實習生實習情況總結(jié)

市場營銷班實習實踐總結(jié)

一、前期準備

1、院方：7天的實習前培訓，對電子商務，淘寶店有了基礎的了解2、企業(yè)：對企業(yè)員工進行統(tǒng)一的培訓輔導，迎接實習生的到來

3、企業(yè)：安排對應的學習實踐崗位：崗位分售前客服，售后客服，渠道管理，店鋪基礎運營，品牌維護，店鋪活動等崗位。并針對每位同學分配對應資深員工作為指導師傅。

二、實習過程

4、企業(yè)：實習生和指導師傅的見面會，指導師傅帶徒弟進入工作崗位并分配工作任務5、企業(yè)：實習生和師傅之間的看，問，答，學，實踐，總結(jié)的過程

6、企業(yè)：每天日報總結(jié)當日學習實踐成果，17:30小聚分享學習實踐經(jīng)驗以及心得7、企業(yè)：每天對學習實踐成果做評分，師傅根據(jù)實習生評分，進行自我評測，規(guī)劃第二天的工作安排

三、實習總結(jié)

總結(jié)實習情況，根據(jù)實習過程中的評測，給出實習實踐鑒定結(jié)果，出示實習實踐證明。

四、實習過程回顧

201*年10月24日，08級市場營銷1班和2班一共25名同學來我司杭州淘購電子商務有限公司進行實習實踐。五天時間匆忙而過，帶著收獲的實踐經(jīng)驗，一部分人選擇面試繼續(xù)留下來工作，一部分人信心滿滿的踏上大學走向社會的新旅程。回顧同學們在實習期間的表現(xiàn)，作以下回顧總結(jié)：

4.1、初入公司，培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)，提高執(zhí)行力

第一天到公司報到的情景：公司人員集體的歡迎儀式，歡迎二十五位同學的加入。公司總經(jīng)理周亮在歡迎儀式上關于企業(yè)文化及如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)的講話，之后安排了師傅與實習生見面會，開始了第一天的實習。第一天的實習期，同學們主要實習的內(nèi)容是:了解工作中的基礎信息，認識公司員工，多與他們溝通接觸。通過這些，培養(yǎng)同學們的溝通交流，學習新事物的能力，并為之后的實習工作奠定基礎。這階段同學們整體表現(xiàn)較好，在當日下午的小聚，每個部門都有實習同學能夠站出來分享實習心得。

4.2、了解基本工作流程，融入公司氛圍，協(xié)助師傅完成工作。

實習的第二階段，同學們主要了解公司的各崗位的基本工作流程。10月25日是公司的周年慶，公司舉行了豐富多彩，形式多樣的互動游戲。同學們和公司員工一起互動，積極融入公司氛圍，感受簡單快樂的企業(yè)文化。

2天下來，當各自師傅交代實操任務給同學們，同學們大部分能認真執(zhí)行，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心的請教，并加以揣摩，最終完成任務。晚上分享時聽到同學分享說：“今天我做客服，成功接待了一個客服，感覺好激動�！�

4.3、理論與實踐相結(jié)合，實踐中學習總結(jié)。

第三階段，同學漸漸適應了這個新的工作和生活，表現(xiàn)越來越積極樂觀，在工作中，每個同學都大膽地發(fā)揮了自己的特長，將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，完成工作任務。

本階段同學們開始學會總結(jié)每天的工作，學會如何提升自我在企業(yè)的競爭力。在每天同學們反饋的日報中，可以看出同學們從剛接觸日報時，困惑日報該怎么寫，不知如何總結(jié)自己的工作，之后通過他們虛心地向公司職工請教，漸漸培養(yǎng)出善于總結(jié)思考的能力，最后同學們也能將工作中學習到一些的東西進行總結(jié)。在最后一天的歡送儀式上，大部分同學都踴躍站到臺上分享工作的心得，總結(jié)自己學到的東西。

在分享中聽到：“我在第三天的時候，讓我堅定的決定，繼續(xù)留下來這里工作，因為我對淘寶產(chǎn)生了很深的興趣”，“過程中我的師傅很給力，教會了我很多”

五、實習總結(jié)：

1、此次實習結(jié)束后，到崗25人，堅持實習5天的同學有21人，希望延長實習期繼續(xù)實習

的有5人（溝通后達成一致，延長一個月的實習期），希望留下直接就業(yè)并通過面試合格的人員2人。

2、大部分同學都參與到了具體的工作實踐中，并有初略的心得體會。

3、提出換崗輪崗的想法，基本上學生僅安排了一個崗位實習，由于實習時間短暫，全面性

未滿足學生的想法

4、大部分同學，對企業(yè)文化的認同感相對強烈。這方面的職業(yè)素養(yǎng)對于以后職場心態(tài)的調(diào)

整，具有良好的促進作用。

杭州淘購電子商務有限公司

201*年10月29日

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關于湖南常德師范學校43名學生在我店的實習情況總結(jié)

我店于201*年9月27日至201*年1月18日共接收湖南常德師范學校43名實習生，主要安排在我店餐飲和客房兩個部門進行崗位實操訓練。43名學生到店后，酒店人力資源部先對他們進行了為期一周的崗前培訓，讓其了解酒店企業(yè)文化、服務理論和安全知識等方面的知識，然后將其安排至實習崗位進行技能訓練，現(xiàn)將其在實習部門的整體實習情況進行總結(jié)如下：

客房部：實習生分配到部門后，部門就對此批實習生予以了高度重視，從人員分配到環(huán)境熟悉都由部門各樓層管理人員進行陪同和講解，各班組領班安排崗位上技能優(yōu)秀的員工擔任他們的師父，對其進行傳、幫、帶的工作。此外，部門定期召開實習座談會，及時了解其工作和生活情況，并對其師父的教授態(tài)度和徒弟的學習態(tài)度提出了嚴格的要求。實習期間，部門在培訓及實踐過程中對他們的實習表現(xiàn)進行測評和正、側(cè)面的了解，希望能做到真正將客房基本知識、客房技能技巧、服務流程等等較好地授之于他們。

餐飲部：15名實習生分到部門后，從人員分配到環(huán)境熟悉都由各餐廳管理人員陪同講解，師父的分配則由部門經(jīng)理把關，由各餐廳第一負責人安排崗位技能比較優(yōu)秀的員工進行傳、幫、帶的工作。實習期間，部門每月定期召開實習座談會，由部門經(jīng)理親自主持，對他們的實習情況和生活情況進行了解，同時在實習過程中各班組在其培訓及實踐中對他們的業(yè)務技能進行測評，及時了解他們對餐飲基本知識、餐飲技能技巧、服務流程、菜品知識等內(nèi)容的掌握情況。

整個實習期間，絕大多數(shù)的常德師范實習生都具有非常強的崗位紀律性及學習積極性，他們在實習的過程中肯鉆研，工作扎實肯干，能積極地完成

管理人員分配的各項工作任務；具有較強的團隊意識和協(xié)作精神，能夠積極地參加酒店和部門組織開展的各類活動；具有較強的溝通能力及銷售意識。實習期間，餐飲部和客房部均涌現(xiàn)出一大批各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的學生，如：******等同學的工作表現(xiàn)較優(yōu)秀，******等同學在工作中表現(xiàn)出較強的銷售能力，經(jīng)過三多月的朝夕相處，43名實習生都已成為是我們酒店的好員工和管理人員的好幫手。

酒店人力資源部二O一一年一月十二日

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