81_酒店工程部年終總結(jié)

酒店工程部年終總結(jié)

我于201*年10月進(jìn)入紫光大酒店工程部弱電組，到現(xiàn)在這一年已經(jīng)已快完了。自己對(duì)從進(jìn)入酒店以來。做出一個(gè)工作總結(jié)如下。

一．自進(jìn)2111年10月以來和，工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會(huì)議精神，我們都能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，貫徹領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，制定了一月部門例會(huì)制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看；鼻聞；耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時(shí)排除，絕不留后患。

二．在工作中，工程部的員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應(yīng)修必修，修必修好的原則，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備，就一定保養(yǎng)好，每一項(xiàng)設(shè)備都有設(shè)備主人，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時(shí)處理，處理不了的問題會(huì)經(jīng)過商討，過后并及時(shí)處理和清潔衛(wèi)生。經(jīng)過開會(huì)研究決定對(duì)此進(jìn)行維修處理，過程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設(shè)備的正常運(yùn)作。，設(shè)備，設(shè)施，材料倉庫等進(jìn)行安全防御措施�？傊�哪里有險(xiǎn)情哪里就有工程部員工的身影。，讓酒店正常營業(yè)。使酒店的損失降到最低限度。三．工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動(dòng)，互相交流，互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。利用開會(huì)的時(shí)間，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)！有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，而對(duì)自己新來的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，使自己盡快熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的培訓(xùn)工作。

四．工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng)，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店的設(shè)備正常運(yùn)行。

五．在節(jié)約能源、降低能耗方面。按照酒店對(duì)工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對(duì)酒店的有關(guān)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施

酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日?qǐng)?bào)表制度，每天自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)，電話，電視設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)。

在進(jìn)入紫光大酒店弱電以來,我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為我們酒店再上一層樓，為四級(jí)酒店做出最大的貢獻(xiàn)。

201*年1月4號(hào)總結(jié)人：馮文童

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***大酒店

201*年度工程動(dòng)力部年終工作總結(jié)

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁：大家下午好！

按照總辦安排，由我代表工程動(dòng)力部向酒店作出201*年度的工作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)予審議。

201*年，是我們酒店行業(yè)最艱難的壹年：大環(huán)境的不景氣，給我們酒店經(jīng)營帶來了前所未有的壓力，但我們?cè)诰频旮邔拥恼�確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以效益為中心，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，狠抓基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行力的落實(shí)，深化機(jī)制、體制改革，加大硬件維護(hù)，加大設(shè)備提質(zhì)改造，加大挖潛力度，大力開展節(jié)能降耗工作，我部全體員工的操作技能、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神等都得到了良好的鍛煉，在酒店諸多硬件改造及節(jié)能改造中，我部員工發(fā)揮了自身的聰明才智，克服了許多技術(shù)上的難點(diǎn)疑點(diǎn)，順利的完成了酒店下達(dá)的工作任務(wù)，同時(shí)也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為明年總的工作任務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我分以下幾個(gè)方面作出總結(jié)，成績共享、缺點(diǎn)共勉：

工作回顧

一，隊(duì)伍建設(shè)

1，建好隊(duì)伍，增強(qiáng)部門執(zhí)行力

201*年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、帶領(lǐng)下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設(shè)備改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)施，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好的完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃，在硬件上及時(shí)保證了酒店運(yùn)行的需要。深入開展節(jié)能降耗、提高酒店各種設(shè)施設(shè)備的完好率等活動(dòng)，促進(jìn)了酒店經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)文化事業(yè)的發(fā)展，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。涌現(xiàn)出一批向陶明班組一樣的先進(jìn)班組；向成力、周小軍、賴慶鴻、彭永華一樣的先進(jìn)工作者。在此，我希望全體同仁在今后的工作、學(xué)習(xí)中，要發(fā)揚(yáng)自己的長處，克服自己的不足，改善自己的缺點(diǎn)，以受表彰的先進(jìn)模范為榜樣，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為酒店的持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。2，開展活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力

以例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)餐的形式，組織部門各班、各崗位員工相聚在一起，相互學(xué)習(xí)、交流，取長補(bǔ)短，增進(jìn)了解，加強(qiáng)合作，對(duì)員

1工程部

***大酒店

工提出的各項(xiàng)技術(shù)難題，生活困難、制度咨詢、矛盾協(xié)調(diào)等方面的問題都盡可能地提供解答及幫助，以此增強(qiáng)部門的向心力和凝聚力，使得每個(gè)員工都有一種歸屬感。3，擬定計(jì)劃，加強(qiáng)員工責(zé)任感

按照年初制定的工作計(jì)劃將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃分解到每個(gè)月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到個(gè)人，及時(shí)排除安全隱患，加強(qiáng)設(shè)備的日常巡視，做好每日巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，通過堅(jiān)持計(jì)劃維保和日常巡視，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行。比如；（1）夏季到來之前我們組織人員及配合維保公司對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行了維保，采用除污垢，清除蒸發(fā)器和冷凝器上的污垢，冷卻塔，冷卻水泵，冷凍水泵各系統(tǒng)方面的檢查，一一落實(shí)，提高了制冷效果，并組織人員對(duì)風(fēng)機(jī)盤管不定期清洗調(diào)試。（2）發(fā)電機(jī)保養(yǎng)我們定期清理衛(wèi)生，油位，水位定期檢查，每次都能保證發(fā)電機(jī)正常開啟。（3）嚴(yán)格制作了供水，供氣，供電，發(fā)電機(jī)，空調(diào)，鍋爐等設(shè)施方面的保障預(yù)案，一切按計(jì)劃維護(hù)好，杜絕安全事故的發(fā)生等。

4，規(guī)范管理，提高員工服務(wù)意識(shí)

重申各項(xiàng)制度，規(guī)范各項(xiàng)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。在人員偏少的情況下，在完成任務(wù)的同時(shí)，也要保證服務(wù)質(zhì)量，以星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做事盡量做到完美。5，加強(qiáng)維護(hù)，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)能力

酒店開業(yè)已有九個(gè)年頭了，我們將面臨設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，所以我們工程部要盡快建設(shè)完善硬件設(shè)施，保障各部門的設(shè)施的前提下，首先要確定酒店動(dòng)力的正常運(yùn)行，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行，特別要提高客房，餐廳設(shè)施的完好率和舒適度；我們將堅(jiān)持把維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃到月，細(xì)化到日，量化到次，責(zé)任到人，層層把關(guān)、級(jí)級(jí)考核的制度，繼續(xù)加大每班巡查力度，以保證設(shè)備完好率的提升，延長設(shè)備的使用年限，降低設(shè)施的維修成本，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)能力。

二，任務(wù)完成1，

運(yùn)行維修保養(yǎng)

A．費(fèi)用支出

2工程部

***大酒店

支出項(xiàng)目維修費(fèi)及材料12月217807月447601月169198月594242月128199月643963月3086510月267744月3846111月233865月25239合計(jì)3911616月26338平均每月32597.00支出項(xiàng)目維修費(fèi)及材料B．成績

在人員長期缺編的情況下，動(dòng)員員工加班加點(diǎn)，本年度共完成各類維修14908余人次，平均每天達(dá)到41人次。并在外包維保公司的協(xié)助下，保障了酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為酒店持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2，工程提質(zhì)改造

A．三樓餐廳

花費(fèi)近10萬元對(duì)餐廳進(jìn)行了提質(zhì)改造

B．后坪屋頂

花費(fèi)2萬余元對(duì)三樓廚房后年久失修屋頂進(jìn)行了翻新，杜絕了隱患。

C．客房

對(duì)客房損壞的浴缸進(jìn)行了更換，花費(fèi)近5萬元

D.公共區(qū)域

3工程部

大酒店

對(duì)樓層過道、樓梯間以及公共衛(wèi)生間的門、墻、頂進(jìn)行了一篇翻新，順利迎接并通過復(fù)核。

3，

能源消耗控制

A．201*年度每月能耗支出

項(xiàng)目12123456水2929816263127201*553245852277316775電645958941878217769016443494245130041氣556806999019089079410570603544242960合計(jì)149573175671281827170864146080152460189776項(xiàng)目7891011平均全年每月合計(jì)水307342936325567263912422522771.273254.電1197681175671134978610867319918431102110氣12417011802091710388925355079815957774合計(jì)27467226495023077415139214509419442823331394工程部***

大酒店

250000201*00150000水100000電氣500000121234567891011

5工程部***

***大酒店

B.與201*年及年初預(yù)算對(duì)比

項(xiàng)目12150345149573235072129538817567226164123041382818282706773183293170864168094416115214608014663151522501524611444126182698189777180292201*201*預(yù)算項(xiàng)目7216601274672217184827397926495126125292502622307742374431016100615139221062911134133145094210790平均每月20543719442821201*全年合計(jì)246524623331392544117201*201*預(yù)算

6工程部

***大酒店

350000300000250000201*00150000100000500000121234201*5201*67891011201*預(yù)算C.能耗比

總收入：21007722元總能耗支出：2333139元能耗比：11%去年能耗比：11%去年總收入：22271868.81下降近126萬D.節(jié)能降耗工作

按照酒店對(duì)工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對(duì)酒店的水電、氣、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施哪些是可以立即改進(jìn)的，哪些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，都作出了節(jié)能方案和措施：

1、加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修力度，今年4月份在夏季高溫來臨之前加大了對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)的清洗，本部門出動(dòng)人工50個(gè)工日，共清洗空調(diào)盤管102臺(tái)，極大地提高了制冷效果，還為酒店節(jié)省了因外請(qǐng)施工人員清洗大量資金（注：外請(qǐng)人員100元/臺(tái)），同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫、客情靈活調(diào)整空調(diào)的開放時(shí)間、開放區(qū)域。

7工程部

***大酒店

2、今年8月，在外來專業(yè)公司人員的協(xié)助下，對(duì)空調(diào)、鍋爐主煙道進(jìn)行了清理，使得兩臺(tái)設(shè)備的效果得到了提升，能耗得到了下降。這也是今年能耗跟去年相比有所降低的原因之一。

3、對(duì)功率大的幾點(diǎn)設(shè)備，加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)、水泵處于良好運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象，如酒店空調(diào)、冷卻、冷凍兩臺(tái)電機(jī)都是在18KW以上的大功率電機(jī)，每次我們?cè)陉P(guān)機(jī)后都嚴(yán)格按照操作手冊(cè)的說明進(jìn)行關(guān)機(jī)，有效地進(jìn)行了節(jié)能，4、客房過道和大廳及各公共區(qū)域照明開關(guān)改為分片控制，把白天不要亮的改為單獨(dú)控制。

5、今年星評(píng)復(fù)審中，酒店整改維修幾項(xiàng)工程，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元，也沒有拖酒店星評(píng)復(fù)審的后腿。6、酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日?qǐng)?bào)表制度，每天對(duì)水電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)。如酒店用電這一塊，201*年總用電1234950度，通過用計(jì)劃用量的預(yù)算，嚴(yán)格控制節(jié)能，年初預(yù)算1199990度，通過員工的努力節(jié)能，最后全年用電1118400度，共為酒店節(jié)約了81590度電。還有用水也是酒店的一個(gè)重點(diǎn)，通過樓巡，一旦發(fā)現(xiàn)各公共區(qū)域龍頭關(guān)閘不住的現(xiàn)象，都及時(shí)進(jìn)行維修更換�？头狂R桶塞進(jìn)行改進(jìn)后，今年的用水量跟去年相比有大幅下降，降幅達(dá)7萬元。7、總之，通過以上措施，今年的能耗在水、電單價(jià)上漲的情況下，還比去年有所下降，這當(dāng)然離不開酒店全體同仁的共同努力，也離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的循循教導(dǎo)。

E.201*年預(yù)算

項(xiàng)目水電氣合計(jì)12224169266164242179319121362834411306382354412205467837010663220590832462375143942931940594201*369150343411236445163778759033636137603616454115250713222030268工程部

***大酒店

項(xiàng)目水電氣合計(jì)

72107712447012633327188082751311110111862025723492443478370522721550761023734742214072213867711218007145560594153849平均每月全年合計(jì)2170788435778201*7962260488106122293382522555339工程部

***大酒店

300000250000201*00水150000電氣100000合計(jì)5000001212345678910114，

收入A.弱電收入

收入項(xiàng)目VOD收入12月15801月14362月12583月16704月10815月9386月83210工程部

***大酒店

網(wǎng)絡(luò)費(fèi)電話費(fèi)收視費(fèi)合計(jì)119715685390722369119711313390717853119714692390721054119715695390722469101713957390719962101722234390728096101712807390718563收入項(xiàng)目VOD收入網(wǎng)絡(luò)費(fèi)電話費(fèi)收視費(fèi)合計(jì)7月9761017131973907190978月10971117123713907184929月6871117112093907169201*月107311171964139072573811月1268101710978390717170合計(jì)138961322417378446884247788平均每月1158.001102.0014482.003907.0020649B.對(duì)外派工收入

月份對(duì)外維修收入月份對(duì)外維修收入12月7950.87月293261月67898月42658.32月7622.59月44005.53月16856.510月14021.34月11498.911月6760.55月12035.1合計(jì)2095186月9993.5平均每月17459.8311工程部

***大酒店

C.水、電、氣、物管及空調(diào)收入

收入項(xiàng)目12月1月2月3月4月5月6月娛樂電費(fèi)收入26000196001380027600196002180021800餐飲電費(fèi)收入201*1.8201*5.419396.519355.518419.720334.621061.3休閑電費(fèi)收入31522174.42547.22628.84452.82918.45798.4客房電費(fèi)收入15340.813699.215355.2132401045611801.612361.6其他電費(fèi)收入11045.922367.512708.39854.7232286.97613.739301.34客房水費(fèi)收入51354347564268236484361623797829482餐飲水費(fèi)收入8122644841765918568055504600娛樂水費(fèi)收入16602119661211212114102621865213298休閑水費(fèi)收入75454649451411761192470其他水費(fèi)收入3188172429843368582055865962收排污費(fèi)1998.85089.51576.71786.75646.11749.61678.2垃圾處理費(fèi)2845132513251325456514401440物管費(fèi)20856208562085617098.6116281937819932天然氣201*6.222941.614925.918239.11676414079.511800.8空調(diào)費(fèi)14662414662414287714662414475014685688542合計(jì)348221330263307816316151327669316930247528收入項(xiàng)目8月9月10月11月合計(jì)平均每月娛樂電費(fèi)收入5960026004680027201*1240026033.33餐飲電費(fèi)收入22022.4417484.621212.820516.8243061.20255.13休閑電費(fèi)收6390.42419.22217.6224044203.23683.612

工程部***大酒店

入客房電費(fèi)收入1484010382.412324.812588.6157063.813088.65其他電費(fèi)收入10468.9934150.582247957.56176329.014694.09客房水費(fèi)收入2895824884259962479840101833418.17餐飲水費(fèi)收入6958444656964258681625680.17娛樂水費(fèi)收入1326612288151021352216163013469.17休閑水費(fèi)收入4224364744027248604.00其他水費(fèi)收入6938842678063482611065092.17收排污費(fèi)1872.81613.11692.91527.127974.12331.18垃圾處理費(fèi)1440226514402265239401995.00物管費(fèi)17060.24198781987819878227230.718935.90天然氣1782314523.317008.214929.2194391.116199.26空調(diào)費(fèi)1355391449821468101447571636574136381合計(jì)343599.183007793326833003213742331.8311860.98總收入：A+B+C=4201*21.4元部門總支出：3293677.2元

盈利：907844.2元

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工程部***大酒店

不足之處

我們部門雖然在今年的工作中取得了一定的成績，但也有明顯的不足之處和不盡人意的地方。具體表現(xiàn)為：1.培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)

今年因工作任務(wù)較重，而人員又嚴(yán)重缺編，所以培訓(xùn)工作有所滯后。

2.員工的酒店意識(shí)和執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高。特別是酒店意識(shí)，做事欠完美，只講能用，欠美觀；還有就是文明施工，有待加強(qiáng)。

3.有的員工獨(dú)立思考性較差，依賴性較強(qiáng)，缺乏預(yù)見性。4.巡查力度有待加強(qiáng)。

5.工作主動(dòng)性不夠，工作效率尚有潛力可挖。

6.技術(shù)水平提升較慢，有的員工的能力甚至在下滑，缺乏學(xué)習(xí)氛圍，得過且過。

201*年工作思路

一，圍繞一個(gè)中心，抓住一條主線

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和職能作用，全面加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的部門各項(xiàng)

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***大酒店

工作，積極保障酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的又好又快發(fā)展。二，發(fā)揮兩大作用，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)促進(jìn)

充分發(fā)揮部門作為酒店核心保障和運(yùn)行命脈作用，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，加大工作力度，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，努力促進(jìn)部門的工作質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)走上一個(gè)新的臺(tái)階。三，突出三個(gè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三項(xiàng)建設(shè)

突出思想學(xué)習(xí)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

認(rèn)真做好員工政治思想工作，積極參加酒店組織的各項(xiàng)主題活動(dòng)。結(jié)合各類評(píng)比表彰，深入挖掘先進(jìn)典型，并向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掀起一股比、趕、超的風(fēng)氣，展現(xiàn)員工風(fēng)采，不斷提高我部門在酒店中良好形象和員工工作的積極性，努力建設(shè)一支能吃苦、能戰(zhàn)斗有著良好執(zhí)行力的后勤保障隊(duì)伍。突出技術(shù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化能力建設(shè)

開展技術(shù)練兵，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)水平，使得每個(gè)員工在技術(shù)上都能各有千秋，各有特長，并把萬能工的培養(yǎng)納入平時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。突出制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)

學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)制度規(guī)定和本部門的各項(xiàng)操作流程，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)和個(gè)性服務(wù)。

15工程部

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