，不遺余力。

一、唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作

隨著公司進一步的發(fā)展，面臨明年20億貨量的重大任務，xx公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，人事行政部將各部門人才需求的服務，放在201*年工作任務的首位。結合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業(yè)人才儲備，xx公司將從以下幾方面展開人才招聘與儲備工作。

1)通過公司在寧項目逐步宣傳的展開，以及公司一年多時間社會上的影響，可采取在同行企業(yè)中為公司挖掘到優(yōu)秀人才。

2）繼續(xù)通過與xx當?shù)刈畲笕瞬啪W絡--xx英才網合作，篩選優(yōu)秀的人員。

3）通過參加各種大型社會招聘活動，引進優(yōu)秀人才。4）通過與各大院校的聯(lián)系為企業(yè)招聘與儲備年青優(yōu)秀的人才。5）加強與集團人力資源部的溝通，通過集團從全國各地選擇優(yōu)秀的中高層人員，以滿足公司對高端人才的需求。

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6）公司也將從內部員工培養(yǎng)具有一定潛力的人員，走向管理崗位。隨著聘活動的展開，人事行政部將完善人員考核機制，結合集團文件精神、依照相關考核機制、為公司的健康發(fā)展提供保障。一是重點加強后備人才隊伍培養(yǎng)。對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理，并有目的地安排他們到基礎崗位接受鍛煉；二是重點加強業(yè)務骨干隊伍建設，有序流動人才，要把有能力的人留下來、用起來；三是加快人才引進工作，不斷促進人員結構的整體優(yōu)化。

二、穩(wěn)中有進，進一步推動企業(yè)文化建設

根據(jù)集團公司發(fā)展現(xiàn)狀，進一步打造具有xx公司特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風格和道德規(guī)范，從各個環(huán)節(jié)調動并合理配置有助于企業(yè)文化建設的積極因素：

首先，除集團常規(guī)培訓外，需在公司各個部門及公司工會的配合下，開展各種有關企業(yè)方化方面的培訓，如：開展新員工入職培訓，增進新入職員工對企業(yè)及企業(yè)方化的認同，要把集團公司的理念、精神及戰(zhàn)略構想等滲透到員工的內心深處；充分發(fā)揮公司內部力量，為新入職員工進行專業(yè)知識培訓，提高員工專業(yè)素質。

其次，為增強部門之間及員工之間的相互溝通，開展一到二次戶外拓展活動，提高員工間相互配合的能力；同時組織員工開展座談活動，增強員工心與心的溝通；邀請外部講師對員工進行企業(yè)方化、企業(yè)管理、實戰(zhàn)演練等活動，提高員工綜合素質，使之能勝任更高層次的工作。

最后，配合工會開展互動活動，定期舉辦各文體類型的活動，即可我

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使員工強身健體，也可豐富員工業(yè)余生活，讓員工有有一個積極向上的健康心態(tài)。

通過以上措失，努力完善推廣企業(yè)文化的各項機制的同時，營造濃郁的工作氛圍，形成深厚的企業(yè)文化底蘊，運用正確的引導方式，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內部環(huán)境使。

三、鞏固基礎，進一步規(guī)范日常行政管理

明確崗位職責、落實具體責任，要求人事行政部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。同時，在部門內部掀起一場作風整頓的熱潮，并使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。進一步強化服務意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。

1、做好辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

2、落實車輛調配制度。在集團車輛管理制度的基礎上，制定適合xx公司具體情況的內部管理制度來規(guī)范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調配，同時保證行車安全；繼續(xù)實行科學合理的油耗考核管理，嚴厲杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生；重點加強對司機的培訓教育，在不斷提高駕駛技能的同時，強化對其職業(yè)道德的培養(yǎng)。

3、加強網絡建設。根據(jù)集團的管理及xx公司的發(fā)展需要，進一步提高公司網絡管理水平，完善網絡資源的合理配置。

4、提高員工用餐品質。進一步加強對食堂的管理。嚴格區(qū)分員工用餐

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與待客用餐，保障用餐安全，不斷改善伙食質量，合理調配飲食營養(yǎng)，為員工提供一個良好的飲食條件。

四、提高計劃管理效率

除每月每周向集團計劃管理中心提報相關的計劃和完成情況外，應重點做好三個方面：第一，根據(jù)里程碑計劃，主動與相關部門進行溝通每月和每周的重點，以及工作涉及到的上下游部門，并把信息及時反饋到總經理；第二，跟蹤督辦每月每周的重點工作；第三，督辦總經理在公司例會上安排、下達的工作任務，并認真跟進落實到位。

五、監(jiān)察管理體系

除按照集團要求外，主要從以下四方面著手：1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方；

2、嚴格把控各項經濟合同的審核和簽訂，特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權力義務關系、付款條件和違約責任；

3、嚴格把控招投標的程序，從發(fā)布招標書、收標書、開標及后續(xù)談判，整個過程要嚴謹認真，視需要對部分投標的公司進行背景調查；

4、做好員工年度、月度績效考核，對計劃管理執(zhí)行情況進行監(jiān)督。五、盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務第三部分結語

總之，作為公司的窗口部門，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質，努

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力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅信，凝聚產生希望，團結誕生力量，人事行政部工作只有起點、沒有終點。我們將始終堅持以服務為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強勢崛起貢獻自己的力量。

新的一年里，我們繼續(xù)改進和提高，繼續(xù)與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，將在201*年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。

最后，讓我深深地祝賀大家在新的一年里，工作順利，身體健康，闔家歡樂，萬事如意。

謝謝大家�。�

二Ｏ一三年十二月

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