諾貝爾瓷磚總結(jié)

諾貝爾瓷磚總結(jié)

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以開發(fā)區(qū)市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了多個新客戶，到7月底止，雖

店面裝修，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關(guān)系。

2.注重品牌意識。

一個公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產(chǎn)品銷售到各個小區(qū)，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為開發(fā)區(qū)市場各小區(qū)客戶的跟蹤和服務(wù)。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，并積極的跟蹤工地做好服務(wù)。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷產(chǎn)品，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新客戶的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷售周期，一般為1--3天。以XX周來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每到發(fā)貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。三、展望未來

1、開拓

本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場的開拓沒有終點，近幾個月對于我們來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅信，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

2、對待客戶投訴并及時、妥善解決。

以前客訴問題雖得以解決，但銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

3、產(chǎn)品認(rèn)識

認(rèn)真學(xué)習(xí)我店面產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可銷售的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對店內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的基本知識能做到有問能答、必答，對產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識。

擴展閱讀：諾貝爾磁磚年度總結(jié)與計劃

東營諾貝爾磁磚銷售中心

年度總結(jié)與計劃

在繁忙的工作之中，不知不覺的又迎來了新的一年。

回顧201*，是東營諾貝爾磁磚旗艦店發(fā)展的一年，其間既有收獲，也有辛酸；在諾貝爾濟南分公司的領(lǐng)導(dǎo)下及東營聯(lián)絡(luò)處劉建興主任的關(guān)心和支持下，東營諾貝爾磁磚取得了很大的收獲！

展望201*，我們東營諾貝爾人將一鼓作氣，敢于當(dāng)先，在新的一年里，新的起點上，與時俱進，積極投入到競爭激烈的市場熱潮之中，為諾貝爾磁磚201*年的豐碩收獲且更上一層樓而努力！拼搏！

根據(jù)分公司201*年度東營地區(qū)銷售任務(wù)及201*年度的渠道策略做出以下銷售計劃：一、

市場分析：隨著國家經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，201*年東營市區(qū)及周邊居住

環(huán)境改變?nèi)招略庐悾�不斷推陳出新，新建樓盤及高檔社區(qū)也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環(huán)境提供了極大地便利。根據(jù)市場調(diào)查及分析，201*年上半年預(yù)計交房樓盤為：天昊梅園（高層）、偉浩御景廣場（高層）、新邦涌金門（別墅）、名仕嘉園（高層和多層）、城投麗日（復(fù)式和雙拼）、富海城市印象（高層）、格林楓景三期楓樺邸（別墅）、天籟華都.福臨苑（別墅），香格里拉（別墅）等。201*年下半年預(yù)計交房樓盤為：里奧英倫尚品（別墅）、盛運家園三期（高層）、歐諾.尚城（小高層）華都橄欖城二期（高層）、東方明珠（高層）、陽光麗景（高層）、奧林匹克春天花園（別墅）、京華官�。▌e墅）等�？v觀市場行情，市場形勢固然美好，但市場綜合競爭趨勢愈演愈烈，你方唱罷我登場，惡性，低價競爭層出不窮，在堅持諾貝爾磁磚品質(zhì)優(yōu)良，“創(chuàng)享生活之美”的同時要積極調(diào)整營銷策略，積極投入市場競爭之中。二、

銷售計劃：

根據(jù)201*年度銷售任務(wù)，制定銷售計劃，主抓以下工作

1、銷售業(yè)績：

根據(jù)分公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，根據(jù)市場情況進行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，

完成各個時段的銷售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行），此項工作不分淡旺季，時時主抓，強勢推進。2、促銷活動的策劃與執(zhí)行①

促銷活動的策劃與執(zhí)行主要集中在201*年3月15日201*年12

月31日，期間抓住315，51，81，910，101等法定節(jié)日經(jīng)濟，制造熱點、創(chuàng)造賣點，引領(lǐng)消費，并借機各種時事新聞熱點營銷，創(chuàng)造諾貝爾磁磚新的增長點，占盡先機，搶占終端賣場。②

嚴(yán)格執(zhí)行分公司的促銷活動規(guī)定，屆時將根據(jù)東營地區(qū)市場情況和競

爭對手的銷售策略，靈活策劃一些促銷活動，主題思路以“避其優(yōu)勢，攻其劣勢”為方針，根據(jù)公司產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。③

對于促銷活動的策劃與執(zhí)行，實行各司其職，各負(fù)其責(zé)，跟蹤并落實

促銷活動的執(zhí)行過程。

三、

團隊建設(shè)與渠道管理

1、團隊建設(shè)：201*年，對于新員工繼續(xù)進行系統(tǒng)的強化培訓(xùn)，包括企業(yè)與

品牌。陶瓷生產(chǎn)工藝知識，積極的職業(yè)心態(tài)等，本著“強品牌、強產(chǎn)品、強渠道、強團隊”四強人才戰(zhàn)略政策，培養(yǎng)一支能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、會戰(zhàn)的狼性之團隊。

2、渠道管理：東營諾貝爾磁磚銷售中心營銷渠道分為：門市部、小區(qū)推廣部、

家裝部、工程部

①門市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導(dǎo)購員3-4名，店長1名，主要負(fù)責(zé)店面銷售、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生、考勤等業(yè)務(wù)，對于門市部導(dǎo)購人員實行量化考核機制，并進行銷量跟進。②小區(qū)推廣部：小區(qū)推廣是目前渠道轉(zhuǎn)型的一個鮮明“亮點”，201*年由于人員緊缺，小區(qū)開展不夠全面，小區(qū)內(nèi)客戶需求集中，可有機會組織團購，若宣傳造勢得當(dāng)，可快速切入目標(biāo)群體的生活，所以是各商家的必爭之地，因此小區(qū)推廣作為201*年的重點來抓。

Ⅰ、小區(qū)推廣部組織架構(gòu)：業(yè)務(wù)經(jīng)理1名，業(yè)務(wù)員5名組成，以市場

為導(dǎo)向，以組為單位，分頭進行。

Ⅱ、明確業(yè)務(wù)經(jīng)理及各業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，建立完善部門管理制度。Ⅲ、小區(qū)推廣部業(yè)務(wù)人員必須實施過程管理，通過“三會制度”，即

早會、周會、月會。隨時了解各小組業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r、疑難問題以及準(zhǔn)客戶要求等，便于及時找出更好的辦法和確定下一步的工作方向

Ⅳ、對于東營地區(qū)的小區(qū)、樓盤進行全面普查，了解各個樓盤的價位、

定位、戶型、戶數(shù)，配套、開發(fā)商、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手等登記在冊。

Ⅴ、進行樓盤分類，評估開發(fā)價值，確定進駐方式。進駐方式可選擇：

單獨進駐、異業(yè)聯(lián)盟、與家裝公司聯(lián)合進駐等方式進行。

Ⅵ、展開入戶拜訪，尋找客戶資源：

小區(qū)未裝修和正在裝修的業(yè)主包工頭

已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊非陶瓷類的建材供應(yīng)商同小區(qū)關(guān)系密切的新聞媒體小區(qū)樓盤開發(fā)商物業(yè)管理部

Ⅵ、小區(qū)團購：小區(qū)推廣受地域和資源限制，無法將產(chǎn)品品牌優(yōu)勢完

全展示給業(yè)主，致使小區(qū)現(xiàn)場成交量較小，所以在通常情況下，小區(qū)推廣渠道可借助團購活動，邀請小區(qū)業(yè)主集中至各門店進行現(xiàn)場采購。

Ⅶ、小區(qū)推廣宣傳方式：在小區(qū)做廣告是關(guān)系到在該小區(qū)推廣有沒有

成效的關(guān)鍵所在，小區(qū)廣告直接面對小區(qū)的廣大業(yè)主，對廣大業(yè)主的購買欲望起到了刺激作用。

在小區(qū)內(nèi)外主要位置懸掛大型的噴繪廣告，宣傳諾貝爾磁磚

的品牌形象，優(yōu)惠政策，服務(wù)承諾等，制作及發(fā)布費用大約

為每小區(qū)10000元。

小區(qū)公益廣告的制作，聯(lián)合物業(yè)捐做小區(qū)樓層牌，門牌號碼，

電梯店內(nèi)的宣傳欄，公益標(biāo)語等，此項費用大約為每小區(qū)5000元。

設(shè)立臨時產(chǎn)品展示區(qū)，標(biāo)題醒目！贊助小區(qū)舉辦各種活動舉辦家裝課堂等

③、家裝部：由主管1名，業(yè)務(wù)人員2名組成。

家裝市場已經(jīng)成為建材供應(yīng)商與終端消費者的一個重要環(huán)節(jié)，其市場相對獨立，加強與家裝公司和設(shè)計師個人的合作，將成為渠道工作的又一個重點，具體內(nèi)容如下：

建立關(guān)系----擴大接觸，打開局面，建立家裝公司資料庫，完善檔

案，關(guān)注變化，調(diào)整策略，積極尋求發(fā)展合作層面。

開拓市場----強化捆綁，穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)樹立諾貝爾磁磚在市場的

高端形象及良好口碑，維持價格體系穩(wěn)定，保證設(shè)計師操作空間，建立完善的返利制度，保證對設(shè)計師的返點具有吸引力，實行親情化服務(wù)，以會員卡形式建立聯(lián)系。

建立日常拜訪制：建立專區(qū)專人制度，每周每日定期對其所屬區(qū)域

內(nèi)家裝公司或設(shè)計師進行走訪。

聽取家裝公司或設(shè)計師的合理化建議，改制自身的售前、售中、售

后服務(wù)，并及時把相關(guān)資料進行匯總，報呈主管或銷售副總。及時向家裝公司和設(shè)計師傳遞近期的促銷活動信息，以及新品上

市。

④、工程部：由主管1名，業(yè)務(wù)人員2名組成，主要負(fù)責(zé)對政府機關(guān)、事業(yè)單位工程及各行業(yè)建筑工程的跟蹤及后期的投標(biāo)售后等事宜。201*年年初緊盯廣饒金嶺國際大酒店直至合同簽訂，同時緊緊圍繞東城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)及墾利縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)相關(guān)項目樓盤進行開拓攻關(guān)！

我們諾貝爾磁磚親情團隊以勤勞的雙手創(chuàng)造了收獲的201*年，我們還將以寬厚的胸懷擁抱充滿希望的201*年。讓我們在新的一年里，攜手并肩、

志存高遠(yuǎn)實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)諾貝爾磁磚新輝煌！-

以上是東營諾貝爾磁磚銷售中心銷售中心針對201*年銷售任務(wù)而制定的銷售計劃，望審閱！

東營諾貝爾磁磚銷售中心銷售中心

201*年1月16日

友情提示：本文中關(guān)于《諾貝爾瓷磚總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，諾貝爾瓷磚總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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