201*年X月個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃表

201*年度X月份工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃

部門：人力資源中心一、主要工作描述：姓名：XXX日期：201*-10-31根據(jù)簽批的201*年度各部門的編制表，以各領(lǐng)導(dǎo)簽批的《用工申請(qǐng)表》的需求，負(fù)責(zé)招聘缺崗職位，嚴(yán)格控制、審查編制人數(shù)。二、計(jì)劃完成情況及其它重要工作：①、X月份總共有56位新近員工已辦入職手續(xù)，其中成產(chǎn)系統(tǒng)共41人，其中裝配25人，機(jī)加工6人，涂裝車間3人，零件分公司2人，特種機(jī)分公司7人；②、X月份部門入職共13人，銷售總公司1人，國際營銷1人，質(zhì)控中心2人，財(cái)務(wù)部2人，食堂7人。空缺崗位：涂裝車間：上下件和搬運(yùn)崗位缺11人機(jī)加工：人員補(bǔ)充（鑄造毛胚供應(yīng)不正常，造成生產(chǎn)線輪流放假）技術(shù)研發(fā)中心：技術(shù)員缺4人（有合適的推薦）倉儲(chǔ)部：倉管員1人質(zhì)控中心：機(jī)加檢驗(yàn)1人零件分公司：大車床1人（目前訂單不多，現(xiàn)有人員可以滿足）三、存在的問題及建議解決方案：1、涂裝車間通過老員工介紹新員工；2、聯(lián)系中介。四、下月工作安排：1、本月主要招聘主要任務(wù)是涂裝車間員工，機(jī)加工車間，核對(duì)剩下的招聘需求，制訂招聘方案；2、部門職員主要招聘任務(wù)是技術(shù)研發(fā)中心的技術(shù)員4人，質(zhì)控中心檢驗(yàn)員1人，倉儲(chǔ)部1人；3、其它交辦的事情。五、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)及對(duì)策：

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201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年在科技公司各部門以公司年初制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于市場(chǎng)，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成績(jī)，雖然和年初確定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)存在一些差距，但整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度生產(chǎn)、施工、銷售各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

201*年公司執(zhí)行以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，截止12月20日共計(jì)生產(chǎn)：�；�微珠保溫砂漿噸抗裂抹面砂漿噸聚苯顆粒膠粉料噸共計(jì)生產(chǎn)砂漿噸201*科技公司銷售情況

產(chǎn)值萬元，其中工程萬元，材料銷售萬元。本年累計(jì)回款萬元，占應(yīng)收款項(xiàng)的，其中，工程欠款萬元，占應(yīng)收款項(xiàng)的%，材料欠款萬元，占應(yīng)收款項(xiàng)的%

在資金回籠方面，主要是攀枝花材料銷售款回款較少，其次南充馬店花園項(xiàng)目因結(jié)算問題尚未解決，導(dǎo)致工程款的拖延。影響了公司的整體資金回收計(jì)劃。二、201*年科技公司主要工作：

1、重點(diǎn)抓生產(chǎn)管理，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心。

201*年生產(chǎn)工作中，由于各種因素影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給生產(chǎn)管理帶來很大壓力。針對(duì)廠內(nèi)新進(jìn)員工操作流程不熟悉，組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象，我們進(jìn)行了崗前安全及操作技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范了操作流程，并進(jìn)行了有效監(jiān)控；及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核，對(duì)各崗位均細(xì)化了崗位職責(zé)，制定了具體的考核辦法，做到了獎(jiǎng)懲有據(jù)，增加了員工責(zé)任心；另一方面，我們加大對(duì)制度及責(zé)任的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，不斷提出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不足及整改辦法。完善了事故分析制度，出了問題堅(jiān)決分析并進(jìn)行考核，使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。

今年，在全體員工的努力下，廠內(nèi)各項(xiàng)工作都能夠順利開展。通過加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃性管理，現(xiàn)在能夠保證及時(shí)供貨，產(chǎn)品合格率達(dá)到95%以上，全年無重大安全、質(zhì)量事故。2、狠抓成本控制，努力降低費(fèi)用。

201*年，科技公司不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改善生產(chǎn)工藝，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過改變玻化微珠保溫砂漿的生產(chǎn)工藝，每噸可節(jié)約20元的生產(chǎn)制造費(fèi)用。在原材料消耗方面，制定了定額消耗標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。全年無論是生產(chǎn)原材料還是施工材料消耗均未超過考核指標(biāo)。今年公司還根據(jù)保溫砂漿在不同地區(qū)，不同條件，不同工地的實(shí)際情況，對(duì)保溫砂漿的配合比進(jìn)行了有效的優(yōu)化，改良，在保證砂漿質(zhì)量的前提下降低了砂漿的生產(chǎn)成本。另外今年還加大了廢物利用的力度，例如開展了落地灰的回收力度，堅(jiān)持每周清掃，然后進(jìn)行篩選回收當(dāng)做填料繼續(xù)使用等措施來進(jìn)行廢物利用，效果明顯。

設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計(jì)量設(shè)備外，其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護(hù)檢修，降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費(fèi)用。2.銷售工作情況

201*年科技公司銷售員工已全部到位，今年初安排銷售副總著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展歷程、保溫材料性能、施工管理、銷售技巧及分銷渠道管理等各個(gè)方面的培訓(xùn)，并對(duì)重慶辦事處進(jìn)行了走訪和培訓(xùn)，（交流）努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，經(jīng)過一年的努力，科技公司銷售部共開發(fā)了新客戶14家，二級(jí)市場(chǎng)辦事處二家(重慶地區(qū)，南充地區(qū)),并在廣元、宜賓、簡(jiǎn)陽、漢中等地區(qū)有長期合作伙伴。

今年銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，參與了香江業(yè)新都項(xiàng)目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

但是，總的說來，201*年銷售工作很不理想，主要原因是201*年成都及周邊地區(qū)保溫市場(chǎng)進(jìn)一步混亂，開發(fā)商為控制成本，常常把建筑節(jié)能措施當(dāng)作一項(xiàng)附加的成本而未作為房屋的附加價(jià)值賣點(diǎn)，造成發(fā)包方大肆壓價(jià)，而08-09年大量進(jìn)入保溫行業(yè)的中小保溫企業(yè)低價(jià)進(jìn)入保溫市場(chǎng)，加之工程質(zhì)量檢測(cè)也流于形式，造成四川保溫行業(yè)困境。瀕于生存邊緣，又沒有正常利潤空間的保溫公司開始尋求各種途徑偷工減料。低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。甚至很多根本就不需要生產(chǎn)設(shè)備和廠房，直接在現(xiàn)場(chǎng)將各種材料進(jìn)行混合后施工的現(xiàn)象普遍存在。從而造成保溫施工單價(jià)過低，我們公司價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力大幅下降，通過前幾次投標(biāo)，均未成功。另外在二級(jí)市場(chǎng)開發(fā)方面也進(jìn)展緩慢，今年以來離成都近的幾個(gè)主要二級(jí)城市，南充，綿陽，廣元，自貢，宜賓均在本地興起了一些保溫材料生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了材料本地化生產(chǎn)，所以我們?nèi)匀皇�去了�?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、存在問題：

由于科技公司整體管理經(jīng)驗(yàn)不足，人員相對(duì)流動(dòng)性較大，制度尚不完善，201*年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：1、公司制度的執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，由于公司人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，管理有一定難度，所以制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，特別是銷售方面的考核力度沒有體現(xiàn)。2、由于溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、管理存在脫節(jié)現(xiàn)象，部門與部門的溝通有待加強(qiáng)，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門的工作配合。

4、銷售和收款工作滯后，雖然有市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，以及二級(jí)城市都有本地生產(chǎn)企業(yè)的客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在很大問題，主要表現(xiàn)在：推銷意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足，把公司制定的銷售計(jì)劃，目標(biāo)，日常管理等當(dāng)兒戲，工作主動(dòng)性不夠；參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷售技能都普遍不高；銷售工作沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，從而缺乏統(tǒng)一管理，工作局面混亂等不良現(xiàn)象；年初制定的銷售考核指標(biāo)沒有完全執(zhí)行，績(jī)效考核沒有實(shí)施，致使銷售工作仍無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四、201*年工作計(jì)劃

展望201*，公司主要將從問題和不足入手，做好201*年的各項(xiàng)工作：

1、加大制度建設(shè)，堅(jiān)決推行目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。這點(diǎn)也希望總公司在201*年予以大力支持。

2、加強(qiáng)上下溝通，建立例會(huì)制度，并堅(jiān)持每周一次的生產(chǎn)和銷售例會(huì)，收集問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)銷售工作：保溫行業(yè)市場(chǎng)已趨于成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，銷售工作將是我公司明年工作的重心，我們不僅要信心百倍的開拓市場(chǎng)，同時(shí)也要正視現(xiàn)狀，要深感銷售工作責(zé)任重大。20年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)容量，企業(yè)實(shí)力，客觀地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。201*年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：

1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，，客戶訪問計(jì)劃，月初必須擬定月銷售計(jì)劃，月末進(jìn)行分析總結(jié)和考核。

2、定期與老客戶進(jìn)行拜訪與交流。時(shí)常保持聯(lián)系，增進(jìn)感情。3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí)，客戶遇到問題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的企業(yè)服務(wù)形象，讓客戶相信企業(yè)的實(shí)力，達(dá)成長期合作的基礎(chǔ)。（信譽(yù)）

5、搞好公共關(guān)系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道，一是利用公司內(nèi)部員工的人脈，鼓勵(lì)他們主動(dòng)宣傳，銷售我們的產(chǎn)品并及時(shí)按照激勵(lì)辦法兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。二是積極主動(dòng)的結(jié)識(shí)各界人士，特別是同行業(yè)的人脈關(guān)系，可以和涂料，防水施工單位通力合作，共享信息，合作共羸。

6、完善銷售激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行精兵簡(jiǎn)政，優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場(chǎng)情況，調(diào)整人員，控制銷售成本，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情，感受工作壓力，努力做好自身的銷售工作，同時(shí)制定和完善銷售人員的績(jī)效考核辦法，而且必須執(zhí)行下去；重新制定工資標(biāo)準(zhǔn)，提成標(biāo)準(zhǔn)，銷售指標(biāo)，獎(jiǎng)懲辦法等業(yè)務(wù)激勵(lì)方案，便于業(yè)務(wù)工作有法可依，有章可循，公開公正。7、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，明年銷售部需要時(shí)時(shí)收集市場(chǎng)行情，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析原因，找出差距。每月必須以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。8、制定考核措施，加大貨款回收率的考核力度，增加貨款回收的手段，加緊貨款的清收和回籠工作，完善銷售貨款的往來管理，促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)。

201*年是科技公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，在總公司的大力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實(shí)現(xiàn)科技公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

科技有限公司201*年12月20日

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