201*年QC總結(jié)報告

201*年度QC工作總結(jié)報告

一、201*年的工作進(jìn)展

201*年，QC在以前的基礎(chǔ)上，重點加強了內(nèi)部管理，在促進(jìn)團隊精神、樹立團體形象，以及產(chǎn)品的出貨質(zhì)量方面都有了很大的提高。

1.QC部在5S、品質(zhì)、工作態(tài)度三個方面擬制了“三好員工的評選制度”，加強了員工自律性的提高，在5S和員工工作紀(jì)律上有了很大的好轉(zhuǎn)，不再因為主管不在而紀(jì)律散漫，影響板的出貨質(zhì)量，在很大程度上減少了客戶的投訴和批退。

2.設(shè)立了次品清理組并形成文件，文件在分工、定量及次品清理的程序上進(jìn)行規(guī)定，使次品的清理速度較以往有了很大的提高，在產(chǎn)品的合格率統(tǒng)計和質(zhì)量分析提供了較為及時的參考資料。

3.擬制了QC公共衛(wèi)生的管理制度。一個集體的衛(wèi)生環(huán)境直接體現(xiàn)了一個團隊的精神面貌，也直接影響著員工每天的工作情緒。干凈整潔的工作壞境將每位員工的心溶在了一起，使員工的集體榮譽感得到加強，讓每位員工很自然的接受它、維護它，自覺的為集體做好各自的崗位工作、為集體爭光。

4.擬制了QC5S的管理規(guī)定，此規(guī)定再一次把員工的集體榮譽感提升到一個新的層次，對物品的擺放，車間衛(wèi)生的整理、維持以及員工的行為規(guī)范、素養(yǎng)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)定，自9月份實施以來，員工素質(zhì)有了很大的提高，為品質(zhì)部樹立了良好的團體形象。

5.加強了產(chǎn)品的可追溯性管理。當(dāng)客戶投訴或退貨時，通過現(xiàn)品票上的號碼標(biāo)示，追溯檢板人員，追究當(dāng)事人的責(zé)任，及時予以培訓(xùn)和教育。這使員工的責(zé)任心得到了很大的加強，大大減少了因短路斷線不良造成的投訴和退貨。二、201*年的工作要點

品質(zhì)部QC雖然在201*年取得一定的成績，但始終還存在很多的不足，有

待于改善。

1.員工綜合素質(zhì)的提高。員工的綜合素質(zhì)偏低，一要提高員工的質(zhì)量意識，品質(zhì)是企業(yè)的生命，QC檢驗是產(chǎn)品入庫前的最后一道工序。產(chǎn)品的好壞直接影響到企業(yè)的聲譽，客戶的流失很大程度取決于檢驗的把關(guān)。如何提高員工的品質(zhì)意識，讓每位員工從心底深處就有對公司負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)心態(tài)，把好最后一道關(guān)卡是勢在必行的一大工作任務(wù)。二要提高員工的專業(yè)技能水平，讓員工在檢驗這個崗位上出色地完成各項任務(wù)，做到不錯判、不誤判，做人稱職的檢驗員。三要不斷強化內(nèi)部管理，雖然201*年在這方面有一定的成效，但必須維持并加強，繼續(xù)為員工營造一個良好的工作氛圍，讓員工有歸屬感，更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.次品板和成品板的管理。次品板和成品板的數(shù)量統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，在很大程度上反應(yīng)了我們企業(yè)的管理水平。FPC從投料到入庫應(yīng)該是一個加工過程的完整閉合，目前最終的產(chǎn)品統(tǒng)計時，成品與次品的數(shù)量不吻合也是管理的一個大漏洞。雖然原因是多方面的：如制作樣本、出貨試驗、不良分析、包裝誤差、備品出貨等等，但應(yīng)做到有憑據(jù)，有差數(shù)的原由。201*年完善次品板和成品板的管理是QC內(nèi)部管理的一項重要內(nèi)容。

3.客戶質(zhì)量信息的收集。因客戶的性質(zhì)以及FPC在使用領(lǐng)域上的不同，所以不同的客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及客戶服務(wù)上也有不一樣的需求，為及時、準(zhǔn)確的把握客戶的需求，更好的為客戶服務(wù)，讓客戶滿意。品質(zhì)部根據(jù)客戶的投訴和退貨情況，對不同客戶的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量方面上信息收集和整理，并建立客戶的質(zhì)量檔案，為客戶的服務(wù)提供參考依據(jù)。

4檢驗人員的增補。在來年市場看好的情況下，應(yīng)適當(dāng)為QC部增補人員。目前，QC檢驗員已減少到24人。按產(chǎn)量計算：每人每小時平均產(chǎn)出500件板計算，每天只能消化96000件板，若除去檢樣品1人，輔助工作（如：測板、撕膠膜等）3人，實際檢板人員只有20人，每天產(chǎn)出量只有80000件。按品種算：S1288A每天5人檢（包括包裝后插頭檢驗），S1102A每天3人看（包括包裝后金面檢驗），614、615、616三款板每天3人，輔助工作3人，看其它板的人員只有10人，若S1806A、S1510B兩款也上量，須定人看，則人員根本不夠。根據(jù)訂單的情況，適時應(yīng)給QC組添加人員備用。三、201*年度質(zhì)量報表1.（1-12）月份一次合格率曲線圖

月份合格率%190.1288.3387.0489.7589.1690.8793.1893.2992.91094.3111293.6894.15一次合格率曲線圖100%95%93.1093.2092.90合格率94.3093.6894.1590%85%190.1088.3087.0090.8089.7089.1023456789101112月份2.

（1-12）月份最終合格率曲線圖

123456789101112月份合格率%94.7894.1993.2792.0693.2792.7194.4296.8796.1596.7494.8595.61最終合格率曲線圖100%96.8796.7496.1595.6194.85合格率95%94.7894.1993.2792.0693.2792.7194.4290%123456789101112月份報告人:李鵬飛

擴展閱讀：201*年QC

201*年QC成果發(fā)布材料

縮短射后資料驗收時間

小組名稱：射后資料驗收小組發(fā)布人：王文紅

試油試采分公司射孔作業(yè)大隊二○○四年十一月一日

縮短射后資料驗收時間

一、小組概況

小組情況簡介

組建時間201*年2月注冊時間201*年2月活動課題：縮短射后資料驗收時間射后資料驗收小組課題類型：管理型小組成員：5人表1小組成員情況及組內(nèi)分工

平均年齡：33歲TQC教育平均32學(xué)時文化程度：本科：3人大專：1人中專：1人注冊編號DQ/SC017活動日期201*年2月-10月QC小組成員簡姓名王文紅鄭紅日黃威齊惠琴性別年齡文化程度女男男女女3333313733大學(xué)大學(xué)大專大專中專職務(wù)/職稱中隊副隊長/工程師中隊副隊長/工程師中隊長/工程師射后驗收員/助技射后驗收員組內(nèi)工作組長〈全面負(fù)責(zé)〉組員〈資料收集〉組員〈資料分析〉組員〈現(xiàn)場實施〉組員〈現(xiàn)場實施〉介于啟梅二、選題理由

分公司:提高施工服務(wù)質(zhì)量做到確保用戶”三滿意”大隊:為用戶提供一流的服務(wù)中隊:嚴(yán)管理抓落實重質(zhì)量選題縮短射后資料

驗收時間三、現(xiàn)狀調(diào)查

統(tǒng)計201*年1-2月份190口井射后資料驗收時間，平均單井驗收時間約為2小時，將驗收時間超過2小時的井的延誤原因進(jìn)行統(tǒng)計分析如下。

表2201*年1-2月份射后資料驗收延誤原因統(tǒng)計表

序號12345延誤原因射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題射后回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)人為原因造成資料移交不及時外圍井無法返回其它延誤頻次3221542所占百分比（%）50.032.87.86.33.1累計百分比（%）50.082.890.696.9100201*年1-2月份驗收延誤原因排列圖504030201*0所占百分比（%）射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題射后回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)人為原因造成資料移交不及時外圍井無法返回其它

時間：201*.3.12繪圖人：王文紅

通過對201*年1-2月份驗收延誤井原因進(jìn)行統(tǒng)計分析，畫出排列圖，從中可以看出，射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題占1-2月延誤井總井?dāng)?shù)的50.0%，回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的井占1-2月延誤井總井?dāng)?shù)的32.8%，二者累計百分?jǐn)?shù)占到延誤井總數(shù)的82.8%。由此可以得出射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題和回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)是造成射后資料驗收延誤的主要問題。

四、活動目標(biāo)及可行性分析

（一）活動目標(biāo)

單井平均射后資料驗收時間縮短0.5小時

（二）實現(xiàn)目標(biāo)的可行性分析只要充分發(fā)揮有利因素，克服不利因素，確定的目標(biāo)值是可以實現(xiàn)的。②新技術(shù)的應(yīng)用，缺少相應(yīng)完善的操作及驗收規(guī)程。③儀器故障與人為操作失誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸不準(zhǔn)確。（2）有利因素①小組成員文化素質(zhì)較高，具備一定的分析問題、解決問題的能力。②大隊領(lǐng)導(dǎo)重視，在制度落實和管理上能夠給予大力支持。（1）不利因素①部分小隊員工技術(shù)素質(zhì)低，操作中容易出錯，影響射后資料驗收進(jìn)度。五、原因分析

針對射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題和回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)這兩個主要問題，我們利用頭腦風(fēng)暴法從人、機、料、法、環(huán)四個方面尋找造成造成射后驗收延誤的原因，并繪制因果圖如下：造成射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題的原因

人技術(shù)素質(zhì)差不熟悉資料填寫方法責(zé)任心不強，填錯、漏填機儀器中途斷電，小隊施工數(shù)據(jù)丟失小隊設(shè)備保養(yǎng)不好料軟盤質(zhì)量易損壞小隊在井上重新錄入數(shù)據(jù)軟盤射后數(shù)據(jù)丟失法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不健全無射后資料填寫移交管理規(guī)定DB-3軟件不完善，造成套補距轉(zhuǎn)換出錯環(huán)外圍井、前線井無法及時返回回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的原因人技術(shù)素質(zhì)差培訓(xùn)不到位責(zé)任心不強跟蹤丈量值超差不合格曲線現(xiàn)場不重拉機射后驗收計算機配置低法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不健全射后驗收標(biāo)準(zhǔn)不完善中隊考核制度不嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)補孔井井況不好曲線假記號多，形態(tài)不好從圖中看出，造成射后基礎(chǔ)數(shù)據(jù)存在問題和回放曲線不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的原因有4個方面、11大項、15條末端因素。經(jīng)過小組人員認(rèn)真地討論，有以下6條：

1、責(zé)任心不強，填錯、漏填2、無射后資料填寫、移交管理規(guī)定3、DB-3軟件不完善，造成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換出錯4、培訓(xùn)力度不夠5、用于驗收的計算機配置低6、中隊無相關(guān)考核制度初步確定主要因素六、要因確認(rèn)

為了驗證我們所找到的6條原因是不是主要原因，小組全體成員深入實際進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，對找出的主要原因進(jìn)行驗證。

確認(rèn)1：責(zé)任心不強，報表填錯、漏填討論分析：射后資料存在的主要問題是資料填寫方面的問題，我們同時發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)為數(shù)據(jù)填錯或漏填的情況。這些情況完全是可以通過檢查避免的。這些錯誤的存在導(dǎo)致這口井的射后驗收工作只能處于停滯狀態(tài)，待整改完成之后方能繼續(xù)進(jìn)行。

通過和小隊操作人員談心，發(fā)現(xiàn)個別員工存在工作責(zé)任心不強的心理，對數(shù)據(jù)填寫存在錯誤的認(rèn)識不夠，導(dǎo)致填寫錯誤一再重復(fù)發(fā)生。

結(jié)論

責(zé)任心不強，報表填錯、漏填是主要原因。

確認(rèn)2：無射后資料填寫、移交管理規(guī)定現(xiàn)場調(diào)查：我們于201*年4月21日采取調(diào)查方法進(jìn)行驗證，查大隊工程技術(shù)辦下發(fā)的各項制度，沒有對射后資料的填寫和移交做出具體規(guī)定。

討論分析：因為沒有填寫標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致小隊操作人員射后資料填寫方法混亂。更由于沒有移交制度進(jìn)行約束，導(dǎo)致個別操作人員移交資料總是延誤。

結(jié)論

無射后資料填寫、移交管理規(guī)定是主要原因。

確認(rèn)3：DB-3軟件不完善，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換存在錯誤調(diào)查分析：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，計算數(shù)據(jù)盤應(yīng)用在DB-3儀器時，會出現(xiàn)套補距數(shù)值的改變。主要是由于新軟件在運行中存在的問題�？梢酝ㄟ^軟件修改來解決。

結(jié)論數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換存在錯誤是主要原因。

確認(rèn)4：培訓(xùn)力度不夠驗證人：黃威鄭紅日驗證時間：4月26日調(diào)查分析：目前，小隊操作員更換頻繁，有許多操作員只由師傅現(xiàn)場培訓(xùn)一個月就頂崗，缺少轉(zhuǎn)崗相應(yīng)培訓(xùn)。由于缺少正規(guī)技術(shù)培訓(xùn)，導(dǎo)致一些操作人員對工藝的理解，標(biāo)準(zhǔn)的掌握都很不夠，經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)場施工及資料填寫方面的問題。

結(jié)論

培訓(xùn)力度不夠是主要原因。

確認(rèn)5：射后驗收計算機配置低驗證人：王文紅齊惠琴驗證時間：4月27日現(xiàn)場驗證：我們于對射后驗收所用微機進(jìn)行驗證，射后驗收有計算機兩臺，均為Windows98操作系統(tǒng)，分別為64M、128M內(nèi)存，兩臺機器均已無法進(jìn)一步升級。

DB-3數(shù)控射孔取心儀是我分公司開發(fā)的新一代數(shù)控射孔取心儀，201*年開

始進(jìn)入推廣使用。DB-3數(shù)控射孔取心儀采用VisualC++作為開發(fā)工具，軟件基于Windows操作系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)配置為Windows201*Professional，其射后資料驗收部分需要在Windows201*或以上機器上運行，否則無法讀全井號。

這就出現(xiàn)現(xiàn)有計算機無法滿足DB-3射后資料驗收工作要求的情況。結(jié)論

射后驗收計算機配置低是主要原因。

確認(rèn)6：中隊無相關(guān)考核制度

驗證人：黃威于啟梅驗證時間：4月29日現(xiàn)場驗證：小組人員對工程技術(shù)隊的中隊管理制度匯編進(jìn)行檢查，經(jīng)查中隊管理制度包括生產(chǎn)、安全、設(shè)備等日常管理12個方面，內(nèi)容全面，考核具體。其中，第5方面即為《基礎(chǔ)資料管理及考核細(xì)則》，第6條明確指出中隊QHSE監(jiān)督員所負(fù)責(zé)的資料如存在問題，按C級隱患進(jìn)行考核。

結(jié)論

中隊無相關(guān)考核制度不是主要原因。

七、制定對策

根據(jù)要因分析結(jié)果，制定要因的對策計劃。

表3對策計劃表

時間：5月10日制表人：王文紅完成要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點負(fù)責(zé)人日期加強思想教育1、加強管理；報表填寫2、加強教育；認(rèn)真負(fù)責(zé)3、完善激勵機制。中隊黃威辦公5.25鄭紅日室王文紅齊惠琴鄭紅日王文紅序號責(zé)任心不強，1填錯、漏填2培訓(xùn)力度不夠數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換存3在錯誤4射后驗收計算機配置低組織崗位培訓(xùn)操作人員能1、組織操作員培訓(xùn)班；中隊熟練掌握操2、采用“一帶一”的方會議作方法法進(jìn)行傳、幫、帶。室儀修站5.25套補距轉(zhuǎn)換完善軟件修改軟件準(zhǔn)確更換計算機確保滿足生更換計算機產(chǎn)需要5.20射后黃威5.25地質(zhì)于啟梅編寫射后無射后資料資料填5填寫、移交管有章可循寫、移交理規(guī)定規(guī)定

1、編寫射后資料填寫、移交規(guī)定；中隊2、加強規(guī)定的學(xué)習(xí)；部3、嚴(yán)格按制度進(jìn)行考核落實。6

5.15齊惠琴于啟梅八、對策實施實施一

針對責(zé)任心不強，資料填錯、漏填的問題

針對員工責(zé)任心不強這一問題，我們經(jīng)過多方探討和全面分析，制定了增強員工責(zé)任心之KJ圖解，并根據(jù)圖解開展工作，增強了員工的責(zé)任心。

管理存在薄弱環(huán)節(jié)加強管理完善管理制度組織技能評比加強中隊抽查工作好獎勵1、

組織射孔操作員培訓(xùn)班

在大隊有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織了射孔操作員培訓(xùn)班，培訓(xùn)從5月12日至5月25日（雙休日除外），培訓(xùn)時間共計12天。培訓(xùn)內(nèi)容包括：射孔深度計算、射孔器材指標(biāo)、射孔施工深度控制、井壁取心、射孔儀器修理及射孔新工藝新技術(shù)介紹。

并于5月26日，對學(xué)員進(jìn)行理論考試，成績?nèi)缦拢?/p>7

增強員工責(zé)任心之KJ圖解造成員工責(zé)任心差加強思想教育思想教育不到位員工認(rèn)清當(dāng)前形式缺少競爭機制樹立愛崗敬業(yè)精神培養(yǎng)主人翁責(zé)任感完善激勵機制與崗位明星評比掛鉤工作差處罰實施二

針對培訓(xùn)力度不夠的問題序號12345678姓名趙國強楊學(xué)峰楊壽慶唐百清古召生李立春錢棟寶陳彬成績84.584.581.580.57773.571.569序號9101112131415姓名蔣德新于峰李興奇楊曉東梁秉文湯學(xué)軍高峰成績64.563626261.56060注：在崗操作員參加學(xué)習(xí)15名，參加考試15名。及格率100%。工程技術(shù)部門為表彰學(xué)習(xí)好的學(xué)員，對考試前三名學(xué)員分別給予300元、200元、100元的獎勵。

2、采取“一帶一”的形式進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

“一帶一”即從QHSE監(jiān)督員中選出技術(shù)過硬的人員與一名新操作員形成幫助對子。培訓(xùn)期為一個月，在這期間口口井全過程手把手培訓(xùn)。培訓(xùn)期滿由各中隊進(jìn)行考核，合格后可以正式頂崗。否則，繼續(xù)學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)形式由于在施工同時進(jìn)行培訓(xùn)，較易接受，收效較好。

小組人員與DB-3項目組人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，將軟件進(jìn)行改進(jìn)。使這個問題得到了徹底地解決。

實施四

針對射后驗收計算機配置低的問題

實施三

針對數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換出錯的問題

小組成員于5月12日向大隊主管領(lǐng)導(dǎo)提出射后驗收計算機申請報告，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，很快從其他單位調(diào)配過一臺計算機，該機器配置完全可以滿足DB-3資料驗收的需要。

實施五

針對無射后資料填寫、移交管理規(guī)定的問題

1、組織制定管理規(guī)定

與大隊工程組領(lǐng)導(dǎo)共同制定《射后資料填寫、移交管理規(guī)定》。該規(guī)定包括了《射孔施工檢驗卡》中相關(guān)項的填寫方法、資料移交的時間規(guī)定、校記號規(guī)定，以及出現(xiàn)資料問題的處理辦法。

2、組織員工學(xué)習(xí)

由工程技術(shù)辦牽頭，于201*年5月15日組織各中隊操作員、小隊長學(xué)習(xí)該管理辦法。

3、監(jiān)督檢查考核落實到位

工程技術(shù)隊對射后資料存在問題進(jìn)行周檢查、月匯總，及時將存在問題上報工程技術(shù)辦進(jìn)行考核。截止9月底，對違反《射后資料填寫、移交管理規(guī)定》的操作員及QHS監(jiān)督員進(jìn)行考核，累計29人次，共計620元。極大地增強了操作員及監(jiān)督員的責(zé)任心，使資料填寫更為規(guī)范。

九、效果檢查

經(jīng)過小組成員的努力，利用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，取得了明顯的效果。目標(biāo)完成情況：

統(tǒng)計201*年9月份-10月份705口井射后資料驗收時間，平均單井驗收時間約為1小時，通過活動，縮短射后資料驗收時間達(dá)到1小時，收到并超過預(yù)期目標(biāo)。

活達(dá)前

目標(biāo)值活動后2小時1.52.小1小時效益分析：

通過小組本輪活動，縮短了射后資料驗收時間，提高了小隊射后資料準(zhǔn)確率、及時率，有利于下道工序的施工，具有一定的社會效益。

十、鞏固措施

我們制定了以下措施，來鞏固小組活動所取得的成績：1、堅持質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，加強質(zhì)量觀念，提高質(zhì)量意識。2、加強技術(shù)崗位培訓(xùn)，提高操作人員技術(shù)水平。

標(biāo)準(zhǔn)化：將《射后資料填寫、移交管理規(guī)定》納入中隊管理細(xì)則。

十一、總結(jié)及下一步打算

通過本輪PDCA循環(huán)，使小組成員的QC知識、個人能力、團隊精神方面均有所提高。我們打算在下一步工作中，圍繞“提高防噴設(shè)計軟件應(yīng)用覆蓋率”開展活動，充分發(fā)揮小組人員的整體智慧力量，為油田二次創(chuàng)業(yè)再創(chuàng)新功。

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