201*年八一社區(qū)志愿者服務工作總結

201*年八一社區(qū)志愿者服務工作總結

201*年，社區(qū)志愿服務站在街道志愿者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區(qū)志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務領導小組及各類志愿者服務隊伍，現(xiàn)已注冊749人，占社區(qū)總人口10%以上，每支隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區(qū)志愿站各項志愿服務正常有序。

各支隊伍在志愿服務建設上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區(qū)，愛護家園。社區(qū)志愿者定期開展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識等服務活動，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。

2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務活動，在今年3月5日學雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同各類志愿服務隊開展“學習雷鋒志愿服務回報社會”的學雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語，送去溫暖和關懷。

3、幫困服務。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質志愿服務，是我社區(qū)志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。4、科普宣傳。社區(qū)法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。

5、在社區(qū)計生服務方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

201*年，社區(qū)志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質志愿服務。

八一社區(qū)

二一一年十二月二十四日

擴展閱讀：201*年建德市志愿服務工作總結

建德市志愿服務工作201*年總結及201*年計劃

二一一年志愿服務工作回顧

201*年，建德市志愿者工作指導中心在杭州市志愿者工作指導中心和建德市志愿服務工作委員會的正確領導下，團結引領全市廣大志愿者，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，組織開展了豐富多彩的志愿者活動，有效推動了我市志愿服務工作的社會化、項目化、經�；�、品牌化建設。同時緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持服務為本、整合資源、突出亮點，大力推進自身建設，積極構建適應新形勢的工作格局，為構建幸福美麗和諧新建德做出了積極的貢獻。

一、完善組織建設，深化區(qū)域合作，健全志愿服務運行機制。1、組織網(wǎng)絡不斷完善。市志愿者工作指導中心根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、部門、個私企業(yè)等單位的不同特點，繼續(xù)加大各級志愿者組織建設力度，結合實際，大膽探索，推進志愿服務組織向各個領域延伸拓展，目前全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部成立志工委，201*年新建專業(yè)志愿服務隊3支，累計32支，分層深化管理，健全組織網(wǎng)絡，采取多種措施以完善全市志愿服務組織建設，努力擴大志愿服務組織的覆蓋面，形成各行各業(yè)各級有志愿服務組織的良好局面。

2、深化志愿者社會化招募機制。根據(jù)志愿服務社會招募的需要，最大限度地將社會志愿服務力量吸納和組織起來，為推進志愿服務深入發(fā)展提供充沛的人力資源。全面推行志愿者注冊制度，大力推進實施網(wǎng)絡注冊和管理。建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務信息平臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。注重吸納具有專業(yè)知識和技能的人才加入志愿者隊伍，并依托有關部門和行業(yè)協(xié)會成立專業(yè)性志愿者組

織，加強骨干志愿者隊伍建設。加強志愿者培訓和管理，開設志愿服務組織負責人、志愿者骨干培訓班，對他們進行各類培訓，規(guī)范志愿服務隊伍管理，努力提高志愿者素質和志愿服務水平。依托團內外培訓教育陣地，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高服務能力和服務水平。跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。

3、運行機制不斷健全。志工委八次全會以來，建德市志愿者工作指導中心遵照全會精神，不斷探索、完善志愿服務工作的管理、培訓、激勵機制。充分發(fā)揮基層服務站、隊的組織優(yōu)勢，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)志愿者工作站建立長期招募點。在招募形式上，以自愿報名為基礎，注重服務項目招募和重大活動招募的方式，不斷壯大志愿服務力量。同時，完善網(wǎng)絡招募注冊的工作機制，多渠道開辟招募途徑，最終將各類志愿者進行匯總，并對志愿者按所能提供的服務項目進行分類注冊，執(zhí)行年度志愿者注冊制度。體現(xiàn)了志愿服務事業(yè)的規(guī)范性、嚴肅性，極大地增強了群眾參與志愿服務的責任意識，受到了基層志愿者的一致認可。目前，全市已有各級志愿服務組織373個，其中直屬志愿服務組織48個，二級以下志愿服務組織325個，基層志愿服務站38個；全市共有注冊志愿者8751人，占市區(qū)常住人口的8.0%，其中專業(yè)志愿者750人；201*年，全市各級志愿服務組織已登記的志愿活動400余次，其中30人次以上活動百余場，參與服務的志愿者人數(shù)近5300余人次，服務內容涉及扶殘助殘、文明勸導、醫(yī)療保健、科普咨詢等方面。

二、深化服務活動，拓寬服務渠道，擴大志愿服務覆蓋面。1、圍繞“八殘會”在杭召開，開展扶殘助殘主題志愿服務活動。以“三五”、“十二五”志愿服務日為契機，全面動員組織開展了以“扶殘助殘愛心奉獻，志愿服務黨慶獻禮”為主題的系列志愿服務活動。

一是通過網(wǎng)絡媒體發(fā)布了“招募志愿者，關愛特殊兒童”的倡議書，同時組織市文廣新局、雅鼎衛(wèi)浴等單位共三十余名青年志愿者一起到市培智學�？赐麣堈蟽和�，為他們送去了兒童讀物、文具、食品等愛心禮物。自市圖書館的志愿者還舉行了培智學�！傲鲃訄D書點”啟動儀式，他們承諾定期為孩子們提供不同批次、不同內容的兒童讀物，供孩子們學習閱讀。二是組織市一院的青年志愿者來到新安江街道明珠社區(qū)，逐門逐戶看望了殘疾老弱的居民，為大家提供測血壓、血糖等醫(yī)療服務，給出用藥就醫(yī)建議，遇到需要長期護理的殘疾人，志愿者主動提出與其結對，定期上門提供服務。三是在文化廣場開展集中志愿服務活動，為市民提供修家電、修鋼筆、補搪瓷、磨菜刀、免費理發(fā)、免費推拿、免費醫(yī)療保健、法律宣傳、政策宣傳等服務，并特別為殘疾人開通了綠色通道，優(yōu)先享受并可以預約上門服務，大力宣傳扶殘助殘的公民美德。

2、圍繞“建設新農村”開展鄉(xiāng)村志愿服務活動。組建新農村建設志愿者，全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都建立了“新農村建設”志愿服務隊。一方面主動做好農民信箱和農村黨員遠程教育的技術志愿保障服務活動，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都成立了以教師、返鄉(xiāng)大學生、企業(yè)大中專畢業(yè)生為主體的電教志愿服務組織，為全市農村農民信箱和農村黨員遠程教育長期提供咨詢、培訓、技術保障等志愿服務，深受基層農村群眾的好評。以6月5日世界環(huán)境日為契機，開展環(huán)保志愿者“十鎮(zhèn)百村行”活動，環(huán)保志愿者們相繼走進各個社區(qū)、農村和重點企業(yè)，開展發(fā)放環(huán)保宣傳資料、張貼環(huán)保宣傳畫、開展環(huán)保問卷調查等一系列活動。另一方面，在1月至2月期間，開展大規(guī)模的志愿服務五下鄉(xiāng)活動四場，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村和社區(qū)，為基層送去關愛和溫暖。四次活動累計服務農村群眾3000人，發(fā)放各種宣傳材料4000余份，送迎春福字近1600個，義診群眾600余人。有力地促進了社會主義新農村

的精神文明建設。

3、圍繞創(chuàng)建“國內最清潔城市”開展志愿服務活動。組織志愿者開展“清潔城市，美化家鄉(xiāng)”活動，向市民宣傳《浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、建德市市民六不行為規(guī)范，教育市民從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，樹立公共文明意識，踐行社會公德，愛護公共環(huán)境，講究公共衛(wèi)生，自覺勸阻和糾正不文明行為，用文明的言行服務“國內最清潔城市”創(chuàng)建、為建設健康城市添光加彩。積極招募低碳志愿者，組織開展各類“低碳志愿服務活動”，開展以“倡導低碳生活,志愿和諧建德”主題系列活動，向社會公眾提供醫(yī)療咨詢、理發(fā)、法律咨詢、修理家用電器等實實在在的服務。圍繞《控煙條例》的落實，在原有的控煙志愿勸導隊的基礎上另外招募公共場所單位控煙監(jiān)督員，重新組建社會控煙志愿者隊伍，廣泛開展控煙宣傳、控煙勸導等志愿服務活動。在無車日期間，組織志愿者參加“綠色環(huán)保，健康出行”自行車游活動，倡導綠色環(huán)保的出行方式。

三、突出項目抓手，深化服務品牌，提升志愿服務社會影響力。一是深化品牌活動。不斷深化學雷鋒活動，拓寬服務對象，從最初的服務孤寡病殘人、軍烈屬，到逐漸把留守青少年、特困家庭青少年、問題青少年、離休老干部以及其他弱勢群體納入服務體系；壯大志愿者隊伍，逐步發(fā)展為涵蓋企業(yè)團員青年、社區(qū)青少年、社會招募志愿者等多元化的志愿者隊伍；拓展服務內容，從最初的基本物質生活保障，逐漸發(fā)展到文化娛樂、課外教育、精神慰藉等服務，以及根據(jù)服務對象的根本需求，有針對性地開展醫(yī)療衛(wèi)生、法律咨詢、家電維修等專業(yè)性的志愿服務。二是志愿服務直通車深受歡迎。為基層群眾和工作在一線勞動者開展送文藝、送知識、送便利、送親情、送健康、送法律活動，以實際行動展示志愿者風采，推動企業(yè)文化建設和新農村建設，給在我市經濟一線奮戰(zhàn)的建設者和基層群眾送去志愿者

的微笑和問候。三是深化項目審批代辦志愿服務工作。聯(lián)合市行政審批中心對上崗志愿者進行項目代辦培訓工作，提高志愿者的專業(yè)水平，確保代辦服務質量。201*年全市共完成項目代辦志愿服務35個，項目代辦志愿服務成為各級機構項目代辦的有益補充。

四、緊扣服務宗旨，強化宣傳力度，增強志愿服務社會同頻效應。為了將志愿精神和愛的理念傳遞出去，引導更多的熱心人士加入到志愿工作中來，為和諧社會的建設做出更大的貢獻。我們擴大宣傳陣地，整合多方媒介資源，分別在新安青年網(wǎng)、新安青年雜志、今日建德、建德廣播電視臺等媒體以及廣場電子大屏、公交車廣告上宣傳報道志愿者活動及精神內涵，做到“有志愿活動，就有新聞報道”，不遺余力地弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。

二一二年工作思路

201*年，將給建德志愿服務事業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇，《進一步加強建德市志愿服務工作實施意見》的實施、社區(qū)志愿項目培育計劃的啟動、“微笑亭”的建成完工，我們有責任、有信心，努力開創(chuàng)建德志愿服務事業(yè)的新局面。面對新機遇、新挑戰(zhàn)，新的一年，我市志愿服務工作的總體思路是：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以實現(xiàn)我市志愿服務事業(yè)規(guī)范化管理、項目化實施、專業(yè)化服務、社會化運作、事業(yè)化發(fā)展為目標，著力服務黨政中心工作、服務人民群眾生產生活、服務志愿者成長成才，夯實基礎，深化項目，健全機制，進一步開創(chuàng)建德市志愿服務事業(yè)的新局面。按照這個總體思路，201*年，我們要著力抓好四大建設。

一、優(yōu)化環(huán)境，為志愿服務事業(yè)營造良好氛圍。

志愿服務是一項社會事業(yè)，它的發(fā)展離不開一個良好的社會環(huán)境。以奉獻、友愛、互助、進步為主要內容的志愿精神，反映了社會發(fā)展進步的時代要求，是志愿服務活動的核心，也是推動志愿服務活動長期深入開展的內在動力和有力支撐。一是要大力弘揚志愿服務精神。凸顯志愿精神在事業(yè)發(fā)展中的重要基礎地位，把弘揚志愿精神、普及志愿服務理念放在十分重要的位，長抓不懈，全力推進，著力用志愿服務的核心理念感召社會公眾投身志愿服務事業(yè)。進一步挖掘志愿精神內涵，把志愿精神融入活動開展的全過程，使志愿者在參與服務的過程中享受心靈的快樂、加深對志愿精神的領悟。二是要創(chuàng)新方式，豐富手段，拓寬渠道，探索多元合作的長效機制。通過培育品牌項目、樹立優(yōu)秀典型，廣泛普及志愿服務理念，吸引和感召更多人加入到志愿服務的行列。著重宣傳基層的生動實踐，做好重點項目的制度規(guī)范和成功經驗的宣傳推廣。

二、健全機制，提高志愿服務規(guī)范化、專業(yè)化和社會化水平。通過邊健全、邊規(guī)范、邊理順的方式，逐步建立起一整套與政府服務、市場服務相銜接的志愿服務長效機制，推動全市志愿服務規(guī)范化、專業(yè)化和社會化發(fā)展。一是要健全和完善志愿服務項目設計、論證、實施、評估和推廣機制，建立健全志愿服務項目庫。以社區(qū)志愿服務培育項目為基礎，發(fā)動基層群眾，廣泛征集項目，并將所有志愿服務項目歸納匯總，建立數(shù)據(jù)庫，評選優(yōu)先培育的項目，逐步實施培育計劃。二是要深化社會化招募機制。根據(jù)志愿服務的需要，最大限度地將社會志愿服務力量吸納和組織起來，為推進志愿服務深入發(fā)展提供充沛的人力資源。繼續(xù)推行志愿者注冊制度，大力宣傳和推動網(wǎng)絡招募和注冊。建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務信息平臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。三是要加強志愿者培訓和管理，努力提高

志愿者素質和志愿服務水平。依托團內外培訓教育陣地，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高服務能力和服務水平。要跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。建立和完善激勵機制。建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度。定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿者組織。四是要探索建立與其他黨政部門、社會團體間的新型合作機制。積極整合社會資源，建立完善多渠道、社會化的籌資機制。努力爭取政策和法規(guī)保障。提倡和鼓勵志愿服務行為，維護志愿者的正當權益，使志愿服務逐步成為人們的自覺行動和生活方式。

三、以項目建設為抓手，為志愿服務事業(yè)搭建廣闊平臺。堅持以相互關愛、服務社會為主題，按照黨政關注、社會需求的原則，在鞏固已有品牌項目的基礎上，有針對性地設計服務項目、開展志愿活動。一是要以點帶面，大力推廣創(chuàng)新品牌項目。201*年，將繼續(xù)堅定實施志愿直通車三走進和項目代辦志愿服務中心等品牌項目，并在實施過程中逐步完善，形成一套成熟的運行機制，通過以點帶面，逐步在其它領域實施采用。二是要圍繞講文明樹新風，開展公民道德宣傳。以農村、偏遠地區(qū)和項目工地等為重點，不斷豐富廣大群眾的精神文化生活。組織開展禁毒、消防、治安等志愿服務，普及法律知識。組織開展生態(tài)文明志愿服務，宣傳文明觀念和環(huán)境保護知識，大力推動植綠護綠、清理臟亂、節(jié)能減排、整治污染等行動。三是要圍繞困難群體幫扶，積極開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。把留守兒童、老年人、殘疾人和生活困難群眾作為服務對象，以關愛幫困、便民利民為重點，大力開展社區(qū)志愿服務活動，讓居民在參與中感受和諧，享受幸福。此外，還要積極適應新形勢需求，積極拓展志愿服務新領域，設計實施新項目，為廣大群眾投身志愿服務搭建廣

闊平臺。

四、加強自身建設，為志愿服務事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。新時期，我們要牢牢把握志愿者工作的特點和規(guī)律，以改革創(chuàng)新的精神，進一步加強志愿者工作指導中心的自身建設，為全市志愿服務事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。一是進一步加強志愿服務機構建設。進一步發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）志工委、基層志愿服務站、志愿服務隊的主體作用，完善各項工作制度，充分調動社會方方面面的積極性，切實提高指導中心整合資源的能力，進一步加強與市外志愿服務機構的交流。二是要進一步加強志愿服務隊伍建設。著力提高志愿者的業(yè)務能力和綜合素質，加強對志愿組織負責人的培養(yǎng)和培訓，努力打造一支專業(yè)性強、綜合素質高的專兼職結合的工作隊伍，為志愿服務事業(yè)發(fā)展提供人力資源保障。三是要大力加強志愿組織能力建設。著力提升社會化運轉能力，努力形成功能完備、富有活力的志愿服務組織網(wǎng)絡。加強對社會志愿服務組織的引導，形成良性互動。

建德市志愿者工作指導中心

201*年01月11日

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