弘陽廣場開業(yè)大型活動外場安保工作總結(jié)

弘陽廣場開業(yè)交通引導(dǎo)組工作總結(jié)

為進一步做好南京弘陽廣場盛大開業(yè)期間的外場交通引導(dǎo)工作，切實配合商管公司做好開業(yè)狂歡活動安全保衛(wèi)工作，為狂歡活動提供良好的交通安全秩序。物業(yè)公司按照商管公司《4.29/5.1大型晚會安保工作方案》的部署和要求，全體員工高度重視，全體參加外場安保的人員各司其職、認(rèn)真負(fù)責(zé)、確保了晚會期間外場的交通引導(dǎo)及安全巡查工作萬無一失。

通過參加此次的安全保衛(wèi)工作，其實也是為參加安保工作的人員提供一次實戰(zhàn)訓(xùn)練的機會，使參加安保工作的人員熟悉必須的重大事件應(yīng)變處置操作，進一步增強了物業(yè)公司員工的防范意識和應(yīng)急處置的能力，也為物業(yè)公司在日后的安保工作中行提供了寶貴的經(jīng)驗保證。

作為弘陽人，我們很慶幸能夠參加我們弘陽集團自己舉辦的這樣大型活動。參加此次活動，不僅為物業(yè)公司安全保衛(wèi)工作積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗，還為諸多應(yīng)急預(yù)案的實際操作提供了借鑒。

活動結(jié)束后只有通過認(rèn)真總結(jié)才能達到真正的目的。從總結(jié)中，每個參與人員都可獲得再次學(xué)習(xí)和提高的目的。對于指揮和管理者來說，通過安�；顒拥目偨Y(jié)，可以發(fā)現(xiàn)實戰(zhàn)中的問題，并可從中找出改進的措施，把安保工作提高到一個新的水平。因此，活動結(jié)束后的總結(jié)是此次大型晚會圓滿完成不可缺少的一個組成部分，下面我們就此次安保工作物業(yè)公司的交通引導(dǎo)組工作進行全面總結(jié)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作親臨部署

近年來，隨著社會的發(fā)展，大型文藝演出及較大規(guī)模公益活動的擴大，隨之而來的重大事故也不斷地發(fā)生，火災(zāi)、爆炸、盜竊、踩踏事件、交通堵塞、等事故都嚴(yán)重威脅著人類的安全和健康。因此，需要制定萬一發(fā)生事故，應(yīng)該采取的緊急措施和應(yīng)急方法，這也就是我們所說的應(yīng)急預(yù)案。

物業(yè)公司周總對此次活動的安保工作高度重視，按照商管公司的《4.29/5.1大型晚會安保工作方案》，并結(jié)合南京市公安局對弘陽廣場晚會安保工作的相關(guān)要求，以活動當(dāng)天的交通擁堵、停車位緊張、車輛停放安全巡查為工作主題，在晚會開幕前期多次召開晚會外場安全保衛(wèi)工作會議，并對晚會當(dāng)天的車流量預(yù)估、廣場周邊及地下車庫的停車位數(shù)量、保安力量的需求等進行現(xiàn)在勘查。同時制定了詳細(xì)、周密的《弘陽廣場大型晚會車輛管理方案》。并認(rèn)真審定交通管理方案，確定交通引導(dǎo)目的、原則和規(guī)模；分別在物業(yè)公司管理層會議和全體參加安保工作人員會議上親自對安保工作進行部署，并對外場的安全保障工作提出三個確�！按_保參加外場交通引導(dǎo)人員的安全；確保負(fù)責(zé)區(qū)域的停車安全；確保晚會全過程的外場交通安全。并親自將《弘陽廣場大型晚會車輛管理方案》送到浦口區(qū)交警九大隊與公安部門共同對外場交通安保工作進行研討，協(xié)調(diào)交警部門派出警力配合物業(yè)公司做好外場交通引導(dǎo)工作。

活動前一天，周總邀請了交警九大隊大隊長親自到彩排現(xiàn)場指揮，部署外場安保工作，為晚會外場的交通保障與安全做好充足的外聯(lián)準(zhǔn)備工作。

二、安�；顒幽康拿鞔_，預(yù)案策劃周密

外場安保工作的成功、失敗與否，策劃好安保外場的交通引導(dǎo)預(yù)案是關(guān)鍵，而策劃交通引導(dǎo)預(yù)案的首要前提是明白安�；顒幽康�。物業(yè)公司制定的《弘陽廣場大型晚會車輛管理方案》在現(xiàn)場實施的過程中得到有效的運用，充分發(fā)揮其指導(dǎo)作用，從弘陽廣場的大型晚會安全工作的實際情況出發(fā)，經(jīng)過認(rèn)真研究，確定本次外場交通引導(dǎo)預(yù)案的主要任務(wù)是配合商管公司及公安等部門做好活動當(dāng)天的外場交通指引及安全巡查工作。其主要目的是驗證交通引導(dǎo)預(yù)案的可行性和符合實際情況的程度；為參加晚會的業(yè)主或來賓提供一個良好交通行車秩序及車輛停放的安全。

三、工作準(zhǔn)備充分，確保外場安全

物業(yè)公司根據(jù)現(xiàn)場情況并結(jié)合實際，充分做好上崗前的準(zhǔn)備工作，并多次到所負(fù)責(zé)的外場區(qū)域進行踩點、彩排，做好活動期間可能發(fā)生或存在的一切不安定因素的分析及預(yù)防工作。在活動當(dāng)天上午，物業(yè)公司保安對百潤路大型停車場進行了車位分隔線的畫線工作。備齊通訊器材，并自備隔離路樁40個，電筒、擴音器各5各等夜間巡查車輛之所需物品。物業(yè)公司外場安保工作的準(zhǔn)備充分，也為這次大型晚會的順利進行奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、協(xié)同作戰(zhàn)，外場保障有力

為給弘陽廣場大型晚會的外場提供強有力的安全保障，物業(yè)公司根據(jù)外場的區(qū)域分散、路口較多、車流量大、停車位少等實際情況，將商管公司建議抽調(diào)增援的保安人數(shù)40人增加到80人，在活動的外場區(qū)域沿線增設(shè)安保崗位，并配合交警部門對活動當(dāng)天外場的沿線車輛進行分流與交通管制，同時也對百潤路大型停車場的停放車輛進行了有序的指引與疏導(dǎo)，確保停車位無浪費使用，并在晚會期間安排保安對停車場及外場沿線停放車輛進行安全巡查，杜絕車輛被砸、被盜等安全事故的發(fā)生。5月1日在《CCTV星光大道》晚會直播期間，安排大量保安配合公安部門對大屏幕前廣場的公共設(shè)施與綠化進行了看護，管控廣場前圍觀群眾的安全秩序，確保晚會的順利進行。

五、外場安保緊張有序，獲得圓滿成功

在安保人員上崗前，物業(yè)公司周總親自在現(xiàn)場召開了外場安保工作動員會，強調(diào)了安保工作的注意事項，并傳達了董事長對安保工作的重要會議精神，要求全體參加安保活動的保安人員，在執(zhí)勤過程中做到“打不還手、罵不還口”。4月30日下午17時20分，一輛車號為蘇A964E7私家車違規(guī)堵塞驗票區(qū)路口，當(dāng)值保安姚宏偉、唐銀耐心勸說車主將車駛離，但該車主不聽勸說并對兩名保安進行辱罵，后下車毆打保安，在圍觀群眾及趕來的110民警的指責(zé)下，兩人才意識到自己的錯，駕車離去。物業(yè)公司保安在執(zhí)勤過程中認(rèn)真執(zhí)行了董事長的工作指示，做到了“打不還手、罵不還口”。保安的此舉也贏得了在場群眾及來賓的一致好評，雖然受了點委屈，但卻體現(xiàn)了我們弘陽人的高素質(zhì)服務(wù)態(tài)度，維護了弘陽物業(yè)的對客形象。也正因為外場保安人員的敬業(yè)精神與工作態(tài)度，使內(nèi)場的晚會獲得圓滿的成功。

六、認(rèn)真總結(jié)不足，持續(xù)改進提高

外場的安保工作是在交管部門支持的條件下實施的，也更加證實了實際的訓(xùn)練和檢驗訓(xùn)練效果的手段。也是檢查應(yīng)急準(zhǔn)備周密程度的重要方法及評價應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)確性的關(guān)鍵措施。因此綜觀外場安保的全過程，我們也確實發(fā)現(xiàn)一些足之處，需要我們引以為戒，不斷進行改進和提高的。下面將存在的主要問題總結(jié)如下：

1、個別崗位保安的主動性不夠，站姿沒有達到規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)姿勢。2、隊員對就餐時間沒有達到預(yù)期的效果，個別隊員就餐時間超出規(guī)定時間。3、活動結(jié)束后，個別隊員精神面貌存在不足。

以上主要還是安保工作的組織實施中存在的問題，從而使我們積累了實戰(zhàn)的經(jīng)驗，為今后物業(yè)公司諸多應(yīng)急預(yù)案的實際操作提供了借鑒。總之，物業(yè)公司參加的這次大型晚會的安保工作，是按照事先周密策劃的方案順利完成，達到了此次外場安保工作的目的。從而證明我們制定的應(yīng)急預(yù)案中，現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)及人員應(yīng)急處理程序是可行的。

弘陽廣場開業(yè)的安保工作雖然結(jié)束了，但我們?nèi)蘸髴?yīng)安全防范開展的工作卻剛剛起步。為了不斷提高物業(yè)公司全體員工安全意識和應(yīng)急處置能力，以便在公司日后的各項安�；顒又�，達到快速、有序、及時、有效的效果，我們將經(jīng)常性地開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、訓(xùn)練或演習(xí)工作，以提高物業(yè)公司全體員工的安全防范技能和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)，有效降低事故危害，減少事故損失。

南京弘陽物業(yè)管理有限公司

楊學(xué)武

二○一一年五月十日

擴展閱讀：溫州聯(lián)合廣場店開業(yè)總結(jié)

溫州聯(lián)合廣場店開業(yè)效果評估

開業(yè)方案：

一．10萬名會員免費征集，辦卡再得50元開業(yè)紅包

即日起至蘇寧聯(lián)合廣場店門前廣場辦理蘇寧會員卡，無需購物即可領(lǐng)取50元抵用券開業(yè)紅包，聯(lián)合廣場店開業(yè)期間可抵用。二．開業(yè)“萬人侃價團”火爆登場

蘇寧聯(lián)合廣場3C旗艦店開業(yè)期間開設(shè)“萬人侃價團”，參加人數(shù)越多，所得折扣越低。如人數(shù)超過300人，將在成交價基礎(chǔ)上再讓利5%；如人數(shù)超過500人，將在成交價基礎(chǔ)上再讓利8%；如人數(shù)超過1000人，將在成交價基礎(chǔ)上再讓利？%！蘇寧電器將于開業(yè)前公布確切報名人數(shù)以確定折扣！三．定金翻倍用，優(yōu)惠你來定

即日起至蘇寧市區(qū)任意門店預(yù)交現(xiàn)金，可在享聯(lián)合廣場店開業(yè)特惠價基礎(chǔ)上再享以下優(yōu)惠：

預(yù)交200元，開業(yè)期間購單件滿1750元可抵500元加送價值350元的打印機一臺，預(yù)交500元購單件滿4500元可抵1350元加送價值600元的商用冰箱一臺，預(yù)交1000元購單件滿9500元可抵2500元加送價值1000元的手機一臺四．禮品活動：十三級禮品風(fēng)暴

購彩電、音像、冰箱、洗衣機、空調(diào)、廚衛(wèi)、油灶、熱水器（市區(qū)門店）單件滿181元送沐浴套裝681元送電飯煲1181元送落地電風(fēng)扇2381元送電磁爐

4181元送彩色噴繪打印機6181元送家用保險箱+電磁爐8181元送豪華迷你音響

兩類滿8881元送4.5公斤全自動洗衣機13881元送三星數(shù)碼相機

21881元送兄弟一體機+保險箱

29881元送康佳液晶48881元送方正筆記本電腦78881送42寸液晶

五．電話預(yù)約套餐至尊服務(wù)驚喜價格

預(yù)約套餐達201*0元以上將享受開業(yè)期間驚喜價六．早到早得

每天前200名顧客單件滿999元送彩色噴墨打印機一臺（每天送50個，聯(lián)合廣場店）七．8：11-18：11限時搶購

每天8.11-18：11限時搶購：凡身份證號碼帶有1和8的（順序不限）顧客購彩電、音像、冰箱、洗衣機、空調(diào)、油灶、廚衛(wèi)、熱水器時均可享受驚喜折扣八．勁爆搶購

數(shù)款驚爆機于8月11日在聯(lián)合廣場店門口抽售產(chǎn)生，先到先得，抽完為止

媒體排期：7月-8月聯(lián)合廣場店開業(yè)媒體發(fā)布及制作明細(xì)總項目單價數(shù)量費用子項目都市軟文報商報晚報30一31二123456一7二8910五111213六日一三四五六日三四000平面都市報報紙商報1通半1通1半半版版跨拼通拼1通1通1通拼1拼1拼4通74750元/整4.8通通半半整拼6157001通1通版版1通1通拼1拼1拼1通44100元/整3通通半晚報1通1通版整版1通拼1通拼1通47250元/整2.1都市報紙報商報晚報直郵直投直發(fā)手舉頭版1通頭版半通頭版半通32500元125200元0.528350元0.550000市區(qū)直郵商函0.45元50000225005萬5萬5萬0.08元1500001201*3萬50元/人我司員工30名我司員工我司員工30名我司員工50名學(xué)生/天507500DM牌瑞安5萬5萬3萬3萬5萬0.081000008000龍港樂清柳市交通電臺樂臺電臺電視臺電視都市生活經(jīng)濟科教經(jīng)

5萬0.0610000060003萬0.056000030003萬0.0560000300018次15秒/天開業(yè)時間預(yù)告9901514850臺音18次15秒/天開業(yè)時間預(yù)告8701513050黃金劇場20：20中插一15秒/次開業(yè)時間預(yù)告1175151762518：30百曉講新聞前15秒開業(yè)時間預(yù)告7501511250百曉講新聞二前21：35，15秒/次開業(yè)時間預(yù)告13253

15198濟科教都市生活都市生活新聞綜合新聞綜合經(jīng)濟科教影視娛樂影視娛樂瑞安電視臺蒼南電視臺樂清電

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影視娛樂絕對關(guān)注插播15秒/天公布開業(yè)時間黃金劇場20：20中插一15秒/次開業(yè)時間預(yù)告117589400零距離19：30中插二15秒/次開業(yè)時間預(yù)告112589000一集劇場20：23貼片15秒/次開業(yè)時間預(yù)告1250810000二集劇場21：03貼片15秒/次開業(yè)時間預(yù)告125081000020：18電視劇二插開業(yè)時間預(yù)告82586600黃金劇場20：00劇一插（2）15秒/次開業(yè)時間預(yù)告115089200黃金劇場21：01劇二插（2）15秒/次開業(yè)時間預(yù)告137581100020：35電視劇場一前15秒/天公布開業(yè)時間33413434220：00電視劇場一前15秒/天公布開業(yè)時間3601346803501345視臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫戶外幅燈桿以會短信員為主T恤商內(nèi)場場布置樓體巨幅空飄拱門氣外場柱豎幅路演市區(qū)花三門店機動費用總計300條歐北/龍灣/永嘉/歐海/青田/塘下、洞頭10030035000180元/根/月*52根蓮花路開業(yè)時間及力度300元/根/周*59根大南路開業(yè)時間及力度18030052599360177001010萬萬10萬0.07230000021600151000商場布置11元/平方1310174104個蓮花路、12個大南路850元/周250個/天200元/對/天5元/米161360010個*4天10100002對*4天21040米160040條*13米*5元*2面5200每天2輛每天2輛650元/輛127800車級每店2輛500元/輛5628000100001010392新聞軟文統(tǒng)計：是日期媒體主題形式版面否配圖7.247.267.267.30溫州都市報溫州商報溫州都市報溫州都市報蘇寧聯(lián)合廣場旗艦店8月試營業(yè)蘇寧3C旗艦店下月試營業(yè)蘇寧聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日試營業(yè)溫州蘇寧7店長寄語聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日開業(yè)溫州蘇寧7店長寄語聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日開業(yè)蘇蘇和小寧蘇蘇和小寧蘇寧聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日試營業(yè)家電賣場上演“圈地打戰(zhàn)”軟文軟文軟文軟文軟文6版8版6版4版否否否否否否否否王寧東風(fēng)商報8.3溫州商報軟文20版否記者慶榮已融合8.5溫州都市報蘇寧電器聯(lián)合廣場開業(yè)前后舉措連連登頂福軟文A5否800否布斯及SAP-HR上線8.68.68.78.88.88.98.9溫州都市報溫州商報溫州都市報溫州都市報溫州商報溫州都市報溫州商報蘇寧“萬人侃價團”已近千人電子電器結(jié)合有了新消費模式蘇寧聯(lián)合廣場店8月11日開業(yè)蘇寧聯(lián)合廣場和店開業(yè)進入倒計時蘇寧聯(lián)合廣場和店開業(yè)進入倒計時蘇寧聯(lián)合廣場店開業(yè)巨大優(yōu)惠力度引市民關(guān)注后天去逛逛蘇寧旗艦店漫畫軟文軟文軟文軟文軟文軟文A4A5A6A6A4家電版商場版否否否否否否否王寧商報記者300否1200否500500800800800300300500記者字?jǐn)?shù)是否收費否否否否否否否否備注7.30溫州商報7.318.18.18.2溫州都市報溫州都市報溫州商報溫州都市報漫畫11版漫畫軟文商場版家電版1000否800800300300800否否否否否8.98.9溫州晚報溫州商報蘇寧聯(lián)合廣場店開業(yè)巨大優(yōu)惠力度引市民關(guān)注后天可逛蘇寧旗艦探訪蘇寧3C＋旗艦店蘇寧聯(lián)合廣場店今天盛大開業(yè)軟文新聞新聞頭版導(dǎo)讀B4頭版32版否是否8.10溫州晚報8.11溫州都市報溫州商報思思1200否本記250否8.11蘇寧聯(lián)合廣場店今天開業(yè)新聞綜合新聞否小寧230否行業(yè)新聞，提及我司，一百，國美8.13溫州商報洗衣機功能又玩新花樣新聞5版否瑤瑤500

報廣表現(xiàn)

7.30

溫州都市

報

套紅通欄套紅通欄套紅通欄套紅通欄套紅通欄套紅半版套紅通欄套紅通欄套紅通欄套紅通欄套紅1.5通

欄套紅通欄套紅通欄彩色雙通套紅半版彩色半版

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聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)

8月11日盛大開業(yè)

聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)

蘇寧聯(lián)合廣場店8月11日開業(yè)蘇寧聯(lián)合廣場店8月11日開業(yè)聯(lián)合廣場3C旗艦店8月11日盛大開業(yè)

蘇寧聯(lián)合廣場店8月11日開業(yè)

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月11日震撼開業(yè)

7.30溫州商報7.31溫州晚報8.18.28.38.38.38.68.68.78.78.78.88.88.9

溫州都市

報溫州商報溫州都市

報溫州商報溫州晚報溫州都市

報溫州商報溫州都市

報溫州商報溫州晚報溫州都市

報溫州商報溫州都市

報

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溫州商報溫州晚報溫州都市

報溫州都市

報溫州都市

報

彩色半版彩色半版彩色頭版通欄套紅中縫彩色跨版套紅頭版半通套紅整版套紅整版套紅頭版半通

A3A2頭版A3。22A2.23頭版A2A2頭版

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月11日震撼開業(yè)溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月11日震撼開業(yè)溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月9日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月10日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月11日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月12日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月12日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月13日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

溫州聯(lián)合廣場3C＋旗艦店8月14日盛大開業(yè)黃金預(yù)

演

8.10溫州商報8.10溫州商報8.10溫州晚報8.10溫州晚報

圖例：

8月1日溫州都市報A2版

8月7日溫州都市報A2版

8月8日溫州都市報A2版

8月9日溫州都市報A2版

8月10日溫州商報2版

成功經(jīng)驗：

8月11日溫州聯(lián)合廣場店開業(yè)是很成功的，銷售任務(wù)完成115%，對于市場部的工作來說也是一種肯定。在前期宣傳上，市場部通過對溫州地區(qū)消費者接觸媒體的不同，注重媒介的合理組合，加強對宣傳的監(jiān)督，做到全面覆蓋，重點突出。

報紙硬廣、軟文的投放，鎖住了報紙可以覆蓋的市區(qū)。溫州主要以都市報，商報，晚報這三個報紙為主，其中都市報又占有最主要的地位，所以在報紙的投放上也按照實際情況有所側(cè)重。同時，8號9號分別在報紙上登載生活篇及高度篇兩個側(cè)重形象的硬廣，樹立我司良好的企業(yè)形象，10號再以都市報跨版及商報整版的促銷硬廣造成視覺沖擊，配合不間斷的軟文及漫畫宣傳，給消費者造成持續(xù)的視覺印象。另外，在主要干道兩旁設(shè)置燈桿旗，組織人手進行手舉牌巡游的活動，更加加深了市民的直觀感覺。

DM單頁的發(fā)放，滲透到報紙不能覆蓋的郊縣，配合電視電臺頻繁的宣傳以及花車的巡游，幾乎覆蓋整個溫州地區(qū)，包括三級門店，力爭不放過任何一個遺漏的角落。同時嚴(yán)格做好監(jiān)督的工作，確保了信息的有效到達。開業(yè)當(dāng)天，店前等待開業(yè)的顧客就排了數(shù)百人的隊伍，整天店面的情況，包括人流量和銷售量也都是十分火爆，證明宣傳效果還是不錯的。不足之處：

在宣傳的過程中，由于每天工作量大時間緊，不可避免還是存在一定的問題，如與事業(yè)

部溝通不夠順暢，導(dǎo)致做報廣和DM的時候出現(xiàn)費時費力的情況，另外，沒有做好對競爭對手的防范工作，致使開業(yè)出現(xiàn)了瑕疵。

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