二郎店物業(yè)保衛(wèi)部201*上半年工作總結(jié)(二郎店)

物業(yè)保衛(wèi)部201*上半年工作總結(jié)

201*年上半年，物業(yè)部在店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟部門(mén)的大力支持下和部門(mén)全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成上半年工作目標(biāo)�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：一、主要工作：

1、裝修管理方面

商戶(hù)裝修共計(jì)26戶(hù)，在汲取之前裝修管理的經(jīng)驗(yàn)后，我們加強(qiáng)了對(duì)商戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)秩序及裝修工程質(zhì)量的監(jiān)督巡查管理：

（1）責(zé)任管理：劃分責(zé)任班次，實(shí)行責(zé)任到崗、到人，哪個(gè)班次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患，由該班次人員集體負(fù)責(zé)，促使員工加強(qiáng)責(zé)任心，做好監(jiān)管工作。

（2）細(xì)節(jié)管理：從細(xì)致處下功夫，提高商場(chǎng)非營(yíng)業(yè)時(shí)間安全度。如避免裝修現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)施工，加強(qiáng)施工出入口的管理，對(duì)于攜帶違規(guī)工具、不合格材料等一律禁止入場(chǎng)；在凌晨0點(diǎn)至1點(diǎn)期間，要求加班人員休息30分鐘；將禁煙標(biāo)識(shí)及警示語(yǔ)制作在商戶(hù)圍擋上，既美觀又有效。

（3）裝修清場(chǎng):商戶(hù)每日裝修工作完成后，各組當(dāng)班人員會(huì)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的電、垃圾、剩余裝飾材料的的擺放進(jìn)行檢查，督促商戶(hù)將規(guī)定以外的材料全部帶出場(chǎng)，以保證商場(chǎng)安全。

（4）協(xié)助完成了分公司、成都店辦公區(qū)的裝修。2、物業(yè)維修工作

為確保商場(chǎng)設(shè)備的安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維修組對(duì)商場(chǎng)設(shè)備實(shí)行日檢、月檢，同時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備實(shí)行有計(jì)劃的維護(hù)保養(yǎng)，使商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備能夠正常有效運(yùn)作，上半年未出現(xiàn)任何重大設(shè)備事故：

（1）先后簽訂了消防改造工程施工合同、裝修垃圾清運(yùn)合同、保安保潔續(xù)簽合同、電梯維保合同、中央空調(diào)水處理維保合同，及時(shí)并有效的組織各質(zhì)保單位對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）多次召集甲方及工程總包方對(duì)賣(mài)場(chǎng)裝飾裝修、電氣設(shè)備等進(jìn)行整改修補(bǔ)，通過(guò)努力，市場(chǎng)墻面、吊頂?shù)木S修及設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)得到較大的改善。3、外包人員管理

201*年，根據(jù)集團(tuán)消除以包代管的工作要求，物業(yè)部認(rèn)真落實(shí)，采取了以下措施并取得成效：（1）指紋打卡和監(jiān)控錄像相結(jié)合：為避免出現(xiàn)缺編、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律等情況發(fā)生，物業(yè)部將保安保潔視同公司員工統(tǒng)一規(guī)范管理，并對(duì)打卡實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，由公司人事和物業(yè)部共同對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，以掌握外包人員的到崗及工作情況。

（2）定人定崗：對(duì)保安保潔進(jìn)行責(zé)任劃分及定人定崗制，定期和不定時(shí)對(duì)保安保潔的工作情況進(jìn)行檢查和考核，對(duì)不合格人要一律予以更換，以此保證工作質(zhì)量。（3）制定保安保潔人員行為規(guī)范、準(zhǔn)則，嚴(yán)格考核：針對(duì)公司實(shí)際情況，制定出符合店情的保安保潔人員行為規(guī)范；對(duì)出現(xiàn)違規(guī)、缺勤等現(xiàn)象，及時(shí)從當(dāng)月支付外包費(fèi)用中扣除。

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。由于外聘人員情況復(fù)雜，穩(wěn)定性差，針對(duì)此現(xiàn)象，每周對(duì)業(yè)務(wù)及禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，每月2次保安保潔例行培訓(xùn)，以提升保安保潔的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性。

4、消防工作

消防安全工作是物業(yè)工作的重中之重，為確保商場(chǎng)消防安全萬(wàn)無(wú)一失，公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)部全體員工都對(duì)此高度重視，本著“安全無(wú)小事”的工作思想，上半年在消防安全方面做了以下工作：

（1）定期對(duì)商場(chǎng)各類(lèi)消防安全設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致的消防巡查和檢查，及時(shí)查處消防違規(guī)行為：店內(nèi)實(shí)行每日、每周、每月的消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄。針對(duì)裝修商戶(hù)，每天做專(zhuān)項(xiàng)檢查，并對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的通報(bào)、整改及記錄存檔。對(duì)損壞、不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備及時(shí)地進(jìn)行修復(fù)、換新。上半年共修復(fù)商場(chǎng)防火卷簾問(wèn)題4處，防排煙故障10處。同時(shí)先后對(duì)消防違規(guī)商戶(hù)下發(fā)《整改通知》共計(jì)8張，并處罰了3起消防安全違規(guī)事件，罰款金額共計(jì)0.45萬(wàn)元，有效地遏止了消防違規(guī)行為的發(fā)生。

（2）組織消防演練：模仿火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織公司員工和商戶(hù)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行突發(fā)火災(zāi)狀況下的報(bào)警、滅火、疏散、救助等實(shí)戰(zhàn)演練，以及現(xiàn)場(chǎng)使用滅火器滅火的演練，取得了良好效果。

（3）物業(yè)部在嚴(yán)厲打擊違反消防安全規(guī)定行為的同時(shí)，在全市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行廣泛地消防安全宣傳，提高員工、商家以及顧客的消防安全意識(shí)。

（4）堅(jiān)持24小時(shí)值班，實(shí)行報(bào)崗制度，每天“有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安”，加強(qiáng)了信息互動(dòng)，堅(jiān)持了重大情況及時(shí)報(bào)告制度。

5、治安工作上半年安全管理工作開(kāi)展順利，安全形勢(shì)較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，管理重點(diǎn)突出，責(zé)任清晰明確，上半年無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

（1）根據(jù)商場(chǎng)布局，對(duì)商場(chǎng)的監(jiān)控?cái)z像頭視角和巡更點(diǎn)進(jìn)行了合理調(diào)整，使商場(chǎng)內(nèi)的各主通道及重點(diǎn)部位均在監(jiān)控范圍之內(nèi)，同時(shí)加強(qiáng)交界處的巡視，以保障我商場(chǎng)的安全，杜絕隱患。

（2）促銷(xiāo)活動(dòng)期間，重點(diǎn)監(jiān)視各收銀臺(tái)和收費(fèi)室的安全情況，并在資金交易大和繳費(fèi)人員較多的收銀臺(tái)旁設(shè)專(zhuān)職保安員。

（3）合理安排安保人員，確保了“元旦”、“3.15”、“5.1”、“端午節(jié)”、店慶等大型促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行。

6、設(shè)備工作

完善設(shè)備運(yùn)行記錄工作，定期總結(jié)設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)設(shè)備運(yùn)行隱患記錄重點(diǎn)檢查；特別是高壓運(yùn)行設(shè)備、空調(diào)主機(jī)和影響到正常營(yíng)業(yè)的主要設(shè)備，設(shè)備主管必須每天進(jìn)行檢查運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患；堅(jiān)決落實(shí)各類(lèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，達(dá)到100%安全運(yùn)行；建立設(shè)備運(yùn)行檔案，對(duì)非正常原因產(chǎn)生的損失嚴(yán)格處理。

7、外聯(lián)工作

對(duì)外方面，物業(yè)部加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)、公安、消防、物業(yè)方等溝通聯(lián)系，做好外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，除此以外，還同周邊商家、友鄰單位保持密切聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。

8、部門(mén)建設(shè)

為充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，對(duì)部分員工主要工作進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格按照公司制度對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)勤罰懶，徹底改變了以住的干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，提高員工的工作積極性；其次，與思想動(dòng)態(tài)不穩(wěn)定、合同到期的員工進(jìn)行談話，分析員工的個(gè)人想法，幫助其解決問(wèn)題；再次，對(duì)轉(zhuǎn)正、續(xù)簽合同后的員工提出工作要求；三是結(jié)合崗位實(shí)際和個(gè)人情況，對(duì)外聘單位的員工做針對(duì)性的培訓(xùn)。先后完成保安、保潔崗位職責(zé)和崗前教育培訓(xùn)；四是積極培養(yǎng)儲(chǔ)備骨干，為分店培養(yǎng)合格人員。二、物業(yè)費(fèi)用方面

物業(yè)費(fèi)使用方面，在保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)的情況下，嚴(yán)格控制各項(xiàng)開(kāi)支，除電費(fèi)以外，其余各項(xiàng)費(fèi)用均控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。截止上半年，二郎店電費(fèi)現(xiàn)有支出超額30余萬(wàn)元。

三、存在問(wèn)題及解決辦法

1、因裙樓施工和屋面漏水，給商場(chǎng)管理造成較大影響，物業(yè)部采用預(yù)先防范措施，提前準(zhǔn)備好各種物料，防患于未然。

2、物業(yè)保衛(wèi)部新員工較多，素質(zhì)參差不齊，技能相對(duì)偏弱。為使新進(jìn)員工能更快更好地適應(yīng)工作，物業(yè)部擬采取主管培訓(xùn)、老帶新等方式，對(duì)新員工進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)。

3、物業(yè)人員后勤服務(wù)意識(shí)有待提高。作為后勤部門(mén)，重點(diǎn)要求物業(yè)人員，做好后勤服務(wù)工作，提高后勤服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性。四、下半年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)對(duì)公司員工及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案演練；2、商戶(hù)招商合同到期，做好商戶(hù)調(diào)整裝修的監(jiān)督管理工作；

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，做好員工考核管理工作；4、確保下半年的“中秋節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”及重裝開(kāi)業(yè)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的安全開(kāi)展；5、控制好物業(yè)費(fèi)，確保全年費(fèi)用支出在年度預(yù)算之內(nèi)；

6、加強(qiáng)外聯(lián)工作，與市政、公安、消防、街道等單位和人員密切協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

7、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保全年無(wú)一起安全事故發(fā)生。

物業(yè)保衛(wèi)部

二一二年七月四日

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201*年保衛(wèi)部年終工作總結(jié)

201*年保衛(wèi)部在港務(wù)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室、單位的緊密配合下，在部門(mén)全體干部職工的共同努力下，較好地完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，切實(shí)保證了港口生產(chǎn)的正常有序進(jìn)行�，F(xiàn)將保衛(wèi)部具體工作總結(jié)如下：

一、完成了公司消防器材的更換

201*年在公司檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司普遍存在滅火器過(guò)期或?qū)⒁�過(guò)期現(xiàn)象，針對(duì)此情況，對(duì)各部門(mén)需用的滅火器進(jìn)行了更換，對(duì)需用滅火器而沒(méi)有放置滅火器的區(qū)域進(jìn)行了添加滅火器；同時(shí)對(duì)消防栓等消防器材進(jìn)行了維修或更換，最大限度消除了消防隱患，確保了公司正常生產(chǎn)。

積極相應(yīng)公司在對(duì)職工私車(chē)禁止進(jìn)港進(jìn)行了宣傳教育和車(chē)隊(duì)集卡車(chē)存放場(chǎng)地進(jìn)行了調(diào)整。

二、聯(lián)合辦公室等單位進(jìn)行綜合檢查

自公司成立綜合檢查小組以來(lái)，保衛(wèi)部每月配合辦公室等單位對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行了綜合檢查，按公司“四不放過(guò)”的檢查原則，對(duì)各辦公場(chǎng)所、宿舍、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)場(chǎng)地、大型機(jī)械等區(qū)域進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)出現(xiàn)為題的單位及個(gè)人進(jìn)行了思想教育，對(duì)為題嚴(yán)重的個(gè)人進(jìn)行了相應(yīng)的處罰，并形成了書(shū)面報(bào)告。同時(shí)要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人立下安全生產(chǎn)責(zé)任狀，最大限度的避免了安全事故的發(fā)生。三、完成了本部分應(yīng)盡職責(zé)

根據(jù)本部門(mén)職責(zé)，我們每天對(duì)各生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行了不定時(shí)巡查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改、處理。四、舉行消防及滅火器現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)

在各單位更換滅火器前，利用需要更換的舊滅火器，在大壩上舉行消防及滅火器現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)，在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解及演示后，參加人員都進(jìn)行了滅火器使用操作，使員工了解了正確使用滅火器方法，達(dá)到了演習(xí)目的。

201*年，保衛(wèi)部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離公司要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在工作力度不夠，今后要在此方面進(jìn)一步加強(qiáng)。保衛(wèi)部將在201*年的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更好地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。下一步具體工作打算如下：

1、認(rèn)真貫徹公司精神，加強(qiáng)保衛(wèi)工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，對(duì)本部門(mén)職工進(jìn)行安全思想，使其從思想上重視做好本職工作的重要性，同時(shí)配合公司經(jīng)警做好公司的安全保衛(wèi)工作。2、加強(qiáng)員工安全思想教育

結(jié)合公司實(shí)際情況，保衛(wèi)部準(zhǔn)備在本年度適時(shí)進(jìn)行公司全員安全生產(chǎn)基本知識(shí)培訓(xùn)、消防及自我防護(hù)等方面進(jìn)行再教育，增強(qiáng)職工安全意識(shí)，使其從本質(zhì)上對(duì)安全生產(chǎn)重視起來(lái)。3、加大綜合檢查力度雖然綜合檢查月月進(jìn)行，但每次檢查違反規(guī)定和不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)事件還依舊存在，對(duì)此情況，201*年我們打算加強(qiáng)檢查力度，對(duì)屢罰屢犯的個(gè)人和單位進(jìn)行從嚴(yán)處理。同時(shí)檢查區(qū)域還要有所加大，消除遺漏死角。

如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

保衛(wèi)部201*年12月22日

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