201*年行政部門工作總結(jié)-大綱

201*年部門工作總結(jié)

數(shù)據(jù)維護(hù)方面

一、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、辦公電腦等硬件維護(hù)

需完成工作：

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的巡檢、維護(hù)，已服務(wù)年限及使用壽命極限統(tǒng)計(jì)；2、新機(jī)器（備用機(jī)器）詢價。3、打票機(jī)票紙印刷、儲備。二、網(wǎng)站維護(hù)

三、媒體資料拍攝保存

零售方面

一、日常票務(wù)銷售、推介

二、電話接聽、記錄及廣告渠道分析

通過電話接聽每周進(jìn)行電話渠道分析，并得出結(jié)論：電視渠道為宣傳中比較有效的宣傳手段。

三、演出信息及數(shù)據(jù)整理、報(bào)送

歸類、整理演出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

客服方面

一、客服、兼職培訓(xùn)

1、電話接聽技巧培訓(xùn)；2、營銷培訓(xùn)；3、客戶服務(wù)培訓(xùn)二、會員管理

三、經(jīng)營數(shù)據(jù)、利潤核算整理

每周進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)整理，并與財(cái)務(wù)部核對，每月根據(jù)總完成額進(jìn)行利潤核算。

四、合同管理

五、部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)

201*年組織部門進(jìn)行學(xué)習(xí)了營銷光盤的部分內(nèi)容。

企宣設(shè)計(jì)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、監(jiān)督下，我部門進(jìn)行了公司形象墻的管理、更新及維護(hù)，跟隨公司的重大活動，及時更換形象墻照片。

同時，201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，公司成立了自己的內(nèi)刊編輯部，截止至年底，公司企業(yè)內(nèi)刊共計(jì)設(shè)計(jì)、出版了000期，均發(fā)送省委、局臺等各部室翻閱。

需解決問題：

1、公司電腦使用壽命統(tǒng)計(jì)，制定硬件升級計(jì)劃。公司辦公電腦多為07年采購并投入使用，許多機(jī)器硬件，如電腦內(nèi)存條等機(jī)器上需更換的零件已經(jīng)停產(chǎn)或更新?lián)Q代，無法匹配現(xiàn)有機(jī)器的使用。

2、需要與公司各部門進(jìn)行磋商、收集建議及意見，準(zhǔn)確給予公司網(wǎng)站定位，并尋找合適的網(wǎng)站改版設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)、改版。

3、公司宣傳量的投入與電話接聽量息息相關(guān)，現(xiàn)階段，公司熱線的接聽量急劇下降，希望公司能在宣傳方面給予支持。

4、經(jīng)營數(shù)據(jù)準(zhǔn)確整理，但在利潤核算方面，因公司暫無統(tǒng)一的利潤核算標(biāo)準(zhǔn)，無法及時進(jìn)行利潤核算，致使利潤呈現(xiàn)嚴(yán)重滯后。

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201*年部門工作總結(jié)

數(shù)據(jù)維護(hù)方面

一、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、辦公電腦等硬件維護(hù)

需完成工作：

1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的巡檢、維護(hù)，已服務(wù)年限及使用壽命極限統(tǒng)計(jì)；2、新機(jī)器（備用機(jī)器）詢價。3、打票機(jī)票紙印刷、儲備。二、網(wǎng)站維護(hù)

三、媒體資料拍攝保存

零售方面

一、日常票務(wù)銷售、推介

二、電話接聽、記錄及廣告渠道分析

通過電話接聽每周進(jìn)行電話渠道分析，并得出結(jié)論：電視渠道為宣傳中比較有效的宣傳手段。

三、演出信息及數(shù)據(jù)整理、報(bào)送歸類、整理演出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

客服方面

一、客服、兼職培訓(xùn)

1、電話接聽技巧培訓(xùn)；2、營銷培訓(xùn)；3、客戶服務(wù)培訓(xùn)二、會員管理

三、經(jīng)營數(shù)據(jù)、利潤核算整理

每周進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)整理，并與財(cái)務(wù)部核對，每月根據(jù)總完成額進(jìn)行利潤核算。

四、合同管理

五、部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)

201*年組織部門進(jìn)行學(xué)習(xí)了營銷光盤的部分內(nèi)容。

企宣設(shè)計(jì)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、監(jiān)督下，我部門進(jìn)行了公司形象墻的管理、更新及維護(hù)，跟隨公司的重大活動，及時更換形象墻照片。

同時，201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，公司成立了自己的內(nèi)刊編輯部，截止至年底，公司企業(yè)內(nèi)刊共計(jì)設(shè)計(jì)、出版了000期，均發(fā)送省委、局臺等各部室翻閱。

需解決問題：

1、公司電腦使用壽命統(tǒng)計(jì)，制定硬件升級計(jì)劃。公司辦公電腦多為07年采購并投入使用，許多機(jī)器硬件，如電腦內(nèi)存條等機(jī)器上需更換的零件已經(jīng)停產(chǎn)或更新?lián)Q代，無法匹配現(xiàn)有機(jī)器的使用。

2、需要與公司各部門進(jìn)行磋商、收集建議及意見，準(zhǔn)確給予公司網(wǎng)站定位，并尋找合適的網(wǎng)站改版設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)、改版。

3、公司宣傳量的投入與電話接聽量息息相關(guān)，現(xiàn)階段，公司熱線的接聽量急劇下降，希望公司能在宣傳方面給予支持。

4、經(jīng)營數(shù)據(jù)準(zhǔn)確整理，但在利潤核算方面，因公司暫無統(tǒng)一的利潤核算標(biāo)準(zhǔn)，無法及時進(jìn)行利潤核算，致使利潤呈現(xiàn)嚴(yán)重滯后。

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