供電所工作總結(jié)1

供電所工作總結(jié)201*年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動、建立四個常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計(jì)劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計(jì)劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點(diǎn)。4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時。5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。7、電費(fèi)回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評價(jià)”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶（暫我所無力實(shí)施更換）,對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個百分點(diǎn),比去年同期低1.22個百分點(diǎn)。五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬元，每月合理增收約2萬元。六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。1、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪121戶。nbsp;6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。七、存在的主要問題1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。3、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)一、奮斗目標(biāo)1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo)；2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增；3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增；4、在本所能力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95%。7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。二、任務(wù)與措施1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。2、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫。3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請進(jìn)來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。2）、認(rèn)真貫徹十六精神，按照“三代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

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供電所201*年一季度工作總結(jié)及二季度計(jì)劃

201*年一季度，我所在局、總站領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以安全生產(chǎn)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以加快降損增效為主線，以績效管理為手段，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，以專業(yè)管理和經(jīng)營整頓為支撐，以提高供電能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為標(biāo)志，全力以赴按照年初預(yù)定的各項(xiàng)指標(biāo)和計(jì)劃，扎實(shí)有效的開展，各項(xiàng)工作取得了良好的成效�，F(xiàn)就201*年一季度的工作總結(jié)和201*年二季度的重點(diǎn)工作想法匯報(bào)如下:

一、安全生產(chǎn)：

（一）、安全生產(chǎn)預(yù)定目標(biāo)完成情況：

1、未發(fā)生生產(chǎn)性人身重傷及以上事故。2、未發(fā)生責(zé)任性外人觸電傷亡事故。3、未發(fā)生同責(zé)及以上重大交通事故。4、未發(fā)生市局及以上查處的嚴(yán)重違章行為。5、未發(fā)生造成重大社會影響的停電事故（事件）。6、未發(fā)生電壓質(zhì)量投訴責(zé)任事件。

7、本季度未發(fā)生事故性供電障礙,發(fā)生了10KV高壓線路跳閘重合閘不成功本季度2次，累計(jì)2次，共計(jì)停電時間為6小時，去年同期4次，較去年同期下降30%。

8、10KV供電可靠率＞99.73%。

9、低壓電壓電壓合格率（RS3取樣點(diǎn)）100%。

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10、自201*年3月開始連續(xù)安全生產(chǎn)累計(jì)3378天，本季度89天，歷史最長為3378天。

（二）、安全生產(chǎn)日常工作情況：

1、本季度搶修46人.次，累計(jì)46人.次,事故應(yīng)急搶修單張,累計(jì)張，合格張，合格率。

2、本季度計(jì)劃檢修工作人.次，累計(jì)人.次,工作票張,累計(jì)張.合格張，合格率，操作票張，累計(jì)張，合格張，合格率。

3、本季度計(jì)劃消缺處，累計(jì)處，已消缺處，累計(jì)處，累計(jì)消缺率。其中:更換絕緣導(dǎo)線320米,累計(jì)320米,更換跌落式保險(xiǎn)組,累計(jì)組,避雷器組,累計(jì)組,綜合配電箱臺,累計(jì)臺,更換電桿根,累計(jì)根,更換臺區(qū)漏電保護(hù)器臺,累計(jì)臺,更換變壓器0臺,累計(jì)0臺.下發(fā)隱患通知書份/處，累計(jì)份/處。本季度10KV線路計(jì)劃停電0次/條，實(shí)際完成0次/條。

4、本季度計(jì)劃巡視10KV線路條/次，長度公里,已完成條次，累計(jì)條/次,長度公里;計(jì)劃巡視0.4KV公變臺/次,計(jì)劃低壓線路公里,已完成公里.發(fā)現(xiàn)隱患處,累計(jì)處,發(fā)現(xiàn)缺陷處,累計(jì)處.

5、本季度砍青掃障231處，共砍楠竹、樹枝1235棵。制作懸掛警示牌13塊。累計(jì)13塊，編號牌356塊，累計(jì)356塊。

6、臺區(qū)負(fù)荷測試11臺/次，累計(jì)11臺/次，本季度調(diào)整負(fù)荷6處，累計(jì)6處。

（三）、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、競賽活動開展情況：

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本季度計(jì)劃業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)15次，實(shí)際完成15次，累計(jì)15次。培訓(xùn)效果良好。周安全例會按期進(jìn)行，共開展周安全活動12次，累計(jì)12次月度分析會3次，累計(jì)3次，按省公司農(nóng)電線路專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模擬競賽培訓(xùn)5次。計(jì)劃《安規(guī)》培訓(xùn)3次，累計(jì)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人數(shù)35次/人，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)35次/人。（四）、無違章活動開展情況：

市局無違章現(xiàn)場本季度0個，累計(jì)0個，城西局無違章現(xiàn)場本季度0個，累計(jì)0個；本所查出違章現(xiàn)象5處，累計(jì)5處，上級查出0處，累計(jì)0處，其中行為性0處，裝置性4處，管理性1處，已整改1處，待整改4處，未整改訴主要原因是：4處全部為裝置性違章，其中待料3處，待停電計(jì)劃1處。違章處罰人數(shù)為0人，違章處罰金額為0元。（五）、農(nóng)網(wǎng)改造：

計(jì)劃項(xiàng)目4個（工程完成），實(shí)際完成3個；未完成1個，主要原因是：村級矛盾未處理好。計(jì)劃上報(bào)竣工資料4個，實(shí)際完成0個，主要原因是：現(xiàn)場資料未整理好。驗(yàn)收通過0個。（六）、第二季度工作計(jì)劃：

二、經(jīng)營、服務(wù)

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

1、關(guān)口供電量（不含主業(yè)轉(zhuǎn)供）7732萬KWh，較去年同期增加26%.購電量5721萬KW，轉(zhuǎn)供羅市所1190萬KWh，轉(zhuǎn)供（專變）主業(yè)1338萬KWh。2、售電量(含專變)5487萬KWh,較去年同期增加17.79%。3、累計(jì)低壓線損12.78%,去年同期12.16%,較去年同期上升4.93%。

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4、累計(jì)綜合線損(含專變)9.45%,去年同期10.98%,較去年同期下降13.93%。

5、售電均價(jià)(含專變):0.7134元/KWh,去年同期0.6980元/KWh,較去年同期上升2.21%。

6、售電費(fèi)(含專變):3941萬元,去年同期3283萬元,較去年同期上升19.23%。

7、電費(fèi)回收:應(yīng)收電費(fèi)為3941萬元,實(shí)收為3941萬元,回收率為100%,上解100%,收回預(yù)交(12月末數(shù))為196萬元,收取違約金5.13萬元,收回陳欠30萬元,陳欠回收100%.

8、價(jià)差收入566.01萬元,去年同期754.31萬元,較去年同期下降18.5%.（二）經(jīng)營整頓開展情況：1、線損管理方面：

高損線路整治：本季度初高損線路條，本季度末條，已下降條。（1）理順配網(wǎng)關(guān)系，清理更正營銷系統(tǒng)關(guān)口數(shù)據(jù)，本季度清理10KV關(guān)口10個，清理128臺公變、82臺專變的配網(wǎng)關(guān)系，變動或更正0戶，現(xiàn)已全部準(zhǔn)確無誤。

（2）所有公變臺區(qū)的計(jì)量考核電能表進(jìn)行了全面清理和整頓，更換低壓臺區(qū)考核表塊，累計(jì)塊；更換專變計(jì)量計(jì)費(fèi)電能表塊，累計(jì)塊。

（3）檢查專變客戶的計(jì)量裝置塊，查出專變計(jì)量裝置異常0處。累計(jì)0處，追補(bǔ)電量0KWH。核對電量異常35戶，查出問題0戶。

（4）稽查關(guān)口、臺區(qū)考核表、用戶電能表抄錄例日3次，放抄表考核牌12塊，按規(guī)定收回12戶，發(fā)現(xiàn)問題0戶，累計(jì)0戶。

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（5）專變臺區(qū)供用電合同簽訂0戶。

高損臺區(qū)整治：本季度初高損臺區(qū)個，本季度末個，已下降個。

（1）高損臺區(qū)跟班稽查工作，本季度共出動工作人員天/人.次，配合總站跟班稽查1次，出動工作人員56天/人.次，查出問題處，整改到位處，未整改處，主原因是：

（2）零電量的低壓客戶清理戶，并對連續(xù)2個月電量為零的用戶采取了暫停方式單相戶、三相戶，累計(jì)單相戶、三相戶，累計(jì)停送用戶戶/處。降低了臺區(qū)因空掛戶造成的固定表損（按每單相表1度/月、三相表3度/每月計(jì)算）本季度減少了表計(jì)固定損耗約KWh，累計(jì)KWh

（3）嚴(yán)格執(zhí)行抄表規(guī)定。嚴(yán)厲考核抄表不到位、佶抄、錯抄、漏抄的行為，本季度共放抄表跟蹤考核牌處，處罰抄表不到位0人次，下崗0人次。

（4）反竊電工作。本季度受理舉報(bào)3次，獎勵金額為500元；用電稽查共出車30次，檢查臺區(qū)個，檢查客戶戶，抓獲竊電客戶戶，累計(jì)戶，追補(bǔ)電費(fèi)萬元，累計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)萬元，追補(bǔ)電量KWh，累計(jì)追補(bǔ)電量KWh，違約罰款萬元，累計(jì)違約罰款萬元。

（5）清理故障電能表和更換故障電能表、輪換超期電能計(jì)量表。本季度查出故障電能表塊（其中單相表塊、三相表塊），累計(jì)塊，更換故障電能表塊（其中單相表塊、三相表塊）追回電量KWh,累計(jì)更換故障電能表塊（其中單相表塊、三相表塊），追回電量KWh。輪換計(jì)量電能表塊（其中單相表塊、三相表塊），累計(jì)輪換計(jì)量電能

供電所

表塊（其中單相表塊、三相表塊）。查出計(jì)量裝置不完善用戶戶，已整改到位戶，更換接戶線米，清理加封戶。

（6）核對用電客戶信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)，本季度現(xiàn)場核對客戶信息戶，累計(jì)戶，系統(tǒng)數(shù)據(jù)更正戶，累計(jì)戶。

（7）大力開展用電秩序整治工作。清理歸類因各種原因造成的不交費(fèi)或不裝表用戶的“釘子戶”戶。

（8）核對電量異常戶，通過核對發(fā)現(xiàn)問題戶。2、電費(fèi)管理方面：

（1）電費(fèi)權(quán)益核對工作。核對專變戶，核對公變?nèi)�相客戶戶，并全部詢證到戶。

（2）收費(fèi)員的收費(fèi)情況清理工作。共有收費(fèi)處員7人，電費(fèi)日清月結(jié)7人，違規(guī)流動電費(fèi)資金0元，無挪用電費(fèi)行為。

（3）預(yù)交電費(fèi)、臨時接電電費(fèi)管控。本季度預(yù)交元，系統(tǒng)錄入元，累計(jì)元。臨時接電電費(fèi)收取0元，上解0元。

（4）帳消案存電費(fèi)。本季度初元，本季度末元，收回元。收回陳欠電費(fèi)元，上解元。

（5）電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。新裝預(yù)購式電能表塊。新增欠費(fèi)100元及以上-500元以下戶，處罰責(zé)任人人，處罰金額元，新增欠費(fèi)500元及以上戶，處罰責(zé)任人人，處罰金額元。3、電價(jià)管理方面：

（1）電價(jià)清理。城郊結(jié)合部、城區(qū)居民生活電價(jià)月售電量500KWh及以上電價(jià)核對戶，累計(jì)戶，查出問題戶，更正戶，累計(jì)

供電所

戶。農(nóng)村居民生活電價(jià)月售電量300KWh及以上電價(jià)核對戶，累計(jì)戶，查出問題戶，更正戶，累計(jì)戶。

（2）電價(jià)稽查。本季度開展電價(jià)稽查次，查出電價(jià)錯位戶，已更正戶，查處高價(jià)低接戶，補(bǔ)差價(jià)收入元。4、業(yè)擴(kuò)管理方面：

一是更新了相關(guān)工單；二是清理業(yè)擴(kuò)流程；三是清理完善紙質(zhì)工單；四是業(yè)擴(kuò)流程經(jīng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時流轉(zhuǎn)相關(guān)職責(zé)和環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致分工；五是對業(yè)擴(kuò)時限管理按國網(wǎng)公司的對外承諾嚴(yán)格執(zhí)行到位。嚴(yán)格執(zhí)行市局與城西局業(yè)擴(kuò)管理辦法,業(yè)擴(kuò)費(fèi)用全部上解局光明公司,材料、人工費(fèi)執(zhí)行預(yù)算管理.

5、經(jīng)營制度建設(shè)方面：

結(jié)合本所的實(shí)際，重新修改了《城南供電所線損考核辦法》、《城南供電所電費(fèi)回收考核辦法》、《城南供電所考勤制度》經(jīng)營制度和相關(guān)指標(biāo)，新制定了《城南供電所績效考核辦法》和《城南所電費(fèi)催收指導(dǎo)性流程》。6、經(jīng)營、服務(wù)反違章活動的開展：

我所于3月底，根據(jù)上級相關(guān)的指示精神制定了《城南供電所營銷服務(wù)違章自查自糾、互查實(shí)施方案》，同時根據(jù)上級界定的違章行為進(jìn)行分解，責(zé)任到人、進(jìn)行自查自糾。

本季度共自查出問題末132多處，自糾132多處；通報(bào)處理計(jì)量差錯0人，罰金0元，通報(bào)處理不按規(guī)定例日抄表3人，罰金200元，下崗0次，通報(bào)處理不按規(guī)定抄表和及時分析用戶電量異�，F(xiàn)象1人，罰金50元。通報(bào)處理電費(fèi)回收工作不力1人，下崗處理1人次。

供電所

7、第二季度工作計(jì)劃：

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

低壓供電可靠性（C類）合格率全年100%。本季度共接待客戶報(bào)修出勤163余人次，接待客戶咨詢23次，客戶基本滿意。無客戶上訪和媒體投訴事件。

中心供電所

二0一一年三月三十日

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