集團(tuán)公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃

集團(tuán)公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃

云南##電纜橋架集團(tuán)公司，是石林縣一家較大的民營(yíng)金屬加工企業(yè)，是在石林##電纜橋架有限公司快速發(fā)展，通過組建九鼎工程模板有限公司，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓寬企業(yè)發(fā)展通道和空間基礎(chǔ)上成立的。集團(tuán)公司目前擁有總資產(chǎn)580xxxx元，占地面積7xxxx畝，現(xiàn)有員工近50xxxx人，其中專業(yè)技術(shù)人員比例達(dá)到2xxxx。

集團(tuán)公司成立后，李建東總裁成功地應(yīng)用資本運(yùn)營(yíng)方式，先后兼并了石林機(jī)器廠和昆明精雅廣告公司，一年邁出三大步，加快了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，為企業(yè)做大、做精、做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

集團(tuán)公司除總部設(shè)在昆明外，生產(chǎn)基地全都坐落在交通便利、景色秀美、風(fēng)情濃郁的石林彝族自治縣。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是：建省內(nèi)一流企業(yè)，創(chuàng)國(guó)內(nèi)知名品牌，把云南##集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)浪中可持續(xù)快速發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)。通過##的示范帶動(dòng)效應(yīng)，把石林打造成為全省知名的金屬加工基地。一、201*年的主要工作和取得的成就

（一）發(fā)揚(yáng)##企業(yè)精神，不斷壯大企業(yè)實(shí)力。超越自我，求實(shí)創(chuàng)新，信譽(yù)為本，永爭(zhēng)第一。這是李建東總裁取得成功的信念和秘訣，是云南##集團(tuán)的企業(yè)精神，是云南##集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理過程中恒久不變的主旋律，是云南##集團(tuán)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是##人永葆生機(jī)的源泉。過去的201*年，在##的發(fā)展歷程中，是發(fā)生重大歷史轉(zhuǎn)折和具有劃時(shí)代意義重要年份。在這劃時(shí)代的年份里，集中彰顯了##的企業(yè)精神，##人奮力開拓、勇于創(chuàng)新，邁出了由小到大、由弱到強(qiáng)矯健步伐。實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。

黨中央西部大開發(fā)戰(zhàn)略，給工業(yè)基礎(chǔ)薄弱的石林縣提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，也為##企業(yè)搭建了一個(gè)無限廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。為了響應(yīng)縣委提出“工業(yè)強(qiáng)縣”的號(hào)召，李建東總裁親自到上海、北京、重慶、武漢和臺(tái)灣去進(jìn)行實(shí)地考察，尋求新的項(xiàng)目。經(jīng)過反復(fù)篩選，決定發(fā)展適用西部大開發(fā)中公路、鐵路、橋梁、隧道、水電、及大型工民用建筑的全鋼模板系列產(chǎn)品。

在縣委、縣政府關(guān)心及有關(guān)部門的大力扶持下，李建東總裁成功地應(yīng)用滾雪球資本運(yùn)營(yíng)方式，一廠變?nèi)龔S，一年三大步。##走出的第一步，是對(duì)閑置多年，占地2xxxx的原“路南縣塑料廠”實(shí)行租賃，建成九鼎工程模板有限公司，并于201*年4月28日成立了云南##集團(tuán)公司，為石林的工業(yè)強(qiáng)縣發(fā)展戰(zhàn)略邁出了強(qiáng)勁的一步。租賃“塑料廠”、組建“九鼎公司”和成立集團(tuán)公司的成功，堅(jiān)定了李建東總裁做大做強(qiáng)的必勝信心，更寄托了政府對(duì)李建東總裁的厚望。在政府的支持下，##人成功地走出了第二步。應(yīng)用同樣可行的方式，于201*年9月13日順利地對(duì)石林縣機(jī)器廠實(shí)行兼并，并籌資80xxxx元，對(duì)原機(jī)器廠所有職工進(jìn)行了妥善安置，在石林開創(chuàng)了民營(yíng)企業(yè)為政府分憂的先河，也創(chuàng)造了企業(yè)回報(bào)社會(huì)的典范。企業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，離不開企業(yè)文化的培育和發(fā)展，離不開企業(yè)形象的宣傳和產(chǎn)品的推介。基于這個(gè)高度的認(rèn)識(shí)，##人邁出了第三步，這也是##人史無前例一步，于201*年12月1日，對(duì)昆明精雅廣告公司實(shí)施兼并，為云南##集團(tuán)策劃企業(yè)形象，創(chuàng)建企業(yè)文化，不斷提升云南##集團(tuán)的形象，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁的精神動(dòng)力。（二）實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，用精品拓展市場(chǎng)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備是云南##重大戰(zhàn)略舉措，創(chuàng)造一個(gè)讓每位員工各盡所能，讓人才大顯身手的平臺(tái)，才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間。截止年底，集團(tuán)公司引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人才14xxxx，其中有本科及本科以上學(xué)歷4xxxx，大專學(xué)歷6xxxx，教授xxxx，高級(jí)工程師xxxx，工程師1xxxx，會(huì)計(jì)師xxxx，高級(jí)技術(shù)工人1xxxx。還聘請(qǐng)了享受國(guó)務(wù)院特殊津貼，參與三峽工程模板設(shè)計(jì)的高級(jí)專家。公司還和云南理工大學(xué)等高等院校建立了人才培養(yǎng)協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)建立了可靠的人才儲(chǔ)備體系。201*年8月5日,云南##集團(tuán)與石林路美邑職業(yè)高級(jí)中學(xué)簽定了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，成立了云南##集團(tuán)培訓(xùn)中心。招收了6xxxx金屬精加工學(xué)員，這批學(xué)員已進(jìn)入工廠實(shí)習(xí)。今后，集團(tuán)依托這一培訓(xùn)平臺(tái)，還將對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。目前，集團(tuán)公司已匯聚了一大批具有豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、教授、高級(jí)工程師和管理人才。在引進(jìn)高技術(shù)、高水平人才的基礎(chǔ)上，今年6月，成立了研發(fā)中心，組成強(qiáng)大的科研班子。

以人才為核心，市場(chǎng)為導(dǎo)向，質(zhì)量為基礎(chǔ)，誠(chéng)信為根本，科技為動(dòng)力，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。在引進(jìn)消化美國(guó)、德國(guó)同類產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)上,研制開發(fā)出了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、使用特殊材質(zhì)的組合鋼模，襯砌臺(tái)車、隧道模板、橋梁模板、大型鋼模系列產(chǎn)品、液壓提升模。8月25日，自主研制的首臺(tái)臺(tái)車試制成功并交付使用，并申請(qǐng)了三項(xiàng)國(guó)家專利，向國(guó)家商標(biāo)總局注冊(cè)了“阿詩(shī)瑪”和“石林阿詩(shī)瑪”兩個(gè)商標(biāo)。對(duì)上述產(chǎn)品，公司已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)纳�產(chǎn)能力，月生產(chǎn)量可達(dá)1200噸。電纜橋架、鋼模板系列產(chǎn)品和臺(tái)車產(chǎn)品，已在昭待公路、大麗鐵路、溪洛渡電站、紅河電站等省內(nèi)外各類重點(diǎn)建設(shè)工程中廣泛使用。為描繪西部大開發(fā)的宏偉藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)石林縣“工業(yè)強(qiáng)縣”的夙愿，##人正辛勤地耕耘著，默默地做著貢獻(xiàn)。（三）爭(zhēng)創(chuàng)品牌樹形象，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)增效益。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是品牌經(jīng)濟(jì)。品牌的打造必須以優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信服務(wù)和精品作保證，才能樹立良好的形象，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

集團(tuán)自創(chuàng)建以來，始終把“誠(chéng)信”二字作為做人做事的最高準(zhǔn)則。注重培育和引導(dǎo)市場(chǎng)，建立可靠的質(zhì)量管理體系，健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的服務(wù)體系，樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。在201*年通過了iso9001-201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上。今年，通過了中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品“ccc”認(rèn)證，201*年石林##電纜橋架公司被農(nóng)業(yè)銀行評(píng)為“aaa”信用單位。集團(tuán)依靠這一信用品牌，打破了融資難的瓶頸，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的金融環(huán)境。企業(yè)的成功，也得到了政府和社會(huì)的肯定。1月，集團(tuán)公司榮獲石林縣“十大明星企業(yè)”稱號(hào)；3月，榮獲昆明市“發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力先進(jìn)單位”稱號(hào)；9月，榮獲昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予的“滿意單位”稱號(hào)。（四）著眼于解放思想，樹立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念。

##集團(tuán)不斷發(fā)展的實(shí)踐表明，企業(yè)要保持經(jīng)久不衰、興旺發(fā)達(dá)，必須樹立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在強(qiáng)化企業(yè)管理的同時(shí)，首先應(yīng)著眼于解放思想，轉(zhuǎn)變那些不合時(shí)宜的觀念，樹立與時(shí)俱進(jìn)的管理理念。這就要著重于員工管理、決策管理、財(cái)務(wù)管理和營(yíng)銷管理理念的科學(xué)化、民主化和現(xiàn)代化。

現(xiàn)在已是重視社會(huì)性人才的時(shí)代，企業(yè)最需要的是創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神的人才。員工是企業(yè)管理的主體，不言而喻，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，就是提高員工隊(duì)伍整體的素質(zhì)。多方式吸納優(yōu)秀人才，加大智力投資，開發(fā)本單位的人力資源，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把就業(yè)過程變成一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)和提高過程。不斷充實(shí)自己，才能始終把握主動(dòng)，在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中才能立于不敗之地。

決策是企業(yè)管理的依據(jù)，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。為了適應(yīng)外部環(huán)境和市場(chǎng)的變化，使其內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能與外部條件協(xié)調(diào)、平衡發(fā)展，企業(yè)就必須進(jìn)行科學(xué)正確的決策。企業(yè)要避免重大決策失誤，必須實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、民主化的決策。堅(jiān)決清除企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏必要的可行性論證，個(gè)人憑感覺、憑感情、憑私利自行其事的盲動(dòng)決策行為。要有追究責(zé)任制度，對(duì)造成決策失誤者，根據(jù)造成后果的情節(jié)進(jìn)行處理，使獨(dú)斷專橫者望而生畏。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理是按照資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律籌集、運(yùn)用、分配與監(jiān)督資金的，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。企業(yè)財(cái)務(wù)管理通過對(duì)資金運(yùn)動(dòng)的全面掌握，可以據(jù)此做出合理判斷和選擇，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和決策。因此，在企業(yè)諸多管理中以財(cái)務(wù)管理為中心，是企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。

加強(qiáng)成本管理，也是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。成本管理必須明確管理上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和成本責(zé)任，這是搞好成本管理的重要前提條件之一。要從過去單純計(jì)算事后成本的責(zé)任擴(kuò)大到事前的成本預(yù)測(cè)、決策，事中成本分解、落實(shí)、監(jiān)督和控制，使目標(biāo)成本按責(zé)任部門、崗位和個(gè)人得到落實(shí)，并嚴(yán)格按預(yù)定的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和定額控制費(fèi)用支出，以達(dá)到成本管理的最優(yōu)化的成本效益。

營(yíng)銷是一種綜合性的市場(chǎng)商業(yè)行為。及時(shí)的產(chǎn)品供應(yīng)、適中的商品價(jià)格、優(yōu)良的服務(wù)體系，就一定能建立良好的企業(yè)信譽(yù)。樹立以市場(chǎng)為先導(dǎo)，堅(jiān)持客戶價(jià)值，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)一席之地。

與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，與解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新的思想一脈相承。弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，最重要的是堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念上的與時(shí)俱進(jìn)，它能為我們不斷發(fā)展、不斷前進(jìn)的事業(yè)提供思想武器和行動(dòng)指南。（五）企業(yè)發(fā)展業(yè)績(jī)斐然，辛勤勞動(dòng)碩果累累。在李建東總裁的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力，創(chuàng)下了嬌人的業(yè)績(jī)。截止201*年底，固定資產(chǎn)總額達(dá)580xxxx元，完成銷售收入650xxxx元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)80xxxx元，上繳企業(yè)所得稅39xxxx元。這在石林縣的民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中是名列前茅，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

二、201*年改革及工作計(jì)劃

過去的一年，##集團(tuán)公司在李建東總裁的率領(lǐng)下，成功地應(yīng)用資本運(yùn)營(yíng)方式，一廠變?nèi)龔S，一年三大步，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，為做大做強(qiáng)集團(tuán)公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)入新的一年，李總帶領(lǐng)公司員工，居安思危，以自我超越的精神，冷靜地分析了公司和市場(chǎng)形勢(shì)，深刻地認(rèn)識(shí)到，在新的一年里，必須實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變。從外延擴(kuò)大再生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)延擴(kuò)大再生產(chǎn)；從做大做強(qiáng)轉(zhuǎn)變到做精做強(qiáng)；從資產(chǎn)的快速擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到效益利潤(rùn)快速增長(zhǎng)。

201*年，公司定為跨越年，實(shí)現(xiàn)四個(gè)跨越，即：產(chǎn)量過萬噸，產(chǎn)值超過1.3億元，利潤(rùn)160xxxx元，員工收入翻一番。要實(shí)現(xiàn)四個(gè)跨越，必須堅(jiān)定不移地走改革創(chuàng)新之路。

（一）體制創(chuàng)新。堅(jiān)定地走股份制改造之路，由一人獨(dú)資的民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y主體多元化的股份制公司。建立起董事會(huì)、經(jīng)理班子、監(jiān)事會(huì)，形成各負(fù)其責(zé)、相互制約的現(xiàn)代化管理體制，使公司躍上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過連續(xù)35年的努力，爭(zhēng)取上市，進(jìn)入更加廣闊的融資市場(chǎng)。當(dāng)前，要配合亞太會(huì)計(jì)師事務(wù)所，抓緊做好橋架公司、模板公司的資產(chǎn)評(píng)估工作，重點(diǎn)是盡快做好往來賬務(wù)和債權(quán)債務(wù)的確認(rèn),按照現(xiàn)代企業(yè)制度，于3月15日前完成股份制改造工作。

（二）機(jī)制創(chuàng)新。全方位地建立內(nèi)部市場(chǎng)，引入市場(chǎng)機(jī)制把公司的一切人、財(cái)、物，技術(shù)、管理、品牌、服務(wù)等進(jìn)行資本化、貨幣化。為此，必須堅(jiān)定不移地推行內(nèi)部銀行制度、成本預(yù)算化管理，各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)推行以利潤(rùn)為中心的承包辦法。當(dāng)前，要盡快籌集內(nèi)部銀行本金110xxxx元。以上三項(xiàng)工作，必須在春節(jié)以后全面推開。

（三）技術(shù)創(chuàng)新。為了使模板公司、機(jī)器廠快速開拓市場(chǎng)，必須完成一系列的技術(shù)創(chuàng)新工作。

1、組合鋼模板的支撐配套系統(tǒng)；2、懸臂模的配套設(shè)計(jì)工作；

3、使組合鋼模板適應(yīng)多種現(xiàn)場(chǎng)施工條件下的配套設(shè)計(jì)。4、水工產(chǎn)品的開發(fā)和配套設(shè)計(jì)。

當(dāng)前，要盡快招聘、組織、鍛煉高級(jí)設(shè)計(jì)隊(duì)伍，形成能適應(yīng)市場(chǎng)和三廠生產(chǎn)的技術(shù)骨干力量。

要實(shí)現(xiàn)四個(gè)跨越，必須抓好以下兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、做好員工培訓(xùn)工作。不斷增強(qiáng)員工服從領(lǐng)導(dǎo)觀念，提高執(zhí)行力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。造就一支具有高度責(zé)任心，對(duì)工作精益求精，團(tuán)結(jié)友愛、斗志昂揚(yáng)、勇于拼搏、特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍。

員工的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周不少于一次，質(zhì)詢和共享要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。沒有參加培訓(xùn)的員工要組織補(bǔ)課，春節(jié)前要組織考試，考試成績(jī)作為聘用、調(diào)薪、任職的依據(jù)之一。

2、形成和不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)創(chuàng)新能力就是集是集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。形成和不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)質(zhì)就是提高核心決策層的綜合素質(zhì)，使他們有遠(yuǎn)大理想，不斷超越自我和不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，在瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件環(huán)境中具有超強(qiáng)的應(yīng)變能力。要實(shí)現(xiàn)四個(gè)超越，還必須抓好六項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)對(duì)人的管理，做到事事有人做，人人有事做，事事人人有考核，考核實(shí)現(xiàn)定量化。堅(jiān)決裁減冗員，辭退工作不負(fù)責(zé)任、給公司造成重大損失的人員；辭退長(zhǎng)期工作無成效，成天混日子的員工。

各子公司、各部門崗位設(shè)置和增加人員，必須報(bào)總公司嚴(yán)格審批，對(duì)低效率的崗位一律并轉(zhuǎn)，富裕人員堅(jiān)決壓縮。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成“有才華的人有機(jī)會(huì)，干成事的人有地位，不干事的人被淘汰”的用人機(jī)制。

2、抓好營(yíng)銷體制改革。堅(jiān)持以銷售為龍頭和以銷定產(chǎn)的方針；樹立大市場(chǎng)、大客戶、大定單的理念；提倡團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷理念，堅(jiān)決改變單兵作戰(zhàn)、內(nèi)耗不斷的做法。要確立以誠(chéng)信為本，高質(zhì)量、低成本、一流服務(wù)的營(yíng)銷格局。

同時(shí)要提高規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的能力。沒有預(yù)付款不做，發(fā)貨時(shí)貨款不到7xxxx8xxxx的不做，信譽(yù)不好的單位不做，資金不到位要我方墊資的不做。要適當(dāng)提高營(yíng)銷提成比例，并即時(shí)兌現(xiàn)。

3、抓好質(zhì)量工作。全公司三個(gè)廠要走整體實(shí)現(xiàn)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證的路子。當(dāng)前要抓好質(zhì)量管理體系的建立和培訓(xùn)，要把質(zhì)量工作滲透到生產(chǎn)、銷售、安裝的全過程。

今后，凡40噸、2xxxx元以上的訂單，都要編制線路圖。把質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、管理、安裝、服務(wù)溶入其中，保質(zhì)保量，按時(shí)完成合同。

4、加強(qiáng)物資采供工作。產(chǎn)量過萬噸，物資也必然過萬噸，這里包藏著很大一塊效益。所以，物資采供不僅要做到保證供給，還要做到價(jià)廉物美。對(duì)大宗材料采購(gòu)，有條件時(shí)要做到招標(biāo)采購(gòu)。要一絲不茍地做好物資出入庫(kù)管理。

5、抓好財(cái)務(wù)電算化工作。財(cái)務(wù)工作是經(jīng)營(yíng)管理的核心，過去，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重滯后，制約了公司的發(fā)展。電算化管理將使財(cái)務(wù)工作跨上新的臺(tái)階，所有財(cái)務(wù)人員必須適應(yīng)電算化需要，不能適應(yīng)者只能自行淘汰。

6、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，加速資金周轉(zhuǎn)。內(nèi)部銀行、成本管理、利潤(rùn)為中心的承

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人力資源部

201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，人力資源部在集司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)目標(biāo)工作的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行集司201*年度目標(biāo)管理責(zé)任制度，穩(wěn)步推進(jìn)人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作的開展，完善人力資源管理制度體系，把握全司人力資源動(dòng)態(tài)，貫徹集司人才發(fā)展戰(zhàn)略，較好地完成了本部門的工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度人力資源管理工作總結(jié)如下：一、工作回顧

（一）人力資源結(jié)構(gòu)分析

201*年末，全司員工總數(shù)（控股公司、子公司除外）為3173人，在職總數(shù)（在崗、長(zhǎng)�。�2791人，退休人員2281人。全司共有269人取得了專業(yè)職稱和專業(yè)技術(shù)等級(jí)證。全年共有26人獲得大專以上學(xué)歷，其中：本科20人，大專5人，研究生1人。

1、人員數(shù)量分析

201*年初在職總數(shù)2812年度增長(zhǎng)率201*年末在職總數(shù)2791在崗2763201*年末各類人員數(shù)量長(zhǎng)病28-0.75%內(nèi)退313協(xié)保69退休2281注：在職總數(shù)=在本崗位正常工作的員工數(shù)（含借調(diào)外單位人員）+長(zhǎng)病人員數(shù)

2、人員類別分析

類別人數(shù)比例管理人員58921.10%生產(chǎn)人員220278.90%合計(jì)2791100%

3、性別結(jié)構(gòu)分析

性別人數(shù)比例男165259.19%女113940.81%合計(jì)2791100%4、年齡結(jié)構(gòu)分析

年齡人數(shù)比例30歲以下28210.10%30-39歲61722.11%40-49歲131747.19%50歲及以上57520.60%合計(jì)2791100%5、工齡結(jié)構(gòu)分析

工齡人數(shù)比例10年以下29010.39%10-19年61922.18%20-29年104437.41%30年及以上83830.03%合計(jì)2851100%

（二）培訓(xùn)與開發(fā)

1、根據(jù)集司《關(guān)于后備人才培養(yǎng)鍛煉計(jì)劃的實(shí)施意見》的文件精神，以“尊重人才、發(fā)現(xiàn)人才、留住人才”為目的，組織助理崗位和后備人才的選拔競(jìng)聘工作，完成08、09兩屆招聘員工（大專以上學(xué)歷）共67人的測(cè)評(píng)、筆試和面試工作，并對(duì)集司助理崗位人員與后備人才名單進(jìn)行公示。

2、為將員工的培訓(xùn)內(nèi)容與員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、技能等級(jí)和評(píng)定星級(jí)員工相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)教材進(jìn)行重新編寫，參與員工培訓(xùn)教材（公路客運(yùn)類）編寫委員會(huì)的教材編寫工作；

3、根據(jù)集司三年發(fā)展規(guī)劃要求，為提高我司管理員工素質(zhì)水平，積極組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。針對(duì)全司的具體情況，組織中層管理人員、集司機(jī)關(guān)管理人員共241人舉辦了四期培訓(xùn)；

4、為迎接全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，努力提高站務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，分期分批組織東、西、南、黎托站、瀏陽汽車站等單位站務(wù)人員共計(jì)908人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)課程涵蓋站務(wù)人員行為舉止、禮儀禮節(jié)、微笑服務(wù)

及文明用語等。

5、組織長(zhǎng)東、長(zhǎng)西、長(zhǎng)南、黎托、瀏陽、寧鄉(xiāng)和票務(wù)中心等七個(gè)單位，開展旅游咨詢集散培訓(xùn)工作。（三）績(jī)效管理

1、按集司201*年度的考核項(xiàng)目和要求，與相關(guān)部室協(xié)作，分季度和年度對(duì)部室實(shí)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果作為員工季度獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)的重要依據(jù)。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，審核各單位的季度獎(jiǎng)與年度獎(jiǎng)；

2、依據(jù)集司201*年度目標(biāo)管理責(zé)任書，參與對(duì)各二級(jí)單位的績(jī)效考評(píng)，并督促各單位對(duì)員工績(jī)效管理制度的落實(shí)；

3、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，嚴(yán)格考勤制度，按月督察集司機(jī)關(guān)各部室的考勤記錄工作，依照考勤結(jié)果進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金和福利的發(fā)放，并對(duì)各部室考勤相關(guān)記錄進(jìn)行匯總、分類和歸檔。（四）薪酬福利管理

1、根據(jù)集司《關(guān)于認(rèn)真做好201*年度員工年終獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作的通知》的文件精神，逐一審核各單位年終獎(jiǎng)的上報(bào)內(nèi)容，順利完成201*年度全司員工年終獎(jiǎng)在春節(jié)前的兌現(xiàn)工作；

2、定期審核各二級(jí)單位的月度工資、季度獎(jiǎng)金發(fā)放表，及時(shí)完成對(duì)各單位工資、獎(jiǎng)金報(bào)表的匯總上報(bào)工作，并督促各單位按時(shí)完成工資獎(jiǎng)金的發(fā)放；

3、以人為本，認(rèn)真落實(shí)員工福利的發(fā)放工作。及時(shí)下文通知各單位完成“防暑降溫費(fèi)”、“中秋節(jié)”等慰問費(fèi)的發(fā)放工作；

4、全面整理匯總201*年度全司下屬各單位的上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計(jì)相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)，并依照各上級(jí)單位的要求，按質(zhì)按量完成相應(yīng)的上報(bào)工作；

5、根據(jù)集司要求，參照《員工績(jī)效薪酬、福利暫行辦法》的實(shí)施情況，通過對(duì)公司人員現(xiàn)狀及薪酬水平的調(diào)查分析，綜合采納多方意見，制定并下發(fā)《關(guān)于調(diào)整員工工資和住房分積金繳存基數(shù)的通知》、《文明創(chuàng)建工資獎(jiǎng)勵(lì)》和《關(guān)于對(duì)省級(jí)文明單位員工給予獎(jiǎng)勵(lì)的通知》，要求各單位及時(shí)按文件精神做好員工的薪酬管理工作。

6、完成全司在職員工和退休人員補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)（平安保險(xiǎn)公司、太平洋保險(xiǎn)公司）的續(xù)保手續(xù)辦理。201*年，截止到11月上旬，我部為在職和退休員工辦理住院理賠手續(xù)共計(jì)630多人次，理賠總額近79萬元。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理，

體現(xiàn)了集司對(duì)單位全體員工的關(guān)愛，解決了員工的后顧之憂，有效降低了員工的住院醫(yī)療費(fèi)用，大大減輕了員工的醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；

7、安排單位員工的制服定制工作。完成對(duì)152名新聘人員工作制服的量制及發(fā)放工作；為迎接全國(guó)文明城市創(chuàng)建，組織長(zhǎng)東、長(zhǎng)南、長(zhǎng)西分公司及黎托高速汽車站對(duì)1225名站務(wù)人員進(jìn)行夏季制服的訂制工作，督促服裝廠家依合同要求按期、按質(zhì)、按量完成服裝訂制工作，落實(shí)各二級(jí)單位迎檢前的制服發(fā)放工作；另外，我部還完成集司協(xié)保人員共74人的制服定制工作，并順利發(fā)放到位；

8、健全員工福利體系，完善職工健康計(jì)劃。四季度，分批次組織各單位開展全司在職人員的體檢工作，其中長(zhǎng)沙地區(qū)已經(jīng)完成90%員工的體檢工作。

9、做好集司201*年度人力成本的預(yù)算工作，及時(shí)上報(bào)月報(bào)和年報(bào)。10、完成市交通局《201*年春節(jié)走訪慰問企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況統(tǒng)計(jì)表》名單的信息匯總及上報(bào)工作。（五）社會(huì)保險(xiǎn)工作

1、根據(jù)長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開展201*年度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)審核和社會(huì)保險(xiǎn)登記證年度驗(yàn)證工作的通知》的文件精神，我部積極組織各二級(jí)單位對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行多次測(cè)算，科學(xué)調(diào)整不同年齡段員工的繳費(fèi)基數(shù)，按期完成了201*年度員工繳費(fèi)基數(shù)的確定和申報(bào)工作；

2、積極協(xié)調(diào)，順利完成社保年審工作。督促各二級(jí)單位按要求做好社保年審的相關(guān)準(zhǔn)備工作，積極與我市社保年審相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織全司各單位完成社保年審的集中辦理工作；

3、根據(jù)長(zhǎng)沙市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開展201*年度勞動(dòng)保障監(jiān)察書面材料審查（定期監(jiān)察）暨勞動(dòng)保障守法誠(chéng)信評(píng)價(jià)工作的通知》的文件精神，積極部署對(duì)各二級(jí)單位勞動(dòng)保障情況（企業(yè)勞動(dòng)保障規(guī)章制度與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，遵守禁止使用童工、女職工和未成年人特殊勞動(dòng)保護(hù)、工作時(shí)間及休息休假、工資支付、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)、職業(yè)技能培訓(xùn)、勞資人員及特殊工種人員上崗）的監(jiān)察工作，順利通過上級(jí)單位審查；

4、做好老工傷人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理的工作。根據(jù)我市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于將老工傷人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理的通知》的文件精神，及時(shí)召開人力資源系統(tǒng)專項(xiàng)工作會(huì)議,積極宣傳文件精神，順利完成250名老工傷人員的摸底申報(bào)工作。針對(duì)我單位老工傷人員存在數(shù)量多、傳達(dá)難、資料缺等問題，

通過要求各二級(jí)單位采用張貼公示、查閱員工檔案、收集原始資料等多種辦法，確保做到了老工傷人員的不漏報(bào)、不謊報(bào)；

5、積極做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)日常工作，按期辦理我司員工的退休手續(xù)。按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，辦理好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)方面的工作。全年共為130名達(dá)到退休年齡的員工辦理退休手續(xù)；

6、根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定，按期完成離休人員201*年一次性生活補(bǔ)貼及節(jié)日慰問費(fèi)的發(fā)放工作，確保離休人員福利及時(shí)到位，解決后顧之憂；

7、根據(jù)我市醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心《關(guān)于組織企業(yè)退休人員進(jìn)行健康體檢的通知》的文件精神，我部積極對(duì)各二級(jí)單位退休人員體檢工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，完成全司201*多名退休人員的健康體檢工作；

8、順利完成我司社保補(bǔ)貼的申報(bào)工作。根據(jù)我市勞動(dòng)相關(guān)政策規(guī)定，積極與長(zhǎng)沙市失業(yè)保險(xiǎn)中心溝通聯(lián)系，年初為我司申請(qǐng)獲得社保補(bǔ)貼共計(jì)2094271元；

9、根據(jù)《關(guān)于市屬國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員困難補(bǔ)助辦法（試行）》的文件精神，與我市交通局密切聯(lián)系，完成符合條件領(lǐng)導(dǎo)人員的補(bǔ)助申報(bào)工作。（六）檔案管理

1、人事檔案管理工作嚴(yán)格遵照《干部檔案工作條例實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》執(zhí)行，建立和管理各類人員人事檔案，掌握各類人員的基本情況的同時(shí)，以確保各類人員在不同歷史時(shí)期其狀況的真實(shí)性；

2、201*年度接收員工各類檔案材料共469份。辦理員工檔案的查閱1090人次、借閱員工檔案216人次，轉(zhuǎn)出員工檔案7份。整理員工檔案402份，辦理員工檔案轉(zhuǎn)柜440份；

3、依照檔案管理要求，做好相關(guān)的日常管理工作，定期整理更新現(xiàn)有檔案，實(shí)時(shí)提供檔案的查詢、借閱服務(wù)，督促各二級(jí)單位及時(shí)完成員工檔案材料的進(jìn)檔工作；

4、對(duì)瀏陽、寧鄉(xiāng)所有檔案重新編制目錄，更換檔案袋近千余份，對(duì)所有檔案進(jìn)行重新封裝，以保證檔案的完整性和完好性；

5、及時(shí)對(duì)辦理退休手續(xù)的員工檔案進(jìn)行整理，完成201*年度待辦理退休人員的信息查詢工作。協(xié)助各單位，完成對(duì)全司261名老工傷人員原始資料的查詢和清理工作。

（七）其它工作

1、召開人力資源管理年終會(huì)議，做好人力資源管理工作。會(huì)議上，人力資源部門主管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人對(duì)各二級(jí)單位201*年度人力資源管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)201*年度人事工作的落實(shí)情況給予了高度評(píng)價(jià)和充分肯定，并對(duì)201*年度人力資源管理工作做出了全面、周密部署；

2、開展人力資源管理信息化工作。一季度，召開人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，組織各二級(jí)單位人力資源系統(tǒng)積極參與我司人力資源管理系統(tǒng)的項(xiàng)目建設(shè)工作。人力資源部全體員工經(jīng)多次組織討論研究，結(jié)合集司實(shí)際情況提出可行性方案，并與用友軟件公司項(xiàng)目實(shí)施組進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，完成《員工信息采集手冊(cè)》的制定與印發(fā)工作，并對(duì)信息采集手冊(cè)的填寫和錄入工作進(jìn)行周密、細(xì)致部署。完成《人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》，并與用友BQ項(xiàng)目實(shí)施組推進(jìn)信息分析方案的制定工作。

4、配合全市文明創(chuàng)建，按質(zhì)按量完成督察工作。依照集司要求，積極參與長(zhǎng)沙市“創(chuàng)建文明城市”工作，我部全體人員下站配合下屬各單位落實(shí)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的工作，發(fā)揚(yáng)“不怕早、不怕苦、不怕累”的工作作風(fēng)，順利完成文明創(chuàng)建工作；

5、按《質(zhì)量管理手冊(cè)》要求開展各項(xiàng)日常工作，我部接順利通過201*年度雙體系外審。檢查過程中，外審員對(duì)我部的目標(biāo)完成情況及日常工作實(shí)施程序給予了充分肯定，并針對(duì)新情況、新問題提出了合理化建議；

6、根據(jù)市交通局對(duì)我司人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)工作的布置要求，我部積極組織各二級(jí)單位對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行落實(shí)，順利完成了人員結(jié)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作；

7、根據(jù)市交通局關(guān)于對(duì)國(guó)企改革后困難職工進(jìn)行摸底的工作要求，組織各二級(jí)單位加班部署落實(shí)困難職工的摸底工作，按時(shí)完成困難職工的摸底調(diào)查，上報(bào)困難職工共計(jì)374人，涉及家庭人員數(shù)達(dá)818人；

8、根據(jù)市國(guó)資委的工作布置要求，按時(shí)完成《湖南省國(guó)有企業(yè)職教幼教退休教師待遇補(bǔ)差申報(bào)明細(xì)表》的整理上報(bào)工作；

9、完成201*年招聘大學(xué)生員工到期勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作。二、存在問題（一）年齡結(jié)構(gòu)

目前，我司在崗員工尤其是生產(chǎn)一線服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)偏向老齡化，仍有待

進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整。據(jù)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我司40歲以上人員比例為67.79%，30歲以下年輕員工（含201*、201*、201*年新聘大學(xué)生員工在內(nèi)）所占比例嚴(yán)重失衡，僅為在職總數(shù)的10.10%。公司員工老齡化情況的加劇，不利于充分發(fā)揮企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，可能致使全司未來人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)青黃不接、后繼乏力的現(xiàn)象。（二）績(jī)效管理

目前，績(jī)效管理工作已逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，但還偏向于宏觀方面，主要局限對(duì)各二級(jí)單位的考核及對(duì)年終獎(jiǎng)的發(fā)放，微觀方面的個(gè)人考核仍在全司小范圍單位內(nèi)實(shí)行，未能在全司整體實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，特別是生產(chǎn)一線的績(jī)效考核工作仍還在構(gòu)思階段，并未形成一套有效而規(guī)范的績(jī)效激勵(lì)保障機(jī)制。如何建立科學(xué)合理的整體績(jī)效管理體系，使得員工工作數(shù)量、質(zhì)量與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，通過在人員、部門之間合理拉開收入差距，多勞多得，不勞不得，促進(jìn)工資獎(jiǎng)金分配合理化，提高員工的工作積極性，將是下年度需要研究的問題之一。（三）人員聘用1、存在非合同義務(wù)工

社會(huì)用工方面，我司除通過正常途徑招聘的合同用工外，各二級(jí)單位還存在一定數(shù)量的義務(wù)非合同工。該部分用工屬于社會(huì)志愿工，且部分人員年齡較大、行動(dòng)不便，在車輛頻繁出入場(chǎng)合，極其容易造成意外傷害。而依照《勞動(dòng)法》等國(guó)家相關(guān)政策文件，此類用工在工作場(chǎng)合因身體狀況原因或外在原因發(fā)生突發(fā)疾病和意外傷害時(shí)，企業(yè)責(zé)任難以推免，因該類工種無工傷投保，企業(yè)將投入巨額的隱性用工成本用以賠償。

2、單一的用工模式

由于歷史原因，我司人員招聘大多延用舊有的單一模式，用工方式一成不變，進(jìn)而導(dǎo)致一線生產(chǎn)服務(wù)人員普遍存在年齡結(jié)構(gòu)不合理、老齡化嚴(yán)重的現(xiàn)象，不符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)熱情、朝氣、迅捷的特點(diǎn)。在強(qiáng)調(diào)效率和穩(wěn)定的前提下，如何合理配置不同崗位的用工模式；在強(qiáng)調(diào)公正與業(yè)績(jī)的前提下，如何適當(dāng)拉開不同崗位級(jí)別之間的薪酬與福利差距，是新時(shí)期內(nèi)我司亟待探索與解決的問題。對(duì)工作持續(xù)性較強(qiáng)、可替代性較弱、對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響較強(qiáng)的崗位（如人事、財(cái)務(wù)等管理崗位）實(shí)行企業(yè)自有雇傭模式；對(duì)流動(dòng)性較大、可替代性較強(qiáng)、社會(huì)外包服務(wù)相對(duì)成熟的崗位（如站務(wù)、保潔等生產(chǎn)崗位）采用人事代理或勞動(dòng)派遣模式。

通過不斷發(fā)掘在合同用工與勞務(wù)用工的雙重用工模式下人事管理的新辦法，更好地提升我司主業(yè)單位的對(duì)外服務(wù)形象，增強(qiáng)企業(yè)活力及競(jìng)爭(zhēng)力，降低站場(chǎng)中長(zhǎng)期的隱性用工成本。

三、201*年人力資源工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平1、明確分工，落實(shí)責(zé)任

201*年，集司對(duì)機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行年度目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。針對(duì)部室工作面大，事務(wù)性工作較多的特點(diǎn)，下年度我部工作將從人力資源規(guī)劃與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利、社會(huì)保險(xiǎn)、檔案管理等六個(gè)方面進(jìn)一步明確分工，避免分管業(yè)務(wù)重復(fù)混淆的情況出現(xiàn)。針對(duì)部門人員少、任務(wù)重的困難，通過簡(jiǎn)化優(yōu)化工作流程、確定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間、向各二級(jí)單位借調(diào)員工等途徑，確保完成日常工作的高效性和有效性。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保工作有序高效開展

圍繞部室工作的開展，認(rèn)真思考，尋找新問題，總結(jié)老問題。團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益，針對(duì)存在問題，配合相關(guān)部室及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)工作辦法和管理制度，完善工作思路，規(guī)范工作流程，進(jìn)而提高部室辦事質(zhì)量和工作效率。

3、繼續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在工作中大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、注重服務(wù)的工作作風(fēng)。一、提升執(zhí)行力。對(duì)集司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，明確責(zé)任，實(shí)行專人專辦，確保領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作保質(zhì)保量按期完成。二、加強(qiáng)部門配合。在工作中，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共進(jìn)的合作精神。三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)對(duì)來訪人員進(jìn)行答復(fù)，不能答復(fù)的，做好解釋工作，積極幫助員工解決困難。（二）推進(jìn)收入分配制度改革，積極完善崗位薪酬體系1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善薪酬管理辦法

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)思集司下一階段薪酬管理辦法，爭(zhēng)取及早建立健全符合我司實(shí)際的薪酬管理體系，充分發(fā)揮薪酬杠桿的激勵(lì)作用。有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)管理人員和生產(chǎn)成員的積極性和主動(dòng)性，確保我司既定戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)步落實(shí)。

2、深入基層調(diào)研，研究試點(diǎn)員工星級(jí)崗位薪酬

為進(jìn)一步提高我司管理服務(wù)水平，改進(jìn)崗位員工薪酬管理制度，適時(shí)深入基

層生產(chǎn)一線，調(diào)研我司大范圍薪酬管理辦法可行性。針對(duì)具體崗位劃分星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)可行的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的考核制度和進(jìn)檔辦法。在條件成熟期，試點(diǎn)員工星級(jí)崗位薪酬管理辦法，為我司薪酬體系的全面完善夯實(shí)基礎(chǔ)、拓寬道路。通過薪酬制度的完善，進(jìn)一步提高一線生產(chǎn)人員的服務(wù)水平及質(zhì)量，提升窗口單位的整體服務(wù)形象。

（三）堅(jiān)持培訓(xùn)與管理并重，著力提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)1、制訂中期培訓(xùn)規(guī)劃，重視一線員工和儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)

落實(shí)集團(tuán)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，重視一線員工和儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)培訓(xùn)，打造一流的生產(chǎn)員工和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。在201*年，制定201*～201*年的四年度中期培訓(xùn)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)各階段需求對(duì)中期規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)分解，制定相應(yīng)的年度計(jì)劃。計(jì)劃在中期培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)，依托站務(wù)人員新編教材，強(qiáng)化服務(wù)員培訓(xùn)，探索修理工、駕駛員培訓(xùn)的新路徑，同時(shí)跟蹤定向培養(yǎng)大學(xué)生助理崗位相關(guān)人員。

2、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)層次化、有序化、專業(yè)化，著力提高培訓(xùn)質(zhì)量

認(rèn)真組織開展各二級(jí)單位員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。統(tǒng)籌集司培訓(xùn)、分公司培訓(xùn)及科室培訓(xùn)，積極優(yōu)化培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，周密制訂培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真強(qiáng)化培訓(xùn)考核，及早完成各二級(jí)單位培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容和結(jié)果的上報(bào)匯總工作，確保培訓(xùn)層次化、有序化、專業(yè)化，使得員工培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用，學(xué)有所得。

3、立足實(shí)際，開展多領(lǐng)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象多領(lǐng)域。不僅針對(duì)一般管理人員開展管理培訓(xùn)，更進(jìn)一步加強(qiáng)基層生產(chǎn)服務(wù)人員的培訓(xùn)工作；二、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容多領(lǐng)域。根據(jù)實(shí)際需要，多元化培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升員工素質(zhì)，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅局限于基層業(yè)務(wù)、崗位技能，還涉及信息化辦公、公文寫作、日常禮儀等。三、創(chuàng)新培訓(xùn)模式。積極試行講座、戶外活動(dòng)、座談會(huì)等新的培訓(xùn)模式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。（四）優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加快改革用工模式1、合理規(guī)劃年齡結(jié)構(gòu)層次，調(diào)整年齡比重

針對(duì)基層服務(wù)崗位年齡偏大的實(shí)際現(xiàn)狀，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，分析預(yù)測(cè)近年內(nèi)的員工退休數(shù)據(jù)，合理上報(bào)201*年度人力資源需求計(jì)劃，確保各年齡層次搭配合理。

2、改革用工模式，推進(jìn)勞務(wù)派遣制度

針對(duì)目前存在的社會(huì)志愿義務(wù)工（非合同工）現(xiàn)象，通過請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，并

結(jié)合各二級(jí)單位實(shí)際情況，尋求傳統(tǒng)辦法與勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包等模式相結(jié)合的新途徑，進(jìn)一步規(guī)范過去用工行為，減少和化解遺留問題，形成一套滿足企業(yè)未來發(fā)展需要、適合全司實(shí)際情況的新用工體系。（五）科學(xué)人力資源管理，穩(wěn)步推進(jìn)集司信息化建設(shè)

從整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略需求出發(fā)，根據(jù)人力資源管理的現(xiàn)代化要求，切實(shí)開展人力資源的科學(xué)管理工作，穩(wěn)步推進(jìn)我司人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。以201*年內(nèi)人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用為契機(jī)，推動(dòng)我司人力資源管理水平再上新臺(tái)階，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展做好人力儲(chǔ)備和人力支撐。201*年，經(jīng)我部多次組織討論研究，完成《人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》的制定，完成《員工信息采集手冊(cè)》的制定與印發(fā)工作。計(jì)劃依照201*年人力資源管理信息化項(xiàng)目進(jìn)度要求，完成《員工信息采集手冊(cè)》的填寫和錄入工作，完成用友軟件系統(tǒng)設(shè)置的調(diào)試工作，建立XX集團(tuán)人員信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；與用友BQ項(xiàng)目實(shí)施組共同推進(jìn)人力資源管理信息分析方案的制定工作；初步上馬人力資源管理系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)試用情況，收集問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有序開展系統(tǒng)的后續(xù)優(yōu)化工作和員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。（六）依照集司統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)中層管理崗位競(jìng)聘工作

為全面推進(jìn)和深化選人用人制度改革、加大競(jìng)爭(zhēng)性選人用人力度，按集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，依據(jù)中層管理人員換屆競(jìng)聘工作方案，會(huì)同黨務(wù)部等認(rèn)真做好201*年集團(tuán)中層管理崗位的競(jìng)聘工作。力爭(zhēng)競(jìng)聘工作以“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”為導(dǎo)向，嚴(yán)格程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明紀(jì)律，確保競(jìng)聘流程在陽光下進(jìn)行。通過競(jìng)聘的籌備、實(shí)施和完成，增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，規(guī)范化、透明化內(nèi)部用人管理制度，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要提供核心管理人才支撐。

二一一年十二月

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