銷(xiāo)售工作總結(jié)1

花香漫城

201*.10.11至201*.11.7工作總結(jié)

一、本月來(lái)電、來(lái)訪基本數(shù)據(jù)

來(lái)電320組產(chǎn)品人數(shù)合計(jì)一室36兩室174三室90來(lái)訪284組產(chǎn)品人數(shù)合計(jì)一室16兩室157三室93成交38套產(chǎn)品人數(shù)合計(jì)回款合計(jì)

二、來(lái)電、來(lái)訪分析

來(lái)電：報(bào)紙76組占25.8％，戶(hù)外3組占0.01％，朋友介紹：26組占0.8％，短信：63組占21.4％，網(wǎng)絡(luò)90組占30.6％，路過(guò)14組占0.05％，

四室11車(chē)位7小房2四室18車(chē)位0小房0一室2兩室24三室11四室1車(chē)位44小房05190000

電臺(tái)22組占0.07％。

來(lái)訪：報(bào)紙6組占0.04％，戶(hù)外5組占0.04％，朋友介紹：52組占0.36％，短信：4組占0.03％，網(wǎng)絡(luò)：48組占0.33％，路過(guò)：30組占0.21％，三、客戶(hù)認(rèn)知1、關(guān)注點(diǎn)位置：認(rèn)可

產(chǎn)品形式：部分認(rèn)可，一室戶(hù)型面積偏大，套價(jià)高，躍層面積相對(duì)兩室而言面積偏大，套價(jià)高。戶(hù)型結(jié)構(gòu)：認(rèn)可

價(jià)格：針對(duì)周邊項(xiàng)目，價(jià)格偏高。周過(guò)配套：認(rèn)可綠化：認(rèn)可容積率：認(rèn)可2、顧及點(diǎn)

價(jià)格：針對(duì)周過(guò)項(xiàng)目，價(jià)格偏高300左右。工期：較慢證件：不全

銷(xiāo)售政策：相對(duì)周邊樓盤(pán)，力度較小四、客戶(hù)總結(jié)

本月推售的房源1#、2#、3#部分剩余房源，新增房源為4#、6#整推，5#2單元02戶(hù)型、7#2單元02戶(hù)型。戶(hù)型從1室到四室，面

積從72到185平。

分析：當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境較冷，客戶(hù)心理趨于理智，觀望情緒加大，一方面，石家莊限購(gòu)令政策臨近尾聲，未來(lái)地產(chǎn)調(diào)控政策的走向尚未明確，使得改善型客戶(hù)對(duì)于固定資產(chǎn)的投資，處于停滯狀態(tài)；其次，花香漫城受同區(qū)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)影響，分化本項(xiàng)目一批客源；另外，受銀行貸款調(diào)控政策影響（如貸款利率上調(diào)），使當(dāng)前貸款難度加大（限貸），以及未來(lái)國(guó)家金融政策的調(diào)整，致使目標(biāo)客戶(hù)對(duì)于固定資產(chǎn)投資縮水。

就產(chǎn)品形式而言，一室屬于投資類(lèi)或養(yǎng)老型產(chǎn)品，基于目前地產(chǎn)市場(chǎng)“降聲一片”的形式，投資類(lèi)客群對(duì)于固定資產(chǎn)的投資傾向趨于平淡。由此，目標(biāo)客戶(hù)對(duì)于一室戶(hù)型咨詢(xún)較多，實(shí)際成交卻遲遲未定，觀望情緒較為濃厚。兩室兩廳，花香漫成地處高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，處于市中心與縣級(jí)市中間的區(qū)位，并且周邊常駐人口以城中村居民為主，因此花香漫城的兩居室對(duì)于目標(biāo)客群而言，屬于剛需型產(chǎn)品。另外，受石家莊地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展影響，同類(lèi)產(chǎn)品在市中心的銷(xiāo)售價(jià)格漲幅較快。因此，目標(biāo)客戶(hù)多關(guān)注本項(xiàng)目，并且近階段花香漫城成交戶(hù)型以?xún)删邮覟橹�。三室四室�?hù)型做為改善型戶(hù)型而言，就當(dāng)前形式客戶(hù)普遍認(rèn)為單價(jià)高，套價(jià)貴。后續(xù)建議

加大推廣力度，擴(kuò)大項(xiàng)目知名度大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

加大銷(xiāo)售政策，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行促銷(xiāo)降價(jià)政策吸引消費(fèi)者

建議公司與之有需求的公司聯(lián)手（團(tuán)購(gòu)）成立外銷(xiāo)部

加強(qiáng)周邊縣城的宣傳力度尤其是藁城區(qū)域

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷(xiāo)售人員工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，201*是一個(gè)結(jié)束，也是一個(gè)開(kāi)始。正式畢業(yè)，我結(jié)束了學(xué)生生活，開(kāi)始了成為一個(gè)職場(chǎng)人；也結(jié)束了作為一名技術(shù)人員，開(kāi)始邁向銷(xiāo)售的生涯。經(jīng)歷過(guò)很多的掙扎，轉(zhuǎn)折，還好我堅(jiān)持下來(lái)，也很慶幸我依然能夠站在這里，努力工作，盡管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇氣，能夠不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。

為了培養(yǎng)我成為一名銷(xiāo)售人員，公司給我準(zhǔn)備了很多的機(jī)會(huì)去接觸這方面的工作，從開(kāi)始的電話(huà)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售助理，招投標(biāo)等各個(gè)方面都給我很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我也從一無(wú)所知坎坎坷坷慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，眼下201*年已經(jīng)過(guò)去了，在這里給公司做一個(gè)匯報(bào)，也給自己一個(gè)交代，把201*年的銷(xiāo)售工作總結(jié)一下：一、201*年工作匯報(bào)1.銷(xiāo)售助理任務(wù)完成情況

1）201*年1到8月份，作銷(xiāo)售助理的工作，協(xié)助銷(xiāo)售人員，打電話(huà)，約拜訪，找客戶(hù)，查電話(huà)，保證平均每天22個(gè)左右的有效電話(huà)（了解基本的網(wǎng)絡(luò)情況、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)），每周8個(gè)明確需求客戶(hù)。

2）結(jié)合銷(xiāo)售人員的工作安排，查找明確需求客戶(hù)成功簽訂合同5單，有藍(lán)天駕校病毒庫(kù)和url庫(kù)升級(jí)、張北縣政府url升級(jí)、安瑞科url升級(jí)、永年縣文廣新局正版軟件采購(gòu)、故城縣文廣新局正版軟件采購(gòu)等等。3）輔助其他銷(xiāo)售人員整理各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)名單，老客戶(hù)的回訪，行業(yè)需求，聯(lián)系電話(huà)，輔助配合投標(biāo)工作的進(jìn)行。做了一段時(shí)間招聘工作、安排協(xié)調(diào)面試時(shí)間和部分商務(wù)下單工作，從1月份到8月份的考勤，以及測(cè)試設(shè)備出入登記。

2.銷(xiāo)售工作完成情況

從8月份下旬開(kāi)始，正式轉(zhuǎn)銷(xiāo)售工作，拜訪60個(gè)，新增客戶(hù)60個(gè)，有明確意向客戶(hù)7個(gè)，完成一單銷(xiāo)售合同�？蛻�(hù)共完成銷(xiāo)售收入22240元，利潤(rùn)10000元。二、201*年工作總結(jié)、分析1、態(tài)度上

嚴(yán)重的不自信心理，老是覺(jué)得銷(xiāo)售是一個(gè)十分困難的工作，沒(méi)有足夠的勇氣去面對(duì)，一直在被動(dòng)的立場(chǎng)上去工作，每一次都覺(jué)得自己還沒(méi)有準(zhǔn)備好，不夠努力，沒(méi)有自己堅(jiān)定的勇敢的表達(dá)自己的想法，而且又有些心粗，不太重細(xì)節(jié)。

2、銷(xiāo)售技能

因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)從事過(guò)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。覺(jué)得剛一開(kāi)始就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿(mǎn)希望出去的，老是受打擊。加上自己又急功近利，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。

在與客戶(hù)的溝通上面，談判技巧較弱，銷(xiāo)售工作是針對(duì)不同的行業(yè)不同人展開(kāi)的，不同的行業(yè)有不同的需求，初期在接觸客戶(hù)時(shí)，對(duì)與客戶(hù)的溝通上面，比較置后。沒(méi)有辦法掌握客戶(hù)的真正需求與目的，不能夠投其所好，不知道通過(guò)什么樣的方式去展開(kāi)工作，把自己認(rèn)為合適的產(chǎn)品推薦給用戶(hù)，體現(xiàn)在初期拜訪客戶(hù)的時(shí)間上，通常都談不到重要的內(nèi)容，談話(huà)時(shí)間也是十分短。后來(lái)，拜訪客戶(hù)數(shù)量的上升和基領(lǐng)導(dǎo)的督促下慢慢的了解如何與客戶(hù)溝通。

3、產(chǎn)品知識(shí)。

在產(chǎn)品知識(shí)的熟悉上自己也只是了解深信服的產(chǎn)品，對(duì)別的品牌的產(chǎn)品都沒(méi)有深刻的了解，有時(shí)在向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，客戶(hù)提出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品有的時(shí)候沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，不能夠分析自己的產(chǎn)品跟別家的產(chǎn)品比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足。

由于以上的這些不足，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教同事業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

三、201*年工作展望

展望201*年，從理念上：應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

業(yè)務(wù)上公司也給我劃分好了固定個(gè)地市首先，并劃分好了不同的行業(yè)客戶(hù)名單，和聯(lián)系方式，一些客戶(hù)的商機(jī)都是和去年一樣的，要抓好商機(jī)，重點(diǎn)客戶(hù)（行業(yè)客戶(hù)）的開(kāi)展。根據(jù)所分客戶(hù)實(shí)力劃分重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶(hù)，安排主次拜訪。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周至少2次的拜訪。抓住各單位的關(guān)鍵客戶(hù)和內(nèi)線客戶(hù)，了解客戶(hù)的資料，如職務(wù)、興趣愛(ài)好、決策鏈等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握采購(gòu)信息，前半年內(nèi)完成至少2個(gè)合同，有5個(gè)以上重點(diǎn)客戶(hù)。產(chǎn)品知識(shí)上，在半年時(shí)間內(nèi)，一定要要了解所有涉及到網(wǎng)絡(luò)信息安全的產(chǎn)品品牌，能夠分析出來(lái)這些產(chǎn)品互相比較都有哪些優(yōu)勢(shì)，適合在什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，能夠發(fā)揮出來(lái)最重要的作用。

意識(shí)上無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

未來(lái)一年擺在銷(xiāo)售面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好201*年度的銷(xiāo)售工作，為公司創(chuàng)造好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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