201*年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)模板
201*年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷工作總結(jié)
第一部分:營銷數(shù)據(jù)分析
表一、網(wǎng)絡(luò)營銷分析總表
201*年度總計(jì)劃總達(dá)成達(dá)成率201*年數(shù)據(jù)增減數(shù)增減比
上表顯示:分析:
表二、各媒體投入詳表流量成本投入流量初診成本咨詢量咨詢成本初診量(元/個(gè))(元/個(gè))項(xiàng)目渠道百度谷歌SosoSogou***其他合計(jì)
上表顯示:
投入占比流量(訪問數(shù))咨詢量占比咨詢轉(zhuǎn)化率咨詢成本(元/個(gè))201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*201*20
分析:
表三、咨詢分析表分類科室咨詢量增201*201*減量增減率預(yù)約量增增本月上月減減量率就診量增增本月上月減減量率就診成本(元/個(gè))201*201*增減量增減率婦科不孕不育人流男科肛腸科其它合計(jì)說明:以上科室請(qǐng)結(jié)合各醫(yī)院科室實(shí)際推廣情況來分析。
上表顯示:
分析:
表四、各月營銷數(shù)據(jù)詳表月份1月項(xiàng)目投入(元)咨詢量預(yù)約量初診量2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)咨詢成本(元/個(gè))初診成本(元/個(gè))上表顯示:分析:
第二部分:年度營銷工作執(zhí)行完成情況
年度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成比例:%
完成的年度重點(diǎn)營銷工作:
未完成的重要營銷工作:
第三部分:工作中存在的問題與解決措施
擴(kuò)展閱讀:201*年醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)
201*年年度總結(jié)
目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡(luò)作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進(jìn)的硬件設(shè)施搭建醫(yī)患交流溝通平臺(tái),起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關(guān)品牌、為患者解答各種疑難疾病問題,引導(dǎo)患者來院就診,對(duì)于醫(yī)院類的網(wǎng)絡(luò)營銷最直接的講,無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站,網(wǎng)上預(yù)約了多少人,實(shí)際來就診的有多少人。
201*年具體工作總結(jié)如下一、基礎(chǔ)建設(shè)
1.下半年醫(yī)院組建了網(wǎng)絡(luò)部。對(duì)舊網(wǎng)站進(jìn)行改版,充實(shí)了內(nèi)容增強(qiáng)了可讀性,并且重新設(shè)計(jì)了首頁和各個(gè)內(nèi)容欄目使網(wǎng)站更貼切用戶的使用習(xí)慣。
2、根據(jù)需要,將重點(diǎn)病種劃分為項(xiàng)目獨(dú)立包裝成專題頁面推廣,并取得了一定的效果,為以后將醫(yī)院重點(diǎn)病種獨(dú)立推廣做好了鋪墊。
3、更新站內(nèi)醫(yī)院信息
對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設(shè)備、疾病療法、榮譽(yù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。4、首頁版塊增加
目前已有的六個(gè)板塊,無法達(dá)到達(dá)到患者的收藏目的。又增加熱點(diǎn)話題、新聞時(shí)尚等版塊,并結(jié)合節(jié)假日、活動(dòng)日制作了各類專題頁面,提高網(wǎng)民的閱讀性。
二、推廣
1、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)營銷是我們一種重點(diǎn)投放的方向,從實(shí)際效果上看,百度、谷歌、搜狗,競(jìng)價(jià)推廣可以做到想做什么病種就做什么病種,這樣極大的方便了咨詢?nèi)藛T的開發(fā)
2、網(wǎng)盟推廣,由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差,為了避免浪費(fèi),網(wǎng)絡(luò)前期投放很少。目前競(jìng)爭越來越大,下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放,使得更多的人對(duì)醫(yī)院品牌有了認(rèn)識(shí)。
3免費(fèi)推廣,從長期發(fā)展角度看,我們必須研究搜索引擎,1,和搜索引擎交朋友,搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路,各網(wǎng)站好比各個(gè)城市,如果你不符合她的標(biāo)準(zhǔn),那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學(xué)一些“技巧”。2:搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站,所以我們要不斷的充實(shí)我們的網(wǎng)站,來吸引蜘蛛,每天作一篇以上的原創(chuàng)文章,堅(jiān)持更新尋找新的關(guān)注點(diǎn),堅(jiān)持內(nèi)容為王。3:研究客戶搜索心理,客戶喜歡就是搜索引擎喜歡,不要把搜索引擎當(dāng)做機(jī)器,把它人性化,當(dāng)做你的瀏覽者來看待,用人的思維去想問題,其實(shí)做好研究客戶心理是最關(guān)鍵的,因?yàn)橹灰辛髁,搜索引擎一定喜歡。4:研究符合網(wǎng)站的關(guān)鍵詞編譯最佳的短語,以及每個(gè)頁面標(biāo)簽的寫法。5:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,可以使得蜘蛛更好的爬行,讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站,四通八達(dá)會(huì)得到更好的收錄。6:寫錨文本和ALT屬性時(shí)運(yùn)用主要的關(guān)鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來訪用戶與搜索引擎點(diǎn)擊部分鏈接時(shí),幫助他們精準(zhǔn)的認(rèn)知去處。
三、咨詢溝通
推廣和咨詢的完美配合是提升整體實(shí)力的保證,對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)站來說,一天多預(yù)約幾個(gè)人,預(yù)約后能夠多到診幾個(gè)人,則是重中之重啊。下面就是我的幾點(diǎn)提高預(yù)約到診量的經(jīng)驗(yàn)。1、預(yù)約高峰期:上午9:30到12點(diǎn)下午15:00到17:50晚上:19:30到22:302、多尋找預(yù)約點(diǎn)。首先電話預(yù)約,其次留QQ交朋友。臉皮厚點(diǎn)會(huì)有效果的。關(guān)懷到一定情況,病人會(huì)被打動(dòng)。3、回訪在患者回訪之前,要對(duì)患者進(jìn)行細(xì)分?梢愿鶕(jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分。患者細(xì)分完成以后,對(duì)不同類別的患者制定不同的回訪策略?傃灾,回訪就是為更好的患者提供預(yù)約而服務(wù)的。
我們回訪的目的是了解患者對(duì)我們的單位有什么想法,就診動(dòng)向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù),了解患者想什么,最需要什么,重點(diǎn)是什么??201*工作計(jì)劃
為了在網(wǎng)絡(luò)上營造更好的口碑和環(huán)境,使醫(yī)院的營業(yè)額和品牌達(dá)到雙上升。我們網(wǎng)絡(luò)部將在201*年預(yù)計(jì)以下推廣措施:
1、企劃部的各種活動(dòng),提前做到網(wǎng)上預(yù)熱,使活動(dòng)的效益最大化。做到醫(yī)院一旦有新的活動(dòng)就能立刻展示在網(wǎng)上,讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動(dòng),并展示我院的品牌與形象,增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的口碑和信譽(yù)
2、加大推廣力度,尋找更多挖掘客戶的渠道,做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告,全覆蓋不放過任何一個(gè)有可能的潛在區(qū)域。
3、以競(jìng)價(jià)推廣為主,網(wǎng)盟為次,SEO優(yōu)化為輔,利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng),盡可能的將我院網(wǎng)站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3條,增加用戶選中的幾率,增加用戶進(jìn)入我院咨詢的渠道。
4、尋找高質(zhì)量的外鏈,提高網(wǎng)站的權(quán)重。5、添加原創(chuàng)性的文章,提高閱讀價(jià)值。
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