辦公室創(chuàng)建文明科室工作總結

創(chuàng)建文明科室工作總結

為了進一步加強我站精神文明建設，全面提升辦公室人員的整體素質，樹立伊寧市農(nóng)業(yè)技術推廣站良好的形象，更好地完成我站跨越式大發(fā)展各項工作任務，我站全體同志在站黨支部領導的指導下，有成效地開展了一系列工作，現(xiàn)將有關情況總結如下：一、思想上高度重視，力求文明創(chuàng)建深入人心。

文明創(chuàng)建工作不僅關系到我站的榮譽和形象，更體現(xiàn)著科室的工作作風和人員的整體素質，事關重大。我站首先抓好思想關，深入學習和領會上級部門有關文明創(chuàng)建文件精神，通過政治學習、座談會等各種途徑和形式，加強宣傳和教育，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上，力求對這項工作思想上高度重視，認識上充分正確，態(tài)度上完全端正，確保文明創(chuàng)建深入人心。二、制度上全盤考慮，保證文明創(chuàng)建有章可循。

工作的展開，離不開制度的制約；只有良好制度的規(guī)范，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進行。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級文件要求，針對本站的特點和實際情況，制訂了相關制度：

1、強調首問責任制。要求每一個辦公室工作人員在事務辦理、人員接待等方面以高度的責任心和榮譽感去認真對待，堅決不允許敷衍、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn)，堅決摒棄消極的工作作風和方式；否則追究第一責任人的責任，如有投訴，將嚴肅處理。

2、強化監(jiān)督檢查考核。我站注意加強對每一個科室人員文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督和考核，要求每周政治學習和業(yè)務學習上個人就自己的工作進行小結，重點剖析存在的不足；日常工作中加強互評互查，互相監(jiān)督；由辦公室主任不定期地對員工的情況進行檢查；鼓勵我站其它部門職工對辦公室文明創(chuàng)建工作進行監(jiān)督。把各項工作落實到每一個人身上，做到了職責清楚，分工明確，責任到人。

3、制訂計劃和方案。我站不僅在年度工作小結中對文明創(chuàng)建工作進行總結，還制訂了文明創(chuàng)建工作年度計劃，提出了文明創(chuàng)建活動的方案。

三、行動上積極貫徹，確保文明創(chuàng)建落實到位。

在日常的工作實踐當中，我站工作人員需認認真真地做好以下幾點：

1、認真貫徹首向責任制，樹立為領導、職工服務的思想，熱情禮貌接待來電、來訪人員。

2、加強學習現(xiàn)代化辦公知識，不斷提高工作效率和質量，不遲到，早退。

3、上班期間衣著整潔大方，舉止端莊得體。科內全體人員做到了團結協(xié)調，遵守規(guī)章制度和勞動紀律。

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生，每周堅持開展大掃除活動，確保辦公室地面無雜物，墻壁、門窗無積塵，辦公桌椅、用品擺放有序。

5、參加我局組織的各項文體和公益活動。落實計劃生育政策，完成綠化植樹，義務捐款捐物等任務，倡導“不吸煙”。

6、經(jīng)常進行國防教育和安全教育及安全檢查，杜絕發(fā)生安全事故。7、積極宣傳民族團結教育，宣傳黨中央最新的思想精神。8、倡導語言文明，行為文明。不說臟話、粗話。不大聲喧嘩，吵鬧。

201*年度，在站黨支部和支部領導的正確指導下，文明創(chuàng)建工作取得一定成績，在年底我們進行了文明科室評選，對每個科室的成員進行了打分，然后合計每個科室的總分進行排名。對于評選上今年的文明科室，我們張貼了文明科室標簽給予肯定，對獲獎科室予以獎勵。該項工作得到站領導的肯定和認可也激勵了我站同志的工作熱情，今后我們會將這一工作繼續(xù)開展下去，為創(chuàng)建文明單位打下基礎。

伊寧市農(nóng)業(yè)技術推廣站

201*年11月6日

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文明科室創(chuàng)建活動總結

深入開展創(chuàng)建文明科室活動，是貫徹落實黨的十六大精神，是推進我院精神文明建設，構建人民滿意醫(yī)院的重要舉措。這次活動主要圍繞行業(yè)作風為中心，以構建和諧社會為出發(fā)點，開展三好一滿意為主要目標的科室創(chuàng)建活動，具體工作總結如下：

一、深入學習發(fā)動，提高思想認識，著力營造創(chuàng)建活動的良好氛圍。醫(yī)院院長對這項事關醫(yī)院行風建設的重要工作予以高度重視，親自主持召開全體職工會議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動。一是成立了醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口活動領導小組。由王院長直接領導由院委會成員及各科室負責人組成。二是制定創(chuàng)建活動實施方案及考核辦法。三是深入開展思想發(fā)動。醫(yī)院召開了全體職工動員大會，院長在會上親自作動員，他結合醫(yī)院實際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統(tǒng)一到創(chuàng)建活動的目標要求上。還通過科室的進一步動員，利用板報、墻報及圖片展等形式多樣的廣泛宣傳活動，同心協(xié)作營造創(chuàng)建文明窗口活動的良好氛圍。

二、嚴格醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療服務水平。

今年是我院創(chuàng)建“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題”醫(yī)德醫(yī)

風建設年活動的第一年。我們把創(chuàng)建文明科室活動與醫(yī)德醫(yī)風建設年活動結合起來，一是狠抓質量管理。落實醫(yī)療質量管理制度。重點督察科室質量管理工作，每月安排活動領導小組對全院工作質量進行考核，考核結果與工資掛鉤，并在全院進行通報。二是抓好醫(yī)療核心制度落實。嚴格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄，術前有討論及術后有記錄，嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書工作等。三是公布社會承諾：①遵紀守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質服務，文明用語；④合理檢查，合理用藥，全理收費；⑤不購進和使用過期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請。四是合理使用抗生素，無濫用抗生素現(xiàn)象。五是改變服務流程，方便病人就醫(yī)：①調整候診大廳，使服務功能如掛號、診療、收費、取藥、注射室等一目了然。②設立電子屏幕介紹各種業(yè)務范圍、收費項目、收費價格等。③設有開水供應、候診椅、④設有導醫(yī)服務臺，方便病人就醫(yī)。

三、美化就醫(yī)環(huán)境，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。

在旗政府和衛(wèi)生局的大力支持下，我院樓房的裝修和鍋爐房的改建工程已全部完工，現(xiàn)在早已投入使用，原來凌亂不堪的篷壁煥然一新；破舊的鋼窗變成了明亮的塑窗；取暖設備的改建使冬天仍溫暖如春；醒目的“太平莊衛(wèi)生院”六個大字高高佇立在主樓之上莊重而威嚴。環(huán)境美化了，職工舒心了，患者滿意了。

深入開展創(chuàng)建文明科室活動，有力促進了我院的行風建設，領導班子和職工隊伍建設得到進一步加強，醫(yī)療質量和技術水平有了明顯提高，服務態(tài)度和服務質量有了明顯改善，提高了整體素質，規(guī)范了服務行為，群眾滿意度明顯提高。

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