總辦主任工作總結(jié)
201*年酒店總辦主任述職述廉報告
201*年即將結(jié)束,回顧這一年,是酒店經(jīng)營管理全面規(guī)范,企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年,在院領(lǐng)導、酒店領(lǐng)導的支持下,在各部門和總辦全體員工的配合下,本人緊緊圍繞酒店各項中心工作,按照目標要求帶好部門全體員工,不斷改進工作方式,不斷創(chuàng)新工作思路,不斷提高實際工作的能力,一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作,基本完成了本職工作,目標任務(wù)和相關(guān)職能,F(xiàn)就我一年來履行崗位職責、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下,懇請各位領(lǐng)導予以評議。
一、思想政治建設(shè)和廉政作風建設(shè)情況
一年來,我始終堅持政治理論學習,不斷從有關(guān)報刊、文件中學習黨和國家最新的理論成果,通過學習,使自己的政治敏銳性和鑒別力不斷增強,政治立場和理想信念更加堅定;認真學習了黨紀政紀條規(guī)。一年來我通過學習政治理論,努力在工作中樹立正確的人生觀、價值觀,進一步堅定政治信仰,提高工作的責任感,使命感。
在具體工作中,兢兢業(yè)業(yè)、實實在在,不搞形式主義,不弄虛作假;在思想作風上,保持堅定的立場,拒腐防變,時刻保持清醒的頭腦;在生活中認真貫徹執(zhí)行上級部門關(guān)于廉政建設(shè)的各項禁令,廉潔自律、克己奉公,艱苦樸素,尤其對公款互相吃請、公車私駕、異地消費等不良行為做到不參與,在工作中,從未收取任何禮品、禮券和禮物等,不會去謀取自己應(yīng)得待遇之外的特俗利益,做到了清正廉潔。
二、善于學習,不斷提升工作能力和水平
辦公室工作涉及面廣,情況繁雜,因此做好辦公室管理必須把學習提高貫穿于工作始終。一年來,本著與時具進的原則,落實科學發(fā)展觀,我把學習放在首要位置,不懂就學習,不懂就問,把知識、經(jīng)驗逐步積累,做到學以致用,自覺堅持學習酒店專業(yè)知識不放松,把肯不肯學,肯不肯鉆,作為對工作是否熱愛的標準,自己經(jīng)常利用業(yè)余時間自學酒店專業(yè)知識和有關(guān)資料,通過不斷學習和運用,不斷拓寬知識面,不僅提高了對酒店業(yè)的認識,提高先進文化素養(yǎng),也提高了自己的理論水平,對工作起到了很大的促進作用,完全做到了業(yè)務(wù)熟練、情況明了,達到了一個總辦負責人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。
三、勤于工作,努力做好各項本職工作
1.OA辦公系統(tǒng)管理。配合酒店業(yè)務(wù)工作的開展,利用OA辦公系統(tǒng),將市級有關(guān)部門各項工作安排、院部及酒店各類活動通知、管理制度等以管理通告的形式下發(fā),同時做好各類管理通告的管理,保證信息的準確性與及時性。2.配合院部《海之情》定期發(fā)刊需要,共協(xié)助做好十期《XX之情》組稿、編排、印刷及發(fā)放工作,為酒店宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作作出貢獻。
3.車輛管理方面,最大限度保證療養(yǎng)院及酒店領(lǐng)導用車,盡一切可能為客人提供用車服務(wù),確保證接待服務(wù)的順利開展;配合各部門外出辦理業(yè)務(wù)需要,合理進行車輛調(diào)度;在燃料管理中,嚴格執(zhí)行油卡加油管理制度,審核油耗,嚴格把關(guān);在車輛維修管理中,以定點汽修廠、4S店為主,要求司機對修車質(zhì)量、配件價格嚴格審核;根據(jù)工作實際安排司機班次,保證無疲勞駕駛、連續(xù)行車等現(xiàn)象,使全年實現(xiàn)安全零事故,為酒店重要工作開展及安全運營提供了保障。
4.每周定期向院辦上報酒店周總結(jié),讓院領(lǐng)導及時了解酒店動態(tài)。目前已上報周總結(jié)48份。
5.根據(jù)今年國家旅游局及青島市旅游局關(guān)于標準化工作的各項要求,安排部門內(nèi)組織專人對標準化文檔進行編寫,并監(jiān)督實施。崗位職責、服務(wù)規(guī)范、工作流程等重新進行了制訂修改,優(yōu)化了部門的管理制度。
6.負責酒店例會、辦公會議等各種會議的會務(wù)組織工作,做好會議記錄,落實會議紀要和決議的編寫,跟蹤會議決議貫徹執(zhí)行情況,及時將信息反饋給總經(jīng)理,保證了酒店的工作安排能夠及時貫徹執(zhí)行。7.做好了接待聯(lián)絡(luò)工作。與酒店相關(guān)的重要接待、會見、談判等我都會事先請示,并做好時間、地點和場所安排,包括國網(wǎng)領(lǐng)導、魯能集團領(lǐng)導、省市旅游局領(lǐng)導等多次重要接待,為酒店樹立了良好形象和公共關(guān)系。
8.負責酒店值班工作安排,督導檢查值班情況。值班人員基本上能在崗履行自己的職責,及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。
9.負責酒店對外宣傳的管理工作,主要包括在《青島指南》、《都市便民報》、《山東畫報》上投放酒店宣傳廣告,提升酒店知名度及美譽度。
10.各類證件的辦理和更新。安排部門人員完成了《餐飲服務(wù)衛(wèi)生許可證》、《特種行業(yè)許可證》、《公共區(qū)域衛(wèi)生許可證》等證件的更新,以及《演出許可證》等證件的辦理。配合衛(wèi)生許可證年審,完成201*年度年審;聯(lián)絡(luò)青島市疾控中心人員到店,為部分健康證過期員工補辦證件。
11.及時傳達集團集團指示,協(xié)調(diào)各部門、人員貫徹落實相關(guān)工作,并做好材料的組織、上報工作。
12.完成了領(lǐng)導臨時交代的其他各項任務(wù)。
作為總辦的負責人,我自己清醒地認識到,總辦是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,時刻推動酒店各項工作朝著既定目標前進的中心。回顧這一年,我雖然做了大量的工作,但從尋差距、找缺點來講,我仍然存在很多不足,為領(lǐng)導提供參謀、決策做的還不夠到位,在抓落實的要求上還不夠嚴格,部門工作抓的不夠全面。
對照標準,總結(jié)經(jīng)驗,還有很多工作有待改進,我想只要正確對待,努力改進,工作才會做的更好,能力才會得到提高。隨著酒店竟爭的日趨激烈,對我也提出了更高的要求,我將努力工作,自覺學習,不斷豐富、充實自己,把自己的經(jīng)驗、心得用于工作實踐,以做好工作為起點,以努力工作為目標,以己專長服務(wù)企業(yè),以己之能回報企業(yè)。
以上是我一年來工作學習的情況,歡迎領(lǐng)導對我提出批評和指正,也希望領(lǐng)導對我今后工作給予支持和幫助。
XX擴展閱讀:201*年某公司總經(jīng)辦人事主管工作總結(jié)
201*年工作總結(jié)
一、人事工作
(一)為集團公司入、離職人員辦理相關(guān)手續(xù)。
(二)質(zhì)檢工作,每月到各店檢查人事部門工作并撰寫總結(jié)報告。(三)招聘工作。及時了解招聘信息,到各大人才市場、招聘專場進
行招聘及市場調(diào)查。
(四)按季度招開集團公司及各店中、高級管理人員的考評會。(五)及時完成同行業(yè)薪酬調(diào)查工作。
(六)及時對集團全體人員及各店管理人員的人事檔案進行整理。(七)組織管理公司人員對人事政策學習。(八)及時提醒各店每月上報培訓計劃。(九)對員工餐廳的管理。(十)每月打印各店上報員工工號牌二、福利
(一)每月員工生日福利統(tǒng)計及發(fā)放。(二)三八節(jié)女職工福利統(tǒng)計及發(fā)放。(三)員工春游活動的組織安排
(四)仲秋節(jié)、春節(jié)員工福利及職能部門答謝福利統(tǒng)計及發(fā)放。三、行政工作
(一)及時與供應(yīng)商聯(lián)系印刷品的印刷、采購工作
(二)每月固定安排集團員工流班替典當行周六值班人員用餐表。(三)每季度辦公用品統(tǒng)計、發(fā)放工作。四、證照年檢與辦理(一)管理公司、典當行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業(yè)許可證年檢。
(二)及時提醒與督促各店工會證照年檢的辦理。工作計劃:
1、增加招聘費用,是否可以在各類人才市場,報紙、網(wǎng)絡(luò)定期刊登招聘廣告。
2、提高員工福利,可否管理公司及各店二線人員雙休。
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