201*年度收銀員上半年工作總結(jié)
201*年上半年工作總結(jié)
201*年上半,在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴格要求自己.較好的完成了公司領導安排的各項工作。
作為收銀組的總收,雖然不算什么領導,但作為公司中一個團隊的帶頭人,我知道自己的職責。作為總收應該認真?zhèn)鬟_公司領導對收銀組各項工作安排,督促組員認真完成各項工作。
在這半年中公司領導對收銀工作環(huán)境進行了改善。以前總收辦公室有些潮濕,現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,而且安裝上空調(diào),使我們在工作休息有了舒適感。公司還對收銀臺全面升級,使收銀工作更安全,工作環(huán)境更加整潔美觀,F(xiàn)在工作環(huán)境更好了,我們需要更加努力工作,因為當顧客進入商場消費時,第一個看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,更代表著公司的形象。所以收銀員的服務直接反映商場的服務質(zhì)量。為了商場更好的發(fā)展,必須提高收銀員的業(yè)務、服務質(zhì)量。
作一名總收,首先自身從心理上真正的關心組員,尊重組員,真正的為組員著想,真心的讓組員的業(yè)務
提高。在這個基礎上,對新組員進行思想溝通與業(yè)務培訓。
下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季,對我們的收銀組來說又是一個大的業(yè)務考驗,所以在7-8月份中計劃對收銀員及自己在原有的業(yè)務基礎上進一步提升特制定如下計劃:
1.繼續(xù)培訓收銀員崗位職責規(guī)范、行為規(guī)范。2.培訓收銀員業(yè)務知識。因為有新的收銀員加入,這樣新老收銀員之間的業(yè)務能力就有了差距,所以堅持每天學習崗位職責規(guī)范,業(yè)務知識。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,收銀臺衛(wèi)生,督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務,不允許帶個人情緒上崗。
2.做好銷售高峰期的收銀工作,確保不發(fā)生任何差錯。檢查備品充足,不影響收銀員使用。3.保證零錢充足,不影響收銀工作,每日無差錯的把銷售款存入銀行。
4.工作安全。因為收銀工作是每天都在重復上一天的工作,很枯燥,這樣有些人就會出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,不出現(xiàn)假鈔、長款、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全,認真檢查公章、
名章、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致,不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準確無誤。5.不定期檢查收銀員備用金,保證備用金安全。6.作為一個團隊的帶頭人,不但要們每個組員的業(yè)務精準,更需要自己保持清醒的頭腦,不斷的學習與提高,更好地發(fā)揮團隊精神,我本著務實扎實的原則更好的負起自身的責任。
7.努力完成領導安排的工作。抓好一級工作,給領導分憂。
作為一個總收,能夠在收銀組解決的問題,我決不會麻煩領導,出現(xiàn)解決不了的事,不失時機的向領導請示匯報。
以上是我對這半年以來工作總結(jié)與下半年工作計劃。在以后的工作中,我都要不斷積累經(jīng)驗,及時學習,彌補不足與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高業(yè)務,為了正大購物的發(fā)展壯大做出貢獻。
201*年7月21日星期六
擴展閱讀:收銀員上半年的工作總結(jié)和下半年工作計劃
上半年的工作總結(jié)和下半年工作計劃
時光飛逝,在收銀這個崗位已經(jīng)工作過三年時間,也算是一名老員工了,除了做好自己的本職工作,也要給新員工做個榜樣,在日常工作中嚴格遵守工作準則。業(yè)務上要精益求精。
收銀工作看似簡單,實際上有很多細枝末節(jié)需要注意,今年已經(jīng)過去大半年,下面我就對上半年的工作做下總結(jié):
一、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,業(yè)務上絕不疏漏,收錢時,一定要注意票面大小金額一致,避免造成不必要的麻煩。
二、工作中必須注意力集中,不能在工作時間看手機,書報,以免分散精力,導致款項出現(xiàn)差錯。
三、收銀安全問題:在不收錢時,盡量避免開啟錢箱,不查錢數(shù)金額,減少不安全隱患。四、保守公司機密:不可以泄露商場每日銷售金額。
五、對顧客要熱情,有禮貌,使顧客提高對商場的品牌形象。
回顧上半年,展望下半年。雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間,但是我不會因為時間長短,而對工作產(chǎn)生懈怠情緒,我會在今后的工作中,不斷提高自己的工作熱情,努力進步。201*-7-
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