供電所工作總結

遵義城郊供電公司高橋供電所201*年上半年工作總結

歲月如梭，一晃201*年時間已過去半年，在這半年的時間里，我所始終認真貫徹“三個代表”指導思想，大力開展優(yōu)質服務，力爭供電可靠率達到了98%以上，在轄區(qū)內得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內部員工管理的基礎上，使各項經濟指標都達到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，安全生產180天，具體工作情況從以下幾個方面作總結。

一、201*年元月至六月，經過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經濟指標。1、完成購電量：1008.8萬KWH；2、完成售電量：900.8萬KWH；3、綜合平均單價：427元/KKWH；4、綜合線損率：10.7%；5、電費回收率：100%。

二、加強員工內部管理，提高員工素質。

員工的業(yè)務、技能素質直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質。我所堅持每月定期對員工加強學習，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質，我所還不斷加強員工的思想素質教育，定期召開政治學習會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時，我所全體工作人員對職代會的召開非常關注，認真領會、貫徹職代會精神，并把職代會精神落實到實踐中去。三、“安全生產，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領導下，大家在實踐工作中認真開展安康杯電力生產“五個一”活動，同時對我所的安全生產設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結，并進行消缺，明確安全職責。在半年時間里，我所實現安全生產180天，設備完好率達到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在公司的正確領導下，我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務。

1、截止201*年6月中旬，我所一期、二期農網改造戶表安裝共計2997戶，戶表安裝率達到100%，使轄區(qū)內的老百姓都享受到“兩改一同價”的政策實惠。

2、在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內10KV線路電桿涂刷編號工作，并在涂刷過程中，認真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進行消缺。

3、我所每月不定期的對線路進行巡視檢查，201*年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時間內對該線路用絕緣線進行了更換。五、狠抓線損管理，促經濟效益發(fā)展。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調有關部門對該片區(qū)進行砍青。截止201*年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區(qū)內配變線損的高低提供了有力的數據。六、深入優(yōu)質服務，樹行業(yè)新風。

過去的201*年，我所在優(yōu)質服務方面已有良好的開端，201*年伊始，我所根據去年優(yōu)質服務的經驗，大膽創(chuàng)新，服務形式從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標準，通過服務機制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

七、通過對半年工作的總結，同時也找出了我所工作的不足和差距。

在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標準還有一定的差距。根據半年來對10KV高官028線路線損的統(tǒng)計分析，該線路的線損率偏高。

在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設備方面存在的一些問題。10KV高官028線路查評出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導線老化，特別是雷達支線存在極大的火災隱患，對此，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。八、下半年的工作打算。

1、針對10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內。

2、對安全性評價總結出的的問題，和上級有關部門取得聯(lián)系，爭取在最短時間內對10KV高官028線路進行改造，徹底消除安全隱患。

3、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進一步完善各種規(guī)范化管理資料。進一步加強職工的技術業(yè)務培訓，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務力度，力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達標所。

擴展閱讀：供電所長年終總結

各位領導、同志們：

*年是是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節(jié)能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務。現將一年來主要工作匯報如下：

一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。（一）以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。

安全生產局面穩(wěn)定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標。

1、強化安全生產監(jiān)管力度，防備重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重增強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓，提高他們的技能素質和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終徹底完成了安全目標。（二）加大線損管理、電費管理和回收力度。

生產經營形勢喜人。*年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技能降損兩大環(huán)節(jié)，從徹底推行無功就地補償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實處。111月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉(xiāng)所的線路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%；（三）認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電抄核收行為。

（四）徹底啟動了營銷自動化系統(tǒng)。實現了營業(yè)廳微機開票收費，促進了電費管理工作

（五）以優(yōu)質服務為宗旨，強化行風建設工作

（六）以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。

（七）以開展黨先進性教育活動為主線，不斷增強黨的建設和精神文明建設。

二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。

過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。

取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待處理的問題也不少。

（一）工作方面存在的問題和困難

在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

1、安全方面：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現場安全方法不到位；（5）安全活動不到位。2、經營方面：（1）線損管理不到位；（2）電費清繳盤點不到位；（3）計量工作不到位；（4）業(yè)擴報裝管理不到位；4、工作質量考核不到位5、工作中執(zhí)行力不到位

6、員工綜合素質與當代企業(yè)管理的要求差距較大。（二）自身存在的不足

1、有待繼續(xù)增強政治、業(yè)務學習，加快提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的須要。

2、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大增強工作的。3、有待進一步增強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。三、認清形勢，抓實工作，創(chuàng)新發(fā)展，把楓江中心所*年各項工作推上一個新的臺階

*年我們繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”主要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，實事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng)一流同業(yè)對標）為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規(guī)章制度；牢固樹立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產；牢固樹立以客戶為中心的營銷理念提升優(yōu)質服務水平和企業(yè)形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的營銷方針大力拓展電力市場；徹底推行工作質量考核，通過爭創(chuàng)一流企業(yè)、供電所規(guī)范化建設以及農電管理年活動的開展徹底提升安全管理、生產管理、營銷管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，徹底完成各項生產經營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：

一抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質

“兩改”后隨著“三公開”，“四到戶”，“五統(tǒng)一”的實施，對電力員工隊伍的素質提出了更高的要求，建設一支高素質的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要領教育以及開展業(yè)務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進取心，技能業(yè)務能力很強的對伍；二．抓安全生產，防備事故發(fā)生

一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重增強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技能培訓，提高他們的技能素質和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改良方法，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展；三．抓優(yōu)質服務，推實行風建設，大力拓展電力市場。

1．牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，把“銷售產品首先是銷售形象”作為開拓市場的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和增強故障搶修管理，實現早供多供電量，其次要完善售后服務體系和不斷改善繳費環(huán)境，開展便民服務；3．增強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改良工作，提高服務質量；

四．抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經濟效益

1．每月及時召開經濟分析會，對各鄉(xiāng)所的指標完成情況實行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的方法，真實做到經營有制度、營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實。

2．定期實行線損分析和理論計算，開展各種降損節(jié)能活動，技能上要充分運用兩改以及在線路和配變加裝無功補償；管理上一要增強關口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區(qū)考核，落實到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶，四要及時停運空載設備，防止大馬拉小車現象。

3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實方法，及時結算。一是執(zhí)行電費回收按月考核制和分線分臺區(qū)指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質服務，兌現服務承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶繳費，三是運用營銷自動化，力爭實現銀電聯(lián)網收費和建立客戶繳費信用等級評估辦法，動態(tài)掌握客戶繳費信譽度，及時了解客戶的生產經營情況，對瀕臨破產企業(yè)電費回收實現專人負責制，防止電費流失，四一方面要增強計量管理，另一方面要增強營銷稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價政策，以獲取最佳的售電均價，五要重視供用電合同的簽定與執(zhí)行，六要改動工作要領，提高陳年電費收繳力度，七要增強電費每月盤點工作；八還要加大電費回收的宣傳力度。五．抓制度建設，增強供電所基礎管理

結合公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，及時修訂和完善管理制度，重點是安全生產獎懲制度、線損管理制度、電費收繳制度以及用電定期檢查制度，并通過供電所規(guī)范化建設以及農電管理年活動的開展，進一步抓好安全生產、線路設備、抄核收，業(yè)擴報裝，電價電費，計量裝置，用電檢查，優(yōu)質服務等基礎檔案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目標”；六．抓日常管理，注重從小事做起，

日常管理是一個單位各方面管理中非常主要的組成部分，要搞好供電所管理，首先要轉變思想，提高認識，從小事抓起，教育每名員工“不以善小而不為，不以惡小而為之”。一是嚴格組織紀律和考勤制度，二是增強各供電所計劃管理，讓每個供電所都做到日日有安排、周周有計劃、月月有總結，七．抓監(jiān)督檢查與工作質量考核，促進各項工作的落實

成立工作質量考核小組，并根據公司工作質量考核辦法制定工作質量考核細則，定期對各供電所實行檢查、督導，發(fā)覺問題及時糾正。通過監(jiān)督檢查，來促進各項工作制度的落實。

八．積極穩(wěn)妥處理好與基層三個方面的聯(lián)系，塑造供電所新形象

俗話說水能載舟，也可以覆舟。對于我們供電所來說鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、村委會、用電客戶就是水，積極穩(wěn)妥處理好與這三個方面的聯(lián)系，才能創(chuàng)造有利于供電所發(fā)展的好環(huán)境、好條件，才能搞好農村電力市場整頓，我們的“四到戶”管理、農電安全管理、高低壓線損管理、設備線路維護、查處偷竊電、保衛(wèi)電力設施、清理樹障、電費回收等工作才會得到大力支持配合，從而徹底提高供電所管理水平、促進供電所的行風建設，供電所良好形象的樹立才會得到更好保證。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照江澤民同志“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照公司的部署，動員和帶領全體員工，以求實的精神、務實的作風，繼往開來、恪盡職守為圓滿完成*年的各項工作任務而努力奮斗。

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