201*年上半年信息中心績效管理工作總結(jié)

信息中心201*上半年績效考核工作總結(jié)

201*上半年，信息中心深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照縣局提出的總體工作思路“堅持一個中心不動搖、突出兩項核心求突破、加強七項建設(shè)促提升”，圍繞省、市、縣局的中心工作提高信息化應(yīng)用水平，按照年初制定的工作計劃，完成了

計算機設(shè)備的添加和更換，強化了稅收數(shù)據(jù)與征管質(zhì)量管理，認真做好各應(yīng)用系統(tǒng)的上線和管理工作，順利完成金稅三期工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)，有力保障了網(wǎng)絡(luò)信息安全，確保了全縣各項稅收工作的順利開展，取得了較好的成績。總結(jié)上半年，我們主要做好了以下幾個方

面的工作：

一、“金稅工程三期”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作順利完成按照省國稅局“金稅三期”廣域網(wǎng)建設(shè)項目要求和市局的統(tǒng)一安排，我局順利完成金稅工程三期廣域網(wǎng)改造工程。信息中心克服重重困難，主管領(lǐng)導(dǎo)加班加點現(xiàn)場指導(dǎo)，利用中午、晚上和周末的休息時間，高效高質(zhì)的順利完成了設(shè)備更新，網(wǎng)絡(luò)切割和遠程調(diào)試等工作；網(wǎng)絡(luò)是稅務(wù)信息化建設(shè)的大動脈，是稅務(wù)工作能否正常運作的前提保證。新建成的金稅三期網(wǎng)絡(luò)由單線路改建為雙線路，網(wǎng)絡(luò)帶寬由2M提升至4M，信息交換更順暢、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更穩(wěn)定，標志著高陵縣稅收信息化建設(shè)工作進入了新階段。

本次網(wǎng)絡(luò)改造效果顯著，我局共調(diào)整線路10多條，重做網(wǎng)線50余根，重新購置了大廳機房機柜，所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備統(tǒng)一上機架，并對縣局機房和大廳機房的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)線路進行了規(guī)范調(diào)整。對發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)故障，第一時間協(xié)調(diào)電信和移動部門恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常，201*年上年度共排除網(wǎng)絡(luò)故障十多次次，保證了全縣國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行；經(jīng)過新線路割接改造后的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，運行質(zhì)量更加平穩(wěn)流暢的同時，進一步在消除網(wǎng)絡(luò)端點故障，保障視頻會議系統(tǒng)通信質(zhì)量，實現(xiàn)主輔線路互備，實現(xiàn)雙線路業(yè)務(wù)分流，實現(xiàn)VLAN劃分等五個方面實現(xiàn)了有效突破，為提升我局信息化技術(shù)質(zhì)量水平，打造全新信息管稅平臺，夯實了網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)。

二、認真做好計算機類設(shè)備的清查、配發(fā)和報廢工作。一是根據(jù)縣局今年人事大的變化和調(diào)動以及各科所的計算機使用實際情況，進行了計算機設(shè)備固定資產(chǎn)清查，強化了硬件設(shè)備管理，做好計算機設(shè)備調(diào)研、設(shè)備使用指導(dǎo)工作。信息化水平要提高，硬件設(shè)備能否跟上是關(guān)鍵之一，我們堅持“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責任到人、物盡其用”的原則，信息中心認真記錄各部門計算機設(shè)備的具體情況，了解到計算機設(shè)備的使用現(xiàn)狀和不足之處，積極在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上做到物盡其用，能修不換，及時盡快的對計算機進行保養(yǎng)和維修，確保全局計算機設(shè)備正常使用；

二是根據(jù)省市局工作部署和縣局統(tǒng)籌安排，結(jié)合各部門實際情況，按照向基層分局傾斜的原則，配發(fā)了新的計算機設(shè)備，有力的緩解了因計算機老化給工作帶來的不便，大大提高了稅務(wù)人員的辦事效率；三是對所有計算機設(shè)備采集了IP地址、計算機名稱、使用人、配發(fā)日期等重要信息，大大的提高了設(shè)備管理調(diào)配的工作效率；

三、認真做好新舊應(yīng)用系統(tǒng)的上線、管理和升級工作一是今年以來按照省局要求多次對防偽稅控系統(tǒng)，綜合征管辦公系統(tǒng)，ctais2.0、車購稅系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)進行全面升級，保障了稅收工作的順利進行；二是做好了201*年信息系統(tǒng)維護管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的上線工作，并保障了新系統(tǒng)的順利推廣使用；三是根據(jù)機構(gòu)改革和人員變動的工作需要，及時在協(xié)查系統(tǒng)，綜合辦公系統(tǒng)，內(nèi)控促廉系統(tǒng)、設(shè)備管理信息系統(tǒng)，金稅工程和內(nèi)外網(wǎng)等二十余系統(tǒng)中進行了人員權(quán)限變更，保證了全局工作的順利開展；四是做好了金稅工程的發(fā)行工作，半年以來對一般納稅人企業(yè)共進行發(fā)行、變更和注銷等操作一百六十余次；五是積極協(xié)助各相關(guān)部門在運維系統(tǒng)中提交運維單，主動聯(lián)系上級國稅機關(guān)，及時通過運維處理在開展稅收業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的各種問題和錯誤數(shù)據(jù)，提高征管質(zhì)量和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確率；

四、加強信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全的保障力度。

一是我們強化了系統(tǒng)安全措施，完善了病毒防范體系。對內(nèi)網(wǎng)所有計算機進行了新版瑞星殺毒軟件全面升級，提高網(wǎng)絡(luò)版瑞星殺毒軟件的利用率，切斷計算機之間病毒傳播途徑，定期進行病毒庫升級和系統(tǒng)更新升級，對全局電腦桌面安全防護系統(tǒng)升級，堵塞系統(tǒng)漏洞，確保了全縣國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域安全。

二是認真做好數(shù)據(jù)備份工作，按照規(guī)定時間定期對各項系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)進行備份，做到任何時候計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)遭受毀滅性損失的時候，都能夠迅速恢復(fù)，有效的保證數(shù)據(jù)的安全可靠，真正做到有備無患；

五、嚴格執(zhí)行計算機的日常維護與管理工作,夯實硬件建設(shè)基礎(chǔ)。

一是機房管理規(guī)范化。機房是計算機網(wǎng)絡(luò)運行的重要基地。按照市局要求，加強機房日常管理維護，包括縣局機房室內(nèi)溫度保持在18-28℃范圍內(nèi)，濕度保持在45%-65%，要求氣密性好，集塵量減至最少，保證滅火設(shè)備能正常使用，緊急照明和疏散指示標志燈的完好等。并定期檢查機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況，按照要求做好日志登記。

二是硬件維護經(jīng)�；�。我們始終把保障機關(guān)辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)放在十分重要的位置，對辦公人員計算機軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、新進人員裝機等等工作，第一時間解決。半年累計處理各類問題超過130次。

三是為了確�！敖鸲惞こ獭钡恼�常運轉(zhuǎn)，加強了系統(tǒng)運行的監(jiān)控和維護，確保了“金稅工程”的安全穩(wěn)定運行；嚴格按照市局要求做好“金稅工程”各系統(tǒng)的升級工作，按時完成“四小票”數(shù)據(jù)的上傳工作。

四是做好輔導(dǎo)期一般納稅人稽核結(jié)果導(dǎo)出和打印工作。五是按照要求做好稅收征管分析和風險管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作。嚴格按照市局要求的時限，按月及時準確完整地導(dǎo)入有關(guān)數(shù)據(jù)。

六是隨著落實金稅三期建設(shè)規(guī)劃，借助信息服務(wù)這個載體，通過整合網(wǎng)絡(luò)，完善軟件，擴充應(yīng)用面，進一步完善服務(wù)，可以說，電子化的服務(wù)確保了國稅部門辦事流程更為公平、公開、公正，信息化為創(chuàng)新服務(wù)插上了騰飛的翅膀。現(xiàn)代稅務(wù)管理已經(jīng)越來越離不開信息化建設(shè)，應(yīng)用信息技術(shù)可以大幅提高稅務(wù)部門傳統(tǒng)業(yè)務(wù)效能，促進管理規(guī)范，強化內(nèi)部監(jiān)控能力，良好的信息化平臺為近年來我市國稅稅收業(yè)務(wù)、征收管理的快速發(fā)展提供了充足的科技支撐。

上半年各項工作取得了一些成績，但還存在不足之處，下半年我們將不斷加大考核力度，不斷加強干部的工作技能和責任心，使信息中心的各項工作再上一個新臺階。

信息中心

二0一二年六月二十六日

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經(jīng)濟運行管理部201*上半年工作總結(jié)

201*年上半年經(jīng)濟運行管理部在局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”總體規(guī)劃，堅持科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力解決責任、規(guī)范、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、效率、活力六大問題，部門全體工作人員團結(jié)一致，共同努力，較好的完成了本部門的各項工作任務(wù)。具體工作情況匯報如下：

一、上半年工作小結(jié)（一）經(jīng)濟運行

上半年經(jīng)濟運行實現(xiàn)高開穩(wěn)走，卷煙銷量穩(wěn)步增長，結(jié)構(gòu)適度提升，重點品牌集中度進一步加強，庫存管理水平合理，費用水平持續(xù)下降，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益明顯提升。一是卷煙銷量平穩(wěn)增長，銷售收入大幅提升。16月份實現(xiàn)卷煙銷售43791箱，同比增加2265箱，增長5.45%，實現(xiàn)銷售收入61620萬元，同比增加13295萬元，增長27.51%。低檔卷煙實現(xiàn)銷售9774箱，同比減少2629箱，降低21.20%。二是卷煙結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，單箱銷售收入提升明顯。1-6月份，一、二、三類卷煙銷量比重同比增加，四、五類銷量比重同比減少。其中，一類卷煙實現(xiàn)銷售3518箱，同比增加1134箱，增長47.57%；二類卷煙實現(xiàn)銷售2311箱，同比增加952箱，增長70.05%；三類卷煙實現(xiàn)銷售15101箱，同比增加6091箱，增長67.60%。卷煙單箱銷售收入（含稅）16464元，同比增加2,848元，增長20.92%。三是重點品牌培育效果明顯。16月份，重點品牌實現(xiàn)銷售28199箱，同比增加5799箱，增長25.89%；實現(xiàn)銷售收入50036萬元，同比增加14560萬元，增長41.04%。四是卷煙費用水平下降，稅利穩(wěn)步增長。16月份卷煙三項費用率為5.28%，下降0.73百分點。卷煙經(jīng)營累計實現(xiàn)利稅15478萬元，同比增加4471萬元，增長40.62%。其中：實現(xiàn)利潤8734萬元，同比增加2644萬元，增長43.42%；實現(xiàn)稅金6744萬元，同比增加1827萬元，增長37.16%。

（二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。組織召開三次網(wǎng)建工作會議，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)建工作中遇到的問題，強化部門間合作，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)順暢有序。二是認真開展自查工作。制定了《市局（公司）農(nóng)網(wǎng)模式落實情況自查工作方案》，對**縣局、**市局、東港市局、孤山工作站農(nóng)網(wǎng)模式落實情況深入自查，取得了較好的效果，結(jié)合《省局網(wǎng)建工作驗收考評標準》，制定了《網(wǎng)建工作驗收考評標準分解表》，將各項任務(wù)層層分解落實，嚴格檢查，提出了整改建議，各項整改措施落實到位，力促網(wǎng)建工作再上新水平。三是常抓不懈、科學設(shè)定標桿。進一步明確對標對點工作任務(wù)，推進“兩對”“三化”建設(shè)。以夯實基礎(chǔ)為前提，實現(xiàn)“兩對”管理制度化；以標桿為引領(lǐng)，實現(xiàn)“兩對”指標體系化；以課題為抓手，實現(xiàn)“兩對”改進程序化。1至6月份，人均勞動效率為101.13箱/人，同比提高10.56%；人工費用占銷售收入比重為3.47%，同比下降0.43個百分點；單箱卷煙經(jīng)營費用為187.94元/箱,同比下降25.10%；單箱卷煙管理費用為546.70元/箱，均達到行業(yè)平均水平。

（三）督察考評與績效考核

一是進一步優(yōu)化、完善績效管理體系。按照省局（公司）要求，根據(jù)《**市煙草專賣局（公司）績效考核管理辦法》，以部門崗位工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，制定季度績效合約書實行三級考核，創(chuàng)新和完善科學考評體系�？己酥笜艘圆块T職能及崗位職責為基礎(chǔ)，將階段性重點工作納入指標庫范圍；通過調(diào)整不同部門崗位指標權(quán)重，體現(xiàn)了不同考核對象的不同工作重點；增加可量化指標比例，不能量化的指標則進一步細化，提升了可操作性。上半年共完成績效合約書104份，完善績效考核指標111個，截止六月末共有9個單位部門和113名員工績效考核被扣分。二是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。主要領(lǐng)導(dǎo)親自深入基層開展績效考評工作，充分體現(xiàn)其重要性和嚴肅性。三是組織開展績效培訓。4月中旬對各直屬單位、部門績效考核管理員進行指導(dǎo)培訓，重點解決績效管理運行中崗位設(shè)、考核關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)績指標提取等問題。通過培訓，明確了考核流程、理順了考核關(guān)系、掌握了考核辦法，為考核管理夯實了基礎(chǔ)。四是加大督查走訪力度，提高走訪質(zhì)量。深入工作現(xiàn)場，對相關(guān)工作進行不定期抽查。截止6月末累計走訪卷煙零售客戶270戶，針對“四員”服務(wù)、動銷臺賬維護、市場凈化率等進行了檢查，同時對7匹狼通系列卷煙銷售、卷煙結(jié)構(gòu)提升等情況進行了市場調(diào)查，為營造良好的卷煙市場環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。五是1-6月份投訴中心共受理客戶意見264件，其中舉報類3件、建議類7件、咨詢類42件、市場調(diào)查4件、省局派單1件、三線互控信息207件，有效回訪率達到100%；回訪滿意率達到100%，組織開展了卷煙零售客戶、卷煙消費者、工業(yè)企業(yè)滿意度調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果及建議，及時反饋至相關(guān)部門。

（四）質(zhì)量管理體系

一是建立健全質(zhì)量管理制度。突出質(zhì)量管理體系運行管理，實現(xiàn)由體系建設(shè)向體系管理的轉(zhuǎn)變，制定并下發(fā)《市局（公司）201*年度質(zhì)量管理體系實施方案》、《市局（公司）質(zhì)量管理體系例會工作制度》、《市局（公司）質(zhì)量管理體系考核激勵制度》、《市局（公司）質(zhì)量管理體系文件動態(tài)評審制度》，通過建立以上制度體系，促進了體系有效運行。二是建立質(zhì)量目標管理體系。根據(jù)省局相關(guān)要求，各單位、部門建立包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營性指標等在內(nèi)的多維度質(zhì)量目標，建立全面覆蓋、自上而下、層級支撐的三級目標指標體系，累計報送質(zhì)量目標172項，全部符合質(zhì)量管理體系標準要求，切實發(fā)揮目標導(dǎo)向引領(lǐng)作用，動態(tài)提升企業(yè)目標質(zhì)量，為“企業(yè)管理上水平”夯實基礎(chǔ)。三是開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。通過查閱文件、詢問、交談、實地查看等方式進行審核，進一步查找了體系建設(shè)及運行工作中存在的問題與不足，確保體系運行質(zhì)量。

（五）整頓規(guī)范

一是召開內(nèi)部監(jiān)管工作會議。1月24日，組織召開內(nèi)部管理監(jiān)督工作會議，傳達了國家局、省局領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理監(jiān)督工作會議上的講話，明確了“三項工作”重點內(nèi)容，進一步強化了內(nèi)部監(jiān)管認識，落實了責任，完善了機制。二是建立組織保障。成立了以一把手為主任、其他黨組成員為副主任、機關(guān)各部室為成員的三項工作管理委員會，委員會下設(shè)辦公室在整頓辦，規(guī)范了三項管理決策程序。自成立以來先后組織召開三項工作會議6次，通過投資項目35項，涉及金額4155.1935萬元。三是繼續(xù)完善制度建設(shè)，建立健全長效機制。結(jié)合省局（公司）監(jiān)管制度，及時補充和完善相關(guān)制度，制定了《市局（公司）“兩項工作”實施方案》、《三項工作流程實施細則》及具體落實措施，形成科學有效的制約機制，提高規(guī)章制度在各工作環(huán)節(jié)中的可操作性，實現(xiàn)用制度管人、管事、管權(quán)的長效機制。四是自查完善三項工作，嚴格執(zhí)行規(guī)范流程。按照整頓規(guī)范工作要求，成立了三項工作聯(lián)合檢查小組，專項檢查一季度三項工作。全面清查了201*年一季度及去年延續(xù)項目19項，涉及金額2224.95萬元。其中：大宗物資采購14項，涉及金額1933.6685萬元；工程投資項目1項，涉及金額153.61萬元；宣傳促銷項目4項，涉及金額137.6738萬元。均為規(guī)范運作項目。六是組織相關(guān)部室學習河北“兩項工作”工作經(jīng)驗、召開學習河北“兩項工作”經(jīng)驗會，深入貫徹落實河北“兩項工作”經(jīng)驗，增強了全員辦事公開民主管理工作意識，提高辦事公開民主管理可操作性，并將河北煙草與市局（公司）“兩項工作”模式有機結(jié)合，抓住了工作重點、完善了相關(guān)機制，通過查找差距與不足，促進“兩項工作”上水平。

（六）創(chuàng)新科技

一是根據(jù)省局創(chuàng)新科技培訓會要求，對201*、201*年度科技活動進行了統(tǒng)計及網(wǎng)上填報工作，進一步明確創(chuàng)新科技各項經(jīng)濟指標完成情況，通過填報查找差距，夯實創(chuàng)新管理基礎(chǔ)。二是完成201*年度創(chuàng)新科技項目申報工作。積極組織各直屬單位、機關(guān)各部室申報創(chuàng)新科技項目，截止目前創(chuàng)新科技項目16項，涉及預(yù)算金額459.41萬元。三是根據(jù)省局公司要求，上報**市局（公司）201*年**省自然科學學術(shù)成果獎參評項目一項。根據(jù)省局關(guān)于201*年度領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核制度，初步測算出市局（公司）201*年度領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核指標完成情況。四是6月9日召開201*年科技創(chuàng)新工作會議。全面總結(jié)201*年科技創(chuàng)新工作，審議通過201*年度科技創(chuàng)新項目，通報201*年度科技創(chuàng)新項目經(jīng)費使用情況。會議要求進一步加強創(chuàng)新科技項目研究與探討，提升求新意識、開拓創(chuàng)新領(lǐng)域，提高科技引領(lǐng)水平。

二、下一步工作打算

一是認真分析當前重點品牌發(fā)展態(tài)勢，重點關(guān)注銷量增長和比重提升兩方面，查找重點品牌市場需求缺口，密切關(guān)注市場走勢，深入市場分析，合理提升把握市場的能力，實現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)平穩(wěn)提升。在對標管理中努力提高管理水平，深入學習先進單位經(jīng)驗，切實增強控制成本費用能力，統(tǒng)籌處理好銷量增長、結(jié)構(gòu)提升和成本費用的關(guān)系。二是根據(jù)省局網(wǎng)建驗收考評小組考評意見，對相關(guān)工作進行整改與完善。實時關(guān)注省局對新階段網(wǎng)建工作要求，圍繞新任務(wù)、新要求，制定第六階段網(wǎng)建工作實施方案。繼續(xù)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，及時召開網(wǎng)建聯(lián)席會議，合理解決網(wǎng)建過程中遇到的各類問題。三是結(jié)合實際工作，全面提升績效管理現(xiàn)有制度流程的科學性、合理性和可操作。認真學習和掌握績效考核軟件系統(tǒng)，抓好培訓優(yōu)化完善績效管理體系，做好系統(tǒng)應(yīng)用工作，為績效管理體系建立和推廣提供信息化支撐。四是認真開展質(zhì)量管理體系運行管理評審活動及做好迎接行業(yè)審核的各項準備工作。通過加強體系診斷與運行監(jiān)督，加快推進體系有效運行和持續(xù)改進,通過評審對體系的適宜性和有效性進行全面評價，提升基礎(chǔ)管理上水平。五是以“生命線”為高度，實現(xiàn)嚴格規(guī)范。進一步理順各職能部門在“兩項工作”中的職責，加強權(quán)力運行規(guī)范性，加大公開透明操作性，堅持監(jiān)督管理有效性，努力打造陽光煙草，全面推進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。按照“部門季度自查、監(jiān)管部門半年復(fù)查、公司全年統(tǒng)一督查”的工作方式，序時動態(tài)掌握三項工作情況，全面提升項目制度、決策、運作、監(jiān)督四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量。六是以創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕耍�確定創(chuàng)新工作指導(dǎo)方針，制定中長期創(chuàng)新規(guī)劃，明確創(chuàng)新工作主要領(lǐng)域和主要任務(wù)，完善創(chuàng)新科技實施方案、考核獎勵、培養(yǎng)人才、運行機制等創(chuàng)新保障機制，實現(xiàn)創(chuàng)新管理科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。

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