通訊企業(yè)201*年年底工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

崗位：高級客戶經(jīng)理

回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作，這為我以后工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

任客戶經(jīng)理已有一年的時間了，在工作中我感觸很多，針對從未接觸過新G網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理我來說，這必定是個新的挑戰(zhàn)，認真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)了解，很快的，新業(yè)務(wù)也有了一定成績，并且在公司組合業(yè)務(wù)發(fā)展模式也給我提供了一個較好的銷售平臺，在這一年里我學(xué)到了很多，也知道自己的不足之處，通過這一年的服務(wù)工作實踐，為新業(yè)務(wù)積累了豐富的客戶群，能獨立解決客戶發(fā)展過程中所出現(xiàn)的有關(guān)用戶的特殊需求、發(fā)展策略擬定等方面的問題。

一、做客戶服務(wù)工作，對我們而言首先理解我們的業(yè)務(wù)了解公司的發(fā)展方向和目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的客戶。我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗，理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務(wù)。為今后的工作不斷的積累經(jīng)驗，在平時與同事和客戶的交流中，我各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)都在不斷的得到提升。也得到了用戶的肯定，同事的贊許。

二、剛接觸新業(yè)務(wù)時，第一次到單位拜訪客戶，總是沒有信心，擔心自己把業(yè)務(wù)介紹不到位，不清楚，為了能讓自己在銷售的過程中能更加自信，然后我跟著以前做G網(wǎng)的同事他們一起去跑業(yè)務(wù)，認真的聽他們介紹我們的產(chǎn)品，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都仔細地進行分析和認真記錄�？蛻艚�(jīng)理隊伍是公司直接面對集團客戶及中高端客戶的服務(wù)窗口和溝通橋梁，對外代表著中國聯(lián)通，對內(nèi)代表著客戶�？蛻艚�(jīng)理崗位職責(zé)主要是發(fā)展、維系、服務(wù)、收集信息工作、供點服務(wù)與發(fā)展。在日常及發(fā)展業(yè)務(wù)方面，片區(qū)營業(yè)員責(zé)任在營業(yè)廳收費，其它同事都在外發(fā)展業(yè)務(wù)，有收寬帶費的，有發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的，經(jīng)過大家共同的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。走遍了城里的大小賓館業(yè)及中小型單位宣傳我們的G網(wǎng)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)，在發(fā)展集團業(yè)務(wù)時不斷的積累經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的知識與技能，提高工作品質(zhì)。9月份開展迎新生工作，在每個校區(qū)都有責(zé)任發(fā)卡及維系工作的同學(xué)們，我們在校區(qū)內(nèi)擺攤宣傳“新勢力”卡及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，在這次的工作中我們找到了我們以往的不足之處。在此之余，我還經(jīng)常義務(wù)幫用戶處理IPHONE手機的基本問題，自學(xué)后教用戶最起碼的應(yīng)用，引導(dǎo)用戶正確使用手機。

今年一年來，發(fā)展了iPhone手機300臺，裝了100戶寬帶，25戶專線續(xù)費，90多戶186用戶，10戶無線上網(wǎng)卡，固話發(fā)展200部。201*年工作計劃

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)（其中包括為人處事，接人待物和業(yè)務(wù)素質(zhì)等）；加強自身勞動紀律，嚴以律己，做到不遲到不早退。形成良好的工作習(xí)慣。

二、恪盡職守，認真作好本職工作（每月的維系工作、協(xié)議到期回訪、發(fā)展任務(wù)、計劃總結(jié)等），且要與其他同事相互配合，完成公司下達的其它生產(chǎn)任務(wù)；

三、加強市場調(diào)研，根椐提供的信息及時地進行分析。通過分析獲取第一手資料，為公司開拓新的市場方面作好參謀。

五、全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司在銷售發(fā)展3G業(yè)務(wù)有個好的開始。

六、完成公司安排的其它工作任務(wù)。

在今后的工作中我要加強學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使我公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展前景更輝煌。

XXX

201*年10月29日

擴展閱讀：201*年公司年終總結(jié)報告

陽城亞美大寧鐵路專線營運有限公司

201*年工作總結(jié)

201*年，在我們?nèi)�體干部職工齊心協(xié)力、共同努力下，我公司克服一無資金、二無資源、三無開源條件的重重困難，走過了極其艱難的一年�，F(xiàn)將201*年公司整體工作總結(jié)如下。

一、201*年工作

（一）整章建制，規(guī)范管理，全面提高員工履職能力

201*年,針對公司由工程建設(shè)階段向營運管理階段的轉(zhuǎn)換，根據(jù)工作需要，我公司調(diào)整了內(nèi)部機構(gòu)設(shè)，定崗、定員、定編，建立健全了各項規(guī)章制度、崗位目標責(zé)任、崗位目標考核辦法和以量計酬與目標考核相結(jié)合的工資體系，并對外聘的鐵路營運人員由鐵路部門培訓(xùn)考核上崗。通過以上措施，公司內(nèi)部管理基本趨于規(guī)范。

1、崗位職責(zé)及規(guī)章制度的修訂完善

4月份以來，公司在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，對崗位職責(zé)及制度進行了重新修訂及完善，并針對每一個崗位制定了相應(yīng)的工作目標、工作流程及工作標準，保證了各項工作高效、規(guī)范、安全開展。

對原有的6個崗位職責(zé)進行細化，修訂為34個，并對每個崗位、每個人員都制定了工作標準、工作要求；在原有8個制度的基礎(chǔ)上補充為18個，對人事管理、安全督查、財務(wù)管理、安全營運等方面做了具體的規(guī)定。

2、全面完善管理體系，保證公司安全規(guī)范運營

為了保證公司安全、規(guī)范運轉(zhuǎn)，確保在恢復(fù)正常營運后，各方面工作能順利跟進，今年上半年，我公司狠抓了內(nèi)部管理的整頓，結(jié)合實際情況重新對部門機構(gòu)設(shè)進行了調(diào)整，突出了安全督查辦公室、營運部、維護部等重點職能部門的重要性，重新明確了各個部門的職能和崗位設(shè)，完善了規(guī)章制度、工作流程，并在此基礎(chǔ)上推行目標管理，強調(diào)個人進步及待遇和部門（個人）的業(yè)績考核掛鉤。

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。

為了加強公司的安全生產(chǎn)管理，保護從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中的安全和健康，防止和減少事故的發(fā)生，安全督察辦公室根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，結(jié)合本公司經(jīng)營工作的實際情況，制定了《陽城亞美大寧鐵路專線營運有限公司安全督察管理辦法》，對公司的安全生產(chǎn)進行規(guī)范，并成立了安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，定期或不定期對公司整體安全生產(chǎn)工作進行檢查，監(jiān)督落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)操作安全。3、堅持精細化管理理念，徹底整頓工作作風(fēng)

在日常工作中突出“認真”、“嚴謹”“盡責(zé)”的工作態(tài)度，要求全體員工把每一件事都做到位，把每一件事都做徹底，改變過去工作中馬馬虎虎、拖拖拉拉的做派，工作作風(fēng)要求做到六個到位：思想到位、工作到位、檢查到位、落實到位、獎懲到位、總結(jié)到位。目前基本做到了公司有整體指導(dǎo)目標，部門有相應(yīng)的具體指標，達到了職責(zé)分明，責(zé)任到人的要求。

4、加強成本管理，實現(xiàn)過程控制

基于公司目前資金嚴重短缺，又無條件進行“開源”的困境，我們首先在內(nèi)部管理上提倡“節(jié)流”，堅持以成本控制為核心，嚴格控制非必要性支出，努力降低成本費用。在這方面，我們主要通過以下幾項措施：

●從6月份起，公司縮減各項費用開支，嚴格控制會議費、招待費，員工只發(fā)基本工資；

●在保質(zhì)保量的前提下，嚴格控制遺留工程建設(shè)費用，堅決杜絕半拉子工程現(xiàn)象的發(fā)生；

●加強材料管理，嚴格執(zhí)行材料承包領(lǐng)用制度，節(jié)獎超罰，嚴格考核兌現(xiàn)。

●嚴格固定資產(chǎn)及辦公用品的采購、領(lǐng)用制度，規(guī)范流程。（二）強化培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，全面提升營運管理水平1、人員素質(zhì)強化培訓(xùn)由于公司營運部一線員工全部屬于社會招聘，人員素質(zhì)參差不齊，崗位技能相對欠缺。今年五月份以來，我們緊抓大部分員工合同期屆滿的契機，組織各部門（特別是維護部、營運部）全體員工認真進行崗位技能、安全知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后，擇優(yōu)聘用。

目前，公司維護部、營運部做到了全體人員培訓(xùn)考核合格上崗，員工技能得到整體提高，能嚴格按照工作流程規(guī)范操作，確保了營運工作順利開展，為營運安全打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、建立營運班前會制度

為了保證營運工作安全規(guī)范，建立了營運班前會制度。在每日交班前由當班負責(zé)人主持，針對當日營運情況、生產(chǎn)計劃、工作要求、存在問題、注意事項、經(jīng)驗教訓(xùn)等方面，進行簡單的小結(jié)。做到營運工作有計劃、有步驟，嚴格按照工作要求及操作流程，規(guī)范、有序地進行。

（三）增進協(xié)調(diào)溝通，加強線路巡查，保證鐵路維護工作落到實處

為了保證公司資產(chǎn)及營運安全，今年我們專門成立了鐵路維護部，負責(zé)管理監(jiān)督鐵路代維、代管單位嚴格按照和鐵路公司簽訂的服務(wù)合同的要求，做好計劃性維護工作，以保障鐵路設(shè)施安全、完好。

（1）維護部成立之后，針對鐵路安全維護做了大量的工作。首先是聘請鐵路局專業(yè)技術(shù)人員對維護員工進行了專業(yè)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的專業(yè)技能以及應(yīng)急能力、判斷能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力及處理能力；其次是嚴格規(guī)范了內(nèi)部工作流程，加大了對線路的巡查力度，保證每周兩次對線路進行巡查，如遇暴雨、大雪等惡劣天氣要隨時巡查，對重要路段及橋、涵、隧做到心中有數(shù)，達到巡查、預(yù)防、治理相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，向相關(guān)單位通報，并提出整改意見、跟蹤全過程的整改工作，做到了有巡查、有記錄、有匯報、有落實。

（2）建立了專門的維護工作例會制度，每季度召集各相關(guān)站段召開一次線路維護例會，聽取各簽約單位匯報各自的工作情況、存在的問題、整改措施，并針對線路存在問題向代維代管單位提出工作要求及整改時限，保證鐵路營運安全。做到有會議簽到，詳細記錄例會內(nèi)容、例會決議。

（3）大寧煤礦自今年1月份停產(chǎn)，至9月份恢復(fù)生產(chǎn)。由于在停產(chǎn)期間鐵路專用線長期閑，另外加之雨季自然災(zāi)害的因素，鐵路專線在恢復(fù)運行前多處出現(xiàn)嚴重影響行車安全問題。針對這種情況，為了保障線路的正常開通和運行安全，在線路日常維護方面做了以下工作：

組織工務(wù)段對全線鐵路進行線路搗固、機車壓道、起道補渣等工作來確保線路穩(wěn)定和安全；

組織電務(wù)段對電務(wù)設(shè)備進行檢測、調(diào)試、更換等工作來保證設(shè)備處于良好運行狀態(tài)；組織通信段對裝車站通訊設(shè)備進行了檢修維護；組織供電段對裝車站的供電設(shè)備進行檢修維護；

嚴格按照部門巡查制度做好線路巡查工作，并加強同鐵路局各代維單位的溝通協(xié)調(diào)，一起做好線路維護工作。（4）組織雨季線路險情搶險及治理整改工作

九月份以來，由于雨水過多，造成鐵路專用線路基多處出現(xiàn)坍塌、凹陷、缺渣、涵洞淤塞等險情，公司營運在即，嚴重影響專用線資產(chǎn)安全及營運安全。我公司本著突發(fā)事件緊急處理、特殊事件特殊處理的原則，積極組織全體員工，在惡劣天氣加強對線路巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施搶險救災(zāi)，確保了工期，保證了線路在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常。

（四）加強財務(wù)資金及預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度1、狠抓日常財務(wù)收支管理

收支管理是企業(yè)財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支的管理既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行開源節(jié)流方針的具體體現(xiàn)，為了全面控制這一環(huán)節(jié)的管理，今年以來，我們進一步建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到了有法可依、有章可循，

2、積極進行稅務(wù)籌劃工作

針對公司專用線營運剛開始，運量上不來，經(jīng)營出現(xiàn)虧損的實際情況，在不違反財政稅法規(guī)定的前提下，我們經(jīng)過不懈努力，爭取到稅務(wù)部門的理解和支持。通過聘請中介機構(gòu)，對上年度的虧損額作了稅務(wù)簽定，為公司以后年度彌補虧損打下了基礎(chǔ)，把稅務(wù)風(fēng)險降到了最低。

3、嚴格預(yù)算管理，合理安排資金

財務(wù)預(yù)算是企業(yè)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標的重要保證，也是企業(yè)財務(wù)工作的基本依據(jù)，因此，認真做好公司的財務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義，為了抓好這項工作，我們組織各部門進行了年度財務(wù)預(yù)算工作，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，盡量使各項支出預(yù)算切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用，在實際操作中，嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，確保了企業(yè)各項工作的順利完成。

4、采取措施、積極推動工程決算工作

鐵路專用線在201*年12月竣工驗交后由于在工程結(jié)算中存在一些問題，加之公司資金周轉(zhuǎn)困難，拖欠工程款較多，使得一些施工企業(yè)在決算工作中不配合工作，本應(yīng)在半年內(nèi)完成的工作，一拖再拖；形成了公司工作中的老大難。為了完成此項工作，我們克服重重困難，積極聯(lián)系中介機構(gòu)，采取各個擊破的辦法，在年內(nèi)基本完成了這項工作，報審金額33983萬元，核減金額119.9萬元，審核定案金額33863萬元。并敦促中介機構(gòu)按鐵道部有關(guān)鐵路基本建設(shè)項目資產(chǎn)交付使用編制辦法，編制大寧煤礦鐵路專用線工程竣工決算報告，此項工作已按近尾聲。

5、積極籌措資金，力保公司各項工作正常運行

今年以來，由于大寧煤礦連續(xù)停產(chǎn)近九個月，公司沒有任何收入來源，加之在公司第十一屆董事會上提出的缺口資金未解決，公司的資金一度出現(xiàn)了嚴重危機，為了解決資金問題，我們積極向公司的大股東亞美大寧公司取得聯(lián)系，并用文字報告形式，多次反映公司的資金現(xiàn)狀，爭取大股東的支持。在7月份清理了往來帳款410萬元，在9月份又預(yù)借到資金400萬元，同時對應(yīng)付的股東委貸利息3000余萬元作了暫時緩付，通過采取這些措施，緩解了公司的資金壓力，基本保證了公司的正常運行。

6、積極溝通爭取支持減免費用

在公司停運期間，由于沒有收入，鐵路局下屬的各個代維代管單位對專用線的維護又不能停下來，加之代維服務(wù)費的收費標準在上年的基礎(chǔ)上又調(diào)高了20%左右。公司沒有運輸收入，不能按合同按時支付代維服務(wù)費，將影響專用線的日常維護，為了處理好這項工作，我們積極與各代維服務(wù)單位、山西省物價局、鄭州鐵路局價格辦等部門聯(lián)系，上門溝通，反映公司的實際情況，爭取他們在今年的收費上給予優(yōu)惠照顧，幫助公司共渡難關(guān)，通過努力，最終為公司減少了代維服務(wù)費用總計585.7萬元。

二、專用線自開通以來營運情況及存在的問題

1、盈虧平衡點：根據(jù)公司經(jīng)營狀況核算，要保證我公司正常運行，鐵路線路能夠得到基本維護及正常維修，鐵路專用線運量必須達到265萬噸/年，才能實現(xiàn)盈虧平衡。

2、201*年營運情況：201*年3月16日，鐵路專用線開始試運營，到12月底總計為大寧煤礦發(fā)運煤炭63萬噸，實現(xiàn)營業(yè)總收入1993萬元；全年總支出約5750萬元，其中：主營業(yè)務(wù)成本（包括鐵路代維費及機車燃油等費用）：970萬元；主營業(yè)務(wù)稅金及附加65萬元；管理費用（包括折舊及公司費用）2175萬元；財務(wù)費用（銀行利息、股東委貸利息）2540萬元。當年發(fā)生經(jīng)營虧損3757萬元。

3、201*年營運情況：亞美大寧能源公司從201*年1月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開始生產(chǎn)，從9月24日我公司開始營運。1月1日--1月11日運量5.751萬噸，9月24日--12月31日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。

預(yù)計201*年發(fā)生經(jīng)營性虧損5332萬元，201*年營運以來，累計虧損約9089萬元。虧損造成的資金短缺，使鐵路公司整體工作舉步維艱、困難重重，安全隱患隨時都可能發(fā)生。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

◆每年1200萬元的鐵路代維費無法保證，按和鐵路維護站段的代維協(xié)議內(nèi)容(鄭州鐵路局固定的格式化合同)，代維費不能按時支付，代維站段將不履行維護義務(wù)。由于201*年代維費的拖欠，已經(jīng)嚴重影響到鐵路專用線的正常維護。今年以來，鐵路專用線多次多處出現(xiàn)路基塌陷、路肩滑坡、路基缺渣、涵洞和排水溝堵塞，直接影響到鐵路安全運行。我公司為了保證鐵路正常營運，多次進行搶修，搶修費用已經(jīng)達到30萬元，但也只是臨時性補救措施，沒有從根本上解決安全隱患。更需引起重視的是:按鐵路代維協(xié)議規(guī)定，如果不按時繳納代維費，所引發(fā)的安全事故，安全責(zé)任全部由我們公司承擔。這種情況使我們既需繳納代維費，還得承擔搶修費，給我公司帶來更多的經(jīng)濟損失。

◆由于公司持續(xù)巨額虧損，已導(dǎo)致資金鏈斷裂。截止十月底，銀行利息和股東的借款利息3448萬元已無法支付；工程尾款2400萬元無力支付，導(dǎo)致施工單位不配合最后的結(jié)算和審計工作，存在潛在的法律糾紛。

◆公司資金短缺，拖欠鐵路代維費，無法保證鐵路設(shè)施得到及時的維護、維修，無法保證鐵路設(shè)施的完好，無法保證遺留工程的施工，難以從根本上排除安全隱患，鐵路部門隨時都可能對專用線作出停用決定，重新開通會造成更大的經(jīng)濟損失。

◆人員收入偏低，員工情緒不穩(wěn)，給管理工作造成一定難度。

三、201*年運營計劃和財務(wù)預(yù)算1、運營計劃

按照大寧煤礦生產(chǎn)計劃，201*年全年預(yù)計安排鐵路發(fā)運量300萬噸，每月運量平均為25萬噸。

2、201*年財務(wù)現(xiàn)金流計劃

201*年實現(xiàn)300萬噸的年運量預(yù)算，我公司的現(xiàn)金支付能力將會大有改善。運輸收入加其他收入總計9873萬元，除去各項正常的生產(chǎn)維護費及管理費用外，還可安排500萬元的固定資產(chǎn)大修費用。在考慮歸還到期的銀行借款3000萬元以后，公司仍有572.4萬元現(xiàn)金留存。

四、審時度勢，縝密分析，積極探索經(jīng)營思路

針對公司經(jīng)營中存在的諸多問題及困難，在對公司現(xiàn)狀及經(jīng)營思路進行深入細致的分析后，確定公司未來的經(jīng)營思路。

1、建議大寧煤礦加大鐵路發(fā)運量，保證鐵路專用線達到265萬噸/年的運量，實現(xiàn)鐵路公司盈虧平衡；或者以265萬噸/年盈虧平衡點進行保底運費結(jié)算，以保證鐵路公司有足夠的資金對鐵路進行正常的維護、維修，保證鐵路設(shè)施完好運行。

2、在保證鐵路發(fā)運量基礎(chǔ)上每年提供30萬噸煤炭資源由鐵路公司經(jīng)營，彌補鐵路公司的經(jīng)營虧損。

3、鑒于公司目前所面臨的實際經(jīng)營狀況，我公司也積極廣開經(jīng)營思路，提出近期發(fā)展規(guī)劃：一是建設(shè)或租賃2-3個裝車站臺，變過去的以服務(wù)大寧煤礦為主為銷售煤炭為主；二是積極同周邊的大型煤礦聯(lián)系，實行站、礦、專用線聯(lián)營的模式，變服務(wù)于一家煤礦為服務(wù)于多家煤礦；三是籌辦煤炭經(jīng)營許可證，變服務(wù)型企業(yè)為市場銷售型企業(yè)，實現(xiàn)多元經(jīng)營，以使鐵路公司從根本上走出經(jīng)營困境。

大寧鐵路專用線從前期、近期及遠期看無疑是一個好項目。從當初的大寧煤礦委托鄭州鐵路局勘察設(shè)計研究院所做的“可行性研究報告”，和山西省發(fā)改委“晉計交通發(fā)【201*】283號”文件和“晉計發(fā)【201*】950號”文件批復(fù)等資料看，大寧煤礦專用線設(shè)計近期每年600萬噸，遠期每年900萬噸的運量，加之周邊大寧Ⅱ號、竹林山專用線、町店集運站等項目的上馬，大寧鐵路專用線將會發(fā)揮更大的效能。在即將到來的201*年，有公司領(lǐng)導(dǎo)和各方股東的大力支持，我們一定會以更大的熱情投入工作，盡快實現(xiàn)扭虧為盈，以可觀的經(jīng)濟效益來回報各股東。

二○一一年十二月五日

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