2019書店實(shí)習(xí)報(bào)告 本文簡(jiǎn)介:
今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷陮?shí)習(xí),實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括:1科學(xué)的店容店貌分布;2圖書分類與擺放;3圖書的進(jìn)貨與退貨;4讀者的圖書選擇與購書心理;5圖書導(dǎo)購的技巧! ⊥醺畷晏攸c(diǎn)是,上下共七層,地下一層主營音像制品,一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書,二層以教育教輔類圖書為主,三層主營外
2019書店實(shí)習(xí)報(bào)告 本文內(nèi)容:
今年寒假學(xué)校組織我們?nèi)ネ醺畷陮?shí)習(xí),實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括:1科學(xué)的店容店貌分布;2圖書分類與擺放;3圖書的進(jìn)貨與退貨;4讀者的圖書選擇與購書心理;5圖書導(dǎo)購的技巧。
王府井書店特點(diǎn)是,上下共七層,地下一層主營音像制品,一層多為社科政治類圖書或者地圖旅游類的圖書,二層以教育教輔類圖書為主,三層主營外國原版書,四層為文學(xué)類圖書和美術(shù)用書的天下還包括一些雜志,五層主要經(jīng)營醫(yī)學(xué)類建筑類的圖書,六層則是經(jīng)營軟件。
我的崗位被分配在了四層也就是文學(xué)類美術(shù)類圖書一層的收銀臺(tái),負(fù)責(zé)幫忙裝袋和開發(fā)票。因?yàn)槭窃谑浙y臺(tái)工作,我們可能相對(duì)輕松一點(diǎn),可以在一座著,但由于是暑假,王府井書店人很多,買書的人也很多,所以也不是很輕松的。
我的崗位在收銀臺(tái),所以經(jīng)常能看到讀者買的是什么書,如果是小學(xué)生打扮的,這樣的一般都由家長陪同,所以他們都是買一些世界名著,伴隨著世界名著還要買幾本漫畫,這也許是家長的妥協(xié)吧。如果是初高中學(xué)生打扮的,成群結(jié)伙狀,那他們多半買一些暢銷的青春文學(xué)類小說,或者他們喜愛明星的寫真。如果是大學(xué)上打扮的,有的就會(huì)去買一些美術(shù)類的書,那是教材。還有一部分去買一些文學(xué)類的圖書或者外國暢銷小說。如果是成年人,他們很有可能是批量購買圖書,而且極有可能開發(fā)票。他們買超級(jí)精裝版的書或者成套購買圖書,也許是為了單位購書,也許是可以報(bào)銷吧。當(dāng)然我說的不完全正確,買書的人也不完全有規(guī)律。有很多人坐在書架旁邊一坐就是一天,就是為了看書而不買書,這樣的人很多,以學(xué)生為主,因?yàn)榉偶侔伞?br> 在收款臺(tái)的兩邊總是擺放著一些書,這些書多是暢銷書,擺在顯眼的位置有時(shí)讀者在交款的時(shí)候,看見了,就會(huì)順手拿一本,這樣也拉動(dòng)了銷售額。還有一些書被擺放在很顯眼的過道上,有的是暢銷書,而有的是出版社之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,因?yàn)閿[書的位置越明顯看見的人就越多,這樣銷售量就會(huì)有所提高。比如長江文藝出版社,在寒假期間搞活動(dòng),一些
行將就木
的暢銷書七五折出售,這樣的刺激使得有些書又回到了排行榜前五名。同樣,書店為了提高銷售額,還推出了一項(xiàng)活動(dòng),即當(dāng)時(shí)累計(jì)小票額度大于等于一百元,可以免費(fèi)領(lǐng)取一張九折會(huì)員卡。這個(gè)活動(dòng)顯然是極具引誘了,有很多人在交款時(shí)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)買了七八十元的東西,于是他們就會(huì)再去挑選一些書以便湊到一百元,換取一張會(huì)員卡。
關(guān)于進(jìn)書,我想到有一天我替另一名同學(xué)的班,幫她進(jìn)了一回書,那次上的書都沒有擺到貨架上出售而是直接運(yùn)往倉庫準(zhǔn)備退還,因?yàn),那是一些十元以下的世界名著。王府井書店的世界名著種類已經(jīng)很多了,精裝的簡(jiǎn)裝的都有,而且價(jià)格上也比這些十元以下的要貴,所以作為銷售者,當(dāng)然不愿意再劃出一個(gè)地方來賣這些便宜的重樣的世界名著。于是這些也許很有市場(chǎng)的圖書就被放到了倉庫。我想,發(fā)行圖書的單位當(dāng)初策劃的時(shí)候一定沒有想到是這樣的結(jié)局,他們一定以為,這些十元以下的市街名著一定會(huì)像一顆炸彈一樣擠占大半暑期名著銷售市場(chǎng),但是,他們沒想到出版名著出版社太多了,賣家組織要高價(jià)的名著以換取更高的利潤,至于那顆銷售炸彈看來,只能在倉庫里落上厚厚的塵土了。
對(duì)于我這樣一個(gè)從來沒有上過班的學(xué)生來說,實(shí)習(xí)確實(shí)是艱苦的,但是,通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多。我了解到了從進(jìn)貨到上架到銷售還有退貨的一系列流程。這的確可以算是一門科學(xué)。王府井書店的人,不管是收銀員主管還是實(shí)習(xí)生,他們對(duì)待顧客購很友好,讀者在十分輕松的環(huán)境下讀書買書,沒有任何壓力,不會(huì)因?yàn)槿魏问潞头⻊?wù)員吵架,這也許正是王府井書店的氣度,作為北京的窗口將永遠(yuǎn)屹立下去。而這種氣度,也正是我最應(yīng)該學(xué)習(xí)的!
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