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倉(cāng)儲(chǔ)物流201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

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倉(cāng)儲(chǔ)物流201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

資材課201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下,通過(guò)資材課全體同仁的協(xié)作及努力,資材課的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展,各項(xiàng)工作不斷趨于規(guī)范并完善。當(dāng)然其中也存在待完善的環(huán)節(jié),我們相信通過(guò)持續(xù)不斷的努力去改進(jìn),資材課的各項(xiàng)工作將越來(lái)越趨于完善,F(xiàn)針對(duì)201*年度資材課所做的主要工作以及還存在的問(wèn)題和缺失作如下報(bào)告與總結(jié),同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展方向擬定資材課201*年的主要工作目標(biāo)。一:工作總結(jié)

1、全年成品倉(cāng)庫(kù)接收各類成品生產(chǎn)入庫(kù)量284.2萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了8.7%(201*年入庫(kù)量261.5萬(wàn)片),月平均庫(kù)存量為21.4萬(wàn)片,同比201*年增長(zhǎng)24.4%(201*年月平均庫(kù)存量17.2萬(wàn)片);⑴全年內(nèi)銷成品入庫(kù)量216.2萬(wàn)片,其中鈑金散件191.9萬(wàn)片,塑膠散件24.3萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了5.7%(201*年入庫(kù)量204.6萬(wàn)片);⑵全年外貿(mào)成品入庫(kù)量51.8萬(wàn)片(含外購(gòu)成品10408片),同比去年增長(zhǎng)了17.5%(201*年入庫(kù)量44.1萬(wàn)片);

⑶整車件入庫(kù)16.3萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了26.3%(201*年入庫(kù)量12.9萬(wàn)片),

2、全年成品累計(jì)發(fā)運(yùn)各類車輛4173車次,發(fā)運(yùn)成品280.7萬(wàn)余片,總體比上年增長(zhǎng)8.5%(201*年258.6萬(wàn)片)。其中:

⑴內(nèi)銷散件214.4萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了4.8%(201*年散件出貨204.5萬(wàn)余片);

⑵外貿(mào)出口50.1萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了21.9%(201*年外貿(mào)出貨41.1萬(wàn)余片);

⑶整車出貨16.2萬(wàn)片,同比去年增長(zhǎng)了25.6%(201*年散件出貨12.9萬(wàn)余片),本年度整車業(yè)務(wù)主要以永源車門、吉奧件為主,307機(jī)蓋

及T11機(jī)蓋發(fā)貨量不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)量有待開發(fā);

3、隨著分公司的新增及業(yè)務(wù)的不斷拓展,201*年度分公司出貨共計(jì)101.6萬(wàn)片,約占散件類出貨總量的47.38%,較201*年度增長(zhǎng)約22.12%(201*年度分公司出貨量為83.2萬(wàn)片);

4、8月初新建成品倉(cāng)庫(kù)投入使用,總建筑面積為23040平方米,綜合考慮存放空間利用最大化、符合先進(jìn)先出以及大空間儲(chǔ)存消防要求,新成品倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃情況如下:

⑴采用“E”字型存儲(chǔ)方式,將新倉(cāng)庫(kù)劃分為920個(gè)區(qū)位,共計(jì)8856個(gè)儲(chǔ)位,理論最大存儲(chǔ)量可達(dá)35萬(wàn)片成品;

⑵將我司產(chǎn)品按照外貿(mào)與內(nèi)銷分開;機(jī)蓋、葉子板與車門等等類別分區(qū)域、集中存放,使整個(gè)成品的存儲(chǔ)管理得到較大改善;⑶與新成品倉(cāng)庫(kù)配套建設(shè)了20個(gè)發(fā)貨碼頭,在公司銷售旺季每日裝車數(shù)超20車以上時(shí),裝車安排碼頭時(shí)得到有效保障;5、全年打扣產(chǎn)量共計(jì)187.12萬(wàn)片,同比增長(zhǎng)9.7%(201*年產(chǎn)量為170.57萬(wàn)片);全年鉚釘扣生產(chǎn)2392.8萬(wàn)只,有效保障了電烤生產(chǎn)需求;

6、全年冷卷入庫(kù)量為28185.39噸,年出庫(kù)量為27665.75噸;自制小件入、出庫(kù)均超546萬(wàn)片次;包裝紙皮入、出庫(kù)均超220萬(wàn)片次,隨著公司業(yè)務(wù)量上升,所有物資的收發(fā)料工作量均隨之增加;7、根據(jù)各類料品的月需求量以及對(duì)溫度有特殊要求的物料(如化工原料、塑膠飾條等等)的安全庫(kù)存量進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,使所有物料在保證其品質(zhì)的前提下均能滿足所有生產(chǎn)的正常需求;

8、完成了各類存貨的年中(終)盤點(diǎn),并配合快意公司對(duì)我司的新ERP系統(tǒng)上線時(shí)期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理、比對(duì)及調(diào)整。

9、分批次對(duì)資材課全員進(jìn)行消防安全防范知識(shí),并結(jié)合新成品倉(cāng)庫(kù)使用的自動(dòng)化消防噴淋系統(tǒng)對(duì)課內(nèi)全員進(jìn)行基本消防器材使用訓(xùn)練,以加強(qiáng)資材課全員對(duì)存貨安全防范的綜合能力,保障存貨安全;10、協(xié)同相關(guān)單位對(duì)部分呆滯情況進(jìn)行專項(xiàng)處理,特別是外貿(mào)成品的

處理力度。全年共計(jì)處理呆滯及過(guò)量成品14956余片;

11、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng),各存貨類的管理工作量也隨之增加,鑒于物料組各存貨區(qū)域分布較分散,為使物料組的各項(xiàng)工作均能規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的去管理,根據(jù)存貨區(qū)域及工作量將物料組劃分為物料A、B兩個(gè)組;

12、加強(qiáng)五金室對(duì)五金配件采購(gòu)入庫(kù)質(zhì)量控制工作,全年共計(jì)要求供應(yīng)商退、換貨26次,使五金采購(gòu)品質(zhì)得到保障;

13、加強(qiáng)全員安全意識(shí)培訓(xùn),將“安全生產(chǎn),警鐘長(zhǎng)鳴”灌輸?shù)矫總(gè)員工的心里,從細(xì)節(jié)做起,堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范性操作,杜絕違章;14、參加TS16949體系的監(jiān)督審核工作,并根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)舉一反三對(duì)資材課所有存貨控制進(jìn)行自檢,以規(guī)范存貨管理;

15、調(diào)整人員結(jié)構(gòu),對(duì)整車類出貨工作安排專人進(jìn)行,以不斷完善整車產(chǎn)品的裝車作業(yè)規(guī)范,確保裝運(yùn)產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到主機(jī)廠要求,同時(shí)不斷積累好的搬運(yùn)碼放經(jīng)驗(yàn),使裝柜技能得以持續(xù)傳承并不斷完善;

16、為培養(yǎng)多能工,使專業(yè)性較強(qiáng)的崗位能夠有多人可以上崗,在課內(nèi)進(jìn)行了各項(xiàng)輪崗培訓(xùn)工作,特別是各類存貨管理人員及ERP系統(tǒng)的操作人員,通過(guò)培訓(xùn)力求達(dá)到所有的存貨管理人員均能熟練操作ERP系統(tǒng),以保證各個(gè)崗位的工作保持其連續(xù)性,降低因人員流動(dòng)而對(duì)各相關(guān)工作的開展造成的影響。

17、本年度共計(jì)完成各類提案改善20起,涉及安全、品質(zhì)防護(hù)、成本節(jié)約等各個(gè)方面。

18、全程參加公司ISO14001環(huán)境管理體系的資料編寫及對(duì)相關(guān)特殊存貨的存儲(chǔ)方式進(jìn)行變更,以符合該體系要求,確保ISO14001體系頒證審核一次通過(guò);

19、協(xié)同擬定《五金室管理規(guī)定》,并要求兩處五金室嚴(yán)格執(zhí)行,特別對(duì)五金消耗品的領(lǐng)用進(jìn)行專項(xiàng)管控,以規(guī)范五金室的各項(xiàng)工作。20、制定各類存貨的安全庫(kù)存量,以優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),降低因生產(chǎn)批量

控制不力而造成的過(guò)量甚至呆滯情況的發(fā)生,減少因此類情況而造成的資金積壓。

二、存在問(wèn)題及缺失

1、產(chǎn)品搬運(yùn)碼放過(guò)程仍然存在一些不規(guī)范及保護(hù)不到位的現(xiàn)象出現(xiàn),存在一定的貨損隱患;

2、條形碼系統(tǒng)在成品的入、出庫(kù)掌控、產(chǎn)品追溯等環(huán)節(jié)均起到非常大的作用,但我司所使用的條形碼系統(tǒng)版本較為落后,而且無(wú)法升級(jí)。201*年11月14日資訊在對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理優(yōu)化的過(guò)程中因硬盤損壞,造成從3月16日至11月14日期間所有庫(kù)存成品以及在這期間所有的出貨產(chǎn)品的條形碼信息全部丟失。給產(chǎn)品的追溯性及庫(kù)存數(shù)量的監(jiān)控帶來(lái)破壞性打擊。鑒于條形碼系統(tǒng)在成品管控方面的重要性,建議更換較為先進(jìn)的條形碼系統(tǒng),或者考慮將條形碼系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,屆時(shí)將會(huì)使整個(gè)成品的存貨賬務(wù)管理更加規(guī)范、有序;

3、本年度人員流動(dòng)較頻繁,新進(jìn)人員較多,影響到相關(guān)崗位的整體操作技能,特別是在公司產(chǎn)銷旺季及促銷時(shí),工作達(dá)成情況受到影響;4、每年由公司統(tǒng)一安排的年(中)終靜態(tài)盤點(diǎn),受庫(kù)存數(shù)量龐大、品種規(guī)格的繁雜以及參盤人員的個(gè)人素質(zhì)等因素的影響,盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性存在一定的偏差,盤點(diǎn)后所有的物品進(jìn)、出又及時(shí)恢復(fù)到24小工作,而盤點(diǎn)核對(duì)所需的時(shí)間也較長(zhǎng),故盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存量之間的偏差無(wú)法及時(shí)查證,如果以此來(lái)進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整,無(wú)法真實(shí)的反映實(shí)際庫(kù)存量;

5、因成品入庫(kù)由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接叉運(yùn)至庫(kù)內(nèi),對(duì)于入庫(kù)的實(shí)際數(shù)量無(wú)法真正管控,給實(shí)物及賬物管理帶來(lái)較大的影響,同時(shí)叉車在庫(kù)內(nèi)頻繁出入也存在一定的安全隱患,建議盡快完成成品輸送系統(tǒng)的配備工程;

6、進(jìn)入11月份開始至年底散件業(yè)務(wù)量大增,且前期對(duì)于部分產(chǎn)品的需求也較為集中,造成出貨過(guò)程缺貨項(xiàng)隨時(shí)間而逐漸增加,不僅生

產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)均負(fù)荷超載,同時(shí)客戶的需求也無(wú)法及時(shí)滿足。建議在滿足客戶需求的前提下盡量能將月銷售做到均衡;

7、大部分物料存放區(qū)域均為開放式,且人力均配備1名,而生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)為三班或兩班作業(yè),這樣就造成相關(guān)存貨的收發(fā)無(wú)法做到實(shí)時(shí)管控,存貨的管理難度非常大,建議對(duì)存貨區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理且根據(jù)各生產(chǎn)單位工作形式配備相應(yīng)的人力,使所有存貨均能做到實(shí)時(shí)管控。

三、201*年工作計(jì)劃

1、“安全生產(chǎn),警鐘長(zhǎng)鳴”,完完全全貫徹到每一個(gè)員工的每一項(xiàng)工作當(dāng)中,強(qiáng)化員工自我防范意識(shí),讓員工真正意識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的重要性,并每月定期進(jìn)行安全專項(xiàng)教育培訓(xùn);2、按照擬定的安全庫(kù)存量對(duì)實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行調(diào)控,并將信息傳達(dá)給鑫毅及鑫鴻生產(chǎn)部以利做相應(yīng)的生產(chǎn)安排,將過(guò)量及呆滯幾率降到最低;3、利用輸送帶將電烤包裝后的產(chǎn)品直接輸送到成品庫(kù),并在輸送帶上對(duì)產(chǎn)品上的條形碼進(jìn)行逐片的入庫(kù)掃描及數(shù)量匯總核對(duì)工作,在入庫(kù)暫存區(qū)進(jìn)行碼籠工作,按照擬定的標(biāo)準(zhǔn)籠碼放數(shù)量進(jìn)行碼放并及時(shí)歸位,確保所有產(chǎn)品均按類別分區(qū)域、定點(diǎn)定位統(tǒng)一存放,按先進(jìn)先出原則進(jìn)行成品類存貨管理;

4、繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部工作交流,努力配合業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展需求,按時(shí)保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)部的出貨任務(wù)及各項(xiàng)服務(wù)工作;

5、加強(qiáng)各單位各崗位技能培訓(xùn)工作,如物料手工賬制作規(guī)范、倉(cāng)管技能、裝柜技能、ERP系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)物管人員實(shí)踐操作等等,實(shí)施多崗位輪崗制度,培養(yǎng)多能工,以提高員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì);6、加強(qiáng)費(fèi)用消耗控制。包括裝柜保護(hù)材料費(fèi)用控制、辦公耗材費(fèi)用控制(如打印紙、墨盒等)、非生產(chǎn)性消耗(如手套、衛(wèi)生紙等)控制、各類保護(hù)材料及可回收器具的再利用等等。特別是裝柜保護(hù)材料方面,合理利用各種保護(hù)材料組合使用,在確保產(chǎn)品正常防護(hù)的基礎(chǔ)上合理化使用各項(xiàng)保護(hù)材料;

7、加強(qiáng)課內(nèi)人員日常工作思想交流與溝通,提高員工個(gè)人素質(zhì),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,密切關(guān)注員工異常思想動(dòng)態(tài),使可能出現(xiàn)的異常情況消弭于萌芽之中,使各項(xiàng)工作開展順利進(jìn)行;8、加強(qiáng)各存貨區(qū)域的庫(kù)容庫(kù)貌及現(xiàn)場(chǎng)管理,以符合5S標(biāo)準(zhǔn);9、繼續(xù)加大五金室對(duì)五金采購(gòu)件入庫(kù)前的品質(zhì)控制,杜絕以次充好的物品流入倉(cāng)庫(kù)。對(duì)各種易混淆五金件進(jìn)行拍照并制作圖冊(cè),提升五金室物管人員對(duì)五金件認(rèn)知度,使五金室?guī)齑婀芾砀弦粚訕牵?0、加大對(duì)各物管人員的手工賬本以及單據(jù)的檢查力度,提高物管人員對(duì)所屬存貨的管理能力,使各類存貨管理更加規(guī)范;

11、加強(qiáng)對(duì)條碼系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)人員及帳務(wù)操作人員的管理與培訓(xùn),使得帳務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性得到提高。

12、加強(qiáng)各類存貨的賬、實(shí)管理力度,并根據(jù)不同的存貨類別實(shí)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)工作,使所有存貨的賬、物在平時(shí)均能得到有效查核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析并采取對(duì)策,以利各項(xiàng)存貨管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃,謀定而后動(dòng),因此,我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況,制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃,跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展,驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果,并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)卓越。展望已經(jīng)到來(lái)的201*年,相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及相關(guān)單位的支持配合下,通過(guò)資材課全體同仁的共同努力,資材課的各項(xiàng)工作將持續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展!

報(bào)告人:

201*年01月20日

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201*年度總經(jīng)理工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃總經(jīng)理龔海峰

在將近一年的時(shí)間中,公司通過(guò)不但的改革,逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理,公司整體運(yùn)行還算良好。通過(guò)市場(chǎng)部全體員工,以及后勤各部門的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢(shì),也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問(wèn)題,但總體來(lái)說(shuō)大家的工作還算不錯(cuò)。在此我代表公司對(duì)各同仁在201*年對(duì)我工作的支持表示感謝,大家辛苦了。

201*年即將過(guò)去,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)201*年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高我們大家以及我自己,以至于把以后的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

對(duì)比在201*年年初會(huì)議時(shí)候的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來(lái)說(shuō),我們各縣市的銷售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是本人以及銷售部門的主要責(zé)任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問(wèn)題都提一下,也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升;市場(chǎng)部主要存在的:

1.銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,也包括經(jīng)銷商的拜訪,需要不定期的去拜訪,銷售的手段及方式方法還不夠,包括政府采購(gòu)網(wǎng)的關(guān)注度都沒(méi)有,還不講其它的一些渠道信息了,有時(shí)候甚至連縣市里有UPS招標(biāo)都不曉得。

2.溝通不夠深入,表達(dá)能力欠佳,霸氣不夠,底氣不足,沒(méi)有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能很準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖。

3.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。還在要等公司來(lái)安排,分配工作,等于還處在一個(gè)沒(méi)起步的階段,銷售意識(shí)及工作激情還有待提高。

4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)也太小,造成公司的老客戶既沒(méi)有維護(hù)好,同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒(méi)有得到提高。

5.學(xué)習(xí)力度很差,不管是產(chǎn)品的知識(shí),UPS行業(yè)知識(shí),還是對(duì)銷售有輔助的其它相關(guān)知識(shí)都了解的少之又少哦。本人:

本身的銷售水平及銷售意識(shí)其實(shí)是最差的,沒(méi)有起到帶頭銷售的作用。

公司銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。xxx:(考核任務(wù)30萬(wàn)元,完成接近25萬(wàn)元)

作為銷售部經(jīng)理,個(gè)人的銷售能力、攻單能力的確有所提高,但是僅僅憑借對(duì)銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,主要是缺乏產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。需要能清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問(wèn)題,需要積極的提出自己的建設(shè)性意見(jiàn),對(duì)新人的幫助不夠。

xxx:(考核任務(wù)40萬(wàn)元,完成23萬(wàn)元)

銷售能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是對(duì)攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的了解的還不夠深入,對(duì)市場(chǎng)的一些變化敏感度還不夠(這點(diǎn)市場(chǎng)部的其他人也存在同樣的問(wèn)題)。

xxx:(考核任務(wù)5萬(wàn)元,完成7.9)

雖然我們平時(shí)都在批評(píng),在這我還是要表?yè)P(yáng)下,公司安排的事情都是任勞任怨,不折不扣的完成,這點(diǎn)值得表演。

就是激情不夠,對(duì)銷售行業(yè)還是一知半解,目標(biāo)不夠明確,做事不夠堅(jiān)決,總是給自己找借口。

綜上:市場(chǎng)部存在的問(wèn)題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力,我希望明年大家共同努力,創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

1.我們公司屬于一個(gè)銷售型的公司,沒(méi)有銷售就沒(méi)有生存,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員及一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中,銷售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn),我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神,殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。

2.細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)(各縣市指定專人,州內(nèi)市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人,分區(qū)域互換),制定銷售目標(biāo),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī);完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法,走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理,建立起多方位的銷售渠道。

3.客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.加強(qiáng)部門學(xué)習(xí)型建設(shè),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

后勤部存在的問(wèn)題:商務(wù):

商務(wù)是一個(gè)公司的核心樞紐,起著承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作的協(xié)調(diào)作用,對(duì)公司各個(gè)環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責(zé)要一清二楚,把手里的工作隨時(shí)下發(fā)到相應(yīng)的人手中,不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈,這才是關(guān)鍵,現(xiàn)在的工作感覺(jué)雜亂無(wú)章,其實(shí)就是因?yàn)槲覀冎械哪承┉h(huán)節(jié)掉了,造成后面很多的工作不好開展,比如:一個(gè)出庫(kù)單,應(yīng)該也必需要有的是有定貨人的簽字,現(xiàn)在都沒(méi)有,也沒(méi)有備注,造成財(cái)務(wù)的發(fā)工資時(shí)與各部門的困難,造成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的困難等等。

商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,對(duì)公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作,要提前準(zhǔn)備,提早通知,以免遇事手忙腳亂。還要仔細(xì)的、妥善的考慮到每件事情,合理的安排工作及分配工作。財(cái)務(wù):

能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作,但在財(cái)務(wù)工作上豪無(wú)突破,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的分工本來(lái)應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的,但現(xiàn)在我們的很多工作其實(shí)都是會(huì)計(jì)直接做完了,財(cái)務(wù)只是做了帳,明年需要很好的突破才行,包括稅務(wù)、保險(xiǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計(jì)月和年報(bào)表、制定和分析考核目標(biāo)、績(jī)效任務(wù)的考核等等工作。

門市、倉(cāng)庫(kù)及物流:

整體工作還算可以,沒(méi)有很大的工作上失誤,平時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題也提出來(lái)有所改善,不過(guò)還是存在有一些問(wèn)題,比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠,客戶的接待,銷售的跟蹤都需要提高,不管來(lái)的人員是不是想采購(gòu)UPS,都是我們的客戶,都要主動(dòng)站起來(lái)熱情接待,還要讓他知道我們是做什么的。

倉(cāng)庫(kù)和物流的管理也不夠細(xì)致,也出現(xiàn)過(guò)貨物對(duì)不上,所發(fā)的貨物沒(méi)有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應(yīng)、毫無(wú)怨言的完成公司安排的其它所有工作。技術(shù)部:

技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度,直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷售。

現(xiàn)在公司最大的毛病和問(wèn)題也許就是在后勤服務(wù)上,我不說(shuō)大家也都能看出一些來(lái),比如做事拖拉效率不高,沒(méi)有激情,或者說(shuō)做事理由太多,找借口,脾氣大等等。

以前我總以“響不用重錘敲”為理由,什么事情點(diǎn)到為止,可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒(méi)有幾個(gè)響。(下半年我在公司嘮叨的比較多,若有得罪的地方,在這先給大家道個(gè)歉,希望大家理解支持,其實(shí)目的也是希望大家在同一個(gè)平臺(tái)上以后都有所提高,鍋里有了碗里才會(huì)有,希望大家明白。)

回首一年來(lái),公司全體人員都辛苦,也取得了良好的成績(jī),我希望大家要在201*年發(fā)揮各自工作的積極性、主動(dòng)性,履行好自己的崗位職責(zé)。同時(shí)我對(duì)公司人員提出些要求:xx:

不僅要把本崗位的工作做更細(xì)致化,還要做的更完善,例如,報(bào)價(jià)后的跟進(jìn),各渠道商平實(shí)的聯(lián)系加強(qiáng),會(huì)計(jì)工作的細(xì)致化。加強(qiáng)的是隨時(shí)把手頭的工作安排下去,分配到人頭,同時(shí)要把安排下去的工作及時(shí)的跟進(jìn)。xxx:

督促、檢查部門銷售人員的工作,并全局了解公司的整體銷售情況,

加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力,起決定性左右的應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。xxx:每周一早會(huì)把公司財(cái)務(wù)應(yīng)收進(jìn)行通報(bào),并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手,把公司各業(yè)務(wù)員的銷售情況進(jìn)行通報(bào)。

門市及倉(cāng)庫(kù):

所有銷售單的統(tǒng)計(jì)備注工作由倉(cāng)庫(kù)來(lái)完成,每出一次貨物都由倉(cāng)庫(kù)來(lái)核實(shí)經(jīng)手人是誰(shuí)(比如業(yè)務(wù)員,公司,門市),在出庫(kù)單上備注或簽字,交財(cái)務(wù)的時(shí)候跟響應(yīng)的人員再次進(jìn)行核實(shí)。并把出庫(kù)單進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行登記單位、聯(lián)系人、電話,登記表每周一早會(huì)上交。技術(shù)部:

不僅要把自身的技術(shù)水平提高,最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

總之,隨著公司的發(fā)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程,公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見(jiàn)幫助公司成長(zhǎng),最終的目的都是一樣的,就想讓大家有口飯吃,都有所發(fā)展,也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺(tái)。

我的目標(biāo)是希望公司每個(gè)人在201*年都賺到錢,201*年xx全年銷售總?cè)蝿?wù)600萬(wàn),大家加油!

201*年xx各縣市全年銷售目標(biāo)任務(wù)分配表

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