維修部11年上半年工作總結(jié)
維修部201*年上半年工作總結(jié)
光陰似箭,11年上半年已經(jīng)過去。在這六個月里,維修部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),保證
了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的成績,為公司及全體業(yè)主做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、日常工作中,工程部全體人員嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格按照公司的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務(wù),認(rèn)真對待業(yè)主的報修、上半年我部完成日常住戶維修2700余次,有效投訴處理及時率100,多次得到業(yè)主的好評。
二、業(yè)主房屋裝修巡查及違章處理與驗(yàn)收;對容易違規(guī)的住戶我們增加了裝修押金,使其違規(guī)成本增高。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、屋面躍層違章作業(yè)、占用公共走道、占用公共采光井,對違規(guī)的31號樓310、30號樓710、7號樓903的業(yè)戶,我們耐心的解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項,對其中情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除裝修押金。
三、工作中,我們負(fù)責(zé)小區(qū)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作,保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,認(rèn)真對待每項工作。及時解決業(yè)主合理的要求:水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話工作人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、工程遺留問題、地下室滲水等。做到事事心中有數(shù),及時解決業(yè)主的心中疑惑,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上,我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,也要了解開發(fā)商的難處,協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,多方配合才會做得游刃有余。四、遺留問題處理:工程建設(shè)遺留問題包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位,特別辣手的問題報開發(fā)公司批準(zhǔn)后由物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由開發(fā)公司支付)。但也有不盡人意的地方,需要我們在以后的工作中處理。特別是交叉施工的地方老是得不到解決,還有部分施工單位不及時維修,讓我們的工作很被動。
五、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行:電梯基本正常運(yùn)行,怡電梯公司進(jìn)行了二次維保,有針對性的維修多次。近段時間這次大的檢修確保二期所有電梯安全運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常問題較少,但維保單位后期服務(wù)還需加強(qiáng)。進(jìn)入夏季用電高峰,發(fā)現(xiàn)二期變壓器處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài),已不能滿足業(yè)主正常用電,我們合理的調(diào)配了負(fù)荷量,并及時的上報開發(fā)公司批準(zhǔn)后新增變壓器一臺近期投入使用,確保小區(qū)正常供電。六、28號樓設(shè)備設(shè)施的安裝及設(shè)備設(shè)施資料的熟悉:28號樓的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位,在未來的工作中我們將熟悉其線路走向及各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行性能。由于機(jī)動車道閘、中央空調(diào)壓縮機(jī)、消防配套設(shè)施在施工,就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,我們會對正在施工的工程提出合理化的建議,協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行
七、員工思想狀況比較穩(wěn)定:我們大多數(shù)員工的思想較為穩(wěn)定愿意長期扎根物業(yè)公司,具體表現(xiàn)在行動上如班長工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé),在突發(fā)事件到來時知難而進(jìn),能起到表率作用,在6月7日,8號樓東側(cè)供水管道爆裂,以前都是我們自己維修費(fèi)用效大,經(jīng)過和置業(yè)公司對接復(fù)印了供水合同,查清了和自來水公司雙方的權(quán)利義務(wù),然后又和水廠高廠長進(jìn)行了交涉使其認(rèn)可了這是他們的維修范圍。從上午一直到夜里加班加點(diǎn)到12點(diǎn)多毫無怨言。自始至終班長許偉表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的責(zé)任心一直到供水正常才回家休息。我們的維修工張洪濤、劉三杰、陳宗法在疏通排污管道時,糞便經(jīng)常會濺到身上、臉上,胡亂擦擦,繼續(xù)作業(yè)這就是我們維修部的員工,當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。6月24日晚上30號樓北側(cè)變壓器因負(fù)荷量過大溫度過高造成變壓器跳閘,值班人員張澤軍遇事沉著冷靜,在90度高溫的變壓器房內(nèi)一步一步按照操作規(guī)范,把負(fù)荷量全部調(diào)整到共用變壓器上確保了正常用電。值班工作看似輕松,但實(shí)際上,要求值班人員具有較高的責(zé)任心和操作經(jīng)驗(yàn),才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,及時有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主生活提供電力保障。八、存在的問題和不足
1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊,維修技術(shù)有待提高。2、少數(shù)員工工作熱情不夠高,工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高;
3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因,導(dǎo)致積極性不高;4、由于我們員工文化水平偏低,溝通能力有待提高。九、下一步計劃和打算
1、通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行,提高整體技能、服務(wù)水平;2、改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo);3、統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一致,利用績效考核機(jī)制,調(diào)動員工的工作積極性:4、做好專業(yè)培訓(xùn)計劃。
總之,在下半年度,我們要抓住日常制度的管理和專業(yè)考核這兩條,以管理要效率、以考核出技術(shù),將我們維修部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團(tuán)隊。
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