淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之店鋪裝修與寶貝發(fā)布
淘寶店面裝修很重要,為什么呢?就簡單舉個(gè)例子,當(dāng)你認(rèn)識(shí)一個(gè)女孩子,第一感覺很重要吧,所有對(duì)她的看法都基本來源與你的第一印象。淘寶店鋪也一樣,消費(fèi)者一進(jìn)來店鋪,當(dāng)看到你的裝修很好,自然想買寶貝的欲望就更強(qiáng)了。下面來說下我的工作經(jīng)驗(yàn):一:店鋪裝修前期工作
1.視察自己的產(chǎn)品特點(diǎn),確定店鋪風(fēng)格,當(dāng)你一接手一個(gè)商城,你肯定要第一時(shí)間去接觸我們要賣的寶貝,了解它們的特性和賣點(diǎn),還有成本,這個(gè)很重要,你要確定你要賣的東西的價(jià)格屬于低,中或高端產(chǎn)品,這樣你就要從中確定你的店鋪風(fēng)格,就舉我們負(fù)責(zé)的網(wǎng)妃旗艦店來說,他們的女鞋都是深圳秀峰鞋廠出品的,他們都是一直為星期六,百麗等名牌產(chǎn)品做貼牌的,他們的質(zhì)量很好,都是真皮產(chǎn)品,而且批發(fā)到其他地方都是實(shí)體店的專柜賣,他們現(xiàn)在開始在網(wǎng)上開拓屬于他們的天地,自然我們要確定的風(fēng)格就是中高端產(chǎn)品,基本都是面向白領(lǐng)或者有一定收入的女士們。
2.借鑒在淘寶賣得不錯(cuò)的同行店鋪的裝修風(fēng)格,借鑒局部優(yōu)秀設(shè)計(jì)來確定自己店鋪的效果圖,不要試圖自己去設(shè)計(jì),因?yàn)槲覀兓蛟S還沒這個(gè)能力,重要的是我們要注重效率,在短時(shí)間創(chuàng)造出效果,這個(gè)很重要。
二:進(jìn)行店鋪裝修工作
1.各成員的分工配合,一般都由幾部分組成:模版設(shè)計(jì),找素材,美工,寶貝標(biāo)價(jià)的計(jì)算,寶貝詳情頁面的風(fēng)格確定。
2.寶貝詳情頁面可以全組共同來完成,要注意把促銷氛圍展現(xiàn)出來,與消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話,這樣你的寶貝詳情頁面已經(jīng)很成功了
三:發(fā)布寶貝
1.提前要做好寶貝發(fā)布的計(jì)劃,可以設(shè)置寶貝的寶貝的時(shí)間,要做到有計(jì)劃的發(fā)布產(chǎn)品,因?yàn)榘l(fā)布寶貝的時(shí)間跟我們的寶貝搜索排名密切聯(lián)系。
擴(kuò)展閱讀:1.3年淘寶店鋪裝修總結(jié)
關(guān)于店鋪裝修
新手賣家不裝修,可能一周也做不成一單買賣!!店鋪的【裝修】與【推廣】是緊密聯(lián)系再一起的,誰少了誰都不行。一.店鋪名優(yōu)化
1.主營項(xiàng)目中盡量多加與所售寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞。
如,你是賣衣服的,就盡量添加跟衣服有關(guān)的關(guān)鍵詞,什么韓版日式啊之類的都可以嘗試。就是要學(xué)會(huì)沾金皇冠賣家的光,如“檸檬綠茶”。2.主營項(xiàng)目關(guān)鍵詞加最旺的金冠旺鋪。3.主營項(xiàng)目關(guān)鍵詞要注意加空格。
4.店鋪名方便顧客記憶搜索:最好起中文名字。5.店鋪名要和店鋪商品有關(guān)聯(lián)的。二.櫥窗推薦(店鋪里看不到的):
櫥窗推薦產(chǎn)品哪怕新上架,也會(huì)排在剩余時(shí)間接近0的產(chǎn)品后面。將上架時(shí)間即將到時(shí)的寶貝作為櫥窗推薦。
把最有可能引來流量的商品設(shè)為櫥窗推薦。
櫥窗推薦一定要及時(shí)推薦,不要留一個(gè),不然太浪費(fèi)了,每天至少要更新幾次,讓你的寶貝及時(shí)推薦給顧客,記住重要的一點(diǎn),一定要推薦快要結(jié)束的寶貝,結(jié)束時(shí)間越短的寶貝就越排在前面哦,容易被顧客看到。
盡量在櫥柜推薦中推薦自己性價(jià)比高的寶貝以便客戶貨比3家。还裢扑]的寶貝圖片必須吸引人,使人看對(duì)哦啊就想點(diǎn)擊看個(gè)究竟。留出50%以上的推薦位推薦即將下架的寶貝!
下架后再推薦其他即將下架的寶貝,這樣你每天都有大量即將下架的寶貝被推薦。ㄒ?yàn)橘I家搜索的時(shí)候即將下架的寶貝排在最前面)!
如果店鋪同時(shí)經(jīng)營多種商品。可每種商品各選一二件推薦,讓顧客一眼就知道賣些什么商品了.拍賣的寶貝也可放在店鋪推薦位上,特別是已經(jīng)出價(jià)的寶貝,這樣就可以讓更多顧客參加竟拍了.
三.設(shè)為旺鋪:
旺鋪享受到的服務(wù)比普通店鋪更多,而且旺鋪更適合裝修。過濾器有旺鋪一項(xiàng),當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊這項(xiàng)時(shí),你不會(huì)被過濾掉。
有了旺鋪之后你就可以盡情的進(jìn)行店鋪裝修了,可以多參考下一些皇冠大賣家的裝修。如果自己不會(huì)美工之類的技術(shù),建議多去淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)下,或者請(qǐng)一個(gè)專業(yè)的美工幫自己精心裝修一番。
四.加入消保:
淘寶越來越多的活動(dòng)都限制只有消保賣家才可以參加了
在TAOBAO首頁搜索下排名靠前的全是消保的。過濾器有消費(fèi)者保障一項(xiàng),當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊這項(xiàng)時(shí),你不會(huì)被過濾掉。
消保也可提高消費(fèi)者對(duì)你信任,提高成交轉(zhuǎn)換率.
五.商品導(dǎo)購分類:
你想讓買家買你的商品,那么,不要給買家思考的機(jī)會(huì),用布景,用圖片,用文字,把買家的思路牽引到商品的具體價(jià)值上。
分類越詳細(xì)越好.當(dāng)初偶沒有分得詳細(xì),很多顧客找不到相應(yīng)的寶貝,只好求助于偶拉,這樣也不能一一推薦給顧客,東東太多拉,呵呵,也耽誤賣家買家各自的時(shí)間,顧客一多呢,根本應(yīng)付不暇,所以分類詳細(xì)點(diǎn),方便顧客也是方便自己!新款上市也是必需設(shè)置的分類之一,主要是方便老顧客進(jìn)入店鋪就知道哪些是新款了,不用到處找新款,自己也省下力氣,不用一一推薦介紹發(fā)鏈接了。
分類做成圖片,店內(nèi)就增添了一線生機(jī)。
如果連你自己再店里找一款商品都找不到的話,那你就要反思了。六.寶貝描述1.模板:
寶貝詳情可選合適的模板,因?yàn)轭櫩驮诰W(wǎng)上看到的只是單個(gè)商品,看不到店鋪全貌,很多顧客不知道怎么進(jìn)入賣家店鋪,更不用說怎么了解賣家信用等等,使用模板可彌補(bǔ)這個(gè)不足!大多數(shù)模板上有店鋪全面信息,如:逛逛賣家店鋪,信用評(píng)價(jià),店鋪介紹,加入收藏,分類顯示,還有更多的商品展示,讓顧客不進(jìn)店鋪也能看到店鋪精品。
這個(gè)非常重要,有了寶貝描述模板會(huì)給買家?guī)碛H切的感覺,最好是量身定做的!寶貝描述模板定做100元以上是可以的!
建議還是找專職設(shè)計(jì)師,為自己量身定做一款,打造自己的品牌!有利于自己在淘寶專業(yè)化道路上發(fā)展!
選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候,在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候,就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝。
2.內(nèi)容:
(1)寶貝命名:見〈直通車〉中的關(guān)鍵詞部分(2)具體描述:見附件〈寶貝描述〉七.店鋪美化:
店鋪設(shè)計(jì)盡可能簡潔耐看實(shí)用:
有的新手上來全套裝修包裝,做得美侖美煥,卻不知設(shè)置越多,就會(huì)拖速,顧客網(wǎng)速稍慢的就打不開你的網(wǎng)頁.
不用太紅太閃太刺眼。不要搞背景音樂
找專業(yè)設(shè)計(jì)店鋪設(shè)計(jì)店標(biāo)、寶貝描述模板、公告等欄目,最好是全套店鋪裝修,因?yàn)樘撞偷膬r(jià)格是最優(yōu)惠的。
建議是協(xié)調(diào)。顏色與風(fēng)格的協(xié)調(diào),結(jié)構(gòu)與商品的協(xié)調(diào),文字與店鋪性格的協(xié)調(diào)。沒事多看看雜志,看看淘寶的網(wǎng)站,看看皇冠店鋪。他們都有頂級(jí)的設(shè)計(jì)師,美術(shù)專家?guī)兔υO(shè)計(jì),絕對(duì)比我們自己想出來的要好上百倍。然后,與一家做淘寶裝修的店鋪建立長期合作關(guān)系。不同類別商品的廣告圖,節(jié)日活動(dòng)、促銷等等需要設(shè)計(jì)的地方,就找你的老搭檔幫忙。八、照片:
寶貝圖片一定要拍好!因?yàn)榫W(wǎng)上購物不像現(xiàn)實(shí)中,可以直接看到摸到,知道是不是自己喜歡的,但是在網(wǎng)上就不是了,買家看不到寶貝是什么樣的,所以就要通過圖片來了解寶貝!消費(fèi)者喜歡到一些有真人模特+細(xì)節(jié)圖片的店里購物.PS是少不了的,但要和實(shí)物相符。
大圖做的是500*500,詳情里面的圖我做的都是740*900-1000的
拍照最好不要選擇晚上(在沒有攝影棚的前提下),最好選擇在陽光充足的白天.拍出整套的整體圖和細(xì)節(jié)圖(特別是貴重的物品).細(xì)節(jié)越清楚越漂亮的圖就越會(huì)購起買家的購買欲
九.掌柜寶貝推薦:最多可以推薦16個(gè),展示各個(gè)系列的,比如上衣,褲子,套裝都要有。賣的好的款式放在這里最好呢.十.店標(biāo):
店標(biāo)是你的標(biāo)志,你賣什么的,買家得一目了然,這樣會(huì)顯得你很重視!最好是做成動(dòng)態(tài)加特效的效果,賞心悅目!
店標(biāo)(950*150大小,能體現(xiàn)店內(nèi)產(chǎn)品,)
十一.公告:
首先是公告,買家一去小店,先看公告,看看最新動(dòng)態(tài),最近有沒有優(yōu)惠,如果抓住這一點(diǎn),把公告裝修得漂亮一點(diǎn),會(huì)招來很多回頭客.公告不再是枯燥的文字,還有漂亮的圖片,新穎,別致,令人賞心悅目,你還會(huì)怕買家不來??回頭客絕大多數(shù)都是沖著漂亮的店鋪裝修來的,當(dāng)然你的商品也一定要好!
公告內(nèi)容不用太復(fù)雜,但是一定要有店鋪?zhàn)钚滦畔?偶發(fā)現(xiàn)許多店鋪公告弄得如詩如畫,卻沒有商業(yè)氣息,而忘記了最重要的優(yōu)惠信息!要知道,顧客是來購物的,不是來詩社吟詩的!趕快行動(dòng)!寫上你店鋪優(yōu)惠信息吧.
建議長時(shí)間在線的賣家,將剛發(fā)生的國內(nèi)外大事,在公告里向買家滾動(dòng)播出,當(dāng)然要選擇新奇特的其中一件。
十二.自定義區(qū)(其他的推薦區(qū))
1.交流區(qū):購物售前、售后的須知,店鋪的介紹,常見問題解答,交流區(qū)等。
2.促銷區(qū):
這里展現(xiàn)我們自己認(rèn)為最好的,性價(jià)比最高的產(chǎn)品大圖片,正所謂把最大的優(yōu)勢展示在顯眼的位置
3.展示區(qū):
新品上架、優(yōu)惠信息等以及店內(nèi)最好的商品。如,上衣一個(gè)區(qū),褲子一個(gè)區(qū),套裝一個(gè)區(qū)。這些操作直接到“管理我的店鋪”中均可一一搞定。當(dāng)然有部分素材是要提前準(zhǔn)備好的。十三.店鋪留言:
留言可看作公告之補(bǔ)充吧,公告內(nèi)容寫不了那么多詳細(xì)的信息,在這里可稍作補(bǔ)充。十四.收藏提示:
收藏人氣旺的產(chǎn)品有利于搜索排名,也有利于提高成交率。
提供“物美價(jià)廉”的商品,在商品頁顯眼的地方提醒:“覺得好,就收藏一下吧,方便以后好找……”。
十五.簽名檔:
把網(wǎng)址連同網(wǎng)站相關(guān)資料做成一個(gè)簽名,或文字鏈接,或做成一個(gè)圖片,在發(fā)送Email或者行走BBS時(shí),放在發(fā)言的下面,既排除了亂發(fā)廣告的嫌疑,還能起到宣傳的作用,豈不是一舉兩得嗎?
十六.旺旺個(gè)人空間設(shè)計(jì):
個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分!我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的,把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的,再寫一些比較讓人感興趣的描述。當(dāng)然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦,其他加一些內(nèi)容,讓我們的空間豐富多彩,叫人來了一遍還想來第二遍的樣子,那樣就更完美了。
在個(gè)人空間里向廣大賣家做出鄭重承諾,以達(dá)到讓買家可以安心購物的目的。
十七.買家評(píng)價(jià)回復(fù):
給買家的評(píng)價(jià)也是宣傳展示自己的寶貝的機(jī)會(huì),給買家評(píng)價(jià)時(shí)不要簡單寫“好買家,合作愉快”,因?yàn)橘I家購買前都要查看賣家信用評(píng)價(jià)的,如果有人查到您的買家也不會(huì)對(duì)你留下什么印象,我都寫“非常感謝您的支持,本店另有XX寶貝,歡迎下次選購”
十八:旺旺留言:
我們不在線的時(shí)候,可能會(huì)有買家的旺旺留言,所以最好是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息.利用好旺旺上的狀態(tài)信息,可以成為你的一個(gè)小廣告,名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動(dòng)信息,或者新貨上架信息。不過字?jǐn)?shù)不要太長,最好能夠讓人一目了然。具體多少字,還要看你的名字有多長。
離開的話可以設(shè)置自動(dòng)留言,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行傳出(掌柜暫時(shí)離開,本店有***寶貝現(xiàn)在優(yōu)惠活動(dòng),來看看吧!)
如果你不在電腦旁那也讓你的旺旺下線.你如果旺旺在線,客戶理你了你不搭理,假如你是客戶你會(huì)怎么想呢?
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