201*年上半年工作總結(jié)大會上的講話

認(rèn)清形勢找差距狠抓落實(shí)謀發(fā)展

為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)而加倍努力奮斗

在華通機(jī)電集團(tuán)201*年上半年工作總結(jié)大會上的講話

（201*年7月22日）

李成文

各位經(jīng)理：

大家好！

今天，我們在這里隆重召開201*年上半年工作總結(jié)大會。剛才，集團(tuán)公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)對分管工作進(jìn)行了總結(jié)，部分企業(yè)也作了代表發(fā)言。通過這次會議的召開，既肯定了取得的成績，又指出了存在的問題，同時(shí)也提出了下半年的工作思路，會議開得富有成效。

今年時(shí)間已經(jīng)過半，上半年雖然我們的國內(nèi)銷售總額和外貿(mào)出口同比大幅增長，新增銷售網(wǎng)點(diǎn)、新產(chǎn)品上圖等，都比去年有所增加，但是，我們也存在著利潤下降，質(zhì)量下滑，客戶投訴增加，新產(chǎn)品開發(fā)緩慢；應(yīng)收賬款額度較大，資金周轉(zhuǎn)速度慢；生產(chǎn)能力不足，欠貨現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。特別是有少數(shù)中高層干部，在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、責(zé)任意識、敬業(yè)精神、工作作風(fēng)等方面還有待增強(qiáng)，在組織觀念、紀(jì)律觀念、服務(wù)觀念、大局觀念方面有待轉(zhuǎn)變。這些問題的存在，給我們的事業(yè)發(fā)展帶來了不利，在下半年的工作中，我們應(yīng)該找出問題存在的根源，加強(qiáng)執(zhí)行力度，切實(shí)予以解決。

華通的發(fā)展前景，是令人鼓舞的。今年，在激烈的市場競爭中我們?nèi)匀槐３至肆己玫陌l(fā)展勢頭，上海工業(yè)園區(qū)建設(shè)即將竣工，鹽盤工

業(yè)園區(qū)建設(shè)即將開工，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的更加完善，生產(chǎn)能力的進(jìn)一步提高，國內(nèi)外市場的不斷擴(kuò)大，多元化經(jīng)營的全面鋪開，華通將進(jìn)入又一個(gè)良好的發(fā)展時(shí)期。當(dāng)然，我們在發(fā)展，同行們也在前進(jìn)，而且他們中的有些企業(yè)發(fā)展的速度比我們還要快。在前有標(biāo)兵，后有追兵的情況下，我們今天在座的中高層干部，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，在壓力面前更要有動力，樹立責(zé)任感，增強(qiáng)危機(jī)感，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一天的每一件事，通過你們帶領(lǐng)華通整個(gè)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力干工作，一心一意謀發(fā)展。

關(guān)于全年的工作和目標(biāo)，年初時(shí)集團(tuán)公司就已經(jīng)提出，在這里我不再重復(fù)，希望大家繼續(xù)做好落實(shí)工作。下面，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：

一、一切以營銷工作為中心，圓滿完成年度目標(biāo)

隨著國外行業(yè)巨頭進(jìn)入國內(nèi)市場，本土產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的加重，客戶對品質(zhì)要求越來越高，部分小規(guī)模企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)，電氣行業(yè)的競爭已到了空前的激烈程度。營銷是企業(yè)的核心，是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)的命脈。在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，解決難題關(guān)鍵還是靠我們自己。首先，要充分發(fā)揮華通“中國馳名商標(biāo)、中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品”的優(yōu)勢，向做得比我們好的同行看齊，取長補(bǔ)短，善于學(xué)習(xí)他們好的做法并予以創(chuàng)新，形成差異化戰(zhàn)略，并深入實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，不斷提高拓展市場的本領(lǐng)、服務(wù)用戶的本領(lǐng)。

其次，各部門要切實(shí)克服本位意識，樹立大局觀念，大力營造服務(wù)于營銷的良好工作氛圍。營銷工作不是孤立的，需要各個(gè)部門通力協(xié)作，全力以赴，各職能部門要有系統(tǒng)觀點(diǎn)，全局觀念，每個(gè)崗位的人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，一定要深刻地認(rèn)識營銷的重要地位和作用，

不斷增強(qiáng)市場營銷意識，始終圍繞市場營銷去思考和解決人力資源問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、技術(shù)研發(fā)問題、生產(chǎn)能力問題和企業(yè)管理問題。營銷部門更要分析形勢，尋找差距，調(diào)整思路，創(chuàng)新手段，深入網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際問題，在下半年里圓滿完成全年?duì)I銷指標(biāo)。同時(shí)，還要全面做好貨款回籠、售后服務(wù)、市場分析和信息反饋等工作，不但要追求營銷量的增加，更要追求營銷質(zhì)的提高。

第三，質(zhì)量問題不能忽視，新產(chǎn)品的開發(fā)更要加快。華通樹起的品牌和取得的榮譽(yù)是來之不易的，我們要珍惜和維護(hù)品牌形象，在質(zhì)量管理上決不能放松。會后，各企業(yè)和負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的部門要立即行動起來，開展一次全面的質(zhì)量整頓活動，切實(shí)做到存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問題盡快解決，解決了的問題不再出現(xiàn)。

第四，要千方百計(jì)提高生產(chǎn)能力。各企業(yè)和有關(guān)部門要圍繞人員、設(shè)備、原材料、場地、管理等生產(chǎn)要素，對我們現(xiàn)有的生產(chǎn)能力認(rèn)真做個(gè)評估，看到底還有哪些因素在制約著我們的生產(chǎn)能力，看到底還有哪些潛力我們沒有挖掘出來。比如，我們的員工的積極性是否被得到了充分的調(diào)動；我們的生產(chǎn)流程和供應(yīng)流程是否科學(xué)；我們的管理是否存在著弊端；我們的各種設(shè)備是否達(dá)到了高效運(yùn)轉(zhuǎn)；我們的生產(chǎn)場地是否做到了最小的空間、最大的利用，等等。我想，只要我們依靠集體的智慧和力量，我們就一定能大大提高生產(chǎn)能力，滿足市場擴(kuò)大的需求。

第五，堅(jiān)持打造“節(jié)約型華通”。節(jié)約不是一朝一夕的小事，而是長久的大事；不是哪幾個(gè)人的事，而是全體華通人的事。當(dāng)前，在利潤空間非常小的情況下，我們要從降低成本入手，全面做好增收節(jié)

支工作。要注重設(shè)計(jì)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和新材料應(yīng)用。嚴(yán)格控制采購成本，減少制造費(fèi)用。合理定崗定編，改善管理流程，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高工作效率。完善消耗定額管理，杜絕原材料浪費(fèi)。加強(qiáng)車輛、辦公用品管理，減少管理費(fèi)用。進(jìn)一步提高庫存、在制品、零部件周轉(zhuǎn)速度，加快資金周轉(zhuǎn)。從而有效降低各方面的成本，使我們更好地參與市場競爭。

二、全面推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，適應(yīng)競爭需要

華通的發(fā)展，必須要建立一支團(tuán)結(jié)奮斗、精干高效、奮發(fā)有為的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，要朝以下九個(gè)方面做出不懈的努力：

一是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。我們首先要搞好自身的素質(zhì)建設(shè)，通過自身素質(zhì)的提高，去帶動員工素質(zhì)的提高；二是明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。只有明確了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，才會走向成功。我們的部門領(lǐng)導(dǎo)，要為員工指明目標(biāo)或方向，然后帶領(lǐng)員工向著共同的目標(biāo)前進(jìn)；三是落實(shí)團(tuán)隊(duì)責(zé)任。要增強(qiáng)責(zé)任意識，要將每個(gè)員工所分擔(dān)的責(zé)任落實(shí)到位，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的圓滿完成；四是改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理。要創(chuàng)新管理模式，有效整合團(tuán)隊(duì)資源，充分挖掘團(tuán)隊(duì)潛力，使團(tuán)隊(duì)效益達(dá)到最大化。五是弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。要注重對員工的激勵(lì)和引導(dǎo)，堅(jiān)持弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)形成強(qiáng)大的競爭力。六是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)合作干出的成果往往超過員工個(gè)人業(yè)績的總和。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)造業(yè)績。七是搞好團(tuán)隊(duì)溝通。我們要善抓溝通的機(jī)會，創(chuàng)造溝通的途徑，不僅經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，而且還要有方法、有層次地激發(fā)員工發(fā)表意見與建議，匯集經(jīng)驗(yàn)與知識，

凝聚團(tuán)隊(duì)力量。八是轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。我們要積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服浮躁、敷衍、推諉、拖拉、虛假的不良作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、慎重細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干、清正廉潔、平易近人、文明生活的優(yōu)良作風(fēng)，從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。九是爭創(chuàng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績。我們要大力推行績效管理，充分調(diào)動干部員工的積極性，確保團(tuán)隊(duì)高效快速運(yùn)行。

三、強(qiáng)化制度執(zhí)行力，確保集團(tuán)方針目標(biāo)落實(shí)到位

治理國家靠法律，管理企業(yè)靠制度。制度是準(zhǔn)繩，不能講關(guān)系、講人情。企業(yè)管理一定要制度化、程序化和規(guī)范化，各部門、各企業(yè)都要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)形勢發(fā)展需要，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。一定要通過制度建設(shè)去改變過去那些人為的、隨意性的做法。必須做到事事有人負(fù)責(zé)、有章可循、有據(jù)可查，從根本上杜絕互相扯皮、推諉和拖拉的現(xiàn)象。

強(qiáng)化制度執(zhí)行力，就是要求我們在制度面前人人平等，做到人人以制度為約束，事事以制度為依據(jù)。強(qiáng)化制度執(zhí)行力，就是要求我們在對待執(zhí)行力上，不含糊、不猶豫、不等待，始終堅(jiān)持“原因未查清不放過，責(zé)任未明確不放過，責(zé)任未處理不放過，糾正措施未落實(shí)不放過”的原則，細(xì)化目標(biāo)，深化舉措，量化考核，對每一項(xiàng)工作，都要制定具體的工作計(jì)劃和具體的考核辦法，并強(qiáng)力做好監(jiān)督檢查工作，保證任務(wù)到人、責(zé)任到人、考核到人，全面提高工作質(zhì)量和工作效率。

因此，我們必須打造一支執(zhí)行力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。各級管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，是執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，在日常工作中，要做到有令必行、有禁必止。要樹立自身的威信，注意自身的形象。要以身作則，帶頭遵守各項(xiàng)管理制度。要率先垂范，凡是要求員工做到的，自己必先做到。要經(jīng)常進(jìn)行換位思考，增強(qiáng)服務(wù)意識，設(shè)身處地為其他

部門、企業(yè)和員工著想。要端正心態(tài)，積極工作，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀。

同時(shí)，要特別重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，不折不扣地貫徹落實(shí)國家、省、市、集團(tuán)公司的安全方針和規(guī)定，加大安全隱患整治力度，扎扎實(shí)實(shí)做好安全工作，從而保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行。

各位經(jīng)理，下半年我們的任務(wù)十分繁重。希望大家深刻領(lǐng)會、全面落實(shí)會議精神，立足當(dāng)前，搶抓時(shí)間，積極主動地開展工作，克難攻堅(jiān)，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行，進(jìn)一步深化、細(xì)化下半年的目標(biāo)和任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)201*年的各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗！

謝謝大家。

擴(kuò)展閱讀：五邑醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)大會上的講話

尊敬的譚健文書記，同志們：上午好！

201*年上半年，我院在江門市委、市政府，市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”和中醫(yī)特色的辦院方向，始終以科學(xué)發(fā)展觀為指引，充分調(diào)動全院干部員工的積極性，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，突出中醫(yī)特色，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展內(nèi)涵等各項(xiàng)工作中，呈現(xiàn)出新面貌，實(shí)現(xiàn)了新突破，取得了新成績，醫(yī)院繼續(xù)保持了持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。一、201*年上半年工作回顧

今年上半年，全院干部員工以謀發(fā)展的思路、求創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，著力推進(jìn)我院建設(shè)發(fā)展，形成了謀事、干事的良好氛圍，尤其是在醫(yī)院即將擴(kuò)大發(fā)展用地之際，廣大員工更是激發(fā)了想發(fā)展、盼發(fā)展、促發(fā)展的高度熱情，確保了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利完成。今年上半年的主要工作，可以歸納為“一個(gè)目標(biāo)”、“兩大特色”、“三項(xiàng)活動”、“四個(gè)工程”：“一個(gè)目標(biāo)”圓滿實(shí)現(xiàn)：醫(yī)院較好的實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)平穩(wěn)較快發(fā)展的目標(biāo)。上半年，我院業(yè)務(wù)總收入1.5197億元，同比增長21.1％；門診人數(shù)42.3萬人次，同比增長7.7％；出院人數(shù)1.06萬人次，同比增長12.6%。

“兩大特色”逐步深化：上半年，醫(yī)院著重圍繞夯實(shí)中醫(yī)特色及突出五邑中醫(yī)院服務(wù)品牌特色兩個(gè)方面作了大量工作。

在保持中醫(yī)特色方面，醫(yī)院延續(xù)“中醫(yī)建設(shè)年”活動成果，開展中醫(yī)特色診療技術(shù)及中醫(yī)護(hù)理操作，突出中醫(yī)療效，尤其是在中醫(yī)護(hù)理操作方面，我們?nèi)〉昧酥卮筮M(jìn)展，目前我院共開展中醫(yī)護(hù)理操作29項(xiàng)，業(yè)務(wù)量每季度環(huán)比增長122％。此外，我院今年還開展了中醫(yī)經(jīng)典溫故與中醫(yī)經(jīng)典知識競賽活動；啟動第二批中醫(yī)“名師帶徒”工作；治未病中心獨(dú)立開科，以紅外熱段層掃描、星之光健康管理系統(tǒng)以及中醫(yī)體質(zhì)辨識為抓手，開展中醫(yī)“治未病”工程。在突出我院服務(wù)品牌特色方面，我院今年圍繞方便群眾看病就醫(yī)，在改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量等方面推出了許多新的舉措，尤其是針對醫(yī)院第一道服務(wù)戰(zhàn)線導(dǎo)診服務(wù)，我院不斷推出并創(chuàng)新便民措施。在預(yù)約服務(wù)方面，我院推行網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、醫(yī)訊通掌上手機(jī)短信四種預(yù)約方式，滿足各類型病友需要；在門診服務(wù)方面，今年我院要求導(dǎo)醫(yī)服務(wù)要做到“主動服務(wù)”，體現(xiàn)出熱情、溫馨、以人為本的服務(wù)宗旨，并在功能科、門診中、西藥房新增了主動服務(wù)崗位，取得了良好的效果。

“三項(xiàng)活動”成效顯著：根據(jù)上級文件的有關(guān)要求，我們積極籌備，開展了中醫(yī)醫(yī)院管理年活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動及“十佳健康衛(wèi)士”評選活動。

中醫(yī)醫(yī)院管理年活動：醫(yī)院根據(jù)《201*年“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案》要求，圍繞提高中醫(yī)藥服務(wù)能力、突出中醫(yī)特色、緩解群眾“看病貴、看病難”等問題，積極開展工作，建立起更加完善的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢鼓勵(lì)、考評制度；查找了人員配備上存在的主要問題；規(guī)范了臨床科室設(shè)置；加強(qiáng)對臨床科室常見病及優(yōu)勢病種、臨床路徑的管理等。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動：根據(jù)中組部關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關(guān)精神，我院積極行動，確保將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實(shí)處，努力做到在黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)、在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)、在加快醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上創(chuàng)先爭優(yōu)、在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高干部執(zhí)行力上創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷增強(qiáng)黨組織和廣大黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力、為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)大的動力和堅(jiān)實(shí)的組織保證。

“十佳健康衛(wèi)士”評選活動：我院從3月1日起在全院醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、醫(yī)技、后勤各條戰(zhàn)線廣泛發(fā)起“十佳健康衛(wèi)士”萬人評選活動�；顒有Ч�明顯，促使全院員工對服務(wù)觀念、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量有更新的認(rèn)識，為病友提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。今年，我院惠萍同志、張女限同志分別榮獲江門市“十佳醫(yī)生”和“十佳護(hù)士”稱號，另有廖曉春、楊海玉、高建華、索鵬四位同志榮獲“江門市名醫(yī)”稱號。

“四個(gè)工程”穩(wěn)步推進(jìn)：醫(yī)院加快落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、信息化建設(shè)工程、后勤社會化工程及基建工程。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程：今年，我院以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為目標(biāo)，努力做好院內(nèi)護(hù)理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士層級培訓(xùn)及層級管理。上半年，我院還制訂了《201*年臨床護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理方案》，重點(diǎn)在于每月督促臨床落實(shí)護(hù)理核心制度及每季度監(jiān)督落實(shí)十大�？谱o(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過半年來的督導(dǎo)，臨床護(hù)士基本上能在工作中自覺地貫徹核心制度，各專科能落實(shí)護(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，取得了一定的成效。

信息化建設(shè)工程：我院乘“全國中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位”的東方，把信息化建設(shè)成果廣泛運(yùn)用到醫(yī)院工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范了醫(yī)院管理、優(yōu)化了工作流程，大幅降低了醫(yī)生、護(hù)士的勞動強(qiáng)度，減少了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，對臨床工作產(chǎn)生了重大的意義。上半年，我院完成了住院西藥房打印藥袋程序設(shè)計(jì)、修改和流程改造；完成院內(nèi)四級質(zhì)控流程設(shè)計(jì)；完成臨床路徑程序的測試、修改工作；完成檢驗(yàn)標(biāo)簽、輸液貼瓶單標(biāo)簽、注射器標(biāo)簽、輸血條形碼技術(shù)研究及試點(diǎn)工作；

后勤社會化工程：醫(yī)院不斷深化推進(jìn)后勤工作社會化，與世界500強(qiáng)企業(yè)愛瑪客公司合作，實(shí)現(xiàn)物流配送、安保工作、護(hù)工管理等保障工作社會化，大大減輕了醫(yī)護(hù)人員的非醫(yī)療性事務(wù)。尤其是在安保隊(duì)伍建設(shè)上，引進(jìn)愛瑪客公司安保隊(duì)伍，使我院安保隊(duì)伍無論是從人員素質(zhì)上，還是從人員數(shù)量上都有了大幅度的提高，醫(yī)院安保能力進(jìn)一步提升。

基建工程：基建工程作為我院今年各項(xiàng)工作的重中之重，醫(yī)院高度重視，積極落實(shí)各項(xiàng)基建計(jì)劃，以安全生產(chǎn)為前提、工程質(zhì)量為核心、控制成本為根本，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。江門市基層中醫(yī)藥人才臨床培訓(xùn)基地至6月底已完成10層框架工程，在市建筑設(shè)計(jì)院對工程考察復(fù)核認(rèn)為“工程基礎(chǔ)穩(wěn)固良好，可以承重加建”的前提下，領(lǐng)導(dǎo)班子果斷決策，決定在原設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上追加一層，加建申請已得到市規(guī)劃局及市衛(wèi)生局批復(fù)同意，現(xiàn)正向市發(fā)改局追加立項(xiàng)。環(huán)市二路19、20號土地及附屬建筑物已于201*年7月1日由我院正式接管。

二、存在的問題

成績值得肯定，但是存在的問題也不容我們忽視，尤其是近期發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛事件，值得我們重視和深思。我認(rèn)為，在兒科、骨關(guān)節(jié)科、脊柱外科、普外科發(fā)生的這幾起醫(yī)療糾紛事件中，主要的原因是對醫(yī)療核心制度的落實(shí)不到位，個(gè)別科室醫(yī)生執(zhí)行不力造成的。這些事件的發(fā)生，集中暴露出個(gè)別科室及醫(yī)務(wù)人員仍然對醫(yī)療質(zhì)量安全缺乏足夠的重視，存在嚴(yán)重的僥幸心理和麻痹思想，與患者沒有溝通，不按規(guī)矩行事，甚至有的醫(yī)生面對臉色發(fā)紺的患者，自認(rèn)為無大事，是肚子餓引起的，這樣對生命及自身肩負(fù)使命的漠然，是我們作為一所三級甲等中醫(yī)醫(yī)院所不能容忍的。這說明，有些同志根本就沒有重視醫(yī)療質(zhì)量安全工作，嚴(yán)重缺乏醫(yī)療事故防范意識，科室在執(zhí)行醫(yī)療核心制度上，缺乏力度、流于形式，講在嘴上、寫在紙上、掛在墻上，沒有真真正正、實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動上。

同志們，我們必須重新拿起“醫(yī)療核心制度”這一武器，努力防堵我們工作中還存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。我們要強(qiáng)調(diào)診療工作的規(guī)范和術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、危重患者搶救制度等醫(yī)療核心制度的落實(shí)；強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員基本功的鍛煉和理論知識的學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)診療過程中的仔細(xì)觀察、及時(shí)處理和有效溝通。我們要強(qiáng)化醫(yī)療核心制度落實(shí)督導(dǎo)，臨床科室要采取科室集中學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合的方式掌握每一個(gè)核心制度，相關(guān)職能科室要按照責(zé)任分工，對各臨床科室的學(xué)習(xí)和落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量考核中，對各種核心制度執(zhí)行不到位或未執(zhí)行的，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

這幾起醫(yī)療糾紛的教訓(xùn)是深刻的，我們要予以高度重視，吸取教訓(xùn)，舉一反三，要立即采取措施，查找工作中的安全隱患，堅(jiān)決遏制我院醫(yī)療質(zhì)量安全事件抬頭趨勢，有力扭轉(zhuǎn)當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量安全工作的被動局面。

第二點(diǎn)存在的問題是我院目前在新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)方面比較滯后，缺乏活力。近年來，我院開展的新技術(shù)新項(xiàng)目數(shù)量少、特色不突出、影響不大，難以形式我院的特色診療技術(shù)，各科室的新技術(shù)、新項(xiàng)目也無法形式合力，推動我院的整體技術(shù)水平再上新臺階。技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱，決定著醫(yī)院發(fā)展的可持續(xù)性，希望各臨床科室要切實(shí)將提高整體技術(shù)水平作為臨床工作的重點(diǎn)，積極開展高水平、有影響的新技術(shù)、新項(xiàng)目，堅(jiān)持“人無我有、人有我精”的指導(dǎo)思想，保持老優(yōu)勢、做大現(xiàn)優(yōu)勢、培育新優(yōu)勢。醫(yī)院也將對各科室的新技術(shù)新項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)扶持，大力發(fā)展，著力打造五邑中醫(yī)院新的技術(shù)亮點(diǎn)，走有自己特色的發(fā)展路子。三、下半年工作計(jì)劃

（一）開展大規(guī)模培訓(xùn)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)教育

為鍛造一支善于科學(xué)發(fā)展，能夠適應(yīng)新醫(yī)改政策下醫(yī)院發(fā)展方式新要求的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，我院在下半年要開展大規(guī)模的中層干部、全員培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，全面提高全院員工的思想高度，與院領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，能自省我院當(dāng)前發(fā)展定位，推動我院的業(yè)務(wù)增長方式向依靠優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理、藥事服務(wù)及精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。人力資源科要堅(jiān)持從實(shí)際需要、突出重點(diǎn)的原則來制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過讀書自學(xué)、邀請專家授課、集中培訓(xùn)與知識測試相結(jié)合的方式使培訓(xùn)工作規(guī)�；�、系統(tǒng)化、科學(xué)化，并要嚴(yán)格考核、以考促學(xué)。希望廣大員工高度重視，尤其是黨員干部，更要以身作則，醫(yī)院的工作，關(guān)鍵在人，人的關(guān)鍵在于黨員干部，你們要主動想辦法、找路子、求發(fā)展，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，以大局為重，努力實(shí)現(xiàn)我院新一輪的大發(fā)展。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全對于提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的問題，剛才我已說了很多，在下半年工作中，我要再次強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療質(zhì)量使我們的生命線，是醫(yī)院工作永恒的主題。希望你們繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量萬里行、中醫(yī)醫(yī)院管理年和醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查等活動，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主線，突出抓好各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度的落實(shí)，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，進(jìn)一步建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，從源頭上消除醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的各種因素，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生的隱患，保障醫(yī)療安全。

（三）改善用工環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷

參照省、市關(guān)于加強(qiáng)人文關(guān)懷改善用工環(huán)境系列文件的有關(guān)精神，我院積極組織開展相關(guān)工作，努力改善編外衛(wèi)技人員薪酬偏低的狀況,推進(jìn)同工同酬，逐步縮短在編人員與編外人員收入差距。經(jīng)調(diào)查，我院現(xiàn)已有85%的員工已享受同工同酬的待遇，這一比例相對于其他單位是比較高的，可以說，我們非編人員同工同酬工作已走在市的前列，針對剩余15%未實(shí)現(xiàn)同工同酬的員工，我們也經(jīng)過多次調(diào)查論證，決定降低享受同工同酬的門檻，把臨床護(hù)理一線非編人員同工同酬門檻從原來主管護(hù)師級降到師級，此舉將使近80人享受到同工同酬待遇，此后，我們還將再加大力度，實(shí)現(xiàn)全員同工同酬。為改善用工環(huán)境，我院自8月1日起，還將參照市有關(guān)規(guī)定分層級每月發(fā)放相應(yīng)的補(bǔ)貼，額度約100元上下。下半年，我們還將制定新的經(jīng)濟(jì)管理方案，將成本中的部分管理費(fèi)，從原來按利潤分?jǐn)偟膯我恍问�，轉(zhuǎn)變?yōu)榘慈藛T比例的形式分?jǐn)�，此舉可有效的縮減人員數(shù)量，從而降低人員費(fèi)用的開支；獎金分配制度加大工作量權(quán)重比例，使獎金分配制度更趨向合理。（四）辦好“201*中國（江門）國際中西醫(yī)結(jié)合心血管病學(xué)術(shù)會議”

“201*中國（江門）國際中西醫(yī)結(jié)合心血管病學(xué)術(shù)會議”將于8月6號至9號召開，此次會議，是市委市政府、市衛(wèi)生局對我們工作的一次大考驗(yàn)。我院從未舉辦過如此高規(guī)格、高水平的學(xué)術(shù)會議，大家要高度重視，盡量做到縝密組織、精心部署，目前我們已成立籌備辦公室，落實(shí)相關(guān)工作，在此，我希望在座的各位中層干部要切實(shí)參與到此次會議籌備工作中來，不要認(rèn)為此次會議自己沒有安排工作就漠不關(guān)心，大家要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，為醫(yī)院開好此次盛會作出自己力所能及的貢獻(xiàn)，大家齊心協(xié)力，按領(lǐng)導(dǎo)要求努力把這次會議辦成江門歷史以來最高規(guī)模、最高水平的學(xué)術(shù)盛宴。（五）只爭朝夕，完成年度目標(biāo)考核任務(wù)

201*年的年度目標(biāo)考核任務(wù)已根據(jù)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)分工及部門負(fù)責(zé)人變動作出了相應(yīng)的調(diào)整。今年時(shí)間已經(jīng)過半，希望相關(guān)科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真對照目標(biāo)考核任務(wù)表，查缺找漏，未著手的要馬上計(jì)劃部署，已著手的要繼續(xù)督促跟進(jìn)，已完成的要總結(jié)匯報(bào)，遇到困難要及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)提出，申請協(xié)調(diào)解決。各負(fù)責(zé)人要切實(shí)肩負(fù)起責(zé)任，以只爭朝夕的精神，按時(shí)完成年度工作任務(wù)。

對于醫(yī)院兩大基建工程，希望基建科的同志要充分認(rèn)識醫(yī)院目前對于新大地及新大樓早日投入使用的迫切需要，醫(yī)院為籌備兩大工程，舉債而行，只有工程早日竣工投入使用，才能有效緩解醫(yī)院繁重的債務(wù)，希望你們在保證施工安全質(zhì)量的前提下，實(shí)行高效能管理，縮短工期，盡快投入使用。還要對新大地及新大樓所需的物資設(shè)備進(jìn)行分類招標(biāo)采購，未雨綢繆，希望工程竣工之日，便是我們收效之時(shí)。

同志們，201*年是我院“十一.五”發(fā)展規(guī)劃的最后一年，任務(wù)艱巨而繁重，我們一定要堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以積極進(jìn)取的精神、斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)、迎難而上的決心，創(chuàng)造性地做好工作。把全院干部職工的智慧和力量都凝聚到加快我院改革與發(fā)展上來，開創(chuàng)我院又好又快和諧發(fā)展的新局面。

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