201*年配送工作總結(jié)
四季綠農(nóng)產(chǎn)品有限公司
配送中心201*年度工作總結(jié)
一、201*年配送中心工作業(yè)績匯報
1、配送工作量:201*年1月至11月,配送中心包裝配送蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品872萬斤,大米、黃豆、花生等其它農(nóng)產(chǎn)品約6萬斤,合計總配送量878萬斤。至今有固定配送網(wǎng)點(diǎn)共68家,其中超市專柜44家、加盟店12家、自營店2家、酒店客戶8家、機(jī)關(guān)食堂1家、企業(yè)食堂1家。
2、人工成本方面:1月至11月,配送中心總花費(fèi)人工成本176.7萬元。其中配送管理人工成本29.4萬元,占比16.6%,;包裝人工成本95萬元,占比53.8%;搬運(yùn)人工成本52.3萬,占比29.6%。201*年蔬菜配送均攤成本為0.203元/斤,最高時3月到達(dá)0.319元/斤,最低時11月達(dá)到0.133元/斤。詳情見附件《201*年配送中心人工成本總結(jié)報表》。
二、201*年配送中心工作進(jìn)展情況匯報
1、201*年12月底至201*年1月初,配送中心跟著公司的的發(fā)展腳步成功從原淡水古屋配
送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門的協(xié)助,從新布局配送中心,低溫操作間1間,預(yù)冷設(shè)備1套、大中小冷庫各1間,簡易真空包裝機(jī)械1部。2、1月至2月,由于年關(guān)將至,新配送中心面臨著菜量多,招工難,并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作,以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此,配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結(jié)構(gòu)表》,迅速招工,通過績效考核激勵,全體員工全力以赴,通過長時間加班,高效率工作,并且大部分員工為了工作而沒回家過年,最終完成了所有配送工作。順利度過年關(guān)。
3、3月至4月,配送中心調(diào)整完善《配送管理人員崗位責(zé)任制》,分工明確,責(zé)任到崗,讓配送各管理人員明確自己該做什么,該承擔(dān)那些責(zé)任,不但會安排自己的工作,還要安排并帶動自己下屬高效率工作。由于3月平潭農(nóng)場人員緊缺,配送中心臨時成立了15至30人的生產(chǎn)小組,到平潭農(nóng)場協(xié)助生產(chǎn),收菜工作一個月左右。
4、5月至7月,配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū),并開設(shè)多一個出貨區(qū)的大門,配送開始執(zhí)行5S管理,要求各區(qū)域無論是工作中還是非工作中整潔有序,產(chǎn)品、包裝材料、工具、機(jī)械按要求分區(qū)擺放,并在各個區(qū)域制作顯眼的標(biāo)識。每日下班前對配送車間進(jìn)行全面的清潔,整理。
5、8月至11月期間,配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績效考核制度》、以及改進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求,部門管理人員每周要求集中開一次例會,對上周的工作情況進(jìn)行總結(jié),并協(xié)商去找解決、改進(jìn)的工作方法。8月中旬配送會議上明確了9月之后的均攤成本控制目標(biāo)在0.15元/斤以下,并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作,將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面,每日給包裝工、搬運(yùn)工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務(wù),不達(dá)標(biāo)者不但得不到獎金,還會受到相應(yīng)的罰款,相對,超標(biāo)完成包裝任務(wù)的超出部分,給予更高的績效獎勵。配送中心通過不斷的給員工施壓與激勵,成本控制雖然在8月至10月未能按照0.15元/斤達(dá)標(biāo),但對比上半年成本控制工作有明顯的提升,并在11月以0.133元/斤的均攤成本超額完成了當(dāng)初擬訂的目標(biāo)。
三、201*年配送中心工作方法及配送流程管理總結(jié)
1、員工績效管理方面
在201*年7月左右,整治配送中心時,張總在開例會時,曾經(jīng)說過一句話:“公司的60%的收入來源于深圳區(qū),各區(qū)不管好壞,我只看數(shù)據(jù)說話”。從這句話中我們總結(jié)到一種更好的管理方式,數(shù)據(jù)管理。以前管理方式,一但出現(xiàn)問題,只是單純的改變操作方式,并沒有考慮到為此而造成的成本數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢的,獎金就應(yīng)該與成本掛鉤,由于企業(yè)的利潤最大化來源于成本控制,所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是:“操作方式”與“成本數(shù)據(jù)”雙管齊下相互結(jié)合的管理方式。
因此我們針對配送的績效管理,又從新做了一次調(diào)整。A、設(shè)置每天最低績效數(shù)量的要求“電網(wǎng)”:
就是要對每一份工作崗位,每天做最低的績效要求!把每一份工作崗位都設(shè)立電網(wǎng),碰到電網(wǎng)就受處罰或被淘汰!
包裝工設(shè)置了包裝績效數(shù)量最低要求500斤/人,超出部分以每100斤1.5元給予獎勵,不足500斤的無績效獎,低于500斤且排名最后三名的,就觸動電網(wǎng)必須扣除當(dāng)天績效獎1-3元。
B、設(shè)置月績效“排行榜”:
每個月針對末位員工進(jìn)行一次排行榜,前八位分別給予120-50元獎勵,后三名且未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的分別扣除10元、20元、30元。
C、數(shù)據(jù)透明化、對比化管理:
配送中心員工個人績效,實(shí)行的是:天天公布、天天對照、天天得比。
天天公布---每天都把績效公布在光榮榜上。績效數(shù)量越高排名就越前,榮譽(yù)感就越強(qiáng),績效
獎勵金額就越多。
天天對照---今天對比昨天,明天對比今天。天天有對比才會有進(jìn)步,才會有動力。天天得比---透明績效可以使員工之間形成一個相互對比,相互競爭。讓員工明白:效率就是
一條“黃金路”,沖到排名榜越靠前,收獲的“金子”就越多。有光榮榜的名,
又有績效獎金的利,名利雙收。效率自然就高。
D、搬運(yùn)實(shí)行包工包崗制:
管理給員工的承諾:個人利益必須與公司利益對接,你能給我省多少個人工,我就能給你相應(yīng)比率的績效獎勵,有付出必有收獲。比如:10個人的活你5個人能做完,我們就加入2個人的人工成本到績效獎金內(nèi)。公司節(jié)約了成本,個人的收益才能高。
E、實(shí)行員工淘汰制
“會耕田的牛多犁地,會哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在歷史的長江里了。配送中心現(xiàn)實(shí)行績效考核原則是:“會耕田的牛多犁地就多喂草,不會耕田的牛就讓他自然淘汰到屠宰廠,”。執(zhí)行的口號是“看誰落后”。配送中心每半月統(tǒng)計員工績效排名,做工滿3個月的正式員工,在之后半月排名中,如果連續(xù)3個周期都在倒數(shù)5名之內(nèi),配送中心將無條件勸退該員工自動離職。
F、對配送管理人員進(jìn)行工作施壓,有壓力才有動力。
配送會議明確“0.15元/斤”的目標(biāo)后,要求配送管理人員在完成自己的崗位任務(wù)后,還必須積極參與到指定的其它配送環(huán)節(jié)的工作,各小組互相幫忙,以“精、準(zhǔn)、快”的配送理念展開配送中心各項(xiàng)工作。
此績效調(diào)整后所產(chǎn)生的效益(1)、包裝工方面,工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭取更高的獎金,以及擔(dān)心其它包裝工超越自己的績效,工作態(tài)度變得更加積極,工作效率更快。效率較慢的包裝工,為了不“落后”,不被“淘汰”,采取“笨鳥先飛”,每天下午主動到崗加班爭取更多的績效數(shù)量,并不用任何加班費(fèi)。8月至11月期間,包裝工的平均包裝量為:7月542斤;8月591斤,同比7月增長9%;9月679斤,同比8月增長15%;10月770斤,同比9月增長13%;11月988斤,同比10月增長28%。實(shí)現(xiàn)了包裝效率每月都大幅增長。(2)、搬運(yùn)工方面,采取承包責(zé)任制后,還制定了保底包裝菜任務(wù),超額完成的包裝任務(wù)還有對應(yīng)的績效獎金。搬運(yùn)工不但要做搬運(yùn)的活還要參與包裝的活,這樣減少了無謂的搬運(yùn)加班費(fèi)用,并且還讓搬運(yùn)工為了得到更多的獎金,能積極主動的搶活做。搬運(yùn)工從7月之前25人減少至11月17人。搬運(yùn)成本從7月之前的5.4萬元降至11月的4萬元。并且搬運(yùn)工作量增加了20%左右。
(3)、管理人員方面,通過任務(wù)分工的合理安排,保證各管理人員各盡其能,各盡所職。將工作量少的管理人員勸退或調(diào)離其他崗位,讓有能力的人保質(zhì)保量的干兩人的活。配送管理成本從7月之前2.9萬降至11月的2.5萬。
2、蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面
去年年底,配送中心參考ISO的管理模式,擬訂了《四季綠如藍(lán)農(nóng)產(chǎn)品配送、保鮮流程》,并在之后逐步執(zhí)行,期間大力監(jiān)管農(nóng)場采收流程,保證蔬菜從采收到進(jìn)冷庫的周期在一小時之類,并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。包裝方面重新設(shè)計了新款OPP袋,引進(jìn)了蔬菜保鮮袋,真空包裝機(jī)等,讓各類農(nóng)產(chǎn)品的精品包裝更加美觀。
3、包裝材料以及周轉(zhuǎn)物控制方面
A、包裝材料方面,嚴(yán)格按照要求執(zhí)行領(lǐng)用登記管理辦法,要求包裝主管每月必須對所
有的包裝物進(jìn)行盤點(diǎn),以及用量核算,保證包裝材料無浪費(fèi)情況。B、周轉(zhuǎn)籮筐,嚴(yán)格持續(xù)執(zhí)行去年擬訂的〈籮筐周轉(zhuǎn)管理制度〉,保證每一個籮筐在周轉(zhuǎn)過程中有登記,有盤點(diǎn),并落實(shí)到對應(yīng)的銷售門店、送貨司機(jī)、配送管理員、農(nóng)場場長責(zé)任處罰制度,誰丟失一個籮筐處罰款20元/個。配送中心每一個臟籮筐有專人負(fù)責(zé)清洗。同比去年與前年的籮筐采購數(shù)據(jù),201*年采購籮筐8000個,金額約25萬元;201*年采購籮筐6000個,金額約20萬元;201*年采購籮筐201*個,金額約7萬元;籮筐成本上與去年比較為公司節(jié)省13萬元。
4、對生產(chǎn)、配送、銷售之間的協(xié)調(diào)管理
配送中心分為3大組,收菜組、包裝組、配菜組;收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫
后,與各農(nóng)場場長電話溝通當(dāng)日蔬菜采收質(zhì)量問題,如何解決。配菜組負(fù)責(zé)每日與各農(nóng)場調(diào)配蔬菜采收計劃,并將其數(shù)據(jù)匯總,然后在與各區(qū)經(jīng)理以電話或郵件形式一起整理第二天的銷售訂貨量,并將當(dāng)日發(fā)生的配送、包裝問題反饋配送組。配送組接到問題反饋后,及時針對對口負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。
5、關(guān)于“農(nóng)”對“超、企、校、酒店”對接工作。
A、201*年4月,銷售與配送各經(jīng)理到東莞參加了由農(nóng)業(yè)局與家樂?偛拷M織的“農(nóng)超對
接”工作的培訓(xùn)會議,并在之后本公司與家樂福展開了“農(nóng)超對接”的相關(guān)銷售活動,取得了滿意的銷售成績。由于政府與公司高度重視“農(nóng)超對接”發(fā)展前景。銷售部與配送中心相關(guān)人員對“農(nóng)超對接”活動進(jìn)行了全面的總結(jié)與反思,最終決定201*年發(fā)展新銷售模式,不但要做“農(nóng)超對接”還需開展“農(nóng)企對接”、“農(nóng)校對接”,將計劃開展酒店、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、企業(yè)配菜業(yè)務(wù)。
B、有了“四季綠如藍(lán)”品牌的知名度,配送中心結(jié)合公司的生產(chǎn)模式以及配送模式與各潛在客戶展開業(yè)務(wù)聯(lián)系,在從“試著合作”到“穩(wěn)定合作”。截止11月此類業(yè)務(wù)客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶。機(jī)關(guān)單位有惠陽區(qū)政府迎賓館,檢察院食堂、惠城區(qū)經(jīng)信局、市發(fā)改局、區(qū)農(nóng)業(yè)局等單位,主要以配送禮品菜類為主,企業(yè)方面有大亞彎核電,主要以禮品蔬菜為主。201*年此類客戶銷售金額約20萬元。
四、配送中心工作不足之處及需要改進(jìn)方面總結(jié)
1、安全管理不足,本年配送中心出現(xiàn)工傷事件3次,累計經(jīng)濟(jì)損失約2萬元左右。主要發(fā)生事故為搬運(yùn)工扭傷、跌傷;上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故,以后配送中心要重抓安全生產(chǎn),以防范于未然。每周配送例會強(qiáng)調(diào)工人注意安全,并在配送流程中避免危險作業(yè)。
2、蔬菜包裝、配送流程的“精、準(zhǔn)、快”做的不足,配送中心還有充分的改進(jìn)余地。3、不夠融入公司,與公司各部門溝通工作做得不足。4、機(jī)械化操作太少。
5、農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)太弱。
6、配送、包裝的創(chuàng)新意識不夠,采取的新包裝配送方式偏少。7、績效管理方式還不夠完善,需要進(jìn)一步改進(jìn)。
五、201*年工作計劃
1、擬訂與執(zhí)行更完善的〈配送中心績效管理辦法〉,讓有能力的人更強(qiáng),每個人每一天都在進(jìn)步。
2、以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、”的工作作風(fēng),“精、準(zhǔn)、快”的工作目標(biāo),全力完成201*年每日的農(nóng)產(chǎn)品配送任務(wù)。
3、采取多元化管理,及時適應(yīng)以及配合生產(chǎn)部、銷售部的工作,力爭做為前線銷售部的優(yōu)質(zhì)“供應(yīng)商”。
4、引進(jìn)更科學(xué),更高效的機(jī)械包裝設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備。
5、研究更利于農(nóng)產(chǎn)品保鮮、美觀的包裝方式。
6、加大力度擴(kuò)展配送直銷業(yè)務(wù),讓配送中心變成一個盈利部門。
7、大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化”“食品安全理念”。
8、加強(qiáng)對生產(chǎn)、配送、銷售的協(xié)調(diào)管理工作,讓產(chǎn)銷更科學(xué)的結(jié)合,產(chǎn)生更高的利益。
四季綠農(nóng)產(chǎn)品有限公司
配送中心201*年12月28日
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201*年配送工作匯報
陜西華遠(yuǎn)醫(yī)藥集團(tuán):
為了貫徹執(zhí)行《陜西省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一采購管理辦法》和《陜西省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送管理辦法》以及《華遠(yuǎn)集團(tuán)工作管理制度,我們臨潼藥品第一配送中心對201*年開展藥品“三統(tǒng)一配送工作做以匯報:一、貨源組織:
我們臨潼一配自去年四月加入華遠(yuǎn)集團(tuán),就嚴(yán)格按照集團(tuán)的規(guī)章制度辦事,規(guī)范配送行為,不越雷池一步。保證臨潼人民用藥安全有效。
我們根據(jù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥需求,只采購、配送“三統(tǒng)一“中標(biāo)的基本藥物,沒有采購、配送非中標(biāo)的藥品,也沒有用非入圍的藥品代替入圍藥品進(jìn)行配送。我們有真實(shí)完整的藥品購進(jìn),驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售等記錄。
二、規(guī)范配送流程,確保配送準(zhǔn)確、及時、到位:
1、我們嚴(yán)格按照所轄的區(qū)域配送,注重藥品質(zhì)量和效期,按規(guī)定的價格,不加價,采購、配送一個價。
2、我們配送藥品從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)報計劃到終端,渭河以北、山區(qū)不超過48小時;城區(qū)在10小時之內(nèi)。急用藥品在2小時之內(nèi)。
3、庫存品種322種,品規(guī)693,基本滿足“三統(tǒng)一“配送要求。4、急救藥品我們有專車,按基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床需要及時配送,沒有因節(jié)假日耽誤臨床用藥。
三、做好藥品“三統(tǒng)一“配送工作,提高配送服務(wù)質(zhì)量:
我們臨潼一配全部從華遠(yuǎn)集團(tuán)物流中心采購中標(biāo)藥品,沒有從其他供貨渠道采購非入圍或未中標(biāo)藥品。
我們一配有比較合理的藥品儲備庫,建立了快捷、安全、便利的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床需要。
對于配送計劃,我們完全可以百分之百的接受,并且配送率已達(dá)到100%。
關(guān)于藥品款項(xiàng)支付,盡管我們有一部分貨款不能按時收回,但我們卻能想法設(shè)法支付華遠(yuǎn)集團(tuán)藥品“三統(tǒng)一“的貨款。四、嚴(yán)格按規(guī)范要求建立藥品質(zhì)量管理體系
我們有以徐敏總經(jīng)理為首的配送工作組織機(jī)構(gòu),質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和切實(shí)可行的質(zhì)量管理制度。具有穩(wěn)定的配送人員隊伍,從而保證了藥品運(yùn)輸質(zhì)量的安全可靠。
我們有區(qū)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局三方共享的配送網(wǎng)絡(luò)信息平臺,同時配送服務(wù)質(zhì)量也收到社會各個方面的監(jiān)督和促使我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。對藥品三統(tǒng)一配送出現(xiàn)的問題,隨時報告,做好記錄,查明原因,分清責(zé)任,及時處理。五、
存在問題:
1、我們一配去年四月加入華遠(yuǎn)集團(tuán),試試藥品“三統(tǒng)一“配送。起初基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對”三統(tǒng)一“配送認(rèn)識不組、配送計劃較少,有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)還在使用標(biāo)外藥品。
2、去年七月我們與基層簽訂供求合同。要求用網(wǎng)絡(luò)報計劃,大部分客戶對業(yè)務(wù)不熟悉,報不上計劃,漏報、重報比比皆是,為解決此問題,各村衛(wèi)生室將計劃交與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一報。對此我們派出專人下基層培訓(xùn),F(xiàn)在各衛(wèi)生室完全可以用網(wǎng)絡(luò)報計劃。
3、供貨品種不全,并且有的品種經(jīng)常缺貨,如:甘草片、板藍(lán)根等,影響基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用藥。
臨潼醫(yī)藥第一配送中心
二一二年二月二十五日
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