銷售個人年終總結(jié)
個人年終總結(jié)
201*年度
自二OO六年九月進入公司到現(xiàn)在已有一年之于,經(jīng)過今年一年的時間之后,相比去年我學(xué)到了更多,但仍有很多不足之處還需不斷提高!
去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟,導(dǎo)致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,市場雖不景氣,可競爭卻是相當?shù)募ち,但公司對我們進行了正確引導(dǎo)并做出相關(guān)的營銷策略,經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務(wù)!在當時的市場下,雖然無法預(yù)知07年整個行業(yè)的走勢會如何,但是自己也相繼地對07年制訂了更高的任務(wù),希望能夠順利完成!
現(xiàn)在回顧一下這一年來,我的個人收獲是怎么樣一個狀況!
首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃!我從一月份至今共計銷售房屋100套,總金額為9600萬左右(月均800萬左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可見,1、2、3月的銷售量為23套,在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量,我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大,對工作也是充滿了熱情,所以相當?shù)呐Γ?、5、6月的銷量為31套,這個時候整個市場開始慢慢活躍起來,這3個月當中,我在4、5兩個月中帶有一定的情緒,所以導(dǎo)致銷售狀況不是很好,這是我需要檢討自己的地方,至于6月的銷量之所以會那么好,是因為整個房市掀起了購房熱潮,當然,市場雖好,個人的努力也是必不可少的,在這個月我們每個人都是相當?shù)钠v;7、8、9月的銷量為28套,這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,讓整個房市達到了頂峰,在這3個月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘,特別表現(xiàn)在9月;10、11、12月的銷量為10套,這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩,所以導(dǎo)致整個市場又開始進入一個低靡期,整個市場的銷售量明顯降低,甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象,這對我們的銷售加大了難度,對接待客戶始終提不起太大興趣,10、11兩個月我曾想過放棄,但是似乎覺得那樣太墮落了,所以在12月份我決定打起精神不放棄,我必需學(xué)會在逆境中求生存!
從以上分析,不難看出我在9、10、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原諒,在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生!
如今,轉(zhuǎn)眼又到了年末,眼看07年也即將成為過去式,回顧這一年我們的收獲如何?表面看似乎還不錯,那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務(wù)!當然,我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的,可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢?為了明年能夠取得更好的銷售成績,我認為這個問題值得我們深思!
是因為我們的努力嗎?是的,我們確實都很努力,可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,在去年我們同樣也都非常努力啊,可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢?這是因為我們忽略了一個很重要的因素:對,市場趨勢!今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年!為什么這樣說呢?有如下幾點:1、百年難得一遇的洪災(zāi)發(fā)生在今年,這是一個不幸的事件,它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。。。。。2、股票牛市大家都知道,今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,大家都稱之為“牛市”!這個股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”雖然房價是一天一變,可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮!4、今年是史上調(diào)息次數(shù)(加息)最多的一年!5、國家出狠招!首先是不斷加息,其次是對按揭購房客戶強行控制,最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長,明年的趨勢將會如何呢?我們只能拭目以待!
同樣的,雖然明年的趨勢我們無法預(yù)知,但是我還是在這里為自己定下明年的目標,我希望自己的年銷售量能超過今年,希望自己明年的銷售額能突破一個億以上!
201*年即將到來,在這個極具代表性的奧運年,我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好!不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動,我們都要堅定一個理念:不要放棄,要在逆境中求生存!
此致敬禮
銷售部:
二OO七年十二月二日
擴展閱讀:201*個人銷售工作總結(jié)
點夢時刻中國全新的“P2P”夢想與創(chuàng)意項目籌資平臺個人銷售工作總結(jié)
自己從201*年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止09年12月24日,04年完成銷售額134325元,完成全年銷售任務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷售單價比去年下降了15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
設(shè)計、旅行、影視、攝影、科技、音樂、藝術(shù)、人文、出版、飲食、漫畫游戲
夢想從相信開始創(chuàng)意從籌資起步點夢時刻中國全新的“P2P”夢想與創(chuàng)意項目籌資平臺總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。(本文由點夢時刻傾情奉獻)二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標
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夢想從相信開始創(chuàng)意從籌資起步點夢時刻中國全新的“P2P”夢想與創(chuàng)意項目籌資平臺企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是(轉(zhuǎn)載自中國教育文摘,請保留此標記。)10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
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五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:(本文由點夢時刻傾情奉獻)
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入
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夢想從相信開始創(chuàng)意從籌資起步點夢時刻中國全新的“P2P”夢想與創(chuàng)意項目籌資平臺圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、201*年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),201*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:(本文由點夢時刻傾情奉獻)
(一)依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。(本文由點夢時刻傾情奉獻)(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o用量,201*年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、
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夢想從相信開始創(chuàng)意從籌資起步點夢時刻中國全新的“P2P”夢想與創(chuàng)意項目籌資平臺用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)201*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)201*年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)201*年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。(本文由點夢時刻傾情奉獻)
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