201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)和201*年職工培訓(xùn)計劃

隆地公司陜飛賓館201*年培訓(xùn)工作總結(jié)和

201*年職工培訓(xùn)計劃

陜飛賓館做為集團公司對外展示形象的一個重要窗口，最注重的就是職工的整體素質(zhì)、工作技能、服務(wù)質(zhì)量。為集團公司首先贏得一個良好的精神面貌。為了能夠全面提高隆地公司陜飛賓館職工的素質(zhì)，提高職工的工作能力、服務(wù)水平，科學(xué)地做好陜飛賓館職工培訓(xùn)工作。現(xiàn)將陜飛賓館201*年度職工培訓(xùn)情況及201*年職工培訓(xùn)計劃的有關(guān)工作匯報如下：

一、201*年3月份賓館內(nèi)部各部門首先組織員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對新員工的知識傳授，對老員工的知識鞏固。培訓(xùn)結(jié)束后，新老員工在一起進行交流、討論。力求總結(jié)出更好、更新的服務(wù)理念，應(yīng)用到平時的工作中，使自己的工作更得心應(yīng)手。能很好地服務(wù)于每一位賓客。培訓(xùn)結(jié)束，進行了知識競賽，絕大部分員工都能取得較好的成績，可見，在這次培訓(xùn)中所有新老員工都能認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會專業(yè)知識。

二、201*年10月底各部門還組織學(xué)習(xí)了接待禮儀知識，201*年陜飛賓館非全日制用工人員更換頻繁，為提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，賓館不失時機的加強了對員工的培訓(xùn)，各位員工在工作之余還相互交流自己在工作中的心得，大家共同進步，提高了服務(wù)水平。為能更好地接待好11月6

日的廠慶接待。

三、今年，賓館先后進行了幾次高規(guī)格的團體接待活動，賓館員工利用這個機會，鍛煉了自身的實踐工作能力與服務(wù)能力，尤其是集團公司創(chuàng)建四十周年接待工作中與漢中金江大酒店的合作，使賓館看見了管理及其服務(wù)中的種種差距，找出工作中存在的問題，對今后賓館的發(fā)展有著積極推動的作用。

四、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用空余時間，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效。

五、為迎接建國六十周年的到來，201*年4月底至10月初，餐廳選派了四位廚師前往北京，負責(zé)駐地在北京參加閱兵儀式的陜飛空、地勤及其他工作人員。此次外出時間較長，在空閑之間，各廚師交流經(jīng)驗，共同學(xué)習(xí)進步。總結(jié)出更好的專業(yè)知識。以促進以后更好地工作。

六、因賓館內(nèi)的臨時工占了賓館總員工的大多數(shù)，所以之前沒有一個健全的臨時工用工制度，導(dǎo)致臨時工的更換比

較頻繁，而賓館內(nèi)暫時還沒有一個比較完善的培訓(xùn)機制，所以每次新員工上崗都是暫時由老員工帶領(lǐng)工作，漸漸熟悉工作。然后單位才組織內(nèi)部員工進行培訓(xùn)。在201*年中，我我們將總結(jié)出更新、更超前的服務(wù)知識、服務(wù)理念，掌握更嫻熟的專業(yè)技能。提高我們的服務(wù)水平，更新我們的服務(wù)理念。

七、201*年3月份、8月份、12月份，陜飛賓館將在本單位對新老員工進行每次一周的專業(yè)技能培訓(xùn)，由客房部主任、餐廳主任對每一位員工進行講課、培訓(xùn)。使每一位員工都能通透地掌握好專業(yè)技術(shù)水平。多吸取、尋找新的專業(yè)知識，新的服務(wù)理念，為帶好每一位新員工，為服務(wù)好每一位賓客，為賓館更精彩的明天做好準備。每次培訓(xùn)費用預(yù)計1000元（壹仟元整），合計：3000元（叁仟元整）。

八、201*年我們將分六次（元月、3月、5月、7月、9月、11月）派部分廚師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多吸取新的烹飪技術(shù)，做出更可口美味、外形更漂亮的菜肴。每次外出培訓(xùn)費用預(yù)計201*元（貳仟元整），合計：1201*元（壹萬貳仟元整）。

注：201*年陜飛賓館培訓(xùn)費用預(yù)計合計：15000元（壹萬伍仟元整）。

九、在今后的經(jīng)營中，陜飛賓館將面臨更加嚴峻的市場挑戰(zhàn)，面對新的挑戰(zhàn)，我們要不斷擴展市場，積極吸取新知識，新理念。合理有效的開展各項經(jīng)營活動，更新設(shè)施、設(shè)

備，提高服務(wù)水平，努力開發(fā)新的服務(wù)項目，使陜飛賓館成為軟件、硬件都能令賓客滿意的酒店。

隆地公司陜飛賓館二00九年十二月八日

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合人社秘〔201*〕28號

關(guān)于報送201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作總結(jié)及201*年度培訓(xùn)計劃的通知

各有關(guān)單位，各繼續(xù)教育培訓(xùn)基地：

根據(jù)《關(guān)于合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的若干實施意見》（試行）（合人發(fā)〔201*〕209號）精神，為促進我市各專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地提高辦學(xué)能力、規(guī)范辦學(xué)管理，進一步發(fā)揮各基地在提高我市專業(yè)技術(shù)人員隊伍素質(zhì)中的重要作用，現(xiàn)就報送201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)情況及201*年度培訓(xùn)計劃工作通知如下：

一、各繼續(xù)教育基地要認真總結(jié)201*年繼續(xù)教育開展情況并上報書面材料及《201*年度合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育統(tǒng)計表》（附件1），加蓋本單位印章后報送我局。

二、各繼續(xù)教育基地根據(jù)已認定的專業(yè)范圍結(jié)合我市合蕪

蚌綜合改革配套試驗區(qū)和科技創(chuàng)新型試點市建設(shè)的需要，科學(xué)、合理制定201*年度培訓(xùn)計劃，填寫《201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃表》（附件2）。

三、各單位要高度重視此項工作，按要求填寫表格。上述材料連同電子版于201*年1月10日前報合肥市人力資源和社會保障局專業(yè)技術(shù)人員管理處（聯(lián)系電話：3538710，郵件請發(fā)送至yangguohui@hefei.gov.cn），以便我局向社會公布201*年全市繼續(xù)教育基地培訓(xùn)課程。逾期未報我局的，該繼續(xù)教育基地201*年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，將不予認定。

附件1：201*年度合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育統(tǒng)計表附件2：201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃表

二九年十二月十六日

主題詞：勞動保障繼續(xù)教育報送通知

合肥市人力資源和社會保障局辦公室201*年12月16日印校對：楊國徽共�。�20份

附件1：

201*年度合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育統(tǒng)計表

填報單位（章）：填表時間：專業(yè)技術(shù)人員基本情況職級人數(shù)無職級初級中級高級總計領(lǐng)證人數(shù)接受參加學(xué)習(xí)人數(shù)繼續(xù)教育情況脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人數(shù)（Ⅰ）登記驗證人數(shù)班次培訓(xùn)研修情況（Ⅱ）人數(shù)人均學(xué)時注：①Ⅰ由各單位填寫；Ⅱ由繼續(xù)教育基地填寫。

②本表由各單位自留，復(fù)印有效。

附件2:

201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃表

基地名稱（公章）:序培訓(xùn)項目名稱號

課程設(shè)置培訓(xùn)地點上課時間課時數(shù)授課教師聯(lián)系人及電話

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)和201*年職工培訓(xùn)計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)和201*年職工培訓(xùn)計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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