供電所年度工作總結(jié)

**供電所20**年工作總結(jié)

20**年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所全體職工不斷的

學(xué)習(xí)，從思想上轉(zhuǎn)變了觀念，做到“人民電力為人民”，在大家的不斷努力下，本年度我們充分完成了局里下達(dá)的各項生產(chǎn)指標(biāo)。現(xiàn)將本年度供電所工作總結(jié)如下。一、完成的指標(biāo)：

1、我所今年的完成供電量是6600萬kwh.

2、10kv線損率：達(dá)到考核指標(biāo)2.67%.3、10kV功率因數(shù)完成0.96.4、低壓線損率完成考核指標(biāo)：8%.

5、電壓合格率、微機(jī)開票率、抄表到戶率均達(dá)到100%.異地抄表、坐收電費執(zhí)行率達(dá)到100%.

6、電費回收率100%，每月都做到了上下兩清。7、D類電壓合格率達(dá)到96.16%

8、10kv線路異常停電次數(shù)控制在9此以內(nèi).9、承諾兌現(xiàn)率100%，屬實投訴率：0.10、民主行風(fēng)評議，客戶滿意度超過98%.11、低壓業(yè)擴(kuò)報裝，按承諾要求完成目標(biāo)100%.二、在規(guī)范化供電所的創(chuàng)建上：

（1）今年我局創(chuàng)建了“國一流”，在爭創(chuàng)“國一流”的過程中，我所的辦公環(huán)境、休息環(huán)境更進(jìn)一步，工作效率得到了提高。（2）我所建立完善了各種資料、記錄，嚴(yán)格執(zhí)行審卡，建卡制度。

（3）我們嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。（4）我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)電力方針、政策。（5）我們按規(guī)定受理客戶的業(yè)擴(kuò)、申請報裝制度。三、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我們首先組織學(xué)習(xí)、討論，使大家轉(zhuǎn)變思想觀念，如果不能從思想深刻認(rèn)識，就有可能被時代淘汰，樹立客戶為尊的思想。變被動為主動的工作方式，我們設(shè)立了投訴箱，舉報、維修電話，先后多次請來政府領(lǐng)導(dǎo)，義務(wù)監(jiān)督員來我所開座談會，對我們的工作中存在的問題提出意見和建議，改進(jìn)我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。

四、由于我所轄區(qū)面積大，10kv線路過，管理上更有難度，我所全體員工只有靠勤巡線，勤檢查，我們付出比了更多的勞動，確保了今年安全運行無事故。

五、今年我所又新建設(shè)一條10kv線路，軍14#軍西線，對我所全體工作人員的工作要求又提高了，我所全體人員會全力保證好我所管轄區(qū)內(nèi)的各線路穩(wěn)定運行。

明年我們準(zhǔn)備集中精力對轄區(qū)內(nèi)一些問題進(jìn)行全面的改造。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加對村電工的培訓(xùn)力度。加強(qiáng)宣傳安全知識及電力法的普及。更好的搞好我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在線路沒有改造的村組，想辦法與村上、政府聯(lián)系，盡量完善低壓線路的整改工作。使我們的線路能安全可靠的運行。

**供電所

20**年12月

擴(kuò)展閱讀：供電所長年終總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現(xiàn)新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費回收三個關(guān)鍵，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、咬住目標(biāo)，傾力而為，主要工作目標(biāo)取得新成果。（一）以安全管理為重點，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識。

安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。全年實現(xiàn)了“六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防備重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重增強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓(xùn)，提高他們的技能素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改良方法，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終徹底完成了安全目標(biāo)。（二）加大線損管理、電費管理和回收力度。

生產(chǎn)經(jīng)營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓管理降損和技能降損兩大環(huán)節(jié)，從徹底推行無功就地補(bǔ)償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實處。111月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達(dá)的指標(biāo)內(nèi)。當(dāng)年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%；（三）認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。

（四）徹底啟動了營銷自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)了營業(yè)廳微機(jī)開票收費，促進(jìn)了電費管理工作

（五）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作

（六）以供電所管理為龍頭，班所建設(shè)工作取得新突破。

（七）以開展黨先進(jìn)性教育活動為主線，不斷增強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)。

二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。

過去的一年，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司各職能部門大力支持和的結(jié)果，是中心所黨政班子團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負(fù)重攀登的結(jié)晶。

取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔(dān)子仍然非常重，急待處理的問題也不少。

（一）工作方面存在的問題和困難

在總結(jié)工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現(xiàn)場安全方法不到位；（5）安全活動不到位。2、經(jīng)營方面：（1）線損管理不到位；（2）電費清繳盤點不到位；（3）計量工作不到位；（4）業(yè)擴(kuò)報裝管理不到位；4、工作質(zhì)量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位

6、員工綜合素質(zhì)與當(dāng)代企業(yè)管理的要求差距較大。（二）自身存在的不足

1、有待繼續(xù)增強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的須要。

2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大增強(qiáng)工作的。3、有待進(jìn)一步增強(qiáng)工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強(qiáng)不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。三、認(rèn)清形勢，抓實工作，創(chuàng)新發(fā)展，把楓江中心所*年各項工作推上一個新的臺階

*年我們繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導(dǎo)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標(biāo)，以公司總的工作思路為指導(dǎo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規(guī)章制度；牢固樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產(chǎn)；牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著“以質(zhì)量和服務(wù)求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場；徹底推行工作質(zhì)量考核，通過爭創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動的開展徹底提升安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，徹底完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，具體應(yīng)抓好以下八個方面的工作：

一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)

“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的實施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應(yīng)把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要領(lǐng)教育以及開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)擺在首要位置。逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技能業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對伍；二．抓安全生產(chǎn)，防備事故發(fā)生

一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重增強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓(xùn)，提高他們的技能素質(zhì)和安全意識；二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改良方法，檢查結(jié)果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展；三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推實行風(fēng)建設(shè)，大力拓展電力市場。

1．牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識，把“銷售產(chǎn)品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程和增強(qiáng)故障搶修管理，實現(xiàn)早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費環(huán)境，開展便民服務(wù)；3．增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步開展走百村，進(jìn)千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改良工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

四．抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益

1．每月及時召開經(jīng)濟(jì)分析會，對各鄉(xiāng)所的指標(biāo)完成情況實行總結(jié)和考核，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對性的方法，真實做到經(jīng)營有制度、營銷有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實。

2．定期實行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技能上要充分運用兩改以及在線路和配變加裝無功補(bǔ)償；管理上一要增強(qiáng)關(guān)口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設(shè)備，防止大馬拉小車現(xiàn)象。

3.全力以赴抓好電費回收工作，強(qiáng)化責(zé)任制，落實方法，及時結(jié)算。一是執(zhí)行電費回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標(biāo)考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當(dāng)月電費當(dāng)月結(jié)零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是運用營銷自動化，力爭實現(xiàn)銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費信譽(yù)度，及時了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費流失，四一方面要增強(qiáng)計量管理，另一方面要增強(qiáng)營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴(yán)肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改動工作要領(lǐng)，提高陳年電費收繳力度，七要增強(qiáng)電費每月盤點工作；八還要加大電費回收的宣傳力度。五．抓制度建設(shè)，增強(qiáng)供電所基礎(chǔ)管理

結(jié)合公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產(chǎn)獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規(guī)范化建設(shè)以及農(nóng)電管理年活動的開展，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、線路設(shè)備、抄核收，業(yè)擴(kuò)報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等基礎(chǔ)檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標(biāo)”；六．抓日常管理，注重從小事做起，

日常管理是一個單位各方面管理中非常主要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴(yán)格組織紀(jì)律和考勤制度，二是增強(qiáng)各供電所計劃管理，讓每個供電所都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結(jié)，七．抓監(jiān)督檢查與工作質(zhì)量考核，促進(jìn)各項工作的落實

成立工作質(zhì)量考核小組，并根據(jù)公司工作質(zhì)量考核辦法制定工作質(zhì)量考核細(xì)則，定期對各供電所實行檢查、督導(dǎo)，發(fā)覺問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進(jìn)各項工作制度的落實。

八．積極穩(wěn)妥處理好與基層三個方面的聯(lián)系，塑造供電所新形象

俗話說水能載舟，也可以覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的聯(lián)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農(nóng)村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、高低壓線損管理、設(shè)備線路維護(hù)、查處偷竊電、保衛(wèi)電力設(shè)施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而徹底提高供電所管理水平、促進(jìn)供電所的行風(fēng)建設(shè)，供電所良好形象的樹立才會得到更好保證。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我將進(jìn)一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照江澤民同志“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領(lǐng)全體員工，以求實的精神、務(wù)實的作風(fēng)，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成*年的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

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