XX工商所內(nèi)勤工作總結(jié)

工商所內(nèi)勤工作總結(jié)

201*年度，本人在所里的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照所里的部署，以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆四中全會(huì)精神為指針，以開展規(guī)章制度匯編“遵章守紀(jì)、重塑形象”、崗位大練兵等活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞“四個(gè)統(tǒng)一”工作格局，通過所里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，完成了所分配的任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)執(zhí)行工作情況述職如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉政意識(shí)，努力提高個(gè)人政治素質(zhì)學(xué)習(xí)是無止境的，是我的終身課題。江總書記說過“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)提高人的精神境界很有益處，對(duì)自覺抵制消極腐敗現(xiàn)象也很有益處。我自覺地把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求，一種思想境界。一年來，本人在所里的組織下，深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十七屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了兩個(gè)《條例》，切實(shí)加強(qiáng)理想信念、思想政治、紀(jì)律作風(fēng)等各方面的教育，打牢思想政治基礎(chǔ)，筑牢思想政治防線。

二、恪盡職守，嚴(yán)格要求自己。人的一生，貴在立德，難在養(yǎng)德。只有處處明于自察，時(shí)時(shí)自覺追求，事事嚴(yán)于律已，才能始終保持思想道德的純潔性。一年來，本人自覺按照“自重、自省、自警、自勵(lì)”的道德自律要求和黨政紀(jì)律條例要求來約束自己，嚴(yán)以律已，廉潔奉公。作為所里的內(nèi)勤工作人員，始終堅(jiān)持開源節(jié)流，不亂用一張紙，堅(jiān)持精打細(xì)算，把有限的辦公費(fèi)用到辦公中去。

三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。

工商所內(nèi)勤工作從實(shí)際工作中要面對(duì)上下左右，協(xié)調(diào)多方關(guān)系、報(bào)送各類總結(jié)、信息，整理工作中產(chǎn)生的各種記錄等，顯得繁瑣、枯燥又寂寞。如何做好窗口工作？是我在工作實(shí)踐中一直努力提高的方向。要想全心全意為監(jiān)管對(duì)象服務(wù)，就得改變工作作風(fēng)。綜合服務(wù)大廳是我所的窗口，窗口是全所的臉面，同時(shí)也是工商所形象的樹立者、是所有工作的第一站。在窗口工作，就應(yīng)該時(shí)刻保持一種臨戰(zhàn)的精神狀態(tài)，時(shí)刻保持笑臉，時(shí)刻準(zhǔn)備在任何人的何種狀態(tài)下做好任何應(yīng)答。為此，不管自己心情如何，對(duì)來辦事人員一律笑臉相迎，對(duì)自己解答不了的問題找相關(guān)組解決，對(duì)當(dāng)時(shí)辦不了的事一定要解釋清楚，并及時(shí)引導(dǎo)來人到找相關(guān)人員解決。讓來人感受到服務(wù)型工商是真正為廣大經(jīng)營者和群眾服務(wù)的，是人民真正的公仆。只有求真務(wù)實(shí)、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，才能適應(yīng)新時(shí)期工作的需要。

四、努力工作，為全所的目標(biāo)任務(wù)的完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。一年來，我們內(nèi)勤組圓滿完了成了各種總結(jié)的撰寫，各類信息的報(bào)送，營業(yè)執(zhí)照的年檢、和新開業(yè)登記的受理等工作。

今后的工作打算及存在有問題：

工作方面,一是對(duì)待經(jīng)營者和消費(fèi)者熱情的態(tài)度不夠，全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度還有欠缺，沒有真正成為人民群眾的公仆；二是有些工作不夠細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求有差距，工作責(zé)任心還需加強(qiáng)；三是工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)還不夠。

今后，以開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的文件精神，以及政策、法規(guī)，增強(qiáng)自己的責(zé)任感、壓力感。清醒地認(rèn)識(shí)自己存在的問題，嚴(yán)格遵守黨章和黨的紀(jì)律，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，自覺遵守廉政準(zhǔn)則和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度的一致。樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)，廉潔從政的意識(shí)，認(rèn)真做好本職工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到了自重、自省、自警、自勵(lì)，進(jìn)一步樹立廉潔奉公，執(zhí)政為民的良好形象。

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**工商所二0一一年工作總結(jié)

201*年，**工商所在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銳意進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)的部署，牢牢把握“目標(biāo)、基礎(chǔ)、服

務(wù)、發(fā)展、安全”關(guān)鍵詞，深化鞏固201*年度各項(xiàng)創(chuàng)建成果，認(rèn)

真落實(shí)年度崗位目標(biāo)責(zé)任制的要求，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，

內(nèi)提素質(zhì)，外塑形象，注重服務(wù)發(fā)展，改善監(jiān)管執(zhí)法，延伸消保維

權(quán)，提升隊(duì)伍能力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作總結(jié)

（一）、全心投入，積極應(yīng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

今年是國務(wù)院針對(duì)行政執(zhí)法系統(tǒng)部署開展的，涉及全省公安、國土資源、工商行政管理等10個(gè)部門的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，此次活動(dòng)類別統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，評(píng)議從群眾測(cè)評(píng)滿意率、各部門最終排名順序及群眾反映的主要問題三個(gè)方面進(jìn)行，**工商在認(rèn)真貫徹上級(jí)各項(xiàng)事關(guān)民主評(píng)議行風(fēng)工作的同時(shí)，鋪好制度建設(shè)路，打好自身建設(shè)牌。

1.充分利用各種平臺(tái)及途徑，不斷提升干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。例行周一晚學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，定時(shí)舉行干部之間的業(yè)務(wù)大討論活動(dòng)。通過“幫傳帶”等方式，所干部之間相互學(xué)習(xí)，共同提高。積極組織干部參加各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考試。

2.進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政教育。結(jié)合“行風(fēng)評(píng)議年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部理想信念和黨風(fēng)黨紀(jì)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)干部廉潔從政意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.通過各種途徑，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。推進(jìn)電子監(jiān)察制度，派駐紀(jì)檢監(jiān)察員對(duì)每位干部建立廉政監(jiān)察檔案，定期對(duì)所干部開展廉政黨風(fēng)教育及評(píng)價(jià)。進(jìn)一步落實(shí)“一字工作法”和“十條基準(zhǔn)線”，提高工作規(guī)范性，增強(qiáng)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力和落實(shí)力。在工商所門口和大廳分別設(shè)立意見箱、意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督。深入開展“工商開放日”和“向人民報(bào)告”活動(dòng)，拓展述職對(duì)象、豐富評(píng)議內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)形式活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)開門行政、陽光行政。

（二）多措并舉，強(qiáng)力構(gòu)筑食品安全防線

1、全力推進(jìn)食品安全電子監(jiān)管工作，目前**轄區(qū)內(nèi)有6

家食品經(jīng)營單位安裝食品安全電子軟件。通過電話詢問、實(shí)地指導(dǎo)等方式，使食品經(jīng)營單位嚴(yán)格落實(shí)食品安全電子監(jiān)管的各項(xiàng)措施；積極開展各種座談會(huì)，通過法律講解的途徑，使經(jīng)營者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到建立食品臺(tái)賬，保證食品可追溯的重要性和緊迫性。到10月份止，基本實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)百分百，即使用率

和輸入率100%。

2、嚴(yán)格實(shí)施商品準(zhǔn)入制度，謹(jǐn)慎認(rèn)真發(fā)放食品流通許可證。通過審批前的口頭告知、書式行政指導(dǎo)等方式，在給經(jīng)營戶發(fā)證前就告知食品經(jīng)營者的相關(guān)義務(wù)和法律知識(shí)；嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，實(shí)地查驗(yàn)食品經(jīng)營戶的經(jīng)營場(chǎng)所，填寫實(shí)地核查表。今年來，我所共實(shí)地核查、辦理食品流通許可證份

3、整治流通領(lǐng)域乳制品經(jīng)營行為，一是嚴(yán)格掌握乳制品經(jīng)營

的流通許可管理，提高含嬰幼兒配方乳粉準(zhǔn)入門檻；二是加大力力度從重從快處理流通領(lǐng)域乳制品的違法經(jīng)營行為。

4、構(gòu)建主體平臺(tái)鞏固食品安全。根據(jù)縣局系統(tǒng)食品流通監(jiān)

管工作會(huì)議精神，通過實(shí)地檢查、登記食品經(jīng)營戶的情況，著力使食品經(jīng)營主體經(jīng)濟(jì)戶口管理卡正確反映**轄區(qū)的食品經(jīng)營情況，分片區(qū)建立流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營主體經(jīng)濟(jì)戶口管理卡，全面推進(jìn)食品經(jīng)營主體檔案建檔制度，目前，共建檔400余戶；嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)干部食品安全監(jiān)管責(zé)任，做到“誰監(jiān)管、誰清理、誰負(fù)責(zé)”，進(jìn)一步鞏固食品安全工作監(jiān)管成效；建立食品經(jīng)營戶QQ群，第一時(shí)間告知食品經(jīng)營者相關(guān)知識(shí)。

5、增強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全執(zhí)法力度。今年來我所共立案查處流通領(lǐng)域食品違法案件11起，其中涉嫌的問題血燕案件6起。加大對(duì)與群眾生活息息相關(guān)的食品和農(nóng)副產(chǎn)品等的定性檢測(cè)，通過抽樣檢測(cè)及送檢等手段，今年我所共檢測(cè)各類食品970個(gè)批次，其中不合格食品37批次，退市銷毀不合格食品93.7公斤，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行建檔公示。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范監(jiān)管。

1、牢固樹立責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)監(jiān)管。認(rèn)真執(zhí)行縣局《責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作規(guī)范》，繼續(xù)對(duì)責(zé)任區(qū)實(shí)行嚴(yán)格的網(wǎng)格式監(jiān)管，做到巡查到位、無照查處到位、數(shù)據(jù)錄入到位，數(shù)據(jù)錄入力求及時(shí)、準(zhǔn)確、完備。努力提高全所干部的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件的能力，進(jìn)一步補(bǔ)充完善和提升工商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為監(jiān)管奠定基礎(chǔ)。

2、充分利用驗(yàn)照年檢，整合各項(xiàng)工作，全面有效掌握轄區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口最新動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持上門驗(yàn)照、實(shí)地驗(yàn)照、嚴(yán)格審查市場(chǎng)主體經(jīng)營資格、經(jīng)營范圍、前置許可等情況。對(duì)房地產(chǎn)、小水電、擔(dān)保典當(dāng)?shù)雀呶Ｐ袠I(yè)進(jìn)行實(shí)地年檢、重點(diǎn)把關(guān)。認(rèn)真協(xié)助企業(yè)科做好轄區(qū)90多家鞋革企業(yè)信用信息征集工作。對(duì)在驗(yàn)照年檢過程中發(fā)現(xiàn)的一些市場(chǎng)主體的一般性違法行為，堅(jiān)持以柔性的行政指導(dǎo)、行政告誡為主。今年我所共完成個(gè)體驗(yàn)照戶、企業(yè)年檢家，驗(yàn)照率和年檢率分別為%和%。

3、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，提高無照經(jīng)營監(jiān)管成效。繼續(xù)貫徹“處罰與教育相結(jié)合、查處取締與督促引導(dǎo)相結(jié)合”原則，將行政指導(dǎo)與行政處罰相結(jié)合，講求工作方式方法，針對(duì)不同類型無照經(jīng)營實(shí)施不同的監(jiān)管服務(wù)措施。繼續(xù)完善政府牽頭、部門聯(lián)合的工作機(jī)制，做到牽頭不包攬，到位不越位，加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)特別是涉及食品經(jīng)營、安全生產(chǎn)等方面的無照經(jīng)營查處力度。

（四）優(yōu)化服務(wù)，極力助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、以人為本，積極開展“三證一站式”服務(wù)工作。以個(gè)體工商戶登記注冊(cè)權(quán)下放為契機(jī)，整合干部力量，牢固樹立“以人為本”的工作理念，推出系列便民措施，把“文明規(guī)范”精神滲透到日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷提高為民辦實(shí)事的質(zhì)量和水平。今年我所預(yù)計(jì)共辦理個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照登記余戶（其中新設(shè)立余戶，換照變更登記余戶），稅務(wù)登記余戶，食品流通許可預(yù)受理余戶，注銷個(gè)體戶余戶。

2、積極行動(dòng)，持續(xù)開展對(duì)民營企業(yè)的近距離貼身服務(wù)。心懷民企，關(guān)注企業(yè)的生存狀況，企業(yè)有異常首先掌握，企業(yè)有困難首先到場(chǎng)。進(jìn)一步完善企業(yè)聯(lián)系制度，充分利用傳真、電子郵件、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助等多樣化手段，定期收集反饋企業(yè)信息。指導(dǎo)企業(yè)辦理網(wǎng)上年檢、營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)等業(yè)務(wù)，并在企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)、品牌建設(shè)等方面開展有效的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。積極開展企業(yè)信用指導(dǎo)工作，幫助信用波動(dòng)企業(yè)分析等級(jí)降低原因，指導(dǎo)企業(yè)多途徑多渠道增加信用資產(chǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。積極聯(lián)合**鎮(zhèn)政府、縣個(gè)私協(xié)會(huì)，成功組建鞋革行業(yè)協(xié)會(huì)，為轄區(qū)眾多鞋革企業(yè)做大做強(qiáng)傾力而為。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的普及，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。今年來，我所尤其重視對(duì)企業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作。一是通過實(shí)地走訪、企業(yè)年檢的機(jī)會(huì)向企業(yè)發(fā)放有關(guān)法律法規(guī)讀本、上級(jí)的政府的有關(guān)優(yōu)惠措施等，使企業(yè)在第一時(shí)間內(nèi)掌握最新的法律法規(guī)；二是加強(qiáng)行政指導(dǎo)，開展培訓(xùn)會(huì)。8月26日，**所就如何加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)，邀請(qǐng)轄區(qū)各行業(yè)的龍頭企業(yè)共22家參加行政指導(dǎo)會(huì)

4.開通官方微博巧搭便民服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步深化職能轉(zhuǎn)型，

創(chuàng)新服務(wù)舉措，近日，**所在新浪網(wǎng)上開通了首個(gè)官方微博“**工商局**工商所”（網(wǎng)址：），充分發(fā)揮其“四大功能”，為廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者提供一個(gè)溝通、交流、互動(dòng)的便捷平臺(tái)。

（五）嚴(yán)格執(zhí)法，盡力保障民生權(quán)益。

1、堅(jiān)持依法行政，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持“攻大戒小”理念,牢固樹立執(zhí)法為民理念，突出群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的熱點(diǎn)問題，開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，充分運(yùn)用監(jiān)管平臺(tái)、信用工具等促進(jìn)其規(guī)范。重點(diǎn)查處依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無照經(jīng)營、虛假廣告、制假售假等違法行為。201*年我所共查處各類違法案件90起，其中食品類案件11起，虛假宣傳案件1起，商標(biāo)侵權(quán)案件6起，罰沒款總計(jì)13萬余元。

2、深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，打擊違法，維護(hù)公平穩(wěn)定。積極開展節(jié)日期間商標(biāo)、廣告、市場(chǎng)管理等方面的專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊假冒他人注冊(cè)商標(biāo)、仿冒知名商品特有標(biāo)識(shí)等不正當(dāng)競(jìng)爭行為。嚴(yán)厲查處虛假宣傳，積極探索加強(qiáng)廣告監(jiān)管的方法，突出抓食品、藥品、保健品等五類虛假違法廣告的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、整治、處罰。加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)厲打擊黑網(wǎng)吧。通過提高責(zé)任區(qū)巡查頻度、建立錯(cuò)時(shí)巡查制等方法，打擊違法聚眾銷售。

3、積極完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，深入推進(jìn)新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)。以“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，舉辦消費(fèi)知識(shí)咨詢宣傳活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放宣傳單千余份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢余人次，投訴起。繼續(xù)深入開展“和諧消費(fèi)”四進(jìn)活動(dòng)，擴(kuò)大全社會(huì)對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)注度，讓消保委分會(huì)真正起到指導(dǎo)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、宣傳消費(fèi)知識(shí)的作用。以商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、消費(fèi)者舉報(bào)投訴為來源線索，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在較多問題的手機(jī)、美容美發(fā)、網(wǎng)購等服務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)做好行政指導(dǎo)工作，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)秩序。經(jīng)檢辦案人員與消費(fèi)糾紛調(diào)解人員密切配合，形成合力，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益。今年我所預(yù)計(jì)受理各類舉報(bào)投訴共達(dá)余起，辦結(jié)率。

二、工作亮點(diǎn)

1.食品安全工作鞏固與扎實(shí)。食品安全案件數(shù)量上是歷年最多的一年，共有11起；在制定食品經(jīng)營戶主體卡片時(shí)，通過實(shí)地走訪登記方式，真實(shí)有效地記錄**轄區(qū)范圍內(nèi)的食品經(jīng)營戶情況；建立食品經(jīng)營戶QQ群，有效的傳達(dá)了食品安全信息。

2.服務(wù)民生有新招。在全縣范圍內(nèi)第一個(gè)建立機(jī)關(guān)單位官方微博，并在**電視臺(tái)上予以新聞宣傳。

三、明年工作思路

1、充分發(fā)揮工商職能，深化責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，爭取辦一批網(wǎng)絡(luò)違法案件；進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，大力整治無照經(jīng)營，取締非法經(jīng)營；切實(shí)做好流通領(lǐng)域商品的“打假”，查處不正當(dāng)競(jìng)爭行為；加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)整治，打擊假冒偽劣違法行為；加強(qiáng)廣告管理，打擊虛假違法廣告。2.繼續(xù)推進(jìn)“和諧消費(fèi)”四進(jìn)活動(dòng)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。3、繼續(xù)推進(jìn)轄區(qū)商標(biāo)和品牌的扶持，完成品牌基地建設(shè)；關(guān)注企業(yè)發(fā)展與誠信建設(shè)，加大“三農(nóng)”發(fā)展服務(wù)力度。

4、深化開放日活動(dòng)，開展“向人民報(bào)告”主題活動(dòng)，做好基層執(zhí)法人員述職述廉和陽光工商開放日工作。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，確保民生和諧。

**工商所

201*-10-

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